前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的新媒體對酒店人力資源管理影響，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘要：新媒體較傳統媒體而言具有快速、便捷、創新的特點，進幾年的飛速發展受到社會的廣泛關注。如今，在高星級酒店中信息化人力資源管理的運用已經越來越普遍。從整體上看，目前酒店行業內的人力資源管理已全面進入信息化時代，這離不開新媒體的運用?？墒牵旅襟w在酒店人力資源管理中既有積極影響，也有消極表現，全文從對新媒體涵義著手，分析新媒體的特征及其在酒店人力資源管理中的研究現狀，進一步闡述新媒體在酒店人力資源管理中的積極影響和消極表現，為新媒體在酒店人力資源中的應用提供一定理論依據。
關鍵詞：新媒體;酒店人力資源管理;影響
近年來，全球一體化進程的快速推進使得互聯網和電子信息技術得到了廣泛應用，這標志者工業經濟時代逐漸走入知識經濟時代。企業為適應時代的發展，緊跟全球一體化進程的推進，不斷更新技術，創新工作方式，加強信息技術的運用，以便在行業競爭中獲取優勢。人力資源管理部門為企業發展的核心部門，此部門對信息技術的運用，直接關系到企業在市場競爭中的優勢，因此，研究新媒體在人力資源管理中的運用意義深遠。酒店行業隨著旅游業的發展得到了快速發展，屬于典型的勞動密集產業，這對于人力資源管理尤為重要，特別是在資源配置、生產力計劃上尤為突出。全球一體化進程的推進，讓酒店行業快速發展的同時，也在不斷尋求新的改革與創新，新媒體在酒店人力資源管理中的運用是一種新的嘗試。
一、新媒體的內涵
“新媒體”一詞最早出現與上世紀60年代，其中的“新”是相對于傳統媒體而言的，與傳統印刷媒介不同，是建立在電波、圖像等傳輸技術基礎之上的廣播、電視等媒體，是一種信息的傳播的新興載體。關于新媒體的內涵，學術界說法較多，比較推崇的說法是一種與傳統信息傳遞工具如書信、廣播、報紙與電視較迥然有別的新型的信息交流工具。而從硬件技術來看，新媒體則是指那些通過計算機網絡技術、通信技術等為媒介向人們提供信息服務的一種媒體。通過對學者的研究成果進行梳理整理，筆者認為新媒體不是單一性的概念，具有相對性，是一種信息交流工具，在傳統媒體中融入數字網絡傳輸技術，通過手機、網絡等信息載體傳播信息。
二、新媒體對酒店人力資源管理的影響
酒店人力資源管理隨著全球一體化進程的推進，也已逐步開啟信息化模式，各酒店集團也正在順應時代的發展在人力資源管理者中引入新媒體，加大新媒體在酒店人力資源管理信息系統中的運用，在運用中不斷進行完善與更新。新媒體在酒店人力資源管理中的運用是毋庸置疑的，只是在運用的程度方面存在爭議，部分人員認為酒店人力資源管理中信息眾多，不是所有內容都可以使用信息化，特別是需要員工認可的工作說明、人事變動表等資料差異性較大，這不太可能全部都使用信息化方式。但是，可以肯定的是大多數的人事數據利用信息技術能有效存儲人事信息，提高數據統計的效率，對酒店人力資源管理的工作效率有明顯的促進作用，同時，隨著信息技術的不斷創新發展，新媒體運用到酒店人力資源管理的范圍將會逐漸拓寬?，F階段，新媒體在酒店人力資源管理中的運用，主要集中在招聘、培訓、人事三個方面，這對酒店人力資源的戰略決策帶來積極影響的同時，也存在消極影響。1.新媒體對酒店人力資源管理的積極影響。新媒體以手機、網絡為載體，在招聘中擁有傳統媒體不可比擬的優勢，利用新媒體可更快、更高效的進行招聘，且成本低，操作便捷，目前越來越多的企業和求職者都將新媒體作為求職的必備方式。新媒體在酒店人力資源管理中招聘方面的運用，打破了時間界限、突破了地域的局限，求職者可通過新媒體獲得更廣泛的酒店招聘需求。同樣的，酒店也可更高效的接受到求職者的信息，建立求職信息庫，在其中對所需崗位招聘人員進行初步篩選，大大拓寬招聘資源的同時也節約了酒店的招聘成本。其次，將新媒體技術運用于酒店人力資源管理的培訓中，使得培訓方式打破單一的說教模式，顯著增加互動性，提升培訓效果。同時，利用新媒體特有的信息技術，培訓人員可在培訓中增加模擬環節，使得受培訓者可獲取直觀感受，以便更清楚的了解每個培訓環節的重難點，增強受培訓者的參與性，從主管上提升培訓效果。再者，新媒體在酒店人力資源管理人事中的運用，主要體現在各項環節的認定、審批環節，新媒體技術的運用有效提高了人力資源管理部門的工作效率。2.新媒體對酒店人力資源管理的消極影響。新媒體在酒店人力資源管理的運用中對人力資源部門有積極影響，但不可忽視的是也存在一定的消極影響，主要集中在招聘、培訓和人事三方面。首先，新媒體在酒店人力資源管理招聘中的運用，拓展了招聘渠道，打破了信息發表的地域局限，節約了人力成本，提升了工作效率，但是新媒體在酒店人力資源中的運用也面臨著挑戰。（1）酒店行業為服務行業人才流動率高，新媒體在酒店人力資源中的運用拓展了酒店招聘渠道的同時，也增加了酒店從業者獲取其他企業的招聘渠道，這使得酒店從業者有更多的選擇，加速了酒店從業人員的流動性，不利于其人力資源的可持續性發展。（2）通過手機、網絡等渠道的招聘信息，受眾面更廣，瀏覽者眾多，網絡帶來的“信息爆炸”、“信息滯后”使得酒店業面臨挑戰。（3）新媒體在酒店人力資源管理中的運用范圍受到質疑，不是所有的人員招聘都可通過新媒體進行，特別是基層員工的招聘很難通過新媒體的運用而完成。其次，新媒體在酒店人力資源管理培訓中的運用也面臨挑戰。信息化時代，培訓者逐漸將信息化技術的運用于培訓中，現階段酒店對員工進行培訓絕大部分都使用信息技術，依賴電子系統，因此一旦培訓過程中系統出現問題或者停電，培訓都將無法進行。同時，新媒體在培訓中的運用還需注意系統的兼容性與升級維護，一旦系統升級或數據發生遷移，數據的維護將是酒店人力資源部面臨的一大難題。再者，新媒體在酒店人力資源管理人數的運用中面臨的挑戰主要集中在前期，所有通過新媒體信息系統處理的數據，最初都需要人工手動輸入，這使得酒店人力資源管理部門面臨巨大的工作量。而且，如果在輸入過程中出現錯誤，將導致整個系統存在問題，影響整個系統的使用。同時，在人事審批中如果使用者缺乏使用系統進行審批的意識，將致使數據積壓，從而導致連鎖化的批文滯后，影響工作效率。
三、結語
研究表明，在新媒體快速發展的今天，信息化對高星級酒店人力資源管理存在積極影響，也存在消極影響，特別是在人力資源部的招聘、培訓、人事三方面影響較為突出。新媒體在酒店人力資源管理中的運用，節約了人力成本，但是也加快了人才的流動，不利于酒店人力資源的可持續發展。培訓中，新媒體的運用增強了受培訓者的直觀感受，但是培訓者對信息系統的過分依賴，使得培訓處于不穩定狀態。人事管理中，新媒體的運用提升了酒店人力資源管理部門的工作效率，但是前期人工輸入數據的工作量較大。因此，筆者認為雖然新媒體在酒店人力資源管理的運用中面臨一些挑戰，但是，在信息技術的逐步發展中針對現階段存在的問題進行完善，能更有效的發揮新媒體的優勢，提升酒店人力資源管理工作效率。首先，在利用新媒體設計人力資源信息系統時，酒店人力資源管理的專業人士需全程參與，將日常工作流程與系統設計者進行溝通，以求新系統符合酒店人力資源部人員使用習慣。其次，需對酒店人力資源管理部門的使用者進行培訓，通過培訓提升使用者對新媒體在酒店人力資源管理中運用的意識，提升運用技能。再者，新媒體在酒店人力資源管理中的運用，使用者需根據酒店的實際情況確定使用范圍，不可盲目，再酒店具備基本的條件后再逐步擴大使用范圍，提升酒店人力資源管理部門工作效率。
作者:胡榕 吳怡娟 秘濤 單位:成都信息工程大學銀杏酒店管理學院
