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摘要:
隨著現代經濟全球化的發展,企業的市場競爭愈演愈烈,企業在控制風險、提高競爭性、提升企業盈利能力方面遇到嚴重的挑戰。隨著改革開放的縱深進行,我國企業急需到世界的市場浪潮中去學會游泳,而要生存下來,勢必對企業的管理水平提升提出更高的要求。如何提升企業的管理水平,建立起科學的管理系統,確保企業健康、持續經營是值得探討的話題。
關鍵詞:
在現代的經濟發展中,企業的健康發展可以很好地促進我國現代經濟的發展,這是我國經濟發展組成的主要單位。所以為了我國現經濟更加快速、科學和健康的發展,企業勢必實現管理規范化的過程,要盡快從創始人獨到的眼光、過人的能量、堅強的毅力為支撐的發展方式中實現轉變,繼而實現管理規范化,實現體系化的運轉,就需要建立起系統化的管理體系。
一．企業管理從人治走向法治的重要性
我國較多企業的創立之初,多數由少數企業領導人一手包辦。領導人個人能力超強,但沒經受過規范化的管理訓練。他們習慣于依照自己的判斷,用自認為正確的方法來做企業管理、應對環境。他們崇尚實干,崇拜品質能力,對由大量文字構成的規則、制度,本能地持懷疑甚至抵觸的態度。有時不得不建立的一些財務、人事、業務制度,也常常隨意打破或不知道如何正確運用,導致規章不能很好地發揮作用。而自然規律告訴我們,人終究是會隨著年齡的增長,精力、學習能力均會受到一定的影響,加之企業規模大了,企業領導人也難以像規模小的時候管理企業,勢必會給企業的永續經營帶來隱患。為此,要想企業基業長青,建立起規范化的管理,從人治走向法治,勢在必行。而要建立法治的管理系統,系統化的管理思想勢在必行。
二．企業管理系統化構建的主要思想與方法
企業的活力最終由企業的目標實現程度來進行體現,而目標的實現得益于理念、目標體系的健康運行,同時目標體系等的健康運行又與企業的職責體系、業務流程、考核體系、薪酬體系等息息相關,最終通過一系列的體系保障,確保員工的積極性而實現企業活力的主體積極性得到充分的調動。圍繞著如何調動員工積極性的這一主題,擬將整體的管理看做一個系統,并有層次、分階段地實施,以實現管理的系統化。
(一)構建統一的理念體系
每個企業自創立以來都是獨特的,在企業的經營中追求什么、主張什么、堅持什么,以及在這一組織中什么是對的、什么是禁止的,取決于存在于這一組織中的共同價值觀。共同的價值觀,是凝聚企業合力的指明燈,像一只無形的手引導著企業的戰略、戰術的制定,特別是在企業生死存亡或企業重大決策的十字路口,給企業領導人及員工予支撐,確保企業在正向、積極的方向前行。構建統一的理念體系,重點需從企業的核心理念、企業精神、企業使命、企業愿景、營銷理念、服務理念、質量理念、管理理念、創新理念、用人理念、團隊理念等角度出發,進行總結梳理和宣貫,形成企業的統一理念體系。
(二)明確企業的目標體系
目標是人們在期望在未來一段時間內能夠達到的一種狀態或能夠取得的成果,是組織愿景的近期化和具體化。如果沒有明確的組織目標,組織成員就不知道自己應該怎么做才能為組織作出自己的貢獻,并在此基礎上實現自己的個人目標,也不知道在組織中應該如何去配合他人的工作。在沒有明確的組織目標情況下,每一個組織成員只能依據自己的判斷開展工作。由于不知道組織將來會怎么樣發展,每一個組織成員只能依據自己的判斷開展工作。由于不知道組織將來會怎么樣發展,每一個組織成員能夠把握的就是眼前,因此組織成員往往會比較斤斤計較于眼前的利益。在這種情況下,整個組織就會成為一盤散沙,管理也必然是雜亂的、隨意的。要建立起企業的目標體系,首先要確定好企業的發展戰略,然后按照企業的發展戰略作出企業的階段性目標,階段性目標要做到方向明確、目標合理與清晰,分別含括企業的財務目標、客戶目標、運營目標、學習與發展目標等。
(三)合理建立職權體系
有了清晰的目標體系,接下來需要落實員工去落實,去落實企業的職權體系。企業是一個組織,由多個細分的部門再組成。如何明確企業的組織架構,并根據自身業務及組織架構的特點,建立起自己的職權體系,分工協作、互相配合,才能實現組織的目標。組織的目標靠某個人力量無法完成,要發揮群體的力量實現共同目標,就要進行分工和協作,而職權體系的重要任務就是明確分工和協作的關系,同時對實現客觀的考核、公平的獎懲打下基礎。通常職權體系的建立,需從職責分工、權力配置、責任落實三方面來進行,實現的手段上包含組織架構圖、部門職能說明書、崗位結構圖、崗位職責說明書等來實現。
(四)規范業務體系
與職權體系相配套的是業務體系。光有職權體系,仍不足于支持企業日常業務的正常運行。企業的日常運行中,有較多的具體業務,需按照職權分工的范圍,明確落實業務操作和完成的過程,確保前后銜接具體、責任明確,以實現業務的順利實施。通常在落實業務體系方面,利用業務流程、崗位作業指導書、業務制度和管理制度等形式,對企業日常的生產運營中的主要問題進行規范與明確。在落實相關業務流程中,要本著服務客戶的思想,建立端到端的業務流程體系,避免斷點和空白點。
(五)建立客觀的考核體系
歷史和現實的經驗證明,僅僅明確職責和權力是不夠的,單純寄希望于依靠責任人自身素質或自覺性,是不能完全解決責任落實問題的。為什么我們制定的許多制度不能落到實處,為什么企業制定的流程和表單流于形式,為什么人們總是傾向于相互推卸責任,其中一個很重要的原因就是我們沒有在制定制度、明確責任以后,建立一種科學、有效的考核監督和獎勵機制來保障制度的執行及責任的落實。在考核體系的完善和建立中,要本著明確考核指標體系、考核運作體系、考核結果及反饋體系的總體思路,就企業考核過程中的考評人、被考評人、考評程序、考評方法、關鍵績效指標、考核結果反饋等問題,建立起適合于企業的方法。
(六)配套公平的報酬體系
企業所提倡的理念、提出的目標、確定的職責和制度、考核的結果等,只有與員工的報酬掛起鉤來,才能真正為員工所重視,從而影響其行為。報酬是吸引員工的關鍵,是留住員工的根本、是激勵員工的基礎。報酬不僅包括薪資、福利、津貼、獎金、股份等物質性報酬,也包括贊賞、機會、職位、榮譽等精神性報酬。在報酬設計的過程中,需因企業的業務策略而決定采用合適的薪酬策略,同時兼顧市場行業水平而定。報酬方案的設計需重點體現出,多勞多得、干得好多得的思想,避免大鍋飯。
(七)順暢的溝通體系
企業的各項理念體系、職權體系、業務體系、考核體系、報酬體系的建立后,無配套的組織內部順暢的溝通體系做保障是無法順利實施的。必須建立起良好的溝通體系,使組織能及時了解環境變化,并因勢利導采取恰當的方法,方能使各模塊體系系統運轉。企業可根據自身的情況,建立起正式和非正式的溝通渠道,并不斷改善組織的正式溝通,鼓勵非正式溝通,往往會取得更好的效果。
三．企業管理系統化構建要注意的問題
企業管理系統的7個體系環環相扣,形成系統,如果缺少其中一個體系,就會在很大程度上影響管理的整體效果。因此作為企業領導者,必須深刻領會到企業管理是系統的,避免頭疼醫頭、腳疼醫腳的問題發生,整合企業資源梳理和完善各體系的建立與運行,實現模塊間的協同發展。
四、總結
綜上所述,在現代的企業發展中,加強企業的管理,尤其是如何實現系統化的、規范化的管理,需要企業領導人有系統管理的思想,并按照系統管理思想的方法,穩步扎實推進,方可取得更好的效果,以實現企業的基業長青。
參考文獻:
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[3]黃志建.論企業管理模式與企業管理現代化[J].武漢商業服務學院學報,2014,(02)
作者:江金彪 單位:杭州娃哈哈集團有限公司
