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首先,可視化流程管理能有效提升煙草企業的競爭力。在可視化流程管理中,煙草企業通過對企業的業務開展流程化的塑造,其中包括資以及人力等結構進行相應整合,可明確煙草企業在經營過程中各項責任的承擔,并且可視化流程管理要求企業所有人都在流程中占據各自的作用,這種通過將流程透明的方式,強化對煙草企業的業務以及企業管理進行監控,有利于企業掌控自身的經營狀況,從而有效面對市場需求,提升企業的運行效率。其次,煙草企業實施可視化管理方式促使企業在應用方面“多向互動”,在數據方面“多方共享”。煙草企業通過實施可視化流程管理實現了“工、商、客戶”之間資源的共享,資源共享也就意味著成本的降低,更意味著服務質量的提升。這種通過可視化流程管理的方式實現了煙草企業商業與供應航和顧客之間關系的結合,從而促進煙草利益共同體的形成。再次,可視化流程管理有助于發揮網絡的功能??梢暬鞒坦芾碓诠芾砟J缴鲜峭ㄟ^利用可視化、GIS等相關技術從而打造的一種IT平臺,而該并排擁有強大的數據存儲以及數據處理能力,因此可以幫助煙草企業提供經營中需要的數據,并且以可視化的方式展現,通過數據的展示為企業的發展提供支持。
二、基于可視化流程管理在煙草企業的應用
可視化流程管理是一個相對較為復雜的管理體系,可視化流程管理既有如何將煙草企業的管理思想進行可視化實現,又需要將可視化與各種技術向融合??梢暬瘜崿F了煙草企業對管理流程以及客戶等全面管理,因此可視化管理是今后煙草企業的發展方向。
(一)煙草企業可視化管理的總體思路
煙草企業實施可視化管理之中,構成可視化管理有三部分內容組成,既企業高層管理以及職能服務中心和信息平臺。其中高層管理的作用是根據企業的實際發展狀況,對企業未來的發展進行梳理,并且對企業的發展進行流程構建,其中包括企業運營、市場以及財務等,并將構建的內容下發到企業下級部門,同時管理高層還應當為企業的團隊以及智能中心提供必要的協調。在高層管理之下的流程經理應當根據相應的發展流程制定相應的部門流程,并且構建業務團隊,對流程進行全方位的監控,流程經理在必要時應當對團隊進行培訓。而流程團隊應當根據需要對企業的業務以及執行進行編寫。職能中心負責對團隊以及高層管理提供相應的支持。信息平臺則負責為企業提供必要的信息。
(二)業務流程
在煙草企業業務流程之中,其核心流程是主要指的是在構成煙草企業流程之中,通過集成組織的煙草企業核心競爭力的流程,煙草企業的核心流程是對企業創造加持以及和客戶之間的聯系。煙草企業的核心流程越效率,那么通過核心流程所實現的競爭力也就越高。例如在煙草企業中將研發作為核心的部門里,那么其業務核心流程就是如何通過技術進行高效率、高質量的研發。而在以銷售作為核心流程的銷售部門之中,其核心流程就是如何通過對市場進行調查以及銷售。煙草企業在構建自身的核心業務流程之時,應當從并行性以及系統繼承性和突破性等方面進行綜合考慮。
(三)流程以及績效的可視化
將管理進行可視化是將企業的數據信息以及相應的管理知識進行視覺呈現,通過人們對可視效果的快速接受能力進行分析。煙草企業的可視化管理是將人們大腦以及計算機兩大高速信息處理系統進行聯合,通過將管理以一種可視接片進行展示,促進煙草企業能有效的對企業的發展和管理進行直觀的研究、操縱等一系列行為,并且能有效的將煙草企業之中所隱藏的問題以及信息進行可視化處理。構成可視化流程的技術主要包括:
(1)可視化映射??梢暬成涫墙M成可視化技術的核心,其主要是將數據以及相對抽象的問題進行可視化,其中包含圖形以及顏色等圖形公式。
(2)人機界面技術。數據可視化是一種人與計算機之間的交換過程。
(3)系統實現技術:基于B/s(Browser-server)結構的MVC(Model-view-Controller)模型-視圖-控制器的縮寫。
三、總結
可視化流程管理管理是一種全新的企業管理模式,它對煙草企業的管理有著強大的提升,對煙草企業的發展有著很大意義。限于筆者知識水平的限制,本文對可視化流程管理在煙草企業的應用探討還略顯不足。
作者:張褚 單位:紅塔遼寧煙草有限責任公司