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摘要：在信息技術高速發展的時代，政工工作必須運用互聯網思維，充分利用互聯網、新媒體等信息工具的各種優勢，同時注重繼承和創新傳統政工工作手段，避免以偏概全，形成最適合工作對象、最高效全面的互聯網式思想政治工作方案。
關鍵詞：互聯網思維；思想政治工作；新媒體；大數據
引言
近年來，隨著科技的進步，互聯網、大數據、云計算等新興技術得到了蓬勃的發展，企業需要以一種新的思維方式對自身進行審視，以求適應時代變化，獲得更好的發展前景。管理意義上的互聯網思維，正是誕生于這樣的時代背景之下[1]。思想政治工作是企業生產經營中不可缺少的一項工作，傳統的思政工作往往是以信息的中心和權威形象出現在公眾的視線中[2~3]。而在如今的時代，隨著新技術應運而生的新型媒體改變了人們對待信息的方式，平等、互動、高效成為了主流的訴求。因此，企業的思政工作應當順應時代潮流，以互聯網思維為指導，全面重新布局，為企業創造更好的效益。
一、互聯網思維的含義
（一）互聯網思維的內涵
互聯網始建于1969年，自1991年以來經歷了爆發式的發展。隨著2008年智能手機的重新定義，互聯網技術滲透了社會的方方面面，逐漸演變成一種思維范式，也就是“互聯網思維”。這種思維范式最早被應用于商業模式，如今已被各行各業所引用和借鑒。“互聯網思維”是一個不斷發展演變的概念，但取得的共識是，這是一種充分利用新媒體、數據處理和平臺模式等手段創造核心價值的思考方式[4]。
（二）互聯網思維的特征
經過典型案例分析和抽樣調查，總結互聯網思維在思政工作中的特征主要包含以下四個方面。
1.高效交互的技術基礎。“互聯網”的“互”字即“交互”，交互性即信息的雙向互通，是實現人人互聯的前提條件，也是互聯網思維較其他工作思維無可比擬的優勢。互聯網思維下的互動，是將網絡世界與現實社會高效全面地雙向鏈接，即時同步、交融互通。與反饋、疑問與回應、糾錯與改進成為移動互聯時代新常態，而這種互動的本質是為了更加高效。交互性思維的顯著成效就是高效快速，包括決策快、行動快、創新速度快、變革快和具有思政工作對象思想萌芽階段快速應對能力。
2.開放自覺的參與基礎。“互聯網”的“聯”，即“聯系”“連接”，是基于興趣點的自愿交流。在互聯網思維主導的思政工作中，沒有強制的灌輸，只有感興趣的自覺汲取。思政工作者提供的興趣選擇是開放、發散、富余的，每個參與者可以隨意選擇自己感興趣的話題進行跟蹤，在交流平臺中分享感受、交流經驗、學習知識，同時利用自我興趣點影響身邊的人。
3.分布式拓撲的社會基礎。“互聯網”的“網”字即“網絡”，在網絡中，每一個節點都是中心又相互影響，同時具備“去中心化”和“泛中心化”兩種表現趨勢。對于傳統的思政工作，互聯網思維是“去中心化”的。從具有信息傳播權威的一方單方面輸出，逐漸轉變為權威者僅是作為信息傳播的監督者和服務者，利用興趣引導將正確的思想觀念滲透到人們的日常生活中，讓人們自愿、主動地去選擇和接受。對于新的社會思想形態，互聯網思維是“泛中心化”的。
4.新型媒體的渠道基礎。新媒體是隨著新技術體系和新社會形態發展自然出現的媒體形態。“新媒體”是一個不斷發展演變的概念，其中，“新”是與傳統媒體對應而言的，區別于報刊、廣播、電視等傳統媒體手段，包括新聞網站、微信、微博、網絡電視、網絡廣播、電子雜志、移動APP等形式。新媒體形態多樣、手段先進、信息豐富，已顯現出對傳統媒體的替代效應，尤其是新媒體信息復制的零時差、零成本特性和自媒體的出現，徹底改變了單向、單一信源、單一接受渠道的傳統狀態，實現了信息擷取和互動傳遞的立體覆蓋。
二、基于互聯網思維開展思想政治工作的可選項
結合企業及思想政治工作特征，推進基于互聯網思維的思想政治工作建設有三個可選項：“以人為本”為核心，以大數據為支撐，采取平臺升級戰略。應在充分利用傳統思政工作模式優勢的同時，在適當的時機，以適當的力度結合推進這三項工作。
（一）“以人為本”為核心
用戶思維是互聯網思維的核心，是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”，也就是堅持“以人為本”為核心。
1.以員工為中心。在用戶主權時代，用戶行為最大的特點是社交化、本地化、移動化和個性化。為獲得員工持續關注，達到培育員工的效果，應以員工為中心開展思想政治工作，具體表現在：一是深入了解各層級、各年齡段員工，制定具有針對性的工作方案，滿足員工個性化需求，完成員工從被動接受教育到主動要求提升的轉變；二是在內容和形式上下功夫，提供有價值的，經過提煉的思想觀點，徹底扭轉“馬克思主義老太太”的傳統形象，使得員工能用、受用；三是利用新媒體工具，增進工作社交化和移動化，增強員工之間的互動性，減小員工受教育成本。
2.提升員工參與感。提升員工參與感是堅持“以人為本”開展思想政治工作的重要體現，主要包括兩個方面：一方面，讓員工參與到工作設計和實踐中，員工既是受教育者也是教育者，提升人力資源水平，增強思想政治工作凝聚力，提高員工對企業的依附力。另一方面，讓員工參與到品牌傳播中，即粉絲效應。讓員工參與到品牌的建設與傳播中，成為品牌的粉絲和種子用戶，做品牌的最有價值的意見領袖，培育品牌與員工的朋友關系，最終打造具有共同價值觀、興趣聚在一起的平等的社群，從而加深員工對思想政治工作的理解，同時重構整個工作供給模式，提升工作效率。
（二）大數據為支撐
互聯網的發展，使得大數據技術成為基礎設施，大數據的價值不在“大”，而在于“有用”，在于挖掘和預測的能力。
1.精準化定位。按照傳統理念，員工都是一個個概念性群體，被按照年齡、崗位、性別、婚否等屬性進行交叉分類，在這種分類體系里，沒有個人，只有標簽化的群體。大數據在員工接受思想政治教育時全程記錄與分析，形成每名員工的數據資產，進而打造員工專屬的教育方案，定位員工的需求和感知。
2.精細化教育。開展思想政治工作，產生的海量數據看似零散，但背后隱藏著必然的行為邏輯，大數據分析為“解放數據生產力”提供了新辦法，能獲悉員工在不同區域、不同時間段接受思想政治教育的情況，進而判斷員工行為趨勢，有的放矢地刺激員工需求，并依此精細化地改進工作模式，實現思想政治工作流程的智能化和快速反應。為實施思想政治工作精準化定位，精細化教育，可采取如下措施：一是思想政治工作流程數據化，即量化工作流程，進而明確計量，精準定性，這是數據分析，實現工作優化的基礎；二是致力于打造大數據思想政治工作分析平臺，建立大數據中心，更好地存儲工作數據和員工數據，更專業地分析及利用數據；三是培養數據挖掘和分析團隊，進行大數據技術專業培訓，為利用大數據開展思想政治工作提供人才支撐。
（三）平臺升級戰略
平臺是互聯網思維的驅動力，是指在平等的基礎上，由多主體共建的、資源共享的、開放的一種生態系統。
1.善用現有平臺。在現有的平臺上，對信息、服務、理念、活動、品牌和資源實施聚合，提升平臺運用效率，讓員工自由而平等地汲取與互動，讓提煉的、有價值的思想觀念在現有平臺上得到有效而迅速的傳播。用開放的精神，讓員工自主、平等互動；用創新的勇氣，讓員工參與到平臺的建設中來；用培育的心態，去對員工持續施加正能量的影響，進而提高員工與現有平臺的黏性和依存度。
2.推進各平臺協同發展。公司以現有思想政治工作平臺為基礎，推進各平臺協同發展，相互促進，達到“1+1>2”的效果。具體做法是，在現有平臺的基礎上，依據思想政治工作特征和公司員工屬性改造平臺，為支撐平臺活動衍生出更多的服務，進而打造功能延續性平臺，加強各平臺之間的聯系，促進各平臺協同發展，升華教育效果。
三、互聯網思維下思想政治工作方向展望
（一）延展運用大數據技術
1.強化大數據意識，提高思想政治工作的針對性。截至2016年12月，我國共擁有6.68億移動互聯網用戶，手機用戶規模達5.94億。我國主要缺乏的不是數據的來源和收集數據的手段，而是收集和利用大數據的意識。近年來，歐美發達國家的政府部門和學術研究機構更加積極地嘗試“數據收集”“數據管理”“數據決策”和“數據創新”，在嘗試的過程中，利用大數據技術的新方法和新應用也不斷地產生。對企業思想政治工作來說，充分發揮大數據的價值，要進一步強化大數據意識，不斷提高思想政治工作的針對性，要思想政治工作者提高對數據信息的敏感性，主動收集、整理信息數據并認真分析；不斷創新工作的方式方法，更加重視員工的不同信息數據之間的關系。
2.提升大數據分析水平，挖掘思政工作的深層規律。首先，大數據時代的來臨需要更多具備數據技術能力的復合型人才。要充分發揮大數據技術在企業思想政治工作中的作用，就需要企業在思政工作者隊伍中大力培養相應的技術能力。例如，在當前的企業思想政治工作中，不同員工群體的教育、管理和服務的信息數據，紙質書籍、視頻課程、電子教材等學習資源的結構化數據，以及員工資料、相關教育活動信息、員工反饋信息等非結構化數據的數據量會逐年增大，這就需要在企業思政工作者隊伍中開展統計學、網絡技術等專業知識的培訓，盡快掌握運用大數據技術的能力。
3.建立大數據規范使用制度，規避大數據使用風險。技術往往是一把雙刃劍。大數據思想政治工作信息收集和使用可能涉及企業內部信息安全以及員工隱私等等，需要在制度層面明確大數據的思想政治工作信息采集和使用的原則。大數據平臺本身的安全性也應引起重視，需要企業內部制定大數據技術標準和運營規范，重視大數據及信息安全體系建設，加強對重點領域、敏感數據的監管。
（二）打造思想政治工作平臺生態圈
1.找到價值點，實現立足。要打造思想政治工作平臺，需在現有平臺的基礎上，依據思想政治工作特征和公司員工屬性改造平臺，找到每名員工的興趣點、生活習慣進行系統統計，把握住諸多有共性的環節，以此為基礎，建立一個高效的平臺。實現平臺價值升華，然后衍生出更多的服務，進而打造功能延續性平臺，打造一個具有生命力、自我調節、相依共存的綠色生態圈，形成思想政治工作平臺生態圈，從而促進企業持續健康發展。
2.建立核心優勢，擴展平臺。在平臺的基礎上，建立起如品牌、管理系統、數據等極具優勢的擴展性平臺。在網絡效應的推動之下，將平臺迅速做大，實現更大的平臺價值。第一，充分利用自身靈敏快捷的信息接受反饋系統和宣傳教育機制的優勢，增強思想政治工作的時效性，擴大工作覆蓋面，創新擴展思想政治工作宣傳教育平臺；第二，充分利用多技術平臺，創新擴展思想政治工作預防監控平臺；第三，充分利用現有平臺完善思想動態手機、分析和反饋機制，疏通創新擴展思想政治工作溝通疏導平臺。
3.搭建“思想政治工作2.0”，構建生態圈。O2O是電子商務中的名詞，“思想政治工作2.0”正是在充分借鑒互聯網O2O的市場機理基礎上，將商業O2O模式嫁接在傳統線下工作流程中，推送多元化、具象化的企業思想政治建設宣傳內容，力求完美實現線上的便捷交流和線下員工社交需求的滿足。從過去單純的線下企業內部宣講延伸至開放式的線上企業綜合交流平臺，從而重構企業的線上線下雙重思想政治工作體系。企業內部可以通過依托“思想政治工作2.0”平臺，與其他地市多個單位的諸多思政平臺，以網絡化的架構組合在一起，最終構建一個無邊界的開放性平臺。
（三）打造以黨員為核心的分布式思政工作平臺
1.組織設計：從“金字塔”走向“扁平化”。傳統企業的組織架構中，官僚式的“金字塔”分層管理模式最常被采納，然而這種組織結構在互聯網時代遭遇了挑戰?；ヂ摼W消除信息不對稱的特性，就是消除中層，組織變得更扁平化。因此，必須縮短決策半徑，優化思政工作體系。通過減少組織機構層，員工能夠提高表達意愿、提升政治能力。互聯網思維下的思政工作自由、開放、平等，沒有時間和空間的種種限制，打破了現實階層和資源的壟斷，開辟了政治參與的新渠道和新方式。
2.管理方式：每一名黨員都是思政工作者?；ヂ摼W時代的員工更加注重自我，尋求參與感和存在感，所以必須搭建相應的舞臺，才能發揮思政工作的作用。當員工逐漸互聯網化的時候，對組織要求就是變成自組織而不是他組織。通過讓每一名黨員參與思政工作，既能實現價值觀的凝聚，又能實現“全員參與”的思政工作方式。要樹立“每一名黨員都是思政工作者”的理念，就必須更新觀念，營造黨員都能、都要做思想政治工作的氛圍。
四、結語
本文明確給出了互聯網思維的內涵及其四大特征，分別是高效交互的技術基礎、開放自覺的參與基礎、分布式拓撲的社會基礎和新型媒體的渠道基礎。在此基礎上，本文給出了推進基于互聯網思維的思想政治工作建設的三個可選項：“以人為本”為核心，以大數據為支撐和采取平臺升級戰略。最后，本文面向未來，從延展運用大數據技術，打造思想政治工作平臺生態圈，打造以黨員為核心的分布式思政工作平臺三個方面對互聯網思維下政工工作的發展前景做出了美好的展望。
參考文獻：
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[4]趙大偉.互聯網思維———獨孤九劍[J].中國對外貿易，2014，(11)：109.
作者:張顥 俞斌 柯望 單位:國網武漢供電公司
