前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的企業發展戰略的供熱企業人力資源管理，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘要:清潔供暖、供暖用戶個性化供熱消費需求形成的挑戰與機遇，對供熱企業提出了新的要求。傳統供熱企業的自身管理，特別是人力資源管理面臨新的挑戰。分析傳統供熱企業人力資源管理存在的問題，對基于企業發展戰略的人力資源管理實現途徑進行探討。
關鍵詞:清潔供熱;個性化供熱消費;企業發展戰略;人力資源管理
1概述
我國節能減排、環境保護形勢嚴峻，加快和推進清潔供暖已成為我國推進大氣污染防治、提高能源利用效率的重要途徑［1］。清潔供暖的實施開拓了廣大市場，對吸引資金、促進供熱領域相關技術的提升改造起到了積極作用。傳統供熱企業的自身管理現狀，特別是人力資源管理也面臨新的挑戰。供熱企業的人力資源管理只有更新管理理念，提升管理水平，加強人員隊伍建設，才能夠把握新機遇，應對新挑戰，在未來的競爭中脫穎而出。本文分析傳統供熱企業人力資源管理存在的問題，對基于企業發展戰略的人力資源管理實現途徑進行探討。
2存在的問題
①問題1
缺乏科學的人力資源管理規劃。一些傳統供熱企業仍在采用后勤化非企業運行模式，對人力資源管理缺乏合理規劃，管理粗放，效率與服務質量不理想，企業失去了創新的激情與動力，可持續發展無以為繼。供熱企業管理基礎薄弱，隊伍素質亟待提高。
②問題2
組織架構不清晰，崗位編制滯后。由于傳統供熱企業組織架構不清晰，崗位編制滯后，相互推諉、溝通不暢現象時有發生，嚴重影響員工工作的積極性和執行力，導致工作效率下降。作為組織架構和崗位編制依據的組織說明書及崗位說明書的缺失，使供熱企業的招聘、定崗、定薪、考核及培訓等人力資源管理工作缺乏依據，無法實現科學管理，最終影響供熱企業的整體發展。
③問題3
人員素質不能滿足企業發展的需要，人力資源結構有待合理調整。清潔供暖領域中新能源、新技術、新裝備的應用，以及供暖用戶對個性化供熱消費需求的提升，對供熱從業人員素質提出更全面、更專業的要求。傳統供熱企業大量聘用臨時人員(多為非本地務工人員)作為一線工作人員，這部分人員不但流動性大，而且操作技能、服務意識、管理能力得不到保障。不僅不利于供熱技術和服務水平的提升，更無法應對清潔供暖和個性化供熱消費帶來的挑戰。隨著供熱領域智能化水平的提高，熱源、熱力站的自動化程度將越來越高，無人值守替代人工巡檢已成為大勢所趨，這也要求供熱企業人力資源結構的合理調整。
④問題4
職業發展通道單一。傳統供熱企業的崗位體系多以管理崗位為主，技術崗位為輔。在這種崗位體系下，供熱企業往往注重管理崗位的晉升，忽略了技術人員的晉升發展。易導致員工職業發展通道相對單一，職業發展受阻，降低了供熱企業對員工的吸引力和企業市場競爭力，更無法滿足企業未來發展的需要。
⑤問題5
企業文化定位無力支撐企業發展。企業文化是現代企業的生存之本，有的傳統供熱企業出現全員精神不振、情緒低迷，失去了創新的激情與動力，糾其原因是傳統供熱企業的企業文化定位與企業發展方向不匹配，造成企業發展舉步維艱。
3實現途徑
①途徑1
加強人力資源規劃的企業戰略引領。目前，我國供熱行業處于一個新的轉型期、改革期和挑戰期，也是難得的機遇期。供熱企業通過制定企業發展戰略，著眼長遠、宏觀，對企業的未來進行總體運籌和謀劃，明確一定時期內企業發展的基本目標及實現目標的途徑，對供熱企業的生存和發展具有重要意義?，F階段，傳統供熱企業多采取廉價競爭的經營策略，以聘用臨時人員降低人工成本，以承包的方式降低運營成本，以低廉的價格擴大市場占有率換取經濟效益。在安全、舒適、綠色、低碳、智能逐步成為供熱行業發展方向的今天，供熱企業應根據各自所處環境及自身優勢與劣勢對發展目標、供熱方式、技術路線和運營方式進行優選，以創新、優質取勝的企業經營策略將會被越來越多的供熱企業選擇，以求開創全新市場，獲得贏利性增長。人力資源管理作為企業一項重要的經營管理活動，必須以企業發展戰略作為依據和行動方向的指引，制定與企業發展目標相匹配的人力資源管理策略和人力資源規劃，作為企業獲取人力資源競爭優勢的重要保障，也作為企業人力資源管理工作的行動指南。
②途徑2
以組織說明書、崗位說明書為載體，呈現企業人力資源價值鏈。對于人力資源管理薄弱的傳統供熱企業，應從基礎管理入手，為人力資源管理工作奠定基礎，提供依據。一是從企業戰略角度出發，重新審視企業內部各項業務單元的價值鏈聯結，理清各環節之間的動態過程，明晰價值鏈的各項活動內涵。二是在價值鏈分析的基礎上，對現有組織架構進行重新評估，對工作流程、工作形式和職位設置進行必要調整，確保組織架構與企業發展戰略相匹配。三是在部門職能和部門內部結構框架下，本著科學合理、精干高效、協調運作的原則對崗位進行分析和價值評估，進而編制崗位說明書，明確各崗位所應承擔的任務和職責權限、績效評價標準及任職素質要求，使之成為呈現企業價值鏈的直接載體。
③途徑3
打造滿足客戶對供熱質量和服務需求的人力資源供應鏈。供熱企業大量聘用臨時人員，是多方面因素造成的。一方面是供熱企業為了追求短期效益，一味降低人工成本。另一方面是供熱企業缺乏長期發展規劃，忽視人員隊伍素質對供熱質量的影響。供熱企業應根據自身發展戰略和對客戶提供的產品和服務定位，綜合考慮人工成本因素，確定所需員工的類型及數量，廣泛開拓人力資源獲取渠道。在分配工作時不僅需要辨別員工的知識、技能和能力是否能夠成功地為客戶提供有效的產品和服務，還要綜合考慮員工的價值觀與企業文化的匹配情況，確保人崗匹配。
④途徑4
構建支持企業發展的人力資源能力發展鏈。面對機遇期，供熱企業只有解放思想、開拓創新，通過對新的發展理念和技術的應用才能夠在競爭中脫穎而出。這意味著供熱企業現有的許多工作崗位需要重新設計，每位員工都需要為即將到來的改變做好準備，因此打造與企業發展戰略相匹配的人力資源能力發展鏈迫在眉睫。供熱企業人力資源能力發展鏈的打造不僅集中在培訓這種人力資源管理職能中，還要從人力資本的角度出發，綜合考慮人力資源的評價與開發。一方面要注重從供熱企業發展戰略的視角出發衡量員工的績效，形成統一的人才標準，有效判斷各個崗位上的高績效人才及高潛力人才。另一方面要幫助員工做好適應未來工作角色的準備，確認員工的興趣、愛好、職業傾向，明確其職業發展方向。這樣才能夠實現對員工的行為及其結果有效管理，在團隊建設工作中不斷提高員工的就業能力和職位勝任力，實現員工之間的動態匹配，打造支持企業可持續發展的人力資源能力發展鏈。
⑤途徑5
建設與企業發展戰略相匹配的企業文化。企業文化是企業的核心競爭力之一，是企業生存、發展和壯大的基礎，供熱企業必須運用企業文化的力量和非經濟手段對員工進行管理，才能夠適應企業未來發展的需要。企業文化建設要從企業戰略目標出發，與人力資源策略相匹配。首先從價值觀管理入手，通過文化管控與整合，努力激活每個員工的創造力，通過打造員工不管在何種崗位上工作，只要盡職盡責，完成好本崗位的工作，都能夠成為企業需要的人才的管理機制，強化員工與企業之間的心理契約。
4結語
人才是企業最寶貴的資源，面對清潔供暖、供暖用戶個性化供熱消費需求形成的挑戰與機遇，供熱企業人力資源管理也要展開全新視角，圍繞企業發展戰略開展各項工作，充分發揮人力資源具有的可開發優勢，促進供熱企業健康可持續發展。
參考文獻:
［1］鄭忠海，付林．我國北方城鎮清潔供熱規劃的發展模式研究［C］//2017(第十二屆)城市發展與規劃大會論文集．?？?中國城市科學研究會，2017:596－600.
作者:李穎 單位:北京北控能源投資有限公司
