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1增加自身的抗壓力
物有本末,事有終始,之所先后,則近道矣。處理工作的時候,我們應當了解事情的輕重緩急。信息時代,企業間的競爭越發激烈,員工的工作負擔也比較重。員工常會抱怨:事情那么多,都是急著要處理的,忙都忙不過來,哪分得清什么輕重緩急。部門間有些事務的確要得比較急,但仔細排個時間表,還是可以分先后。最重要的是我們要把重要不急的事情做在前面,才不會把事情拖到很急的時候才處理;急著要處理的事情做的時候要放慢節奏,才會忙而不亂。再有,我們要提高自身的業務素養,當我們處在某個崗位的時候,不要總是三心二意,這山望著那山高,眼高手短,本崗位的工作卻一團糟,心情只會越來越壞。扎根崗位,提高自己的學習能力,適應崗位,把基礎打牢打好,功到自然成。如此循環,抗壓力與日俱增,業務慢慢就變得可控了,讓正面情緒占優成為主流情緒。
2客觀正確地對待自己的問題
事情的發展都是有因有果。怨天尤人的情緒會使人覺得諸如別人的崗位怎么這么好,工資高崗位又輕松?別人怎么晉升這么快?等等。這個時候我們的眼光要內視。吾日三省吾身。自己哪方面做得不夠呢?不患人之不知己,患己不明矣。況且,我們對人對己大多時候是雙重標準,自覺不自覺地在運用。常反省,嚴以律己,寬以待人,將心比心,自己看問題時就漸漸地客觀起來,立體起來,明了對方、自己的立場和不足,毋意毋必毋固毋我,不是一條道走道黑,可以糾正自己的偏見,以及消減因偏見產生的怨憤及負面情緒。同時,我們也要警惕把家庭或其他生活方面的不快情緒帶到工作中,造成遷怒,這是怨天尤人的變相表現。不二過,是很高的為人標準。不在同一個地方摔倒,不就某些同樣的問題發脾氣,沒有幾人能做得到。反求諸己,不怨天尤人,不失為一條捷徑。
3處理問題要持經達變
經就是大原則、制度等不變的東西。世界分分秒秒都在變化。變化是一種常態。如果我們因為周圍的變化而一味地追求自身的變化,這種沒有原則、盲目的變化帶來的結果是糟糕的,無法控制的。如果我們害怕變化而不敢變化,一些陳舊腐朽的東西又將桎梏我們的發展,變成教條和不知變通。通常我們情緒不好、堵心、惱怒等,多是因為太過迂腐堅持某些原則形成一種僵局、死局。堅持原則本身沒錯,但是我們堅持原則的形式是可以變化的。持經達變,有所變,有所不變才是正道。處理問題時,我們要根據情況做合理的變通,使雙方或多方都得到比較圓滿的結果。
4曲則全
兩點之間直線最近。這一理論放在太空里則無法運用。太空里星球之間因為引力的作用航行走的都是曲線。也就是說,曲線比直線更近。太極之道,講究的是不以硬碰硬,而是通過曲線來化解力量,讓對方的力量就像打在彈簧上。歷史上著名的圍魏救趙就是典型的曲線救國。曲線,看似路程遠了,可是給了自己緩沖的時間,在這寶貴而有限的時間里,我們可以思考解決的對策,可以緩和氣氛,不僅可以給對方激動的情緒降降溫,還可避免自己的情緒被對方帶進去。另外,在處理工作的時候,干凈利索的解決當然是一種方式,但是很多時候我們欲速則不達,必須要走很多的流程,反復溝通很多次,了解曲則全的道理,就會心平氣靜了。
5十分忍耐
人不知而不慍,不亦君子乎?無關自身利益的情況下,我們可以很輕松地勸別人想開點,沒什么大不了的,忍忍就過去了??墒桥龅脚c自己切身利益相關的事情時,我們就沒那么瀟灑了。明明是自己的功勞,被別人搶走了,明明是出于好心,別人卻不領情。忍耐,心胸必須要有足夠的容量。我們要能容人之長,別人的比我們強的地方,我們要服氣,不要以為老子什么都第一;我們要能容人之短,每個人都有自己的短處,何必斤斤計較過于刁難;能容人之異,人與人是不同的,性相近,習相遠,差異化正是創新的來源之一。
6正心
情緒管理的關鍵還在于內心的調整?!读鎵洝防镉袀€著名的公案:風動幡動的故事。風吹幡動,一個和尚說是風動,一個和尚說是幡動,兩人各執己見,爭論不休,六祖慧能出來說是:仁者心動。這里我們不具談唯心唯物。如果心不動,不起分別意識,怎么感覺風動、幡動?著名作家劉墉經常去一個飯館吃飯,朋友很奇怪,這個飯館的那個女服務員態度很不好,劉墉干嘛非要去這樣的飯館吃飯?劉墉笑著說:我為什么要被她的態度來影響我的內心呢?內心強大如此,一切事物不過是在作家心里飄過,就像一面鏡子不著痕跡。所以,向內調心、正心是控制我們向外情緒、行為非常有效的路徑?!洞髮W》里說,因為憤怒、恐懼、歡喜、憂患,則心不正。這種情緒無法把握的時候,我們做出的判斷、決定大多是不正確的。如何心正?以德潤身。首先,控制好自己的欲望。我們向外索取的東西越多內心就會越亂,所謂欲壑難填。欲未譴,心當然不會澄,不會清,不會靜,不得正。我們都是凡夫俗子,做不到不食人間煙火,沒有欲望也是不可能的。那么就像子思所說的:喜怒哀樂之未發謂之中,發而皆中節謂之和。適度就好。其次,眾善奉行,諸惡莫作。勿以善小而不為,勿以惡小而為之。在自己力所能及的范圍內去幫助他人,多為領導分擔些憂愁,利己利他。不以小人之心度君子之腹。善行會給內心不斷累積正能量,當這種能量達到一定標準時,心情是愉悅的。除此此外,保持健康,經常運動,注意飲食,也是保持好心情的重要方面。
作者:鄧立聰 單位:廣西中煙工業有限責任公司