前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的PDCA循環績效管理系統應用，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
（一）Plan（績效計劃）
1.分析現狀，找出存在的問題。
對員工的績效現狀要根據績效評價和考核階段所反映出的信息進行分析，才能從整體上把握企業及員工的績效情況。在尋找所存在的績效問題時，把上一期沒有解決的績效問題一一列出來，同時可以根據上一期績效考核的結果來確定哪一項指標未達到要求。
2.分析產生績效問題的影響因素和原因。
找準問題后分析產生問題的原因至關重要，把問題產生的全部原因逐一找出，根據因果分析圖等多種科學方法，將全部原因列舉到因果分析圖上。
3.找出各種原因中的重要因素和主要原因。
可以采用投票法或頭腦風暴法等方法來確定引起績效問題主要原因，A企業產生績效問題的原因和影響因素主要有：考評者缺少與被考核者的溝通及對績效結果的反饋；考核者態度不認真；績效指標不符合SMART原則；把工作的方方面面全部都納入績效考核范圍，未抓住關鍵考核指標。
4.針對主要影響因素，制訂整改措施。
考評者要提高對績效計劃的重視程度；考評者與被考評者都應積極主動加強溝通與反饋；績效指標應量化，符合SMART原則；設定關鍵績效指標（KPI），準確反映員工主要工作內容和職責。總之在績效計劃制定中，要使員工認識到計劃的關鍵性、實施性以及實施績效計劃的作用。
（二）Do（績效實施與輔導）
績效計劃要具有其存在的價值，只有被執行和落實才能發揮其作用，因此它是PDCA循環的關鍵、核心階段，主要包含三方面：一是不間斷的績效交流；二是績效信息的收集和關鍵成果與行為的記錄，可供考評者在績效評價與考核過程中運用；三是在此過程按績效計劃的要求進行工作，必須要嚴格執行績效計劃，實施過程中不可隨意更改績效計劃。
（三）Check（績效評價與考核）
在此階段，考評者應采取科學的評判標準，在平時的工作中盡可能多的記錄員工的表現，不偏激、不帶感情色彩，盡量做到公正、公平，真正把提升員工績效作為出發點，用心幫助員工找出存在的差距，大膽指出員工不足的地方，員工績效的提升也會使考評者的績效管理能力得到提升，同時贏得員工的尊重和信任。
（四）Action（績效反饋與結果處理）
1.及時反饋績效，并把效果好的經驗提煉上升為標準。
績效反饋的主要目的之一是為增加共識，減少誤解和猜疑，所以要讓員工了解自己的考核結果背后的原因；最重要的是要提出建議，以改善員工績效，促進員工發展。考核結果公布后，如果被考評者對績效考核結果有疑問，可以通過申訴渠道進行反映，復核考核結果。接到申訴后，相關負責人或相關部門要及時復核考核結果，并做出公正裁決，在此過程中應盡量通過事實說服被考評者。如A企業的申訴流程為：對考核結果有異議—部門經理了解、調查—解決給予回復/未解決進入下一步—提交申訴表—考核委調查、解決—申訴處理答復。
2.處理績效結果。
可把未解決或新出現的問題轉入下一循環?？冃ЫY果在雙方認可的基礎上，主要應用于浮動工資和績效獎金的發放、員工改進培訓、職務晉升、工作調動等，使員工更加積極主動地參與績效管理，提高績效成績；另外，通過前面三個階段，把那些上一期沒有解決的績效問題一一列出，轉入績效管理系統的下一次運行中去解決，再依據部門績效考核目標的變化不斷調整和完善績效考核目標。
二、在績效管理系統中運用PDCA循環應主要遵循的要求
（一）保證全員參與
本企業根據實際，在績效管理中推行全員參與、全過程控制、全方位改進的管理方法。在企業中每一個部門、每一個員工都不能只顧自身，績效要成為每個人應該加入的工作，是全體員工的共同使命和責任。PDCA循環涵蓋了前饋控制、過程控制、反饋控制3個環節，以滾雪球的方式不斷循環，以不斷實現績效管理工作的持續改進。
（二）完善激勵制度
有反饋必有激勵，激勵是鼓勵員工不斷進行績效循環工作的主要手段，PDCA循環在績效管理系統中運用要有完善可行的激勵制度來保證其運行的動力，績效結果反饋之后如果優秀員工和非優秀員工都同等對待，對優秀員工是極大的打擊，其績效考核實施的執行力也將大大降低，久而久之PDCA的循環也將進行不下去。
三、結語
PDCA循環是一個不斷學習與改進循環，十分符合績效管理工作的實際需要，兩者的有機結合將使績效管理處于一種動態管理中，員工不是處于簡單的被管理和被監控的位置，充分調動其積極性，使其參與企業績效管理系統的建立與運行，有助于幫助員工更好地認識、理解和實踐績效管理，提升績效管理工作水平，實現企業戰略目標。
作者：張喻 單位：中國核工業華興建設有限公司