醫院人力資源管理績效管理定位及作用分析

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醫院人力資源管理績效管理定位及作用分析

一、績效管理在醫院人力資源管理中的定位分析

1.績效管理在醫院人力資源管理中定位的內容

第一,績效管理部門的設置。醫院是否應該設置績效管理部門必須要結合醫院自身的實際情況來進行決定。在過去,績效管理屬于人力資源部門的管轄范圍,然而近幾年,績效管理的范疇已經打破了傳統,許多企業單位開始設置單獨的績效管理部門。對于一些大型的醫院,一方面其相關的管理工作內容較多,另一方面為了促進自身的發展、提高社會服務質量、創立良好的品牌形象、提高工作人員的素質,應當設置獨立的績效管理部門,這樣可以為醫院的管理工作創造更多的有力條件。對于一些小型的醫院,則可以通過人事部門進行績效管理工作,無需設置獨立的績效管理部門。第二,績效管理崗位的設置。這其中,首先應當考慮的是如何設置職位的問題,如主管領導、科室領導和相關的工作人員;其次,要對崗位的具體工作內容和職責進行設置,如相應的績效考核管理體系、績效獎金發放等各方面,只有甚至了明確的工作內容,工作人員才可以進行定位,明確奮斗目標;最后,對各個績效管理工作崗位的任職資格進行設置和評定,績效管理工作需要具備專業知識的工作人員才可以勝任,應當根據績效管理崗位的不同制定相應的任職要求,任職資格評定標準、程序以及相關的考察方法,這樣才能使工作人員術業有專攻,績效管理才可以更加科學合理。第三,績效管理工作人員的職稱評定。職稱評定直接影響閑逛工作人員的職業發展和工作投入狀態,在進行職稱評定過程中,除了參考其他醫院的評定方法,還應當將工作人員的評議作為評定標準,使得評定過程更加科學合理和符合實際情況,同時為了保證評定過程和結果的公平性,應當把專業人員和衛生體系的管理人員納入評定體系當中。

2.績效管理在醫院人力資源管理中定位的現狀

第一,績效管理部門的設置問題。當前,許多醫院雖然已經認識到績效管理的重要作用,但是,對于績效管理的定位卻往往不準確。例如,某些醫院認為績效管理屬于人力資源管理的內容,所以將其置于人事部門;一部分醫院則將其歸入財務科只因為其涉及獎金的發放;也存在部分醫院將其歸入信息科,因為績效考核時是基于信息及數據的收集;當然,還有醫院設置獨立的績效管理部門。由此可見各個醫院的不同管理層對績效管理的認識相互之間差異巨大,也就導致了當前績效管理部門定位不明確的現狀。第二,績效管理人才選拔與任用的爭議。在該問題上,各個醫院設置的條件和門檻各不相同,人才選用缺乏統一的標準,比如當績效管理歸入人事部門時則會任用經濟師任職,當歸入財務部門時往往選擇會計師擔任等,這樣混亂的選拔和任用標準使得各個崗位的工作內容無法很好的完成。第三,績效管理人員職位發展不明確?;谏鲜龅目冃Ч芾聿块T的設置與人才選拔和任用等方面的不足,導致許多績效管理的工作人員的職位發展不明確,職稱申報方向模糊。據資料顯示,在醫院方面,歸入財務科的崗位人員如果選擇申請人力資源方向的高級經濟師,那么當與人事科部門的干部身份相比,往往受到各種質疑,而如果選擇申請工商方向或者其他方向,醫院往往沒有相應的職位,處于一個非常尷尬的局面。

二、績效管理在醫院人力資源管理中的作用分析

第一,科學合理的績效管理能夠給管理者提供一個可量化的、細分的獎勵和懲罰參考標準;第二,可以評定工作人員的工作結果和部門的目標的符合程度,從而能夠起到督促、校正相關工作人員不斷修正自身的工作目標,提高整個部門的效率和目標實現率;第三,21世紀的競爭歸根結底是人才的競爭,當前在醫院的經營管理過程中,運用科學的績效管理方法有助于戰略目標的實現,可以更好地激發廣大醫護工作者的主觀能動性、調動工作積極性;第四,伴隨醫療體制改革不斷推進,各個醫院所要面對的社會競爭力愈發激烈,通過加強醫院的人力資源管理,使用科學的績效管理與考核手段,可以保留和吸收更多專業的、有豐富經驗的人才,能夠提高醫院的核心競爭力,促進醫院快速發展。以人力資源的開發、篩選以及配置為主要內容的醫院績效管理已經成為促進醫院管理水平提高、獲得更好經營效益關鍵環節。

三、關于醫院人力資源管理中績效管理問題的建議

首先,醫院管理層應當建立正確的績效管理意識。一方面要正確認識績效管理在醫院管理中不可替代的作用,另一方面應當將績效管理的定位進行正確的定位,對于相關崗位的設置應當與醫護工作人員的個人職業發展、專業技能的提升匹配起來,確保各個職位都有良好的保障;其次,提高相關工作人員的專業性。醫院作為一個以技術為依托的機構,其醫護工作人員應當具備專業的素養,因此不僅要創造良好的發展和福利環境,吸引更多的專業人才加入績效管理的隊伍,還應當加強現有績效管理工作人員的業務培訓工作,使得工作人員能夠緊密地與企業的績效相結合,使其更加適應醫院的管理需要;最后,應該建立健全的績效管理體系,既要明確績效管理部門的各項職能,又要針對不同的崗位,建立能被工作人員接受的公平績效體系。除此以外,應當建立完善的考核流程,應當將績效管理人員一起納入其中,技能體現考核的科學和公正性,促進績效水平的不斷提升。

四、結論

綜上所述,醫院是一個公益型的機構,它的績效管理體系的設置、定位應當綜合全面考慮職責、指標和流程等各個方面,既要具有一般公平性,又要結合自身特點,構建科學合理的考核標準,只有這樣才能推進醫院業務水平、經濟管理效益最大程度發揮出來。

作者:沈戀戀 單位:杭州市下沙醫院 浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院下沙院區

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