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一、績效管理的歷史變遷,績效管理隨經濟發展而發展
縱觀第一次工業革命以來經濟發展歷程,為提高勞動生產率,不間斷地對績效管理進行探索,18世紀的產業革命,圍繞提高企業利潤,產生了績效管理的思想火花,早期的績效管理思想處在苗頭狀態,分散在其他學科之中,1895年,泰羅提出具有激勵性的差別計件工資制,19世紀末20世紀初,研究績效管理的學者逐步增多,這個時期已提出對員工獎罰技巧問題,缺陷是對人性化問題注意不夠,20世紀30年代,孕育了行為科學理論,標志著員工激勵理論的形成,主要理論如馬斯洛的“需求層次理論”,麥格雷戈的“X理論-Y理論”,費魯姆的“期望理論”,亞當斯的“公平理論”等,為后來的績效管理提供了堅實的理論基礎,加強了對績效管理中對“人性化”問題的關注。第二次世界大戰后,資本主義進入相對穩定的持續發展期,隨著企業生產經營發展的需要,以謀求企業利潤最大化的會計學應運而生,德魯克首先提出目標管理,并把目標管理作為績效考核的依據,這是績效管理的里程碑。20世紀60年代,隨著大公司分權制的建立,權、責、利問題的提出,部門績效考核的責任會計的發展,標志著組織績效管理理論的產生,20世紀80年代,360度績效考核法在歐美企業廣泛應用,90年代,隨著世界經濟一體化和社會信息化的發展,對企業績效評價提出更高的要求,許多學者創新了考核方法,最突出有關鍵績效指標(KPI)、平衡記分卡(BSC)、經濟增加值(EVA),其中KPI和BSC是目前最廣泛績效考核法,EVA關注企業增長潛能和企業財富持續創造,被稱為至今最為炙手可熱的財務理念。
實現企業發展目標和員工行為的一致性,使人力資源作用發揮到極至在經濟全球化、社會信息化時代,誰能高度重視人力資源開發,保持員工行為和企業發展目標的一致性,誰就能在激烈的市場競爭中取勝??冃Ч芾硎侨肆Y源管理最有實際意義的工作,績效激勵是員工激勵的基石,是員工激勵的基本依據,是企業人事變動、工資調整、職務晉升、人員培訓等人事工作的主要依據??冃Ч芾砩婕捌髽I戰略目標和員工責任目標,績效考核指標體系,評價標準和評價方法,核心是調動員工的積極性和創造力,進而匯成企業的綜合競爭實力和企業獲利能力,其實質是人盡其才,使人力資源作用發揮極至,通過績效管理,切實保證員工選拔、報酬、學習培訓、技能開發、激勵獎懲、晉升調動、辭退除名等一系列人事工作具有科學性。
三、加強績效管理的策略建議
1.加強學習,領會和掌握績效考核的實質與精髓,人的行動是受理念支配的,要想將績效考核轉化成實際行動,應轉變觀念,為此,應加強績效考核理論的學習,使企業的價值最大化,明確績效考核的意義和目的,使之深入人心,從而減少抵觸,增強工作的主動性;應加強績效考核技術的培訓,幫助管理人員熟練掌握績效考核的程序和技巧,領會績效考核的實質與精髓,增強工作的針對性和創造性。
2.做好績效考核基礎工作,績效考核需要企業各個環節支持配合,因此,開展績效考核工作,應花大氣力夯實基礎管理工作,包括進一步推進企業績效多元化,完善企業治理結構,推進企業管理的信息化,增強信息的時效性,完善基本核算參數和計算方法,增強業績計量的可靠性;完備內部制度體系,增強績效考核的科學性。
3.進行職位分析,制定科學規范的職位職責,在人力資源管理中,職位分析是最基礎的工作,只有把這項工作做扎實,其他各項工作才有依據,職位職責是整理職位分析結果的書面文件,包括:職位基本信息、職位設置目的、工作領域、工作職責、業務權限、工作頻率、工作依據等,以及任職要求(基本素質與業務能力),職位分析與職位職責是人力資源管理工作的基礎。
4.制定關鍵績效指標,合理分解企業戰略目標,關鍵績效指標,是指對企業戰略目標的分解,并隨公司戰略的演化而不斷修正;能有效反映關鍵業績驅動因素的變化,是對關鍵重點經營行動的反映,使高層領導清晰了解對企業價值最關鍵的經營操作的情況,使管理者能及時診斷經營中的問題并采取行動;能有力推動企業戰略的執行,能為業績管理和上下級的溝通提供一個客觀基礎,能使經營管理者集中精力管好最大驅動力的經營績效。
5.提升績效考核結果的應用,豐富企業激勵手段的內容,發揮績效管理的長效作用,績效考核體現著企業的戰略導向和管理者的意愿,應依據企業的不同發展階段和員工的不同需求,創造豐富多彩的激勵手段,除傳統的物質獎勵和職務升遷外,還應考慮長期的激勵手段,如員工享受期權、股權,外派學習培訓、簽訂長期合同等,發揮績效管理的長效作用。
作者:夏勝竹 單位:浙江正亮電子電氣有限公司