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摘要：宜州作為目前國內最大的桑蠶養殖基地，在近些年來，結合第一、二、三產業的發展，在帶動整個宜州經濟、解決勞動力就業、傳承傳統文化方面發揮著巨大的作用。但是在發展的過程中仍會遇到許許多多的問題，宜州的桑蠶行業在新時代的發展下面臨著許許多多的挑戰，績效管理作為人力資源管理的六大模塊之一，對人力資源的合理配置發揮著重要作用。本文主要從績效管理的目的、流程以及出現的問題并結合大數據，采用訪談法、理論分析與實際相結合的方法，為宜州桑蠶行業績效管理的存在的問題提出合理化建議。
關鍵詞：桑蠶行業大數據；績效管理；績效計劃；績效考核
一、引言
為了追上新時代的步伐，滿足個人需求與社會需要相統一。宜州桑蠶行業在發展過程中必須推陳出新，緊追時代步伐。新時代是一個互聯網盛行的大數據網絡時代，互聯網讓信息和數據快速積累和流動，世界變得更透明、平坦。因此宜州的桑蠶行業必須結合時代背景，制定出一套合乎企業長期發展的目標戰略績效考核體系，使企業的各組織、各部門列入系統化的管理之中，以便實現效率最大化和利潤最大化?？冃Ч芾?，即通過人力資源來保證組織以最佳途徑和方法達成特定的使命和目標，其實質是應對組織運作中“人的問題”。
二、宜州區桑蠶行業的基本概況
（一）宜州區桑蠶行業簡介
宜州目前是國內最大的桑蠶生產基地。宜州素有“中國桑蠶之鄉”稱號。地理優勢得天獨厚。河池境內氣候溫和，日照充足，雨量充沛，屬于南亞熱帶養蠶地區，桑樹生產期長。發展環境日益有利，國家制定的“東桑西移”戰略為我區發展絲綢產業提供良好的發展條件。自治區黨委、政府和市委、市政府相繼出臺，一系列有利于繭絲綢產業發展的產業政策，為宜州區承接東部地區產業轉移，形成了有利的發展環境。初步形成“種桑——養蠶——烘繭——繅絲——織綢”的產業格局。
（二）發展狀況
宜州桑蠶養殖有470多年的歷史，據統計，該區桑園面積、養蠶量、鮮繭產量、養蠶收入、人均收入從1993年的2.3萬畝、6.2萬張、1700噸、2100萬元、46元增加到2017年的34.67萬畝、148.2萬張、5.78萬噸、28.09億元、5618元，分別比當年增加15倍、23.9倍、34倍、133.7倍、122.1倍；連續多年農民養蠶收入占農民總收入的51%以上，桑蠶產業成為該區50萬農民脫貧致富的支柱產業；該區連續12年保持全國第一大桑蠶生產基地縣（區），宜州絲綢工業園區已成為廣西最大的絲綢工業園區。
三、宜州桑蠶行業績效管理流程中存在的問題
宜州雖然有悠久的養蠶歷史，但桑蠶企業大多是在2000年后成立的，企業還很年輕，績效考核體系還很不完善。盡管目前我國企業在以績效管理為代表的人力資源管理工作中取得了長足發展，但對于各個企業而言，發展水平參差不齊，宜州的桑蠶企業大多數仍停留在傳統的績效評價階段，績效管理仍存在諸多缺陷。從調研訪談中我們發現：
（一）制定的績效計劃不合理
績效計劃包含有績效考核指標及比重、績效目標以及評價標準制定等方面。眾多桑蠶企業的管理者對于績效制定的環節不夠重視，制定切實可行的績效計劃，是績效管理的首要環節，也是整個績效管理過程中的基礎。切合可行的績效計劃為員工指明工作方向和目標。企業缺失績效計劃或是計劃制定不夠合理，會導致后來的績效考核環節進一步受到阻礙，使其崗位目標難以確定，最終無法實現科學的績效考核。因此宜州桑蠶企業應結合桑蠶產業工作目標來制定切實可行的績效計劃。在蠶桑生產過程中要鞏固桑園面積，以保證蠶桑生產能夠持續健康穩定發展。在2017年實現桑園面積342000畝以上，宜州區桑園面積增加3000畝以上。鮮繭產量5.66萬噸，蠶種的發放達到143萬張以上。在2017年預計脫貧的25個貧困村，養蠶收入超過1.6億元，實現桑園面積達到27780畝，增加2000畝以上，鮮繭產量超過4444噸。在蠶繭和絲綢加工過程中，蠶絲加工產值16.5億元，宜州區生產白廠絲4500噸、胚綢生產300萬米、蠶絲被生產20.8萬條；在蠶桑資源綜合利用過程中。實現宜州區產值1.3億元以上，桑枝食用菌產量6000萬棒、鮮菇產量14萬噸；桑枝總利用12萬噸，桑枝提取物利用5萬噸，占總利用率40%以上；在鞏固原有示范村的基礎上，各鄉鎮繼續結合本鄉鎮創建蠶沙治理新示范村。2017年，宜州區蠶沙無害化處理達到25%以上，全區蠶繭生產、繭絲綢加工及資源綜合利用總產值40億元以上。
（二）缺乏完善的績效考核體系
宜州桑蠶企業由于自身發展水平有限（包括企業規模小、管理水平不高、收益不夠穩定），導致企業難以形成一套完善的績效考核體系，具體表現在以下幾個方面：
1.考核目的不明確
宜州桑蠶企業主要經營的項目有蠶繭、白廠絲、胚綢、桑蠶絲被、真絲家紡、絲綢禮品、服裝等。在績效考核中，應該明確考核的目的是為了讓宜州桑蠶行業得到改善和提升，為了增強組織的運行效率提高員工的職業技能，推動組織的良性發展。不同的經營項目具體的考核方式目的不同，如：蠶繭要考慮員工的速度、質量、出勤率、而絲綢服裝的員工除了需要考慮速度、質量、出勤率外，還需要考核創新度、絲織技術操作等?？冃Ч芾硎且环N員工與領導之間信息交流的工具，而不單單是決定員工的薪酬、獎金、升遷或降職與否的依據；績效管理考核的目的不僅僅是發現問題，更重要的是發現問題之后能否及時解決，并提高績效。
2.溝通機制不健全
由于企業內部信息流動機制不完善的特點，使得績效評估結果不能夠及時的反饋到高層領導者，溝通漏斗原則告訴我們：你心里想的100%、你嘴上說的80%、別人聽到的60%、別人聽懂的40%、別人行動的20%，溝通漏斗原則形象的反映了我們信息傳播的結果，到最后只有五分之一的信息被傳輸接收到，可見溝通在績效考核之中至關重要，如果沒有一個良好地溝通機制，則會出現信息滯后，效率低下，績效管理的推行需要一個更長的時間的來逐步完善。
3.考核系統缺乏客觀性
第一，企業中各部門既是考核者，又是被考核者，自主制定考核標準，自己實施評估，有些指標的定性標準很難把握，績效考核缺乏系統性。第二，人們往往對績效指標是否完成的判斷是主觀的，憑印象的和武斷的。由于人們礙于面子，“人情”“關系”等因素干擾考核結果，沒有統一的考核標準使得個人偏見或喜好等主觀因素成為績效考核的主要評價來源，績效考核缺乏真實性。
4.績效考核周期太過頻繁和考核周期過長
考核周期太過頻繁會導致員工反感，績效考核周期過長，又會導致員工忽視或忘記績效目標，績效考核周期的不科學不合理，不結合實際將會影響整個績效結果。
5.績效管理處于傳統評價
從調研訪談中我們發現，有些企業在績效管理的四個環節中，大多處于人治人管人評價的階段，通過單純的人為處理，而沒有采用現代的信息處理方式，沒有結合現代的科技手段建立數據庫，也沒有從互聯網的大數據平臺下參考其他的績效管理方法手段，缺乏數據化系統化的管理。
四、桑蠶企業關于平衡積分卡四個維度的分析
在現代的企業管理中，不乏好的績效管理工具。平衡積分卡是根據財務維度、客戶維度、內部流程維度、學習與創新維度四個維度定義的組織績效目標，是一種評估企業經營績效的有效工具，平衡計分卡具有戰略管理職能。下面將基于平衡積分卡的四個維度進行分析。
（一）財務維度
每一個桑蠶企業都需要清楚的知道本企業所追求的財務成果，然后制定一個切實可行的財務目標，接著再根據這個財務目標制定一個銷售計劃，也就是說要現實桑蠶的各項產品的銷售最大化，實現利潤最大化。這是確保財務維度成功的一個重要因素。為了增加銷售收入，桑蠶企業需要關注市場動態和市場需求。可以通過建立大數據的方式，把自身已有的銷售數據、銷售區域、銷售主體等資料形成數據庫，進行系統的分析。為抓住機遇，迎接新的市場挑戰。必須開拓新的營銷渠道，制定新的銷售方式，在挖掘潛在客戶的基礎上，留住經常光顧的回頭客，促使蠶桑企業銷量穩步增長，實現利潤最大化。
（二）客戶維度
經過調查研究分析桑蠶企業的目標客戶他們的喜好、價值觀、服務傾向等，制定出符合桑蠶企業的具體實施方案，即通過傳媒廣告和各種營銷策劃活動宣傳桑蠶企業的文化、形象、價值。通過特色化服務吸引目標客戶。如：結合第三產業、免費體驗絲綢質的衣服、通過開發線上VR虛擬系統讓客戶可以時時體驗景區與絲綢穿在身上的感覺等。通過收集線上線下的客戶體驗感受，形成新的數據庫，基于此分析可以更加明確客戶需求。制定出相應的營銷方案，開辟新的銷售渠道。吸引潛在的新客戶，留住老顧客，提高桑蠶絲綢產品在市場占有率，最終促使財務維度的實現。
（三）內部流程維度
桑蠶企業可采取對內部流程進行整合和分析比較的方式，解決內部流程中存在的不足和缺點，如管理體制不透明、執行力弱化等問題。在管理方面，宜州嘉聯公司實行“事業部”管理模式，創新績效管理，在管理理念、管理制度、管理組織、管理手段等方面均有重大突破和創新，取得較好成效。同時加強企農利益聯結，實行公司+基地+合作社+農戶、訂單保價收購、二次返利、桑園蠶房合作等管理模式，建成5000畝標準化桑園基地，帶動5萬畝桑園規?；s化發展，保障優質原料供應。
（四）學習與創新維度
專業技術人員短缺也是企業各部門的棘手問題，桑蠶企業人力資源管理戰略存在以下種種問題，已經制約了其經營和發展:第一，人才儲備不足，沒有專門機構和技術管理人員進行指導；第二，人才招聘和引入渠道不清晰、不順暢；第三，桑蠶生產組織化低；第四，員工隊伍中存在許多這樣的管理者，他們接受知識和補充知識的意愿不強烈，不斷學習新技術新知識的能力下降。第五，企業文化可能不能適應員工結構變化的需要，因此宜州桑蠶企業應及時采取措施，在原有的優良傳統企業文化的基礎上，賦予企業更豐富更有內涵的企業文化，使企業在不斷變化的員工結構中能夠持續而持久的適用企業文化。第六，桑蠶企業缺少新技術創新。從一線的蠶絲生產到最終的絲織產品，企業可從招聘、培訓、從業資格、人才培養等方面進行考量，培養員工的創新學習能力。
五、宜州桑蠶行業績效管理體制下的短板
（一）績效管理過程不完整
績效管理有四個流程，績效管理的流程主要由績效計劃、績效監控、績效考核、績效反饋這四個部分組成，基于這四個流程的績效管理才是一個完整的績效管理，缺少任何一個都是不完整的。而當前部分桑蠶行業在績效管理中沒有形成系統的績效計劃，僅僅簡單地把績效考核當成績效管理，缺乏科學的績效管理體系，在績效反饋中也不能及時跟進，致使整個績效管理的過程效果不佳。
（二）績效考核方式過于簡單
桑蠶的考核方式過于簡單?？己送缮霞壷贫ê拖逻_，考核的形式往往是上級考核下級，導致員工對績效考核有一定的抵觸情緒，對比360度的績效考核方式，即通過對上級、同事、下屬、自己等多維度的考核方式相比，僅由上級考核太過于簡單。
（三）績效管理指標不明確
當前宜州桑蠶行業在績效管理中，僅是簡單地將年度主要目標責任進行細化分解，作為各單位和部門的績效指標也許可行，對單個車間或者員工來說過于籠統。而績效管理工作的一個重要環節就是將績效指標進行層層細化分解并貫徹落實。但是由于績效指標設計的過于籠統，在實際工作中缺乏可操作性和具體的指向性，很難做到將績效指標落實到每一個員工的身上，這樣籠統的績效指標很難發揮實際作用，最終只能成為流于形式的表面文章。
（四）績效管理人員綜合素質亟待提高
績效管理不是一項簡單的工作，從事績效管理的人員要有較高的綜合素質，因為績效管理與績效考核涉及企業管理工作方方面面。有部分的管理者是從一線慢慢晉升上來的，還有一些管理者從未參與過一線的工作。所以存在有這樣一群參與考核與績效管理的人員，他們甚至沒有全面掌握各方面的專業知識，當前參與績效管理與考核的人員也有很大一部分處于摸索期，因此對于績效管理人員的綜合素質還有待進一步提高。
六、對策及建議
通過對宜州桑蠶行業績效管理的淺析，發現企業在績效管理的四個流程中還存在有許多亟待解決改進的地方?，F就一些需要改進的地方提出幾點建議。
（一）引入多種績效管理方法，確保績效計劃制定的全面性和系統性
引入平衡積分卡、目標管理法、關鍵績效指標、360度績效考評等多重績效管理工具。宜州桑蠶企業要在明確組織使命和戰略目標的前提下，要編制科學的崗位說明書，理清各部門崗位職責，然后根據各部門崗位職責，將組織戰略目標分解為績效目標。各級部門和個人在部門領導和個人自愿自治的前提下，實現績效計劃，實現績效目標的系統性、全面性。同時，各部門和員工要與上級領導共同設計自己的量化績效指標，要充分考慮自己的工作任務，積極配合制定企業績效計劃，努力實現組織承諾。
（二）做好績效溝通與監控
管理者與員工之間做好績效溝通，能促使績效管理極大的發揮作用。沒有績效溝通，績效管理只能存在于紙上和一堆數據表格上，這樣就缺少了真實的反映和及時的溝通交流。管理者與員工只有在各種績效問題上進行了溝通，才有可能實現績效管理的目的。除了對自我進行監控外，企業還可以讓各部門負責人形成績效監控小組，明確各自在績效監控中的監督、跟蹤和指導職責。形成自我監督與相互監督的良性監控。
（三）確?？己藘热菥哂嗅槍π?/p>
在制定績效考核指標時。對不同等級不同崗位不同部門的員工采用有側重的考核。對于在一線生產的員工，如：選操、復揺、編制、整理的員工，應更加重視速度、完成質量等績效考核指標，對桑蠶技術研究的員工，應考慮創新度研發數量的績效考核指標。對于行政部門以及經理可以考慮綜合績效指標。每個崗位的工作指標不能設置過多。為防止太多的指標難以區分優先級，設置三到五個績效指標是比較恰當的。
（四）進行績效考核思想疏通
績效考核涉及到每個員工的切身利益。因此，桑蠶企業領導者在考核前必須增強對員工的重視，重視員工的溝通，加強對員工績效考核的思想疏導，清楚的了解到績效考核是提高工作效率的手段，而不是一種目的；績效考核必須秉持公開、公平、公正、透明的原則。這樣才能達到績效思想疏通的效果。
（五）重視績效輔導和診斷，及時做出反饋
在考核項目、工作計劃、改進措施等方面，要形成定期暢通的溝通機制。如果員工對工作內容或績效結果有疑問，領導者可以通過對員工進行一對一的訪談，并進行及時的溝通，分析員工績效結果不佳的原因，確定今后的改進方向，總結處上一個周期的工作情況。每位員工每年至少應有兩次正式的績效面談。同時，在績效執行過程中，領導者不僅要關注桑蠶生產員工的技術、經驗、成熟度、能力、速度、成品質量等因素，還要根據員工所表現出來的情況做出一個反饋，再基于員工的實際情況為員工制定有針對性的指導。在年度、季度或月度績效考核完成后，應及時將考核結果反饋給員工，保證每個員工都清楚并接受自己的考核結果。在績效考評后，優秀的員工可以給予適當的物質獎勵或者給予升職空間，績效結果不理想的員工，給予輔導和激勵并共同制定績效改進和崗位培訓方案。
七、采用大數據人力資源考核，讓數據說話
在大數據時代，為了消除員工的機會主義行為，實現客觀公正的評價，企業人力資源部門必須改變原有的評價方法。以數據為基礎，建立基于數據的人員評價和能力分析工具。對績效管理的四個流程進行分析，得出最佳的績效評價體系。例如，在績效計劃中，要做好事前和事后分析。因此，宜州桑蠶企業應充分利用現代科學技術和平臺，挖掘和收集與工作有關的數據，建立基于數據的績效計劃。如從企業的年終利潤、企業的轉型、企業招聘的員工數量、企業的培訓等。從這些等等的方面收集過去的數據，既能清楚的看到過去的成果，也能看到一些不足，還能為未來的工作提供參考。通過對過去幾年的數據進行比較，能夠給未來的工作目標提供一個參考，進而制定出合理的績效計劃。在企業內部可以建立微信、微博、QQ等信息共享交流平臺，讓員工一起參與績效計劃的制定，內容的確定，實施一系列關鍵點的流程，建立積極的討論與互動，形成屬于自己的意見。這樣人力資源可以利用平臺所產生的數據客觀地確定績效管理的方案。從大量的人力資源數據中，如員工教育資歷、培訓完成情況、員工人口的統計數據、人才流動數據績效排名數據等，把數據整合到一起，實現企業績效管理的流程優化。在未來一個不懂數據的企業是難以生存和發展下去的，數據革命正在瓦解已經建立的商業模式。因此宜州桑蠶行業應在績效管理發現的問題中進行改改革，并充分利用互聯網進行數據化管理，充分使用已有的數據，并建立新的數據庫。使宜州的桑蠶行業追上時代的步伐，在新時代的潮流下穩步前進。
八、總結
績效管理作為現代企業經營管理的重要手段，對提高整個宜州桑蠶行業的工作效率和每位個體職工的工作潛力具有重大意義。宜州桑蠶行業可根據績效管理的現狀，結合新時代的技術和平臺所產生的大數據，有針對性地加強績效管理的各個環節，從而更加有效的提升整個桑蠶行業的工作效率和社會服務能力。實現管理的最優化。
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作者:何楊欣 肖海燕 單位:河池學院