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一、引言
所謂智能化管理，就是協同發揮各類智能優勢，包括個人智能、組織智能以及社會智能，以應對復雜市場環境和持續挑戰的管理模式。目前，提升信息化技術水平，推動生產智能化，已經成為互聯網思維和工業思維對接融合最關鍵的現實基礎。在此過程中，企業要構建起多層次、全方位的技術管理體系，強化自身技術服務水平和質量，為企業實現科技成果產業化提供全面支撐。但是，要想充分發揮企業的資源優勢，將最新科研成果迅速轉化為現實生產力，無疑是一個難度較高的任務，這是因為，不同技術環節間的關系錯綜復雜，要向實現技術管理的高效性，不僅要從整體上統籌規劃，而且要從細節上精心布置，形成整體的技術優勢。因此，只有構建完善的技術管理系統，提高技術管理的規范化、信息化和智能化，加強技術環節之間的滲透，才能有效推動企業的可持續發展。
二、企業技術管理智能化的原因與特征
1.企業技術管理智能化的原因。
（1）充分滿足消費者個性化需求的能力成為核心競爭力。互聯網思維的普及徹底打破了傳統企業競爭格局，由于信息流通加快，創新收獲期縮短，產品與服務同質化問題越來越嚴重，而消費者的選擇權越來越大，于是差異化競爭成為了企業發展的必然選擇，在技術創新的推動下，大眾消費開始向個性化消費轉變。
（2）轉型升級決定著企業未來發展。科技革命極大地提高了企業生產效率，技術生命周期越來越短，市場環境風云變幻，企業生存壓力日益加大，經營管理難度不斷提高，要求企業必須加強技術創新，構建高效技術管理系統。
（3）智能化應用時代的到來。大數據時代語境下，IBM公司提出的建設智慧地球的理念引起了廣泛響應，智能交通、智能城市、智能小區、智能電網等一系列智能化應用開始出現，智能化應用時代已經來臨。
2.技術管理智能化特征。
（1）廣泛開展知識管理。深入挖掘和利用企業和社會知識資產的價值，是智能化科技管理的重要內容。目前，許多企業都構建了專家系統和知識共享平臺，實施開放式科技研究，同時還踐行學習型組織，全面提高了企業科技管理智能化水平，增加了企業產品的知識價值含量。
（2）人工智能工具的大力研發與普及。無論是企業管理領域，還是企業業務領域，都開始引入智能技術系統，程序化與版程序化決策極大地提高了企業管理效率，推動了企業可持續發展。
（3）創造良好的智能化技術管理環境。企業為提高技術管理智能化，不斷營造良好環境，包括強化信息化意識，完善技術管理系統，完善員工獎勵制度，加強技術人員管理等。
三、企業技術管理系統輔配系統的構成
簡單來講，技術管理系統就是對技術及相關活動實施有效管理的系統。完善企業技術管理系統輔助配套系統的主要目的，就是為提高企業管理智能化水平創造良好的智能化環境，為企業創造市場競爭優勢。
1.企業技術管理主系統。
企業技術管理的基礎是由企業組織結構所支撐的，因此，相關組織部門系統是企業技術管理系統的主系統，就如同一個人的大腦。企業技術管理主系統主要包括企業決策領導層和相關職能部門，比如技術中心、技改部、人力資源部、信息中心等組織部門。完善高效的組織結構，能夠提高企業資源的獲取與分配效率，為開展全面技術管理工作提供有力保障。
2.企業技術管理輔助配置系統。
企業技術管理系統的構建屬于一個非常復雜的系統工程，筆者通過對不同企業技術管理現狀的分析，歸納了各大子系統和管理要素之間的內在關系，如圖1所示。該系統由6個輔配系統構成，包括技術創新管理、工藝管理、人員管理、質量管理、安全管理和信息技術管理六大輔配系統。這些輔配系統之間存在著相輔相成的密切關系。其中，技術創新管理在所有輔配系統中具有決定性地位，工藝管理主要是確保技術過程的正常執行，人員管理屬于整個系統得以運行的核心資源部分，質量管理是整個系統的具體實施標準，安全管理是整個系統運行的保障指導，信息技術管理是對系統應用的實踐管理。六大輔配系統的共同作用，以推動企業管理效率提高和企業可持續發展為根本，促進了企業技術管理規范化、標準化和智能化的發展。
3.系統構建的指導思想。
通過對全球經濟格局和行業動態的全面分析，特別是要結合企業具體的生產特點，企業必須要明確以技術創新為基礎，以工藝設備和技術人員為依托，以安全生產為保障，以質量管理為核心，以信息技術為平臺，構建科學合理、完善高效的技術管理輔配系統。
4.輔配系統分析。
（1）創新技術管理系統。管理性活動和實體性活動的相互作用共同形成了企業技術創新管理輔配系統。
（2）工藝管理子系統。工藝設備是企業生產運行與發展的物質基礎。而工藝設備管理，就是以企業戰略目標為依據，以提高工藝設備利用率為目的，在工藝設備的研發、選擇、安裝、調試、維護等各個環節所進行的全程管理。最大限度地挖掘工藝設備的潛在價值，確保企業生產高效化，提高企業的整體效益，是企業工藝設備管理系統建設的根本目標。隨著信息化時代的全面到來，社會對企業工藝管理水平提出了全新要求。工藝管理系統主要分為激勵約束機制建設、經濟責任制、現場管理和職工素質四大職能。
（3）人員管理系統。人員管理，就是以現代化管理理念為指導，對企業技術人員進行科學合理的培訓、選調和組織，并對技術人員進行精神層面的引導與管控，充分發揮他們的主體性作用，讓他們成為企業最寶貴的無形資本，成為企業技術管理系統高效運行的根本支撐?，F代企業技術人員管理系統要從4個方面著手建設，包括人才引進、人才分配、人才考評和人才培訓。
（4）質量管理系統。質量管理子系統是企業技術管理系統得以高效運行的有效保障，根據安全管理系統的職能劃分，現代企業質量管理子系統應該從管理職責、資源管理、產品實現和優化改進四方面入手建設。
（5）安全管理系統。安全管理子系統就是為了最大程度降低事故發生率所進行的一系列管理性行為?，F代企業安全管理子系統應該從文化建設、控制管理、歸納總結三方面入手建設。
（6）信息技術管理系統。加強企業信息技術系統的建設，有助于企業技術管理的可持續發展。根據信息技術管理輔配系統的職能劃分，該系統要從生產控制、風險管控、決策支持和員工響應四方面入手建設?？偠灾?，現代企業技術管理系統的建設要堅持科學性、系統性、平衡性和民主性原則。在系統建設過程中，要明確系統的主體和管理對象，找出整個系統在組織結構、人力資源、資本流動和信息開發四方面存在的不足，并采取積極措施加以優化改進，不斷提高企業技術管理的信息化和智能化，實現在應用中的有效性、能動性、敏感性等管理目標，為企業內外部科學管理創造有利條件。
四、企業技術管理智能化推動技術管理創新
企業技術管理智能化趨勢，徹底顛覆了傳統企業的組織結構和管理模式，推動了技術管理的創新與革新。技術管理智能化主要是通過改善管理決策、管理人員和管理方法來實施的。
1.管理決策。
通過企業智能化手段，為企業提供全新的管理決策支持工具。信息技術管理系統，包括電子會議系統、辦公智能化系統等相關輔配系統的建設，都全面加強了企業管理決策的針對性和有效性。
2.管理人員。
技術管理智能化，極大減少了管理人員的工作量，通過活動精準有效的信息提高了預判能力，加強了企業生產各環節的信息共同與資源共享，有助于進一步激發技術人員的創造性，實現技術管理系統的高效運行。
3.管理方法。
技術管理系統的全面建設，不僅改善了當前管理方法的信息基礎，實現了企業內部信息高度共享性、精準性和可持續性，而且實現了企業技術管理的智能化、標準化和規范化。
五、結語
綜上所述，企業技術管理智能化發展已經成為技術管理創新的核心驅動力，隨著企業全面技術管理建設的深入開展，更需要現代信息技術的全面支撐，因此管理技術智能化已經成為必然趨勢。因此，企業要充分發揮自身的資源優勢，樹立現代化技術管理理念，利用智能化技術管理手段，對企業一切技術活動加以有效控制、管理、優化和改善，推動創新技術管理、工藝設備管理、質量管理等六大輔配系統業務流程的再造，利用企業技術力量和資源整合，順利將最新科研成果轉化為企業生產力，推動企業技術創新與進步，實現企業的可持續發展。
作者：王君華 劉國新 單位：湖北大學商學院 武漢理工大學管理學院
