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第一篇：校辦企業經營管理情況審計研究
摘要：
校辦企業經營管理情況審計包括企業內部控制情況、財務收支情況及國有資產管理情況審計，本文主要從這三個方面探討了校辦企業經營管理情況的重點審計內容。
關鍵詞：
校辦企業；經營管理；審計
近年來，隨著國家高等教育事業的發展，學校投資興辦的全資及國有控股企業，以及由其投資的全資和控股企業也有了長足發展，校辦企業已成為產學研用結合平臺、高新技術成果轉化基地和科技型企業孵化器。校辦企業在加快實施創新驅動發展戰略的同時，高校在企業管理中存在的弊端也日漸顯現出來，主要表現在事企未分離，權責不清晰，部分企業效益不佳，對國有資產監管不力，國有資產流失嚴重等。為加強對直屬高校國有資產的管理，教育部了一系列指導意見，要求高校切實行使投資人權利，履行投資人義務，以管資本為主加強企業國有資產監管，落實管理責任，加強企業績效考評，防范企業風險，確保國有資產保值增值。為貫徹教育部指示精神，各高校以“促進企業嚴格執行財經法規和財務制度，強化內部控制，提高經濟效益，實現國有資產保值增值”為目的，逐漸開展了校辦企業經營管理情況審計，審計的主要內容包括企業內部控制情況、財務收支情況及國有資產管理情況，審計時分別從這三個方面進行審查和評價。
一、內部控制審計主要內容
對企業內部控制情況進行審計，主要從企業的控制環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、內部監督等五方面著手，并重點對企業的控制活動進行審計。一般來講，企業運營主要包括資金活動、采購活動、資產管理活動、銷售活動、研究與開發、工程項目、擔保、業務外包、財務報告、全面預算、合同管理等，內控審計要針對這些業務活動的控制進行審查和評價。
1.審查流程設計和執行情況。企業是否制定了相關制度流程，是否明確了相關部門和崗位的職責權限，不相容崗位是否分離、制約和相互監督，是否按照既定的政策、制度和流程辦理具體業務，是否按規定的權限和程序進行決策審批，重大事項是否經集體審議批準。
2.審查資金活動與資產管理?；I資方案是否明確了籌資的用途、規模、結構和方式等內容，對籌資成本和潛在風險是否作出充分估計；重大籌資方案是否形成了可行性研究報告；是否嚴格按照批準的籌資方案進行籌資；是否存在擅自改變資金用途的情況。企業是否嚴格實行資金活動的會計系統控制，嚴格規范資金的收支條件、程序和審批權限等。是否按照請購、審批、采購、驗收、付款等規定的程序辦理采購業務；是否嚴格實行采購業務的會計系統控制，采購與付款各環節是否設置了相應的記錄、填制相應的憑證，相關資料是否齊全并經過嚴格的審核批準。企業辦理資產取得、驗收、保管、領用、盤點、處置等相關業務是否嚴格履行相關制度規定；是否嚴格實行資產管理的會計系統控制，資產核算相關資料是否齊全并經過嚴格的審核批準。
3.合同管理。企業合同是否實行歸口管理，是否制定了合同管理相關制度，明確合同擬定、審批、執行等的程序和要求；合同訂立是否符合相關制度規定，是否對合同的主體、內容和形式等進行嚴格的審核；是否按照規定的權限和程序簽署合同。是否對合同履行情況及效果進行及時的檢查、分析和驗收，確保合同的有效履行。財務部門是否根據合同條款嚴格審核結算相關業務。合同管理部門是否對合同進行統計、分類和歸檔，詳細登記合同的訂立和履行情況，實行合同的全過程封閉管理。
4.內部信息傳遞：為了有效控制企業風險，企業必須建立完善的信息溝通機制，獲取必要的信息，并向有關人員及時提供所需信息。同時要確保溝通能夠在企業內部全方位的展開，減少出現錯誤的可能性。因此對內部信息溝通的審計也是企業管理審計的重要內容，包括是否建立了內部信息傳遞機制，明確信息傳遞的內容、保密要求、傳遞方式以及各管理層級的職責權限等。是否制定了不同層級內部報告的指標體系及內部報告流程，并遵照執行。企業各級管理人員是否充分利用內部報告信息管理和指導企業的生產經營活動。
5.信息系統。信息系統是企業運營活動順利進行的保證，企業必須加強信息系統建設，信息系統審計的主要內容包括企業是否制定了信息系統建設整體規劃。是否實施了信息系統建設歸口管理，明確相關單位的職責權限。是否制定了信息系統開發、運行與維護等的相關規章制度并遵照執行。
二、企業財務收支情況審計的主要內容
企業財務收支情況審計主要是對資產、收入、負債、所有者權益，以及成本、費用、支出和利潤形成的真實性、合理性、合法性進行審計，重點審計內容包括企業各項經營活動是否合法、合規，是否具備經營活動相應的資質，是否存在超出經營范圍的經營活動等。各項資產是否為企業所實際擁有，是否賬實相符，各項資產的收支或增減業務是否真實、合法，計價及記錄是否合理、準確、及時。各項負債的形成是否合理、合法，償付是否及時、合規，記錄是否準確、完整，賬務處理是否恰當，在會計報表上的反映是否充分。各項所有者權益的形成是否真實、合理、合法，核算是否正確，記錄是否及時、完整。各項收入的形成是否真實、合法，核算是否正確，記錄是否及時、準確、完整。各項成本、費用、支出的形成是否真實、合理、合法，核算是否正確，記錄是否及時、準確、完整。各項利潤的形成、分配是否真實、合法，核算是否正確，記錄是否完整；預期經營目標是否實現等。
三、企業國有資產管理情況審計的主要內容
《教育部關于進一步規范和加強直屬高等學校所屬企業國有資產管理的若干意見》規定，要依法依規辦理國有資產管理報批報備，學校所屬企業發生合并、分立，增加或者減少注冊資本，分配利潤，以及解散、申請破產等關系國有資產出資人權益的重大事項，要按照國家規定、按管理權限，報財政部、教育部、證監會等有關部委和學校批準。學校所屬企業整體或部分改建為有限責任公司或者股份有限公司，以非貨幣資產對外投資、償還債務，合并、分立、破產、解散，國有股東股權比例變動，產權轉讓，資產轉讓、置換，整體資產或者部分資產租賃給非國有單位，資產涉訟，收購非國有單位的資產，接受非國有單位以非貨幣資產出資、抵債等法律法規規定的需要進行資產評估的，要按規定進行資產評估，并將評估結果報教育部備案。企業國有資產管理情況審計的主要內容包括：是否依法對國有資產實行產權登記。企業改制上市、資產重組、產權轉讓等重大事項是否按照要求履行報批報備手續；學校所辦一級企業對外投資是否按照規定履行報批程序等。企業在分立、合并、破產、解散、增減資本、發行公司債券、任免企業負責人等重大事項時決策是否規范，學校利益代表是否根據相關規定發表意見、行使表決權等。國有資產是否安全完整，是否實現保值增值，是否存在國有資產流失現象。企業是否按照學校國有資產出資情況及時、足額向學校分配利潤。
作者：馬德輝 單位：東北大學審計處
參考文獻：
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第二篇：ERP在企業經營管理作用
摘要：
社會經濟的持續健康增長，各行各業都取得了良好的發展成果。企業在現代市場經濟的發展中占據十分重要的地位，是促進經濟良好發展的重要部分。市場競爭日益激烈，企業想要在激烈的市場競爭中獲得良好的發展，搶占更多的市場份額，就需要做好經營管理工作，采用積極有效的管理思想，保證產業鏈能夠合理運行。ERP作為重要的管理思想，在當前企業的經營管理中具有重要的作用和意義。本文主要是從ERP的內涵和應用特點入手，對ERP在企業經營管理中的重要作用進行全面而細致的分析和說明。
關鍵詞：
ERP；企業；經營管理；重要作用；方式
一、引言
ERP是企業資源計劃，主要是對企業的內部供應鏈進行全面有效的管理，能夠積極使用當前的信息技術成果，將企業的人力、物力、財力等各項資源進行全面統籌和規劃，同時還能夠針對企業的信息管理系統進行全面有效的控制。對ERP在企業經營管理過程中的重要作用進行全面分析和探討，能夠積極發揮ERP的作用和價值，從而為企業的良好運行提供前提條件。
二、ERP的內涵和應用特點
1.ERP的內涵。企業資源計劃系統（EnterpriseResourcePlanning），簡稱ERP，是當前現代企業管理的重要理論，對于企業的經營管理具有積極的意義和作用。ERP主要是指在資訊技術的基礎之上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP是現代企業開展流程再造的重要手段和工具，是企業重要的資源管理系統，對于企業內部運行的各項資源進行全面有效的管理和控制，從而促進企業各項經營管理活動的順利進行。ERP積極應用了當前的多種現代技術，特別是信息技術，針對企業經營管理過程中的各項資源進行充分利用，包括采購、制造、銷售和財務管理等企業運行中的各個流程環節，從而不斷提升企業的最大化產出。
2.ERP在企業經營管理過程中的應用特點。ERP作為現代企業的重要管理方式，對于企業的整體運行具有重要的意義和影響。企業在使用ERP開展經營管理的過程中，表現出一定的特點：第一，即時性的特點。企業在使用ERP進行經營管理的時候，各項資料是處在聯動狀態下的，各個部門中的人員都能夠對企業的各項情況及時了解，這對于企業的整體運行具有積極作用。以往企業的信息庫中容易出現過時和片面的信息，從而影響到企業各項管理工作的順利進行。第二，集成性的特點。信息的集成，是企業做出重大決策的重要基礎和支撐，企業使用ERP之前，想要對各項信息進行全面收集，需要花費大量的時間和精力，還容易出現錯誤，使用ERP能對這些問題進行有效解決。通過ERP，能夠對信息系統中的各項數據和信息進行有效對接，從而提升企業的決策效率。第三，遠見性的特點。企業實行ERP系統，能夠將企業的財務會計、成本會計和管理會計進行全面整合，從而為企業的財務管理工作提供良好的信息支持。
三、ERP在現代企業經營管理過程中的重要作用分析
1.ERP在企業內部結構方面的重要作用。在實行ERP之前，需要對企業職能內部的組織結構進行重組，針對企業內部的很多中間管理層進行適當性的取消，這樣能夠減少多頭管理問題的發生，增強企業信息數據的即時性和準確性。很多在傳統工作方式下的事務需要多個部門進行共同協作才能夠完成，但是企業實施ERP之后，一些部門能夠一次性的完成企業的眾多工作，有效提升企業的經營效率，促進了企業的有效發展。ERP狀態下，企業的扁平機構能夠對企業的環境變化情況進行及時準確的反應，從而有效提升企業的總體運行效率。
2.ERP在企業財務方面的重要作用。企業實施ERP之后，企業的財務系統能夠對財務數據進行全面有效的收集和整理，并且能將傳統意義上的財務處理和當前賬務發生后的業務情況進行綜合管理，真正實現資金帳和財務同時產生的目標。ERP能夠針對企業自身的物流和資金流進行無縫管理，這樣保證經濟活動信息能被企業多個部門同時進行使用。ERP將企業生產和采購等活動過程中輸入的信息自動的轉入到財務模塊之中，這樣能夠產生總賬和會計報表，有效減少了輸入憑證的使用情況，不僅能夠有效降低財務管理工作人員的工作量，同時還能夠有效提高財務數據處理的準確性，保障企業經濟活動中的各項財務信息都能夠被及時納入到信息系統之中，促進了企業財務管理工作的公開化和透明化。
3.ERP在企業采購方面的重要作用。企業的物資采購部門，需要對企業生產經營過程中利用率較高的原材料進行綜合考慮，并針對市場不斷變化的信息，及時修改自身的表格資料，同時還需要做好采購量的選定工作，無疑增加了工作人員的工作量，還特別容易出現錯誤，對于企業的良性運行十分不利。企業實施ERP之后，將企業的銷售、生產和供應三方面的主要業務信息進行全面綜合，保證生產和采購計劃能夠一次性的生成，這對于有效提升采購工作的效率，保證采購工作的正確性具有積極作用和意義。針對供應商、市場環境、企業生產情況中出現的一些變化，使用ERP能夠及時調整自身的采購數量，這對于節約企業采購成本，增強企業的安全儲備情況具有良好效果。
4.ERP在企業生產方面的重要作用。通過ERP，能將企業各個生產車間分散的產品和人員進行統一性的綜合，這樣使得企業的生產部門有著良好的連接效果，減少生產脫節問題，減少延期交貨問題。企業通過ERP還能對企業生產過程中經歷的旺季和淡季進行合理化的分配，從而有效減少產品積壓的問題。ERP系統通過企業的歷史訂單和經營計劃、生產計劃及時調整自身的產品生產情況，同時還能夠制定出科學合理的市場需求計劃，保證企業生產的進度能夠滿足市場需求，提升企業的整體經營效果。
5.ERP在企業庫房方面的重要作用。企業的庫房管理工作，對于企業的整體發展和經營具有十分重要的影響和意義。企業使用ERP，能夠對企業經營過程中的任意產品和原料進行查詢，包括數量、質量等信息。通過ERP，能夠對企業的庫存情況進行全面反映，能在很大程度上有效減少重復采購問題的發生，同時還能夠有效增強企業的最長存儲期限和最大存儲量。ERP能對企業的庫存情況進行有效反映，從企業經營過程中的生產計劃、市場信息等方面對庫存進行及時動態性的調整。
6.ERP在企業銷售方面的重要作用。銷售是各個企業經營管理過程中的重要環節，對于企業的總體經營發展狀況起到至關重要的影響作用。在企業的傳統經營下，針對于客戶的提貨要求，很多企業的售貨人員需要不斷的收集信息，不能夠及時的告訴客戶，這樣會對銷售收入造成一定的影響。銷售人員只有對于企業自身的庫存情況、客戶情況、產品的報價和產品的實際生產情況進行全面掌握，這樣才能夠保證銷售工作的順利進行，并有效提升銷售業務額。ERP在現代企業的管理中能夠設計出良好的ERP銷售系統，選定專門人員負責企業ERP模式下的銷售工作。企業在ERP系統下，能夠對企業客戶的訂單數量、銷售情況、采購情況以及生產情況進行充分了解，這樣能夠有效提升企業的總體銷售額。
四、結語
企業的經營管理工作，對于企業的整體發展具有十分重要的作用和意義。企業在開展經營管理工作的過程中，積極使用ERP能夠將企業的各項經營資源進行全面有效的控制，從而促進企業的全面發展。ERP在企業經營管理中的重要作用，主要體現在生產、銷售、采購、財務以及企業內部結構方面。企業經營管理過程中，積極使用ERP，能夠對以往經營管理模式中常見的問題進行有效的改善，還能夠有效提升企業的經營效果。
作者：徐建梅 單位：中煤礦山建設集團有限責任公司
參考文獻：
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[3]胡孝榮.淺析ERP在電力生產經營管理中的應用[J].企業技術開發月刊,2013,32(13):57.
第三篇：電力設計企業經營管理措施
摘要：
伴隨著電力行業的改革及電力市場激烈競爭的沖擊，我國電力設計企業更要尋求全新的經營發展模式與管理措施，以實現促進企業不斷發展的目標。但不可否認，我國當下較多的電力設計企業在經營管理工作中還存在了不少問題，如何針對電力設計企業經營現狀與問題進行深入研究，提出有效措施加以解決，是電力設計企業管理者都應該思考的問題。
關鍵詞：
電力設計企業；經營管理；措施策略
長期以來，電力設計企業伴隨著社會的發展而發展，是社會發展的產物與明鏡，同時也對社會經濟的推動作出了較大的貢獻。而當下，整體經濟下行，電力市場日趨飽和，競爭越來越激烈，設計費率低，利潤空間小，員工流失嚴重，設計質量不穩定等一系列外部內部問題，如錯綜復雜的連鎖反應，給電力設計企業帶來了前所未有的沖擊和考驗，市場生存問題成為頭等大事。想要突破瓶頸，提高市場占有率，取得良好的經營業績，首要問題，首當其沖，須從經營管理工作著手，深化經營管理改革，轉變理念，改進模式，優化配置，提高效率，切實增強電力設計企業的核心競爭力。某電力設計企業現狀：在職人員約1500人，年營業收入5億，人均生產總值20萬元，近幾年的經營數據有逐年下降的趨勢，伴隨而來的就是骨干員工的流失。針對該企業的現狀分析目前電力設計企業所面臨的問題。
一、經營管理工作存在的問題
1.企業發展定位不夠明確。多年的能源壟斷及配置機制讓電力設計企業在改革過程中仍然受舊有思想的影響，存在偏重于電力市場開發，而對非電市場重視不夠，總承包業務不足，國際業務開發不積極。
2.人力管理與資源調配問題。要對電力設計企業進行深入的改革不但與企業的經營相關，還與企業工作的職員以及與企業相關的多個領域的業主利益有關，不可否認很多設計企業內部的人才結構較為單一，具有創新精神的復合型人才較為短缺。另一方面，作為電力設計企業的營銷人員，管理、技術、組織協調、溝通能力缺一不可，要求比較高。目前許多電力設計企業尚未建立起完善的營銷人才培養機制，營銷人員整體素質和能力偏低，不能較好地推動和落實相關營銷管理工作，造成了市場開發的局限性。此外，人力資源的調配體制也相對落后，而內部的管理缺乏適宜的激勵手段，無法促進企業的良性循環與發展。
3.企業的經營管理模式落后。由于電力設計企業本身的性質影響，電力設計企業經營者長期以來受到服務型、福利型經營模式與理念的困擾，沿用的傳統職能部門管理模式，無法做到及時根據市場動向，滿足市場需求的多經濟體制改革。另外，缺乏系統的制度對經營管理全過程進行精細化管理，無法真正建立起利潤分配制度以及內部的獎懲制度，也難以實現對企業經營真正的調動與激勵。
4.對現代經營管理理念的認知不足。由于電力設計企業是傳統的以技術為上的知識型企業，資源的分配對技術崗位具有嚴重的傾向性，對現代企業“管理出效益”、“精細化管理”等理念的認識不足，從而使管理效益作用不大或者很難發揮出來。另一方面，技術崗位過分技術領導的權威，對普通技術人員的認可度普遍不高。上述兩方面也是導致該企業骨干員工流失的原因。
二、經營管理的措施及策略分析
1.分析企業的自身特點，明確企業的發展方向。隨著國內電力能源市場份額的不斷縮減，電力設計企業要想保持良好的競爭態勢就要勇于突破，大力開發非電市場，高度重視總承包業務的發展，積極開拓國際電力市場。
2.積極引進與培養創新型的管理人才。在新的現代化發展形勢下，電力設計企業要穩穩地立足于市場中，就必須堅持將引進或培養創新型人才作為重要的工作與任務完成，改進過去技術人員只懂技術的流水線的生產模式，有針對性地積極培養實用型的技術-管理型人才，要求技術-管理型人才不但全面掌握技術知識，同時還需要精通管理知識，更要經過實踐歷練，具備豐富的工作經驗，才能確保電力設計企業在市場經營管理中準確掌控好發展方向。此外，還要注重優質型人才團隊的建設工作，強化管理人員在機動性及全局觀等方面的提升。培訓工作上，除了保證電力市場相關專業的系統化與科學性傳授，還需要加強企業經營管理知識方面的提升，注重培養綜合性人才的能力以適應當前電力企業發展的趨勢。企業還可通過市場競爭來獲取更多的人力資源，與此同時加強內部科學機制的建立，以更好地發揮人才資源優勢，在完善過程中擴大企業規模，實現經濟效益的提高。另外，還要重視技術資源的優化與升級，保證技術的應用在完善與發展中得以創新，以技術的提升來帶動整體生產效率的提高。
3.不斷創新企業經營管理模式。電力設計企業管理者要針對當前電力設計企業發展現狀以及存在的問題不斷進行體制的更新與優化，如建立有效的法人代表制度，實現企業的全面有效管理。在對企業進行管理的同時，要確保企業內部管理責任的明確性，實施政企分離的管理措施，從整體上提高企業管理的效果與質量。建立及完善相應的系統的經營管理制度，實現經營的精細化管理。同時，建立合理的利潤分配及獎懲機制，實現對企業經營真正的調動與激勵。
4.轉變企業的經營理念。隨著社會的發展與電力行業的深化改革，電力系統內各行各業想要跟緊社會發展的步伐勢必要轉變原有的經營理念，如案例中的企業，作為一個具有區域優勢、傳統設計優勢的電力設計企業而言，人員結構不合理、人均年產值不高等問題的出現，究其根本的原因就是在電力發展大潮的更迭中沒有及時轉變企業的經營理念，企業的健康、穩步的發展離不開每個崗位人員的恪盡職守，21世紀就是人才競爭，而對人才的認識，不能僅僅依靠傳統的思維理念，只要對企業能做出貢獻的人都應該得到尊重，理應獲得應有的報酬和機會，而不是專才專寵，也不是唯領導論、唯崗位論。
5.全面推動企業信息化發展。企業經營管理者要高度重視當下計算機網絡的高度普及和覆蓋作用，針對企業內部應用的傳統模式進行全方位的更新與改革，將信息化高新設備普及應用到企業內部的各個部門中，確保企業經營管理實現整體的信息化建設目標，從而保證企業部門與部門之間交流與工作效率得以提升。在此基礎上，緊密結合并參考其他行業的信息化技術應用發展趨勢，摒棄照搬的模式，結合自身發展進行應用與推廣，積極引用數字化技術手段，讓企業內部數據資產管理系統更新換代，以高速準確的數據信息傳輸促進企業管理工作效率的提高。同時打造一批技術型的信息化建設人才，進一步促進企業信息化發展，確保企業在日常運作中能在最短時間內獲取最有效的發展信息，提高信息的獲取與應用能力，以信息化優勢促進其內部的經營管理。
三、結語
綜上所述，當前我國很多電力設計企業均存在了不少問題，其內部沿用的傳統管理理念、模式以及方法已不適應當前市場經濟體制下的發展需求。為了更好地促進電力設計企業長遠穩定地發展，電力設計企業經營管理者必須通過明確定位、培養人才、創新模式、轉變理念、推動信息化發展等方法全面推動企業的改革，提高電力設計企業的市場競爭力，在實現經濟效益與社會效益的同時，更好更快地促進我國國民經濟的發展。
作者：韋敏 梁曉東 單位：中國能源建設集團廣西電力設計研究院有限公司
參考文獻：
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第四篇：企業經營管理沙盤模擬改革實踐
摘要：
企業經營管理沙盤模擬是理論與實踐結合的仿真課，應改變傳統的教學方式，采用“教學做一體化”的教學方法，調動學生學習積極性，培養學生職業素養，提升學生適應崗位的能力。傳統的沙盤模擬教學，理論與實踐脫節、學生缺乏興趣、老師對學生缺少管理等，不利于對高職學生職業能力和素質的培養，經過對課程重新梳理和設計，使教學內容由淺入深，知識點貫穿模擬過程，課堂變得生動，提高了教學效果。
關鍵詞：
企業經營管理沙盤模擬；教學做一體化；改革；實踐
企業經營管理沙盤模擬是理論與實踐結合比較緊密的課程，對學生認識企業主要經營活動，進行管理決策，鍛煉崗位技能，提升職業素質等方面具有明顯作用。但是在實際教學中，存在一些比較突出的問題。
一、企業經營管理沙盤模擬教學中存在的問題
1.理論與實踐脫節。企業經營管理沙盤模擬是在企業管理理論的指導下，模擬仿真的企業經營管理活動和環節，在活動中領悟管理的真諦，強化對理論知識的活學活用。企業經營管理沙盤模擬引入教學，一般是作為實訓課程單獨開設，與理論課程開設時間不同步。學生在上企業經營管理沙盤模擬課的時候，一些學過的專業課程知識已經忘記，還有一些課程沒有開設。導致學生沙盤模擬中遇到的知識和技能無法與模擬環節相匹配，無法自主解決實際問題，產生畏難情緒。
2.缺乏對學生的管理。企業經營管理沙盤模擬既有物理沙盤也有電子沙盤，由于物理沙盤所需教師較多，對老師的能力要求高等原因，所以教學中一般以電子沙盤模擬軟件為主。在電子沙盤模擬軟件下，教師只負責教師端的操作，學生就可以按照任務欄操作步驟一步一步的操作，很容易完成整個經營任務。但是由于缺乏老師的指導，缺乏對學生的管理，不少學生在模擬中三心二意，不積極參與，經常做一些無關的事情。如果不加管理，學生就會自由放任，大家都不認真思考，模擬變成了不停的點擊下一步，模擬的企業不停倒閉，就失去了模擬的意義，也達不到鍛煉每個成員技能的要求。
3.只看經營結果，缺乏經營分析。企業經營管理沙盤模擬重在模擬中能夠發現問題，及時學習，不斷改進，提高企業經營效果。企業經營管理沙盤模擬每6年為一個經營輪次，每輪經營結束就會有各組的經營排名。老師一般看各組排名，很少分析在本輪經營好的企業為什么好，經營不好的企業為什么不好，對整個經營過程的策略得失很少總結，以至于同樣錯誤不斷出現，經營改善很慢。
4.能勝任教學的教師少。企業經營管理沙盤模擬課程要達到理實一體，教中學、學中做、做中學的教學效果，對教師的要求很高。老師既要懂企業經營管理的知識和技能，又要有豐富的實際操作經驗，還要對每一種經營方案了然于心，還能就每一步操作的決策講得清楚?，F實中，能滿足要求老師很少，一個學校能有一兩個這樣的老師就不錯了。很多企業經營管理沙盤模擬課都是隨機安排給不符合條件的老師上，效果自然不好。
5.缺少相應的教學條件。企業經營管理沙盤模擬是把企業經營活動按照一定的假設模式化。在模擬中，企業的博弈選擇不同，最終的結果也就不同。但是，基本企業經營管理的道理、方法是相通的。所以，老師只有把這些操作中的道理、方法弄清楚，才能真正指導學生模擬競爭，才能取得好的鍛煉效果。但是現在缺少這些資料，所以要有針對模擬課程的一系列教學資料，包括課程大綱、指導書、教學設計、課堂組織、教學考核等，能夠讓上課老師知道教什么、怎么教，告訴學生學什么、怎么學。
二、企業經營管理沙盤模擬“教學做一體化”改革實踐
企業經營管理沙盤模擬要進行“教學做一體化”改革，需要以專業培養目標為導向，結合課程特點和定位，以學生為中心進行改革。
1.對課程重新定位。企業經營管理沙盤模擬是經管類專業的必修課，是學生把所學專業知識和技能進行體系化運用的平臺，是學生綜合運用知識解決問題的演練場。所以企業經營管理沙盤模擬一定要理實一體、教學做同時進行，才能實現對專業知識和技能掌握。為此，企業經營管理沙盤模擬課程由原來實訓課程改為理實一體化課程，由原來整周實訓變成每周一上午或一下午集中上課，課時適當增加，讓學生有充足的時間邊學邊做，教師有充分的準備講好學生不懂的知識點，并有足夠的時間完成課下作業。
2.對所涉知識點進行梳理。企業經營管理沙盤模擬涉及企業設立、市場營銷活動、生產運營活動、采購活動、財務活動等企業經營活動，要把這些活動有機結合，達成經營目標，就需要科學運用知識和方法對各項活動進行合理決策。在經營過程中，主要涉及的知識點有企業戰略、市場營銷、產品研發、原料采購、生產制造、財務管理等主要知識點。如企業戰略：什么是企業戰略?企業戰略就是如何讓你的企業適應市場和競爭，能在市場上生存和發展。如何制定企業戰略？就是在市場預測的基礎上分析不同產品需求走勢，包括數量、市場分布、價格，分析競爭對手可能的戰略選擇，結合企業以往的經驗和優勢，選擇產品組合，是P1、P2，P1、P3，P1、P4，P1、P2、P3，P1、P2、P4，或是P1、P3、P4[3]。如何選擇企業戰略？記住最好的企業戰略就是避開激烈競爭，獲得快速發展。在實際教學中，根據學生做的情況，可以適當拓展戰略的相關知識，讓學生對這一知識模塊有一個更全面系統的認識。
3.對教學做一體化進行設計。以企業戰略為例：在模擬之前，老師提前把涉及企業戰略的知識點下發給學生，讓學生自己學習討論，確定本企業可能的戰略，可有兩套方案，并說明理由，這是學中做。模擬開始時，學生提交本企業戰略方案給老師，指導老師對每一種方案進行簡要點評，加深學生理解，這是教中學。模擬開始，學生按照自己的方案進行模擬，在模擬中發現和自己設想的不一致，對方案進行微調，這是做中學。模擬結束，每個企業對自己戰略得失進行總結發言，指導老師根據整個模擬情況，對每一個企業的戰略進行點評，提升學生戰術應變能力，拓展學生思路，這是做中學、教中學的結合。
4.合理構建教學做一體化考核體系。教學做一體化，關鍵是學生，要讓每個學生積極參與進來，完成小組分配的相應任務，就必須建立利益驅動的考核體系。由于沙盤模擬是小組任務，以小組考核為主，個人考核為輔。教師既要對整個小組經營情況進行評定，也要對每個學員進行評定。小組評定主要參考每個小組的團隊協作、經營排名、總結發言等情況進行，占總成績的60%；個人評價按照老師與CEO共同評定：一是由指導老師評定，主要參考出勤、知識學習情況、課堂表現給打分，占20%，二是組內互評，CEO必須對每個組員表現、參與積極性、對小組貢獻進行優先級評定，占20%，為了避免CEO不公正，CEO可輪流當。這樣的話就可以避免經營是CEO一個人的事情，所有組員都能積極參與。
三、企業經營管理沙盤模擬“教學做一體化”改革效果
經過近兩年的實踐探索，企業經營管理沙盤模擬教學取得了一些可喜的變化，老師對上好這門課更有信心，學生對學好這門更有興趣，企業對學生職業能力更加認可。
1.教學由淺入深，逐步深化。根據學習認識規律，第一次課我們先進行一次簡化的物理沙盤模擬課，調動所有學生參與完成企業的經營活動，感受企業沙盤模擬課程的樂趣和所蘊含的魅力。接著學習模擬軟件的規則，熟悉模擬流程，采取教學模式模擬。隨著規則和流程熟悉，講解經營控制工具，如何運用工具經營管理企業。最后上升到戰略經營層面，如何在戰略的指導下，把市場營銷、產品研發、生產管理、采購管理、財務管理等統領在一個目標下，共同協同實現企業戰略目標。
2.學生自覺探索，不斷創新。原來企業經營管理沙盤模擬課上，學生只是為了完成操作任務隨意的進行下一步。現在學生每操作一步都會想到規則，如何利用規則，如何選擇對企業更有利？有的學生活學活用，私下與別的企業結成競爭聯盟，減少不確定性，避免激烈的市場競爭。有的學生打破常規，利用大規模采購，占用供應商的資金等，這些改變很好的鍛煉了學生的應變能力，加深學生對企業經營的認識。
3.團隊協作更加有力。沒改革之前，團隊不像團隊，CEO很難管理其他成員。在賦予CEO權限和責任后，其主動管理和調動小組成員積極性的意愿提高，主動分配任務，要求小組成員認真完成崗位職責，積極參與經營決策討論，主動配合CEO的決定?，F在模擬時，不再是CEO一個人的事，大家都要認真思考問題，群策群力實現企業經營目標。對于不積極參與的同學，CEO可以向老師報告，也可以自己給其評低分，不能融入團隊的同學會被孤立，自己也不好意思不參與到其中。
4.教師水平不斷提高。經過實踐探索，上企業經營管理沙盤模擬課的老師組成課程團隊，利用假期自己進行模擬操作，真實體驗教學中可能遇到的知識和技能點，可能在模擬中遇到的困惑和難以突破的環節，然后進行問題總結，根據老師的特點和專長進行分工研究，各個突破。最后進行相互學習，取長補短，共同提高。經過一段時間的努力，現在企業經營管理沙盤模擬的教學團隊，每個人都能既講理論又能實際操作，很好地滿足教學需要。并且，在此基礎上，進行變異演化，使沙盤模擬適合不同的社會需求。
四、企業經營管理沙盤模擬“教學做一體化”改革的進一步建議
1.走進企業，打造平臺。企業經營管理沙盤畢竟是對企業經營管理活動的仿真模擬，離真實的企業經營管理環境還有一定的差距，學生在模擬中的體會還需要實踐的驗證，這需要教師走進企業，進行調研，把企業真實的實踐與模擬環境進行比較，用實際企業案例來驗證模擬中所蘊含的道理。同時，企業經營管理沙盤模擬可以作為培訓課程推介到企業，幫助企業管理人員認識企業經營管理所涉及的知識與技能。和企業建立良好的合作關系，可安排學生到企業相應崗位見習，加深對企業經營管理的認知。
2.組建學生社團，組織競賽。鼓勵有興趣的學生組建企業經營管理沙盤社團[4]，請高水平老師進行定期指導，分享成功經驗，交流經營心得體會，把課堂教學延展到課外活動，提升學生學習趣味性，建立沙盤群文化。每年舉行一次校園企業經營管理沙盤大賽，對優秀團隊給與獎勵，推薦參加全國性的競賽。
3.完善教學場所文化建設。企業經營管理沙盤模擬是對企業經營場景的呈現，只有接近真實場景，學生在其中才能真實感受自己是職業人，要服從職業操守。所以，企業經營管理沙盤模擬的上課場所要企業化，要有企業文化布置，要有企業經營場景再現，要有符合企業環境的教室布局。完善教材，尤其是針對教學做一體化的、符合職業技能要求的教材。可以和企業共同編寫教材，既要考慮企業需要的技能，也要照顧學生的學習規律。
4.要不斷創新。企業經營管理的理論和實踐不斷變化，企業經營管理的外部環境不斷更新，這要求我們的教學內容和實踐要跟上形勢的變化，不能認為我們已經做得很好了，不需要再有什么改變了。同時，我們所教授的對象每年都不一樣，教學方法和管理措施也要適應學生的變化而不斷創新，可以采取游戲的方式教學，可以每次課進行考核量化，這些都值得我們去探索。要適應需要，就需不斷創新。我校企業經營管理沙盤模擬課程改革，堅持職業能力導向，堅持以學生為中心，堅持教育現代化。經過不斷探索和實踐，取得一些成果，改變了傳統的教學模式，實現了課程“教學做一體化”，有效調動學生學習積極性，培養了學生團隊精神和職業能力，提升了學生綜合素養。同時，也培養鍛煉了一批教師，不僅能勝任教學任務，還能夠為企業開展沙盤培訓活動。當然，我們也存在一些問題，需要不斷改革創新，不斷向其他學校吸取經驗，不斷推動企業經營管理沙盤模擬課程的改革發展。
作者：高明文 單位：江蘇財經職業技術學院
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基金項目：
院級課題企業經營管理沙盤模擬“教學做一體化”改革.
第五篇：供電企業品牌經營管理
【摘要】
本文從供電企業的產品和服務特性出發，結合品牌經營管理理論，全面介紹了傳統供電企業品牌經營管理缺陷，系統地探討了電改新形勢下供電企業應如何通過提升品牌經營管理增強市場競爭力，并提出了具體可行的操作方法。
【關鍵詞】
品牌；經營管理；供電企業；市場競爭；電改
1引言
隨著電力體制改革日益深化，增量配電網投資有序放開，售電市場準入與退出逐步明確，未來電力市場將呈現出主體多元、利益關系復雜的新局面。繼而客戶對供電服務商的可選擇性增強，對其要求必將也有所提升，引發的電力市場化進程和競爭激烈程度勢必空前。無疑，傳統供電企業做好自身品牌經營管理提升工作，對于在新形勢下求生存、謀發展，鞏固擴大市場具有著重大戰略意義。品牌是一系列有形資產或無形資產的體現，代表了企業的主旨和內涵。從客戶的角度看，它可以表現為對品牌的偏好和忠誠；從財務的角度，它可以直接表現為貨幣價值。近年來，隨著電力生產、運行理論和技術的日漸成熟，尤其是跨區域電網并列互聯的發展，電能產品本身的質量差異越來越小，品牌資產的優越性也就體現的越來越明顯。
2供電企業品牌的定位及載體分析
品牌的定位在品牌構筑之始，起著指明方向的作用，是品牌成功的關鍵因素之一。供電企業向客戶提供的既有產品———電能，也有服務，但兩者對供電企業的可控程度不一樣。品牌定位于產品很難在行業內形成差異，定位于服務則在在行業內外都能夠形成差異，不僅其現有客戶會受到品牌影響，其潛在客戶在電能與其他能源完全可替代情況下也將會受到影響。同時，將品牌定位于服務并不排斥電能與其他能源的差異性，顯然提供電能與提供其他能源是完全不一樣的，且客戶已知。供電企業服務對象的需求重點不同，品牌定位的導向也存在差異，不同服務對象的品牌定位導向分述如下：
（1）政府。政府希望供電企業能夠充分可靠地保障所在地區的電力供應，目的在于創造該地區良好的經濟發展環境和維護地方安定。供電企業品牌導向應當有利于實現政府的目標，如吸引投資和減少投訴，超前規劃，加快電網投資落地，完善政企合作機制，開展電網建設攻堅行動，建設堅強、統一、智能的電網，為區域經濟發展提供堅實保障，滿足用電增長需求，同時要提高響應速度，完善供電保障機制，通過不斷完善的網架結構和不斷強化的電網運行能力，不斷提高電能質量。供電企業要在政府心目中牢固樹立起經濟發展、電力先行，勇當開路先鋒的奠基者形象。
（2）大客戶。大客戶是供電企業經營業績的重要保障，供電企業品牌導向應強化對該部分客戶優質服務的差異化，針對不同客戶的特點，在品牌塑造中應著重突出在實際業務中降低客戶用電成本，共享發展成果，增強客戶體驗等部分，目標是要做到一戶一策略。例如對于新擴建用戶或處于起步轉型階段的用戶，可通過對其延伸業擴投資界面，減輕用戶投資壓力；對于電能消耗大戶，可幫助客戶開展節能改造，提出針對性的節能措施，減少大客戶的成本；對于電能質量高要求用戶，可通過優化電網網架布局和加強電網運維能力，來提高電力供應的可靠性，為客戶提供高質量的電力供應，實現客戶“用好電”的訴求；對于可實施電能替代的客戶，例如港口、碼頭，電動汽車用戶等，可試點岸電設施和充電設施建設，在提高服務和擴大用電市場的情況下，共享電能替代的投資盈利。此外，還應設專人聯系，一對一專職負責大客戶業務受理及跟進，通過差異化服務，提升客戶體驗?？傊c大客戶之前形成良好的信任、理解、互助的良好遞增式合作關系，彰顯供電企業以客為尊、互惠雙贏的誠信、負責任企業形象。
（3）普通客戶。電力供應和服務對象也符合“二八”原則，普通用戶是電能消耗的“散戶”和“小戶”，但卻占了社會人數的大部分，從這方面看又是電力服務市場的“大戶”。做好普通客戶電力供應，是供電企業主動承擔社會責任的重要體現，品牌導向應側重于供電服務的便捷性、供電企業的親和力、以及保底供電服務。品牌建設要緊緊圍繞供電企業簡化業務手續，豐富服務渠道，增強客戶服務體驗，例如針對互聯網的高速發展的情況，突出利用微信、手機App、網上營業廳等平臺對業務進行網上遠程受理，信息公開電子化，高效跟進處置客戶抱怨，及時化解客戶不滿等。同時作為中央企業，做企業品牌離不開社會責任，這就要求我們做決策、做工作不僅要從經濟效益出發更，要從承擔社會責任的角度出發。作為供電企業，聯系千家萬戶，輸送光明和能量，要想盡辦法為所有客戶提供無差別的服務，特別是偏遠落后地區的電力供應與服務，真正為民解憂解難，彰顯人民電業為人民的社會形象。
（4）新聞媒體。受傳統文化的影響，國人做事低調內斂，喜歡多做少說或只做不說，這種情況在國有企業同樣發生。在現在信息快速傳播、膨脹的自媒體時代，不重視新聞的主動權，還抱著被動式“防火、防盜、防記者”的思想無異于自尋死路。媒體作為大眾知情權、監督權的中立平臺，是每個想做事、做實事企業的朋友而非敵人，做企業品牌更離不開新聞媒體的支持與曝光，在這一點上國有企業要落后于經歷市場充分競爭的非國有企業。隨著國企改革加速，國企的新聞點都成了輿論的熱點，我們更應抓住和利用好這個機會，與媒體做朋友，通過新聞曝光增加企業的知名度，宣傳企業的產品與品牌，通過主動發聲來控制輿論制高點，掌握主動權。同時，合理利用新聞媒體的監督平臺，將企業運營模式盡可能的在大眾面前予以展現，還大眾以知情權，被認識被了解企業品牌也自然得以提升，同時也促使企業運作更加透明規范。
（5）國際業務。隨著國家“一帶一路”的提出和國有企業走出去戰略的實施，國有企業正快速發展國際業務，在這個過程中企業品牌形象也至關重要，不僅代表一個企業形象，更代表一個國家。因為世界各國自然、人文、文化都千差萬別，所以涉外業務遠比在國內做品牌要復雜的多，這個過程需要我們不斷去實踐、嘗試和總結。
3供電企業品牌經營管理建議
現階段供電企業處在管理轉型、戰略機遇和改革攻堅時期，在未來激烈的電力市場競爭中想要立于不敗之地，做好自身品牌經營管理是必然要求。下面就供電企業品牌經營管理提一些粗淺建議：
（1）樹立服務意識，創建品牌服務。對于經營電能商品的供電企業，優質的電力是企業品牌的有力保障，而這種特殊的商品是以服務的形式出現的。電力商品的特性是其消費過程也就是其生產過程，這個過程包含了諸多環節，只有各個環節運作流暢，才能保證客戶使用時滿意。因此，供電企業要實施服務品牌戰略，首先要進行全員服務觀念的培養，要進行市場意識的培養，形成主動服務的意識。只有這樣才能確保電力安全可靠，不斷創新服務方式，提升優質服務水平，為企業品牌注入活力。
（2）發揮客戶作用，積極營造品牌。凡是知名的品牌在客戶心目中都有很強的忠誠性，能給予客戶精神的寄托和滿足，從而實現品牌的價值。對供電企業而言，要發揮好客戶的作用，利用現代技術、網絡資源，建立于需求客戶直接聯系的通道，向客戶提供不間斷的產品和服務信息，根據市場需求與客戶意愿調整企業行為，是企業品牌具有自我發展能力。
（3）將輿情防控和新聞宣傳有效結合。要將新聞宣傳工作做好，在堅持營造良好改革氛圍和正確輿論導向前提下，結合輿情防控工作，構建一個完善的輿論導向體系，體系應涵蓋：新聞宣傳、輿情防控、輿情監測和媒體管理。①對企業要進行正確新聞宣傳引導，采用健康的主流言論；②建立完善新聞發言人和新聞的管理制度，新聞采訪為統一受理原則，保障對外傳播口徑一致；③對突發負面新聞事件要及時應對，有效開展公關化解工作，積極爭取把握輿論主動權。同時，推動建立與各類媒體尤其是新媒體合作機制，使企業擁有良好的媒體輿論環境。
作者：孫啟林 王倩倩 單位：廣州供電局有限公司 廣州電力設計院
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