前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的電力營銷管理中精細化管理的運用，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘要:本文以精細化管理的內涵及意義為出發點，進一步探討了電力營銷管理中精細化管理存在的問題，進而從管理機制、服務質量以及管理流程三個方面，闡述了電力營銷管理中精細化管理的應用路徑，以期為提升電力單位市場競爭力，促進電力單位的穩健發展提供參考依據。
關鍵詞:電力營銷管理;精細化管理;問題;應用路徑
1精細化管理的內涵及意義
精細化管理作為一種集管理理念和管理技術于一體的管理模式，是電力單位在適應社會發展潮流的時代背景下所提出的。在電力營銷管理中精細化管理主要是指電力單位在日常的管理工作中，通過運用科學的方法，以標準化、數據化、程序化和信息化為手段，規劃電力營銷管理工作中的各個環節，以確保電力單位在管理過程中的高效性。精細化管理對電力營銷工作者提出了更高的要求，需要相關工作人員在實際工作中應當對關鍵工作進行細節化把控，并定期考核各項工作成果，實現量化考核，增強對細節性工作的監督和管控。
2電力營銷管理中精細化管理存在的問題
2．1管理機制不健全
客觀來說，當前我國電力營銷管理中精細化管理仍處于探索階段，尚未形成健全的管理機制。特別是受傳統管理機制和思維的影響，我國現有的電力單位在營銷管理過程中，往往沿用原有的國營電力單位管理模式，使其管理機制缺乏相應的科學性。其中，獎勵機制的缺失就是最突出的一個體現，這就導致員工的工作業績和自己工資沒有直接的關聯性，從而使員工在工作中積極性不足，進而對電力營銷管理工作的順利推進產生極其不利的影響，降低管理質量。
2．2服務質量較低
電力營銷管理中精細化管理服務質量較低主要表現在服務體系的缺失以及深層次服務不到位兩個方面。首先，電力單位的服務體系仍較落后，特別是售后服務體系遠遠不能滿足客戶的需求，導致電力單位結構與客戶需求間的矛盾不可調和，從而在一定程度上制約了電力單位的發展，影響人們的用電需求。其次，部分電力單位在電力營銷管理過程中，多采用微笑服務、更新設備等表面性服務形式，具有實質性的服務尚不到位，對電力營銷管理的穩定性極其不利。
2．3管理工作流于表面化
電力營銷管理中精細化管理的重要標準之一就是促使各項管理工作精準化。但目前大多電力單位管理工作流于表面化現象仍較為突出，主要表現在基礎性工作做得不扎實、電力營銷工作時效性缺失等方面，從而導致電力單位不能對市場及客戶的需求進行及時而準確的把握，更談不上根據市場及客戶需求的變化，實時調整各項營銷管理工作。
3電力營銷管理中精細化管理的應用路徑
3．1健全精細化管理的機制
健全的管理機制是將精細化管理切實落實到電力營銷管理中的制度支撐。因此，這就要求電力單位在制定相應的管理制度時，既要從宏觀的角度出發，把握電力營銷管理的全過程，又要兼顧考慮到電力營銷管理中可能涉及到細節性內容，細致劃分相關工作，并制定與之相匹配的管理制度以及管理機制，盡量保證制度的合理性、科學性、可行性及有效性，從而達到規范電力單位的營銷行為的目的。此外，由于電力單位在營銷管理過程中所涉及到的內容較多，這既包括可控的內部因素，又包括一些不可控制的外部因素，因此，這就要求電力單位營銷管理人員在健全機制時，應當在充分考慮內部影響因素的基礎上，著重分析外部因素，以確保各種因素均能與電力營銷整體管理制度相契合。
3．2提升服務質量，樹立良好的形象
電力單位要想在激烈的市場競爭中占有一席之地并取得長遠的發展，除了擴大市場、提高市場份額、輸出高質量的電力產品外，還應當提升服務質量，樹立良好的形象。其中，在提升服務質量的過程中，為客戶提供優質服務是最重要的一個環節，讓客戶能夠感受到電力單位的真誠與熱情，從而使電力單位和用戶之間建立起穩定的合作關系，強化雙方的合作關系。與此同時，電力單位應密切關注廣大用電客戶的實際需求，簡化辦事流程，積極解決用電客戶在用電過程中所遇到的問題，增強用電客戶對電力單位的認可度和信任度，樹立良好的形象。
3．3規范精細化管理的流程
對電力單位而言，細分營銷管理過程中的各項業務流程是提升電力營銷管理工作效率和服務質量的關鍵。為了達到此目標，營銷管理領導人應當采用流動驅動業務的管理模式，在分析電力營銷實際情況的基礎上，對電力用戶服務功能和相對應的營銷管理程序進行適當的調整，通過完善協調機制的方式使電力營銷的業務流程得到最大限度的簡化。此外，在簡化業務流程的過程中，應當確保業務分進度目標和總進度目標能夠得以兼顧，確保電力營銷管理的各個節點都能標準明確，促使電力營銷管理工作專業性的提高。
4結語
在電力營銷管理中，精細化管理不僅是極其重要的組成部分，而且是電力單位管理模式的發展趨勢。因此，這就要求電力單位相關領導及工作人員在實際工作中能夠充分認識精細化管理的內涵及意義，并正視電力營銷管理中精細化管理存在的問題，從而逐步健全精細化管理的機制，提升服務質量，樹立良好的形象，并規范精細化管理的流程，進而使電力單位的服務水平及市場競爭力得以全面提升，最終實現電力單位的穩健、可持續發展。
參考文獻:
［1］冼心培．電力營銷管理中精細化管理的應用探討［J］．中國高新技術企業，2017(07):256～257．
［2］陳毓靈．精細化管理模式在電力營銷管理中的應用［J］．山東工業技術，2014(22):256．
［3］范文麗．精細化管理在電力營銷管理中的應用［J］．企業改革與管理，2017(06):34.
作者:趙媛媛 單位:湯原縣農村電氣化局
