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摘要：
作為我國電力需求側管理中的一個重要組成部分，有序用電直接關系到我國用電情況的好壞，主要解決用電緊張的狀況。從我國目前的有序用電實際管理情況來看，管理手段仍然主要是行政手段。因此，在整個有序用電的管理體系當中，會涉及到政府的相關部門、電力部門、電力企業等等。由于涉及部門和工作人員較多，因而在實際的管理過程當中效率難以提高，質量也得不到有效的保證。所以有必要做好有序用電管理的每一個細節，實施精細化管理。本文將圍繞有序用電精細化管理及其實施措施進行詳細的探討。
關鍵詞：
有序用電；精細化管理；實施措施；電力企業
1.有序用電精細化管理的內涵
1.1有序用電管理工作要“精”
所謂有序用電管理工作要“精”，就是指在實際的管理工作當中，要通過有效的方法來努力求得所有有序用電工作的參與方的共贏局面，實現整體效益的提高。通常來說，電力企業生產經營活動的主要目的就是保證電網運行的安全穩定，從而提高電力用戶的滿意度，最終實現企業的持續發展與經濟效益的提高。而電力用戶的用電目的則在于盡可能不出現電路故障的情況，保持用電的暢通性。在這樣的基點之上，電力企業與電力用戶就需要彼此進行良好地溝通與交流，電力企業應當對電力用戶的用電情況以及滿意度進行充分了解與調查，根據用戶的消費心理和消費期望來制定相應的協調機制和制度措施，從而確定具有實踐價值的有序用電方案。理想狀態下的有序用電管理工作的最佳效果就是電力資源的優化配置以及綜合損失的最小化，從而得到管理效益的最大化。
1.2有序用電管理工作要“準”
有序用電管理工作除了需要做到“精”而外，還需要做到“準”。這里的“準”就包括方案的準確性以及時間把握的精確性。首先，在制定有序用電方案的時候，應當達到因地制宜的效果。根據不同企業的不同需求來進行不同的用電策劃。比如國家明文規定限制的“五小”企業以及“三高”企業等，應當優先納入有序用電管理工作當中。而一般的工業企業和其他普通用電戶，應當根據企業的實際情況來確定。另外是管理時間的確定問題。在有序用電管理工作當中，應當對每一個參與有序用電管理的企業的參與時間都明確下來，做到對有序用電管理時間把握的“準”。
1.3有序用電管理工作要“細”
有序用電管理工作要“細”，不僅是指管理的細化，更重要的是權責的分明。在實際管理活動當中，應當對有序用電管理的每個階段和管理單元進行細化，從而方便監督工作與考核工作的實施。另外就是對電力用戶的細化劃分，從而對每個參與有序用電管理的電力用戶的用電需求進行及時地掌握和分析，根據市場動態和發展趨向進行靈活地調整和規劃。因此，市場調研就具有十分重要的應用價值了。通過有效的市場調研，能夠科學地掌握用戶的用電特性，從而提高用電方案的科學性和可行性，提高有序用電管理的質量和效率。除此之外，電力企業還應當在權責劃分方面下功夫，明確各個部門、各個員工的權利職責，方便后續績效考核工作的實施。
1.4有序用電管理工作要“嚴”
在實際的有序用電管理過程當中，相關管理人員必須要找到管理對象的重點與難點，對重點進行重點考察，對難點進行反復實踐。由于在實際工作當中，難免會有一些不法行為的發生，這就需要管理人員睜大雙眼，對用電方案的執行過程進行嚴格地監督和控制。除此之外，管理人員還應當明確科學完善的績效考核制度，通過獎勵機制和懲罰機制來督促工作人員嚴格按照相關要求進行工作，從而促進有序用電精細化管理工作的正常開展。
2.有序用電精細化管理存在的問題
2.1管理過程帶有濃厚的行政色彩
從實際調查過程來看，我國有序用電管理以行政手段為主要的管理手段，行政色彩鮮明。雖然采取行政手段能夠方便管理措施的采取和實施，但是這可能會對用戶的參與積極性產生消極的影響，使得用戶的主動參與度不高。
2.2無法掌握電力用戶的用電特性
想要真正提高有序用電管理工作的效率和質量，就必須制定科學合理的管理方案，根據不同的用戶特性來制定不同的用電方案，從而提高有序用電管理的科學性。但是從實際執行情況來看，由于難以對電力用戶的用電特性進行跟蹤調查，因而難以掌握用電方案制定的依據，實施難度較大。
2.3有序用電管理的宣傳工作不到位
在有序用電管理宣傳工作方面，大部分電力企業都做得不到位。由于很多電力用戶對有序用電管理的認識存在盲區，缺乏科學的認知和了解，因而想要進一步推廣和實施有序用電管理工作，相對較難。究其原因，主要就在于對相關知識的宣傳力度還不夠。
2.4電力MIS系統的支持作用較弱
從電力系統的實際觀察情況來看，電力MIS系統對有序管理工作沒有起到較好的支持作用。從電力MIS系統的內部功能運行情況可以看出，主要是大客戶的負荷管理以及用戶監測方面還需要進一步完善和改進，從而促進有序用電管理工作的順利開展。從上述分析的問題可以看出，很多問題都源于有序用電管理工作的實際經驗不足，目前所有的也只是一些理論上所提出的參考意見，還沒有通過實踐的檢驗。具體執行起來，就會出現很多細節上的問題。因此，為了有效解決這樣的問題，本文針對有序用電的精細化管理進行了相關的探討，希望通過精細化管理模式的應用來提高我國有序用電管理實踐的能力，從而促進我國電力行業的發展。
3.保證有序用電精細化管理實施的措施
3.1真正落實有序用電方案
電力企業需要對參與有序用電管理的電力用戶進行充分調查，明確各個調查對象的用電習慣和消費心理，分析電力用戶的消費期望，對于調查和分析所得的數據信息和資料等進行認真整理和統計，并記錄在案，從而確定最終的用電方案。在用電方案的實際執行過程當中，執行人員應當保持公平公正的工作態度，努力確保每個電力用戶的用電安全與穩定。與此同時，工作人員應當定期對電力用戶的用電情況進行調查和分析，從而有利于維持區域內用電的平衡與穩定。
3.2確保電網運行的可靠性
想要真正實現有序用電工作的精細化管理，就必須首先具備一個可靠水平較高的電網。因此，電力企業需要根據實際的負荷狀況對電網的運行方式進行適當地調整，并定期對電力設備進行維護和保養。在每年夏季到來之前，需要對整個電力設備進行全面的維護和保養，查找是否存在故障，如果有就需要進行及時處理，從而在最大程度上消除電網運行的安全隱患。除此之外，電力企業應當積極進行電力的建設工作與改進，不斷加強輸電網的運行能力，增加電源點，從而保證整個電網的運行效率與穩定性。
3.3加強對電力用戶需求的管理
首先，電力企業應當對電力用戶的實際用電情況進行有效地管理和控制，對于用戶在用電過程當中發生的不當行為，應當及時進行制止，并進行充分地溝通與交流，避免不當行為的再次發生。除此之外，電力企業應當根據電力用戶的實際消費心理和消費特性來確定用電方案，從而提高電力系統運行的穩定性，同時也可以有效避免高峰期斷電現象的產生。針對重要的電力用戶，電力企業應當對其用電的各方面信息進行充分地了解和分析，對相關資料和檔案進行歸檔和保存。與此同時，電力企業應當保持與電力用戶的有效溝通，對用戶的需求和疑問等進行及時掌握和解答。
3.4提高服務的質量
不論在什么時候，電力企業都需要致力于提高服務水平和質量，尤其是在用電高峰期的時候，電力企業需要采取有效的措施來保證整個電力系統的穩定性和正常運行。如果出現故障點，就應當及時安排維修人員進行搶修，從而加快電網運行能力的恢復。另外，也需要安排相應的技術人員對人們的用電疑問進行耐心及時的解答，一方面使得人們能夠正確地用電，另一方面也提高了電力用戶的滿意度。與此同時，電力企業應當虛心接受外界的建議與監督，拉近與用戶之間的距離。
3.5加強對有序用電宣傳工作的重視
想要獲得更大程度上的社會認可與贊同，電力企業就需要與網絡媒體、電視媒體等進行良好地溝通與交流，比如在用電高峰期時，電力企業可以通過媒體的途徑來向人們報告實時的用電情況和出現用電故障的原因。特別是當供電出現緊缺的情況下，電力企業更需要與電力用戶進行充分地溝通，讓用戶了解到真實的情況和原因，這樣不僅能夠方便用戶提早做好應急準備，同時也能減少彼此的誤會，提高電力用戶的滿意度。
結語
本文將精細化管理理念應用到我國當前的有序用電管理工作當中進行研究，試圖通過本文的研究得出一些有建設性意義的措施和結論，從而促進我國有序用電管理工作的有效進行。通過以上分析我們可以得出，通過有序用電的精細化管理能夠有效提高我國相關管理工作的效率和質量，提高我國有序用電管理的實際操作能力。但是在實際操作過程中必須要注意“精、準、細、嚴”幾個方面的原則要求，只有做到管理工作的精細化、精準化、嚴格化，才能進一步實現管理工作的高效化。
作者：張效聲 單位：深圳供電局有限公司
參考文獻
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