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摘要：
在許多企業的日常運行過程中，后勤工作成為其整體工作任務中的一個難點組成部分，主要原因在該任務較為繁瑣但基本對專業度要求不高，耗時耗力，安排該企業專業人員則資本投入較大，但其又可能影響企業正常工作的運行，因而以招標、外包等形式的外委服務工程應運而生。但長期以來，外委服務始終呈現出粗放式的管理狀態，導致企業與承包商之間雖存合作、但也問題頗多。本文除了列舉外委服務過程中容易出現的常見問題之外，更系統化闡述外委服務流程精細化管理對企業發展所起到的作用。
關鍵詞：
外委服務；精細管理；企業發展
近年來，在越來越殘酷的市場考驗下，對企業的精細化管理要求也相應越來越高，如何利用有限的資源和成本，來獲得高效的回報與價值，成為企業單位的重要研究內容。在許多專業或特殊的企業單位，由于后勤工作的性質，如果由自身企業進行管理和維護的話，會出現投入資本較大、產業鏈過長的問題，但后勤工作又是企業日常工作的基礎保障，在這種背景下，企業開始尋求外委合作，集雙方之所長、合理分配資源，從而達成資源利用最佳化的目的，助力企業發展。然而外委工作的客觀性質，又導致其在合作過程中很容易出現細節性的矛盾與問題，如工程質量不高、進度緩慢等問題。
一、外委服務合作過程中的問題
1.管理薄弱，不確定因素高。
一般情況下，外委單都是由負責該外委工程的個人發出，并不是由公司或者某個團隊等進行規范指定，因而當中難免會出現因個人主客觀原因導致的問題。例如在進行外委任務時，該員工可以隨意在某外委單上增加工作內容，以至原先的外委預算和工作范圍形同虛設，給外委任務帶來極大的不確定性，加之外委任務大多是日常繁瑣類的任務，有些甚至是需要長時間進行護理和安排的后勤工作，因而由于外委任務在繁瑣度及其管理數據環節上的薄弱控制，外委任務能否保時保質完成的風險急劇提升。
2.后勤等外委服務工作內容繁瑣，難以精準控制。
由于后勤等外委工作，比如單位公共區域衛生、辦公樓保潔、冰雪清運、院內綠化等后勤工作的具體性質，很難量化其工程量并作出相應的工程驗收，因此難以做到外委服務內容的精準控制，合作的效果難以具體評估，同時，由于投標單位在具體的服務過程中，招標單位難以全方位實時對其進行考察評估，導致外委服務質量的完成情況存在風險且短時間內無法顯現，最終不僅沒有實現企業節約資源的目的，反而因為返工等問題加速了企業資源的消耗。
二、外委服務的精細化方法
由于外委服務的粗放管理方式導致外委服務無法實現合作的本意，因此有必要對外委服務的管理方式進行完善，精細化管理的管理方法便應運而生。精細化管理是一種先進的管理理念和管理技術，通過規則的系統化，運用程序化、標準化和數據化的手段，使各單元之間可以協調、高速、有效的進行運轉。
1.對外委服務設定規范的流程管理。
外委服務長期存在管理薄弱的主要原因之一便在于外委服務大多是一些日常繁瑣的但卻屬于基本工作方面的任務，其工程量大，但對人員素質要求不高，且由于是由合作方主要進行工作內容的完成，因而在管理及流程上始終沒有作出規范化的合作交接標準。為了實現外委合作的精細化管理，必須進行相關的合作規范。首先，設定外委任務管理。當企業需要進行外委任務招標時，該外委任務負責人除了遞交外委需求外，還應附上基于該外委任務的工程預算；企業管理部門審批成功并招標成功后，要求承包單位依據工程標準也出具一份工程預算，兩份預算書出入不大即可正常進行工程實施，項目完成后由外委負責人簽字驗收，并進行決算付款。若出入較大，由工程方與外委負責人協商溝通，出具最終預算書。
2.進行外委服務責任化的制度建設。
由于外委服務的性質和內容，在進行工程驗收時，很難把控其任務是否達標以及符合我方現在的實際需求，因此在外委服務的招標過程中，企業應依據自身需求和該招標工程實際內容設立相應的責任款項（如工程保質期內出現質量問題需免費進行維修改善等），經與投標方協商一致后簽字確認，以此來實現工程承包商自身對于外委工作內容的精細化管理，起到監控和監督的作用。
三、外委服務精細化對企業發展的作用
1.提升企業效率，加速企業發展。
往往企業需要進行外委任務時，是企業在工作過程中碰到企業內部無法有效解決或無法快速解決的難題，如果置之不理的話，但又會對企業的日常工作開展產生極大的不良影響，有時甚至會因為項目無法準時完成而導致此次外委合作項目的失敗。因而進行外委服務可以快速解決企業在項目運行過程中碰到的難題，順利完成企業項目，從而助力企業發展。而外委服務的精細化則為實現這一發展提供了管理保障和后臺支持。
2.優化資源配置，實現合作共贏。
外委服務的精細化可以使得雙方在合作過程隨時掌握基于該外委任務的實施情況并進行有效的進度管理，從而合理優化資源配置，以科學的量化標準、易操作可執行的作業程序避免雙方資源的浪費，集雙方之所長，完成此次合作目標，從而實現企業發展。同時，外委服務精細化還可以使企業在進行外委管控過程中進一步優化自身內部資源，從而增強企業自身的可塑性。
3.節省企業成本，助力企業發展。
進行外委服務招標的本質原因便是為了節省企業成本，減少企業內部本身的損耗。因而通過外委任務的成功合作，可以有效的為企業工作的日常運轉提供后勤保障，在提升企業效率的同時實現企業的發展目標。同時，通過精細化管理使外委服務成功實現，一方面可以積累企業在精細化管理方面的經驗，培養和鍛煉員工素養，使全公司形成自上而下的積極引導和自下而上的自覺響應的常態化管理方式；另一方面還有助于通過完善良好的后勤保障，提升員工的工作積極性，更好的發揮價值創造的作用，確保公司的長遠發展和人才建設。
四、結語
總而言之，企業將始終需要面對越來越殘酷的市場考驗，因而管理企業正確應對市場局面，必須打好扎實內功，形成一套嚴禁成熟的精細化管理方式，這是實現企業發展的必然要求，也是持續提升核心競爭力的必要方法。
作者：馬文亮 單位：國網新疆電力公司培訓中心
參考文獻：
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[2]汪中求，吳宏彪，劉興旺.精細化管理［M］.新華出版社，2007.
第二篇：企業成本精細化管理創新效益提升
摘要：
在激烈的市場競爭中，企業獲取更多利潤的同時也迎來更大的挑戰。為了獲取更多更大的利潤，企業在不斷提高自身的實力同時也要加強自身內部的管理。近年來，金堆城鉬業股份有限公司狠抓成本管理，降低能耗，節約成本，向成本要效益，實行成本精細化管理，極大地提高了企業的經濟效益。
關鍵詞：
精細化；成本管理；企業效益
激烈的市場競爭中，掌握高新技術，提高產品質量，給予合理的價格的企業并不一定能占據市場的有利地位，獲得更多的經濟利益，關鍵還在于企業自身內部的管理理念和方法。近年來，公司堅持走科學發展的道路，制定精細化管理的發展戰略，堅持低成本，高效益的信念，加快由原來的高消耗高成本低收益轉變為低成本高效益的腳步，爭取實現一年一大步，一步一跨越，最終達到企業產量大幅增加、員工收入增加的目標，建設成為一個繁榮、文明的大型企業，爭取城市的經濟發展做出重大貢獻。
一、實行成本精細化管理的原因
傳統的制造業、老企業在過去由于屬于國企體制，管理一般都比較松懈、粗放，隨著經濟的發展與市場的開放，企業競爭慢慢從穩固性和優勢性逐漸轉變到企業自身管理過程中來。先進的技術和營銷手段短時間內都可能被模仿和超越，科學、堅實的企業管理制度是其他競爭者望塵莫及的。因此，建立精細化的成本管理體制，實現零浪費，高效率，讓生產盡快步入科學化、規范化、效率化，使企業實現成本最低而效益最大化是刻不容緩的。
二、關于成本精細化管理的措施
近年來，金堆城鉬業股份有限公司一直遵循科學發展觀，走可持續發展道路，并不斷加強成本就是效益的觀念，建立精細化管理制度，從制度上控制成本，強化了成本就是效益的理念，而從大大促進了企業效益的提升。
(1)建立成本管理體制，培養成本精細化管理意識。建立公司、部門、廠、車間、個人都是責任主體的成本管理體系，形成全體參與、全方位、全過程的全面成本管理體系。從集體到個體，上層到下層，全面到局部，大到公司的決策部署，小到成本價格，各個層次，各個方面都實行嚴格的管理控制。要想全面實行精細化成本管理，也要培養員工的成本觀念。將員工的績效與企業的效益相聯系，建立嚴格的獎懲制度，讓員工自覺形成節約意識與節約行為。從而將精細化成本理念滲透到企業的方方面面，形成企業獨特的管理文化，保證成本最低化，實現企業的效益最大化。
(2)建立健全管理體制，提高管理質量。完善的管理體制，可以進一步提高企業成本精細化管理水平和質量，形成精細化管理的氣氛和環境，增強員工參與意識，促進企業內部成本的降低，確保公司經營目標的實現。各基層單位應在固定日期向公司財務部報告成本情況，包括：消耗材料、工資、產品單位成本、產品庫存等生產經營指標，及時對所反映的問題進行分析處理，有針對性的開展工作指導，對各單位的管理工作進行督促、指導，降低生產成本，實現精細化管理。建立生產經營指標快報制度，加強信息在各單位的傳遞速度，增強對各單位的管控力度，可以有力地增強執行力，強化了管理權威，堅決執行制定出的措施。隨著信息的快速傳播，公司可及時查找生產經營時出現的問題與錯誤，并能立馬解決問題，保證了生產經營的順利開展，可極大地提高公司的運作效率，節省成本，節約時間。
(3)對機關費用實行計劃管理機制，統籌安排使用費用。公司可以全面實行合理的機關費用管理體制，在實行過程中不斷地健全、完善，逐步形成預算編制、預算審批、預算執行、預算考核等集一體的機關費用使用模式。通過加強對成本資金管理，合理安排使用資金，提高材料節約率與廢棄物返修率，可有效地緩解費用使用壓力，保證企業生產經營活動有序開展和良好運行。
(4)全面加強預算管理工作。要想實施好成本管理具體行為，就必須做好“精、準、細”的成本預算。要滿足企業在經濟快速發展下預算管理需要，推動預算管理進步，全面提高成本管理工作，公司應實行全面預算管理信息系統化，使信息快速化傳遞，讓公司的各個決策部署都能跟上時代步伐，從而走在時代最前沿，掌握最先進的信息，最終幫助公司占據有利條件，占領市場，從而提高經濟效益，實現經營目標。
(5)對成本鏈進行詳細分析，尋找并解決成本管理短板。有效控制成本，可以實現企業自身利益最大化，還能為客戶傳遞有價值的信息。為了經濟效益的最大化，要盡力降低生產鏈上每一個環節的成本。在分析每一條成本鏈的同時，不能只求降低成本，還要綜合考慮每一條成本鏈的方方面面，實現成本最低化。
1.業務鏈最重要的一條成本鏈。其中包括采購、運輸、儲存、銷售環節等，公司管理要深挖每一個環節的成本降低潛力。
2.資金鏈包括收入、籌融資等環節。對于一個資金經常流動的企業來說，成本受資金流轉效率很大，其中應收賬款和存貨更占據著重要地位。企業要嚴格控制資金流動率，實行成本控制。
3.投資鏈有投入、產出等環節。投資對企業未來的經濟效益有重大影響，因此要綜合考慮全方面，實現利益最大化。
三、成本精細化管理對企業效益的影響
1、企業提高經濟效益對多方面都是非常有利的。企業效益得到提高，國家的經濟更加發達，國民生活水平得到提高，經濟更加繁榮。企業的實力也得到拓展，在市場經濟中更有競爭力。
2、成本精細化管理的基本特征就是企業實現成本精細管理與操作，把生產層層分類，進一步將生產成本細化，做到成本管理與責任相落實。要使員工不消極怠工，積極參與生產，節約能源，提高成本利用率，從而降低企業生產成本，提高經濟效益。
3、全面實現成本精細化管理，不僅需要企業內部自身的管理，還要員工切身參與，通過參與勞動實現員工自身的價值，從而滿足自身的物質與精神方面的需求，進一步實現了社會經濟繁榮，促進社會和諧。
4、將成本精細化管理作為企業一種精神理念，成為企業一種獨特的企業文化。這可以幫助員工切實樹立“深入、規范、精細、精準”的成本管理理念，實現員工職業化、管理制度化、結構組織化，讓員工將成本精細化轉化為行動，幫助企業節約成本。
四、結束語
成本的精細化管理是企業發展壯大道路上必須實施的工作，需要在生產過程中不斷探索與創新。在實踐中吸取教訓，總結經驗，企業上下團結一致實施精細化管理加上配合生產部門、管理部門的工作實施，一定能讓企業在市場中立于不敗之地，持續地發展壯大下去。
作者：羅建濤 單位：金堆城鉬業股份有限公司鉬爐料產品部財務科
參考文獻：
[1]周立昶，完善成本管理體系促進企業降本增效——巨化熱電廠實施目標成本管理的一些體會[J]，工業會計，2002.08
第三篇：企業財務風險成本精細化管理分析
［摘要］
現在中小企業的財務風險抵抗應對能力及防范意識都比較薄弱，非常不利于中小企業的發展。中小企業有必要加強企業的財務成本管理，積極的學習先進的精細化管理思想，把成本管理作為企業防范風險的重要方法，最終增強企業的核心競爭力，避免遭受更大的損失，從容地面對危機。文章研究分析了中小企業在財務風險中實施成本經細化管理的方法，對于企業有很好的借鑒作用。
［關鍵詞］
中小企業；成本精細化管理；分析
1財務風險下中小企業進行成本管理的重要性
1．1加強企業財務基礎工作的內部要求
中小企業在日常生產運營中要面對外部市場融資不容易、融資環境不好、長時間的投資率不高、財務的掌控力低等情況，從而要應對很大的財務危機，對企業的生存和發展危害很大。但是實施成本精細化，能有效的對成本管理內容進行細化，對其職責進行量化，從成本管理活動的整體流程對中小企業的商業和業務進行更完善的掌控，而且可以積極地調動起員工的積極性，使他們能夠更好地參與到其中，在保證企業財務效益的基礎上實現成本越來越低。所以在企業內部開展成本精細化管理，更加有利于企業財務工作的進行，為企業創造更為穩定的內部財務工作環境。
1．2企業抵御財務風險的重要方法
中小企業實施精細化成本管理主要有下列目的：第一，增強企業的整體競爭能力，使企業取得最大利潤；第二，提高公司的績效，為領導提供完善詳細的資料以便于決策。精細化成本管理比較看重從企業內部尋找較少成本的方法，進而有效地降低成本、增強自身的多種競爭能力，降低對外部融資資本的過度依靠，降低企業因負債比例而帶來負面的影響。
1．3減少中小企業風險管理財務成本必要性
在中小企業運營中，風險管理財務成本是比較重要的部分。但是當下，中小企業大部分都面臨著外部融資困難的難題，使得自身缺乏充分的資金進行技術革新、產品技術改進以及生產規模的改善，最終使得中小企業的成本一直很高。而且自身的管理體制不完善，缺少很多規范的投資管理規章制度，使得企業的決策往往會承擔比較大的決策危機。這些原因都會造成企業增加風險管理成本，而實行成本精細化，就可以改進成本管理制度，更加合理的控制成本的輸入環節，最后提升企業的風險抵御思想，降低財務危機給企業帶來的負面影響。
2中小企業在財務危機中實施成本精細化管理的辦法
為了進一步提升企業的成本管理的效益，完善成本管理的精細化制度，企業必須改進觀念，從全體員工的角度，開展企業精細化成本管理。
2．1組建小核算體系
中小企業能采用小核算的手段，通過準確劃分小核算單位，建立起精細化的小核算體系，使得成本管理可以深入到公司的各個部門，企業管理和業務管理互相影響結合。
2．2實施全員目標成本管理
（1）整理成本管理組織全體系。中小企業在精細全員目標成本管理的流程中，可將自身的核算組織層次細化，作為實現精細化核算的助力。通過對組織層次的細化，使企業的經濟目標被落實到各個部門的員工身上。第一，中小企業可以成立由法人代表或主管財務的副總為組長、財務部門負責人為副組長、各部門的成本目標管理專員為組員的全員目標成本管理領導小組，并構建以各部門為主體的成本核算體系。第二，在一些重要的企業部門，如銷售部門、后勤管理部門等，專門設立成本管理處，制定并不斷完善考核制度，從而使企業內部所有涉及成本的環節都有人管理和承擔責任。
（2）確定目標成本責任體系。中小企業可結合自身的實際情況，并對歷史資料進行參考，以原材料消耗量的降低、生產效率和資金使用率的提高等方面為立足點，構建完善的成本定額指標體系，以此來確定各部門的成本目標。其中生產部門主要負責產品原材料、工時等費用的測定，并將工作分解落實到各車間及人員，同時構建起完善的原材料領用控制制度。企業的銷售部門則應當對銷售環節產生的所有費用進行細化，并對各項費用與銷售業績之間的關聯程度進行分析，以此為據確定出費用標準。管理部門則可通過分析評估，并根據工作量、作業難度等因素對費用目標進行確定。
（3）理順成本管理運作機制。中小企業可以構建符合本企業目標成本管理的內部核算管理體系，具體構建時，應依據會計核算平臺的規定要求，這樣能夠保證信息的順暢性，并使信息更加透明化，有助于對企業運作過程的監控和糾偏。
（4）實施成本管理績效考核。中小企業可以參照考核標準對各部門進行績效考核，并建立相應的獎懲機制，對于有重大節約表現的部門和個人應給予獎勵，對于超出嚴重的應給予相應的處罰，借此來確保各部門責、權、利的進一步明確。
2．3實施價值鏈成本管理
（1）技術研發環節的成本控制。在該環節，中小企業可從以下方面加強成本控制：加大復合型技術人員的引進和培養力度，讓技術人員以市場需要和企業生產實際為依據研發新產品，并降低老產品的成本；對現有的設備進行技術改造，提高技術含量，以此來達到降低成本的目的。
（2）采購環節的成本控制。物資、材料的采購是中小企業較大的成本開支，為此必須對該環節的成本控制予以重視。企業可在大批量物資和材料的采購上，采用招投標制度，以此來降低采購成本。同時，應對采購網絡進行完善，并與主要材料供貨商構建起長期合作伙伴的關系，確保企業能夠始終享受到最優惠的價格。
（3）生產環節的成本控制。在生產環節上，中小企業可將成本控制工作落實到生產部門，調動生產一線全體職工的工作積極性，提高生產效率，降低生產成本。企業應對生產工藝進行優化改進，保證產品的一次合格率，這是降低生產成本最為有效的措施之一。同時，生產部門應當在不影響產品質量的同時，探尋新的成本降低點，如節能降耗等。此外，要盡可能控制生產費用支出，對不必要的支出要嚴格控制。
（4）銷售環節的成本控制。中小企業可以通過個性化的銷售方式，來達到降低成本的目的。以產品包裝為例，客戶對產品包裝的要求不同，可針對不同的要求進行不同的包裝，如用大包裝代替小包裝，這樣既能滿足客戶的實際需要，又能實現降低成本的目標。
（5）服務環節的成本控制。可依據應收款管理，構建客戶信用等級，對客戶進行分類管理，按不同的類別控制產品的發貨數量。同時，在物流方面，可通過改變運輸方式，來降低成本。
總而言之，隨著市場競爭的日趨激烈，中小企業必須采取有效措施降低運營成本，增強財務風險抵御能力，營造穩定的內部經營環境。為此，中小企業應在成本管理中引入精細化管理理念，從企業價值鏈的角度出發，對成本產生的各個環節實施有效控制，同時調動起全員參與成本管理的積極性，構建起完善的成本精細化管理體系，不斷提高成本管理效果，切實降低運營成本。
作者：王嵐 劉巖 單位：西安石油大學經濟管理學院
參考文獻：
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