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摘要：
目的：研究精細化管理在醫院門診藥房管理中的應用。方法：選取2013年5月～2014年5月本院門診藥房常規管理模式為對照組，選取2014年6月～2015年6月本院門診藥房采用精細化管理模式為研究組，比較兩組工作效率以及患者滿意度。結果：研究組人均日調劑量、單方調劑時間、患者候藥調劑時間明顯優于對照組，差異顯著具有統計學意義（P<0.05）.調劑差錯率明顯低于對照組，患者滿意度明顯高于對照組，差異顯著具有統計學意義（P<0.05）。結論：精細化管理在醫院門診藥房管理中應用效果好，可以提高工作效率，優化藥房的人力資源，提高患者的滿意度。
關鍵詞：
精細化管理；醫院門診藥房管理；應用；實踐
隨著社會的發展，醫療機構的規模擴大，患者的數量提升。門診藥房是門診較為特殊的部門，患者數量大，藥品種類繁多，患者對服務要求提高，醫院門診藥房工作人員處于強度較高的工作狀態[1]。精細化管理將通過程序化、標準化、數據化管理模式，使各個單元更精確、高效、協同、持續運行[2～3]。為了提高門診藥房工作人員的工作效率，降低差錯率，提高患者滿意度，本組研究在本院門診藥房實行精細化管理，現將結果報道如下：
1資料與方法
1.1一般資料：
選取2013年5月～2014年5月本院門診藥房常規管理模式為對照組，選取2014年6月～2015年6月本院門診藥房采用精細化管理模式為研究組，本院門診藥房現有工作人員13名，本科以上學歷8名，中級職稱以上5名。本組研究資料均來源于對照組與研究組門診藥房工作量資料以及患者的滿意度調查。
1.2方法：
對照組采用常規管理模式，研究組采用精細化管理模式，主要從目標管理、人員管理、藥品管理、藥品信息管理等入手。1.2.1目標管理：在確定進行精細化管理后，簡化服務環節，縮短服務流程，優化服務流程?；颊吆蛩幍臅r間應低于10min，將其設立為目標，細化流程，在目標的指導下，實施流程[4～5]。以患者的滿意度為服務準則，并遵照精細化管理的核心理念“準、嚴、細、精”建立目標。
1.2.2人員管理：
老員工具有豐富的經驗，對規范的流程很熟悉，新員工更能接受現念，所以在人員搭配上，應該新老組合，互相幫助，實現現代化管理。為了加強學習，設立學習獎金，可以讓每個員工都有學習的機會。定期培訓，學習制度，給員工提供進修的機會[6～8]。每位員工需要學習藥師處方分析的要點、藥品專業基礎理論知識、藥事管理與法規，熟悉藥品規范化調劑流程以及操作，并且具備能夠鑒定常規假劣藥品的能力。學習后進行考核，保證學習質量[9]。提高工作人員的服務意識，不僅要具有專業知識，還要提高服務意識，改善溝通技巧，可每個月進行評比，對優秀者給予獎勵，樹立榜樣，提高工作人員的積極性。
1.2.3藥品管理：
藥品在進入藥房時需要做好驗收，檢查有效期、批號、資質等，每盒每支都要查，要形成入庫審查、上架審查、給藥審查的模式[10]。對特殊類藥品，例如精神類、毒性、麻醉類的藥品要按照國家的規定嚴格檢查。每日進行藥品的盤點，尤其是貴重藥品，做好登記，出現差錯時及時做好登記，并進行核查。所有藥品采用計算機存檔，庫存賬本和實物要統一。建立最小的庫存值，可根據醫院的消耗量進行調整，每月進行一次地毯式檢查，對有效期在半年以上的藥品做好標識，有效期在2個月內的藥品完全下架，過期和破損藥品及時作廢處理[11]。為了降低藥品調劑的錯誤，應當分類和區分，包裝類似的藥品做好區分標識，禁止亂擺亂放。發放藥品應該進行核查，調劑、發藥、電腦系統審核等，對于調劑差錯的案例做好登記歸檔，對差錯原因進行分析，及時解決。藥品的采購需要制定好計劃，每周大計劃，每天小計劃，既要保證藥品供應，還要避免擠壓、導致藥品過期，減少浪費[12]。
1.2.4用藥信息管理：
根據經驗以及各個科室的實際情況，總結分析用藥習慣，定期對不同科室的用藥習慣進行整理，可設立專有科室藥品分類擺放，公共藥品可統一分布，盡量縮短工作人員給藥時間，減少患者的候藥時間，提高工作效率。
1.3統計學方法：
應用SPSS15.0軟件分析，計量資料采用均數±標準差（x±s）表示，組間比較采用t檢驗；計數資料采用百分比表示，數據對比采取X2檢驗，P＞0.05，差異無統計學意義，P＜0.05，差異具有統計學意義。
2結果
2.1工作效率比較：
研究組人均日調劑量、單方調劑時間、患者候藥調劑時間明顯優于對照組，差異顯著具有統計學意義（P<0.05）。
2.2兩組調劑差錯與患者滿意度比較：
研究組調劑差錯率明顯低于對照組，患者滿意度明顯高于對照組，差異顯著具有統計學意義（P<0.05）。
3討論
隨著社會進步，醫院也要順應發展趨勢前進。傳統的藥房管理模式，存在很多缺陷，工作效率較低，差錯率高。管理概念已經不僅適用于企業，對于醫療機構同樣適用。精細化管理起源于日本，是在常規管理模式基礎上集約化管理。在本院門診藥房進行精細化管理，將藥房管理提高至“準、嚴、細、精”的水平[13]。通過制定目標，開展流程，并對流程精細化，從人員的管理、藥品管理、藥品信息的管理入手，提高工作效率，縮短調劑與候藥時間，減少差錯，提高患者的滿意度[14]。在醫療機構運行的過程中，通過計算機系統，簡化了醫生處方，但是藥房的各個環節流程并沒有進行優化[15]。本組研究對門診藥房采用精細化管理，結果顯示，實行精細化管理后提高了工作效率，降低了差錯率，提高了患者滿意度，與實行前相比，差異具有統計學意義（P<0.05），本組研究與馮麗研究結果類似。門診藥房采用精細化管理，可建立門診藥房的科學組織構架，逐漸完善藥房的管理制度，規范業務流程，為患者提供完美的服務，值得推廣。
作者：曾聯輝 單位：廣東河源市和平縣人民醫院藥制科
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第二篇：精細化管理與公立醫院檔案建設
摘要
近年來，公立醫院在“新醫改”背景下實施改革發展，精細化管理成為公立醫院邁向現代化之路的新方向。公立醫院檔案建設也需要走出傳統檔案管理粗放式、被動式、經驗式的誤區，在整體建設中采用精細化管理理念，通過實施標準化、目標化、流程化管理，及時應用最新信息化技術，建立精細化的檔案信息數據庫及精準的數據庫管理系統，實現檔案建設的新發展。
關鍵詞
精細化管理；標準化管理；目標化管理；流程化管理；信息化管理
2009年3月17日，中共中央、國務院公布了關于深化醫藥衛生體制改革的意見。意見中提出了“建立規范的公立醫院運行機制”，公立醫院改革正式拉開帷幕。自新醫改方案不斷推進以來，各地各級公立醫院紛紛走上了改革發展之路。近年來，以“精細化管理”為代表的發展理念成為公立醫院邁向科學發展之路的新方向[1]345。而醫院檔案建設作為公立醫院管理是否規范化、標準化、現代化的重要標志之一，也應伴隨著公立醫院的整體改革而革新，通過實施“精細化管理”，走出傳統檔案管理粗放式、被動式、經驗式的誤區，實現檔案建設水平的新發展。
一、在醫院檔案整體建設中采用精細化管理理念
精細化管理最早可追溯到20世紀早期的美國。1911年，工程師出身的弗雷德里克•泰羅了《科學管理原理》一書，他在書中提出的“科學管理理論”可看作是精細化管理理念的起源。二戰后，世界經濟逐步恢復發展，隨著發達國家工業化的進一步發展，企業規模的不斷擴大，生產協作的加速提高，對企業管理者管理精細化的要求也不斷提高。包括決策理論、系統工程學在內的很多理論和方法應運而生，它們是對科學管理理論的進一步發展。尤其是戰后的日本，利用較短的時間就實現了經濟的重新騰飛，這得益于以采用“精益生產”的豐田為代表的一批企業，他們通過不斷提高生產與管理效率并降低經營成本，從而有效提高了企業生產力與運行效率。到二十世紀七八十年代，日本發揚了“全面品質管制”，并逐步形成了具有獨特日本色彩的“全公司品質管制”，進一步豐富了精細化管理的實踐經驗。精細化管理在我國比較著名的是由汪中求先生提出的管理觀念，旨在通過規則的系統化和細化，運用專業化、系統化、數據化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協同和持續運行[2]39。精細化管理最早流行于國內各大企業，近年來，精細化管理也不斷被引入全國各級公立醫院管理者的視野，成為他們著手進行醫院改革的借鑒方式之一[3]69。但精細化管理一般被用于醫院成本控制、管理效率的提升以及績效的分配等方面。實際上，醫院檔案建設也同樣可以采用精細化管理[4]1。因為精細化管理的本質是一種對戰略和目標分解細化和落實的過程，是使戰略規劃能有效貫徹到每個具體環節并發揮作用的策略。而公立醫院檔案建設也是一項系統的、長期的整體工程，需要通過各部門、各參與者做好每個業務環節的工作，才能實現整體建設進程的健康運行。因此，首先可在檔案管理責任體系的建立、檔案人才的引進培養等檔案整體建設方面采用“精細化管理”理念。應建立適應醫院實際情況和發展需求的檔案管理責任體系。一般由一名主管副院長擔任檔案管理的第一責任人，有條件的醫院甚至可以將檔案管理升級為“一把手”工程，再選擇醫院中檔案相關專業或有檔案相關工作經驗的人員作為檔案工作的具體責任人。并通過簽訂崗位承諾書，清晰明確各級責任人的具體責任和義務，如明確人事檔案管理人員、文書檔案管理人員、病案管理人員、科技檔案管理人員的責任，從而有效指導有關人員的工作方向。應建立科學合理、系統細致的檔案管理人才引進培養體系。并積極加強醫院檔案文化的培育力度，使醫院全體人員的觀念中形成珍惜檔案、保護檔案的責任意識。同時應通過人才招聘和院內培養等方式，大力提高檔案管理人員的專業素質。應根據不同類別分別對各類檔案管理人員進行有針對性的精細化管理培訓，使醫院檔案管理人員在觀念上具備相應的意識。一些檔案管理人員力量不足的醫院可探索實施聘用兼職檔案管理人員，并與其簽訂聘書，采用定期培訓或集中培訓方式，通過提供物質和榮譽等獎勵手段，有效補充檔案管理團隊的力量，為檔案建設提供人才支持。此外，要著重培養檔案管理人員的團隊合作意識，使他們養成良好的習慣，在做好本職工作的前提下提高分工與協作效率，從而提高工作水平。
二、在醫院檔案管理中實施標準化、目標化、流程化管理
傳統的檔案管理包括檔案材料的收集、整理、歸類、保存和檔案目錄的建立以及檔案實體的利用等一系列活動。以往的公立醫院檔案管理也大都以檔案實體的收集、整理、保存為主，或是利用檔案記載的信息進行簡單的數據統計與提取，檔案處理過程緩慢且效率低下，尤其是在整理和使用時容易造成檔案材料遺失和混亂。因此，應在檔案建設中有效實施標準化、目標化、流程化管理，使公立醫院檔案建設高效而有序運行。標準化管理就是在檔案管理中根據檔案建設的整體需要制定一系列的規則，對檔案管理中的各項活動進行有效的規范。尤其要明確各崗位及人員在檔案管理中的操作要求，提出具體的應該做、如何做、不能做等相關標準，然后把制定的標準化方案要求落實在檔案管理的實際行動中，使檔案管理符合相關規范要求。由于公立醫院檔案種類多且數量大，檔案更新快且日常應用比較頻繁，對檔案管理人員專業性要求較高，所以要對檔案管理進程及檔案管理各崗位任務進行標準化的設置，使檔案管理人員實現各司其職、各守其責?？傊?，標準化是檔案精細化管理的基礎，想要實現檔案管理的精細化就一定要首先實現管理的標準化。因此，在公立醫院的檔案管理進程中，從檔案材料的收集、檔案的整理、檔案的保存、檔案目錄的建立以及檔案的日常使用都要實現標準化的操作，而且所有標準化的內容一定要落實在具體的崗位上———最好制定崗位操作手冊，使每個人都有章可循“、有法可依”。精細化管理的關鍵是做到責任的落實，只有將管理目標明確化、具體化，才能讓檔案管理人員清晰責任，明確目標。因此，公立醫院檔案建設要做好目標化管理[5]85。應做好清晰的醫院檔案建設發展規劃。隨著醫療市場的不斷擴大，公立醫院的醫護人員也不斷增加，尤其是一些大型“三甲”公立醫院，隨著醫療服務輻射范圍不斷擴大，不僅各院區林立，各類醫護人員也大量增加，醫院相應的各類檔案也與日俱增。如何安全有序做好醫院檔案建設就成了管理者必須重視的問題。醫院需要建立一套精細化的發展規劃，例如可制定一條以“5年發展規劃———3年建設規劃———年度管理計劃”為脈絡的醫院檔案建設規劃，將醫院檔案建設戰略目標逐一分解，并具體分配到相關崗位上。同時，要根據醫院實際以及醫院檔案建設發展規劃制定詳盡、可行的具體管理目標，尤其要將檔案管理任務落實到每個檔案管理相關人員身上，建立以約定時間為時限的目標責任制，使他們都能及時掌握與自己相關的工作動態，并及時對所承擔的工作做出應對舉措，從而順利推進檔案建設目標的執行。目標的落實離不開精細的考核制度。只有建立完備、明晰的考核制度，并在檔案管理過程中不折不扣地推行，才能實現檔案建設的高效率推進。公立醫院檔案建設若要避免停留在粗放式、經驗式、被動式的誤區，更要做好檔案建設的流程化管理。公立醫院檔案管理一般包括檔案材料的收集、整理、保存、利用等多項業務環節。隨著今后公立醫院檔案管理對信息技術應用水平的提高，檔案管理的業務流程還應包括檔案信息數據的錄入以及檔案數據庫管理系統的更新等環節。要加強對檔案管理各業務流程的分析與監控，使其不斷規范化、流暢化，并及時針對各業務流程中出現的問題加以控制和改進。此外，不僅要注重培養檔案管理人員的流程意識，也要培養檔案使用者的流程意識，只有與檔案管理相關的所有人員都具有流程意識并努力按照流程去執行，檔案管理才能始終安全、規范。
三、用信息化技術提升醫院檔案建設發展水平
隨著信息技術不斷發展，社會已迅速進入“大數據”時代。公立醫院也應順勢而為，及時用最新信息化技術來推動檔案的精細化管理，實現醫院檔案建設的新發展。
1.建立精細化的檔案信息數據庫。
由于公立醫院醫療規模不斷擴大，診療服務人群不斷增加，每年都會產生大量的新增檔案。而這些新增檔案如醫院病案、人事檔案、科技檔案、文書檔案又分別屬于醫務部、人力部、院務部等不同部室，導致檔案資源分散、數據分離，出現“信息孤島”現象。為避免粗放式的檔案管理，應結合醫院實際，通過數字化手段建立統一的檔案信息數據庫，實現檔案信息資源的集成化管理。檔案信息數據庫應按照醫院中不同的檔案類別建立不同的存儲空間，每類存儲空間內應根據不同格式、不同時間、不同等級進行進一步的分區，從而實現信息數據庫存儲空間的精細化分配。同時，應明確進入檔案信息數據庫的數據標準，如按照數據大小、數據類別、數據質量、數據級別等標準進行數據錄入，將不符合要求的數據進行過濾，從而保證數據庫內數據的精細化錄入。此外，應根據數據的安全級別建立采取相應的管理權限。針對不同安全系數的數據庫信息，采取不同的準入標準和讀取權限，并使用不同的防護措施，從而保證數據庫的安全管理，實現數據庫的安全精細化防護。
2.建立精準的檔案數據庫管理系統。
傳統的檔案信息管理僅限于實體檔案的歸檔、存儲、分類以及利用生成的檔案目錄進行簡單的信息定位，并通過實體檔案進行相關的查詢與統計，而這顯然不能滿足今后公立醫院各方面對檔案數據的需求與使用。“大數據”時代的檔案信息管理一定要能為醫院提供完整、準確、及時的檔案數據。因此，要建立精準的檔案數據庫管理系統，按照用戶的信息需要從海量的檔案數據庫中找出有關的數據，并將所提取的數據按照一定的規則進行深入挖掘，為用戶提供準確的信息憑證、決策依據及篩選條件。這需要公立醫院及時掌握各類用戶的檔案數據使用需求，結合他們的使用習慣進行分類梳理，并通過采用有效的技術手段，根據梳理的結果創建搜索引擎，實現對檔案信息數據的精細化搜索。公立醫院尤其應具備檔案“大數據”理念，注重對檔案數據關聯性的研究與探索，打破信息壁壘現象，破除“信息孤島”頑疾，實現公立醫院檔案數據的精細化和一體化應用，為公立醫院在人才管理、各業務領域的數據采集、學科發展建設等方面提供幫助。此外，公立醫院發展快，新增檔案數量多，檔案管理壓力大，應加快探索檔案管理系統、應用“物聯網”等技術，加強對各類檔案實體尤其是新增檔案實體的精細化管理及利用?？稍诿總€檔案實體上粘貼智能標簽，通過系統提供的實時定位技術，能夠對每個檔案實體的位置進行實時追蹤。在查找和使用時可對檔案實體進行快速定位，對非正常出入庫的檔案實體進行及時的報警。有條件的公立醫院還可探索實現檔案數據移動終端接收的應用，從而更加方便檔案信息相關用戶的使用。
總之，信息化技術發展迅速，公立醫院檔案管理對各項新技術的應用前景相當廣闊，檔案信息化水平的提高對檔案管理精細化的推進也具有重要作用。公立醫院管理者在今后應始終做好檔案的精細化管理，實現公立醫院檔案建設水平新的提高。
作者：張嘉偉 單位：石家莊市中醫院
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第三篇：公立醫院醫保工作精細化管理探討
【摘要】
在新的形勢下，隨著醫療保險體制改革的不斷深入，各種新的問題也會隨之出現，給醫院的醫保管理工作帶來的巨大的挑戰。從醫院醫保管理的分工、政策宣傳、費用增長、醫患矛盾、信息化管理等方面深入探討醫院醫保管理面對的問題，并從這幾個方面逐個討論給出了精細化的解決對策，從而推動了醫院醫保工作的發展，使醫院不斷的發展壯大。
【關鍵詞】
醫院；醫保管理；醫療政策
1公立醫院醫院醫保管理工作中面臨的問題
1.1醫保管理分工不明確
隨著醫療保險體制的改革不斷深入，醫保工作的范疇逐漸增多，不只是簡單溝通協調為主的政策性工作，還涉及醫保政策宣傳、臨床醫療管理、藥品、臨床護理、病案管理、費用核算、計算機管理為一體的多元化管理工作。雖然醫院基本上都成立了獨立的醫?？?，但是由于工作比較復雜，內容涉及各方面，新成立的科室不具備各種相關專業的人員，所以相關的醫保工作，不一定都是醫?？曝撠?，因此，各個醫院的醫保管理工作分工并不明確，與各科室之間存在著重疊矛盾，給醫保患者就醫造成困擾，不利于醫院醫保工作的健康發展。
1.2醫保政策宣傳力度不夠全面
目前，醫保參保患者對醫保政策的熟知程度普遍較低，對醫保的基本政策了解有限，對就醫流程、門檻費、報銷比例等相關知識缺乏，就醫過程中發生問題，就形成了對醫院和醫保政策的不滿，容易產生沒必要的糾紛，損害醫?；颊叩睦妫瑢︶t院的管理工作造成麻煩。而醫療保險制度的險種涉及城鎮職工醫保、城鄉居民醫保、學生兒童醫保、工傷保險、異地醫保以及新型農村合作醫療等，眾多的保險，各自的保銷比例、報銷內容等具體管理要求都不一樣，患者無法完全了解醫保的政策，醫院的醫務人員工作繁重，對醫療保險的政策了解的不全面，這就要求醫院大力全面的宣傳醫保的政策。
1.3難以控制過快增長的醫療費用
當前，醫療費用過快增長，老百姓都認為“看病難，看病貴”。雖然醫保病人享受醫保報銷，但是醫保制度只提供的是基本醫療保障，不是所有的藥品、檢查、治療等都可以報銷，因此，過快增長的醫療費用對醫保工作的管理造成許多問題[2]。其醫療費用過快增長的原因如下：一是人口老齡化的趨勢，造成人群中患病的概率和次數必然增多；二是醫療技術水平的不斷提高；三是高、精、尖診療大型儀器的使用；四是藥品費用增長過快及自費藥品的增多；五是醫療保障制度的不健全。各個方面造成了醫療費用增長過快，難以控制醫療費用。
1.4醫院與醫?；颊咧g的矛盾日趨激烈
在市場經濟條件下，很多醫院都將自身發展以及職工切身的利益作為工作的出發點，追逐經濟效益，而忽視了患者就醫的經濟條件。醫院與患者的矛盾原因如下：一是財政撥款很少，公立醫院為了增加醫院的收入只能多做盈利性的診療項目并多收病患，謀求醫院的發展；二是醫院對醫務人員的教育與監管缺失，醫護人員存在的一些違反職業道德的不當行為。三是患者及其家屬對醫療保險的相關知識缺乏，對醫院醫療制度的不理解。四是各種媒體的不客觀報道與故意炒作。五最重要的一個原因，即醫療保障制度的不健全，政府財政投入的不足。
1.5信息化管理水平較低
由于醫療衛生體制改革的不斷發展，醫院在醫療保險計算機信息網絡管理給予必要投入，但是無法滿足醫院醫保工作對信息化的要求，信息系統建設需要進一步完善。目前，各醫院的信息系統缺乏對醫保相關工作的統計分析，不能為醫院醫保工作提供更多的數據支持。
2做好公立醫院醫保精細化管理的對策
2.1建立醫院醫保管理體系，明確醫院各科室醫保職能
根據醫療保險制度改革發展的要求，建立完善的醫院醫保管理體系尤為重要，建立以院長、主管院長以及醫保管理部門等共同組成的醫院醫保管理體系。明確了醫院各科室的醫保職能。通過體系的建立，規范了醫保管理，提高了醫保服務的質量，提高了患者的滿意度和醫院的誠信度，嚴格執行醫保的政策法規，完善了醫院的醫保管理體系，完善了醫院的管理體制[3]。
2.2積極做好醫保政策的培訓工作，提高醫務人員的醫保知識掌握
醫療保險工作政策性比較強，涉及患者醫療就醫過程的方方面面，這就要求不只是醫保工作人員需要熟練掌握和執行不斷更新的醫保政策，而且還要求所有的醫務人員也應該熟練掌握和執行。醫院醫保管理部門通過組織醫保培訓讓醫務人員學習醫保新的政策規范，適應醫療保險制度改革的要求。醫院醫保管理部門應該每年定期組織1～2次全院大型培訓，并隨時把新的醫保政策上傳到醫院的官方主頁上，方便醫院內的醫務人員隨時掌握政策，規范醫院的醫保管理，提高醫務人員的醫保知識，方便解決患者在就醫中的醫保問題，更好的服務于參保患者。
2.3對醫療質量加強管理，促進醫療費用的合理增長
只有通過對醫療行為的規范性管理嚴格按照標準執行藥品、診療規范，不斷提高醫療質量，保障患者的利益不受損害，杜絕過度醫療服務。其管理途徑主要通過，一是通過實行單病種付費的方式，控制某一病種的費用總額，減少醫?；鸬睦速M，對于醫療服務行為實行標準化管理。二是醫保分科指標管理，匯總考核臨床科室的病種，采取按專業科室進行分類控制的辦法，根據各科上個月的數據進行分析，對各臨床科室制定本年的指標任務，各科按指標標準進行醫療服務。因此，醫院對醫療費用不合理的增長加強控制，避免醫院的醫保費用超支，使浪費醫?；鸬那闆r杜絕，減輕了醫?；颊叩呢摀壤?，切實為患者服務。
2.4處理好醫院、醫保與患者之間的關系
自從醫療保險制度實施以后，醫院是醫療服務的提供者，醫保管理部門是醫療保險制度的制定者和管理者，患者是醫療服務的受用者，它們三者密不可分。醫院、醫保管理部門都是以患者的利益為中心，保障患者醫療需求為目標，相互制約發展[4]。因此，醫院和醫保必須密切配合，互相溝通，互相理解，不僅可以加強醫院對醫?；颊叩墓芾?，同時也能促進醫保管理部門的規范化和專業化管理。
2.5加強醫院醫保信息化管理的建設與完善
醫院信息系統（HospitalInformationSystem,HIS）的建立并應用于醫院醫保的規范化管理。運用計算機以及網絡通訊設備，對醫院內部各部門收治患者的診療信息進行管理、收集與存儲，并進行處理為下一科室提供診治數據，使各部門的功能需求得到滿足[5]。通過信息化管理系統，在臨床以及藥品管理和醫?；颊哚t療費用等各項工作，保證醫保管理的準確化和規范化。
總之，醫保管理工作是一項政策性、實際操作性很強的工作，也是近些年來受關注高，新發展的工作。醫院醫保工作管理更需要不斷地完善，強化制度建設，深入學習和研究，進行標準化的精細管理，提高醫療服務的質量，一切為患者的利益考慮，從而使醫院在醫療衛生改革的新形勢下不斷發展壯大。
作者：李晶 單位：天津市第三中心醫院分院醫保辦
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