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摘要:在當今這樣一個知識經濟時代,高校圖書館在教育科研等方面的作用在不斷增強。伴隨著讀者需求的變化,高校圖書館管理工作也需要做到與時俱進和充分適應讀者需求,特別是要把握讀書管理服務當中的細節,保障整體的服務效率。精細化管理模式則成為高校圖書館管理創新的必然選擇。
關鍵詞:高校圖書館;精細化管理模式;落實策略
隨著高等教育規模的擴大和高校教育改革力度的增強,高校在教育科研等方面的需求逐步擴大,這在很大程度上提高了對高校圖書館的服務管理要求。對此,高校圖書館要明確意識到建設精細化圖書館管理模式的重要性,將精細化的管理理念貫穿于圖書館改革發展的全過程,積極完善精細化管理模式的落實策略,從根本上提升圖書館的管理服務質量。
1高校圖書館精細化管理的意義
精細化管理模式是一種科學化和高效化的管理手段,將其應用到高校圖書館服務管理當中有著突出意義,具體體現在:第一,能夠提高圖書館科學管理水平。在時展和社會進步的大背景下,高校圖書館為了更好的助力高素質人才的培養,開始積極探究科學化的管理方法。精細化管理模式能夠充分滿足高校圖書館的科學化管理需要,同時還能夠進一步增強圖書館職能,讓讀者日益擴大的知識需求得到充分滿足,讓高校圖書館步入科學化發展軌道。第二,能夠提升讀者滿意度。在網絡信息地圖迅猛發展的過程中,高校學生獲取信息渠道逐步擴大,而他們對高校圖書館的服務需求層次也有了很大的提高,開始將關注點放在服務細節方面。在精細化管理模式落實后,高校圖書館能夠讓讀者的綜合需求得到最大化的滿足,因此可以讓讀者享受到更加滿意的圖書信息服務。第三,能夠提高圖書館服務管理人員利用率。高校圖書館精細化管理的實現能夠更加合理恰當的做好工作人員的分配,讓他們各司其職的完成各項圖書管理任務,不僅可以提高例工作效率,還可以讓工作人員利用率得到提升。
2高校圖書館精細化管理模式的落實策略
2.1規章制度管理精細化
規章制度的管理精細化強調的是高校圖書館嚴格按照辦事規章以及行為準則進行圖書管理的約束,加快圖書管理規范化進程。在規章制度的管理精細化建設當中,高校圖書館需要堅持從實際出發的原則,掌握傳統管理制度當中的缺陷與不足,積極提出完善和創新規章制度的策略。第一,實現服務管理制度精細化。高校圖書館要從圖書服務管理的目標出發對崗位職責和任務進行明確細致的劃分,保證責任落實到人,消除權責不清的管理障礙。第二,實現工作運行制度精細化。高校圖書館在運行制度的精細化建設當中要把握服務細則、標準、流程以及部門協調方法等細節,降低工作失誤率。
2.2圖書資源管理精細化
圖書資源管理在高校圖書館管理體系當中占有重要地位,也是整個管理體系的主要內容,主要包括紙質圖書、電子文獻、設備資源這幾個方面的管理。第一,紙質圖書資源精細化管理的實現需要徹底改變過去讀者找資源的管理模式,更多的整合高校師生閱讀需要改進圖書管理流程,提高紙質圖書資源管理的主動性,并將定期對紙質圖書資源的整理工作納入到常態化管理體系當中。第二,電子文獻資源精細化管理的實現必須在采購電子文獻資源時堅持及時和全面原則,同時還必須保障好電子文獻資源安全性和共享性目標的達成,把知識的采集、組織以及服務形成一個有機整體。第三,圖書設備資源精細化管理的實現必須要規范設備管理程序,明確管理責任,有效優化圖書館環境以及讀者的讀書氛圍。
2.3人力資源管理精細化
人力資源管理精細化建設是高校圖書館精細化管理模式落實的重要保障,能夠為精細化管理目標的達成提供人力支持。針對這一情況,高校圖書館要將人力資源管理精細化建設的重點放在提升工作人員的綜合素質方面。第一,高校圖書館領導層要發揮好領導和模范帶頭作用,將精細化理念作為行動和決策的指導,并通過積極參加校內外培訓以及自我學習等途徑完善個人管理素質,培養精益求精的工作態度,從而為精細化管理模式的落實提供保證。第二,高校圖書館要在日常建設當中加強對館員的教育培訓,主要針對他們的圖書管理服務專業素質和職業道德素質進行綜合培訓,使得他們能夠始終秉持精細化的工作追求,為圖書館的長遠建設和發展作出更大貢獻。
2.4圖書服務管理精細化
當前高校圖書館要想在管理上獲得突破,最為關鍵的還是要找準優化服務這一重要的突破口。長時間以來,高校圖書館管理始終將圖書作為管理中心,忽視了為讀者提供優質的服務,從而影響到了圖書館管理的效果。而精細化管理模式在高校圖書館當中的落實則可以促進傳統管理模式的創新,落實以人為本的管理理念,讓讀者的個性化閱讀需求得到充分滿足。第一,高校圖書館要加強對讀者閱讀需求的調查和需求分析工作,歸納把握讀者的個性化閱讀需要,以便在服務項目和方法的確定上更具針對性。第二,高校圖書館要盡可能的明確和量化工作內容,并定期收集讀者反饋信息,從而有效增強讀者與圖書館的互動。高校圖書館精細化管理模式的貫徹落實是一項系統性和復雜性的工程,同時也是一個循序漸進的過程。高校圖書館在意識到精細化管理重要價值的同時,要將精細化管理理念貫穿于高校圖書館管理的全過程,積極推進規章制度、圖書資源、人力資源、圖書服務的管理精細化建設,確保精細化管理模式的全面落實,從根本上提升高校圖書館的服務管理水平。
參考文獻:
[1]張紅艷,黃海霞.淺析高職院校圖書館精細化管理[J].河南圖書館學刊,2016(8):192.
[2]巨建樓.淺析高校圖書館精細化管理[J].學周刊,2016(36):11~12.
作者:榮華 單位:菏澤學院