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摘要：科學有效的信息是大學生思想政治教育管理決策和教學調整的重要依據，大學生思想政治教育管理的信息化是在管理與教學體系中通過互聯網新技術建立起完善的信息體系。通過數據庫、軟件等載體，運用統計學、信息學等理論，優化現有管理與決策的信息支撐體系。推動高質量的信息獲取、高效的信息傳輸、科學的信息分析與處理等方面的發展，發揮現代信息技術能動的教學與管理輔助等功能，為增強大學生思想政治教育管理與教學的時效性提供有效的信息支撐。
關鍵詞：大學生思想政治教育；思想政治管理創新；管理信息化
信息是管理的支撐，同時信息也需要管理。大學生思想政治教育管理的信息化建設是思想政治教育未來發展的一個重要方面。思想政治教育管理是一個通過決策、規范等手段實現主動服務的過程。然而，管理活動需要準確全面的信息作為保障，因此對思想政治教育 信息數量和質量的把控就直接影響整個思想政治教育管理的效力與水平。大學生思想政治教育不是被動的教育過程而是主動的塑造與引導的過程，大學生思想政治教育管理也不是被動的應對問題而是一種以主動服務為要義的規制活動。因此，大學生思想政治教育管理工作應該充分重視對相關信息的采集、分析和利用。能夠在常態的信息管理和數據分析中發現大學生思想和行為的變化，進行有針對性的引導。同時，能夠通過一定的關聯性信息分析，對大學生思想政治觀念和行為的未來走向做出一定的預測和判斷，提前做好相應的應對和管理措施。大學生思想政治教育的創新是適應時代變遷的一種自我更新，更新的起點和方向應建立在對時展的把握上。具體來講，就是在管理理念上融入互聯網思維，利用現代互聯網信息處理技術，提升思想政治教育信息管理水平，為管理的科學化奠定基礎，進而彌補傳統經驗型、指令性的管理存在的不足。在體系建設方面，以體系的信息化轉變為重點，建立信息獲取、收集、傳遞、分析、處理、應用六個方面有機聯系的信息管理體系，推動傳統管理模式的信息化轉變。在創新的載體和形式方面，運用當今劃時代的科技成果如大數據、云計算、互聯網、軟件系統等，優化信息處理與傳播路徑，實現技術手段在推動科學化管理中的重要作用。
一、大學生思想政治教育信息體系的內容指向
在大學生思想政治教育管理中，信息得以充分利用的前提是要有高質量的信息資源保證。因此，信息體系構建的基礎首先是要明確內容指向，即明確所要獲取的信息有哪些。在此基礎上，再進一步回答如何保障信息的高質量獲取。
（一）信息的內容選擇
信息體系的建設根本上是為大學生思想政治教育管理和服務的優化提出重要參考，信息體系首先應該明確信息獲取階段中的內容指向。只有明確了大學生思想政治管理活動的信息需求，信息體系的建設才更有針對性，才能實現其基本的價值要求。對于大學生思想政治教育管理中的信息需求的把握，可以從理論和實踐兩個方面進行判定：一方面是理論界關于大學生、高校思想政治教育管理、思想政治理論課等對象和領域的新的研究成果；另一方面是各個高校思想政治教育管理內部成熟的管理運作和獨特的經驗積累[1]。從思想政治教育管理的角度看，大學生思想政治教育管理必須要能夠應對一定時期內突發的校園問題。突發性的問題往往有其“潛伏期”，有其異常的誘導因素，可以從常態化、整體性的信息中發現端倪，從而進行管控。管理學中的“幸存者偏差”理論認為，“分析問題時所依賴的信息全部或者大部分來自于顯著信息，較少利用不顯著的信息或者徹底忽略沉默的信息，在此基礎上得出的結論與事實情況就可能出現巨大偏差。”因此從思想政治教育管理成熟的經驗來看，需要對潛藏化的信息、對優勢強項的管理環節給予一定的分析和關注。從這些信息的常態化分布與異常變動的研究中，思想政治教育管理可以提前做出預估，從而減少突發問題對學生的不良影響?？偟膩碇v，在信息內容的把握上既要體現思想政治教育管理中較為成熟穩定的內容即理論成果和經驗積累，同時又需要結合思想政治教育管理的發展方向納入新的信息內容，借鑒其他學科的發展成果，尤其是信息管理理論和信息統計學的發展。使得信息體系所提供的信息能夠真實反映大學生思想政治狀況的客觀變化，從而有效的滿足大學生思想政治教育管理的需要，推動大學生思想政治管理的科學化。
（二）信息內容的分類
1.高校思想政治管理與服務信息
高校直接負責學生管理與服務的職能部門是學生工作處、教務處、團委、圖書館、后勤中心、保衛處等部門。這些機構職責的信息內容指向大學生的基本行為情況，是最為常態化、基礎性的信息，對于這些機構日常事務性的信息把握主要側重于特殊事件和常態行為的異常波動。尤其是學生違紀情況，大學生的思想政治管理應有意識的關注“問題”學生思想政治教育情況。從某種意義上講，他們是急需思想政治教育關懷與指導的對象，學校對這些少數特殊人群制定有針對性的引導策略，這也是大學生思想政治教育的應有之舉。與此同時，通過對學校典型事件與案例背后的原因分析，把握這些特殊情況下學生思想與心理出現異常的根源，弄清楚是學校哪些環節不完善還是其他因素誘導，進而改進管理，增強對問題的應對能力。此外，還要做好關于這些職能部門對于學校學生管理政策的執行與落實情況的反饋與評估。比如學生對于學校管理和政策調整的政策的認可度、政策滿意度、政策的支持率等方面的信息，學生對于這些職能部門所提供的日常性服務的滿意度調查等。要建立對思想政治教育管理者的考核，對管理能力、管理素質、服務態度等進行綜合評價。這些方面的信息對于學校改進各部門的職能工作、及時調整政策增強政策的實效性和優化管理具有重要的參考作用。
2.高校思想政治的教學信息
思想政治課堂是大學生思想政治教育的“主渠道”，也是大學生思想政治教育管理的重點。思想政治教育課堂教學的相關信息是思想政治教育進行管理和決策的重要依據。高校思想政治教育有關于學校的每學期、學年的整體教學安排等方面的信息是穩定和常態的，短時期內不會出現重大變動。因此，主要的關注點在于重要指標的完成情況、正常教學計劃的落實情況、發生教學事故的情況等，在大的方面上保證正常的教學秩序。在把握整體信息的基礎上，進行具體的可操作的動態的監控，即日常的教學檢查與評估。首先是對教師教學能力的整體考察。針對思政課教師的能力信息，包括教學案例材料的選用、教學PPT的制作、教學過程的組織等，采用定期抽查旁聽的方式找專家進行分層化的評審，評估教學是否達到基本要求。針對思政課教師的思想行為素養，在學生與同事之間進行綜合性的普查，對教師的核心素質進行多維度的分析，確保教師的課堂教學能夠真正做到“以身為范”[2]。最后是對課堂教學中學生的吸收效果的考察。通過對學生的整體成績、作業情況、學生上課的積極性與主動性、學生課堂滿意度、對教師的認可度、學生之間的互動溝通情況等方面的分析調查，多維度反映思政課堂的時效性。除此之外，思想政治教育管理對于各個專業課所涉及的職業道德教育、公共基礎課的人文教育、通識教育等過程中的思想政治教育情況也應該進行必要的掌握，根據思想政治教學的核心評價指標，通過專業思政人員的評估，把這些信息反饋給管理層。
3.高校社團與實踐活動信息
大學中的社團和實踐活動是培養大學生參與意識、合作意識、交往意識，提升人際交往能力的重要場所，是思想政治教育管理關注的重要方面。目前，各個大學中的社團和實踐活動都較為豐富，很好的滿足了大學生的需要。但在學校層面還缺乏整體性的管理，在社團活動的類型、頻率、范圍、效果評估等方面的管控上還存在不足。學校對各類社團活動的指導與部署存在落實“走樣”、形式化問題。各類活動的效果反饋和評估機制缺失，教育價值有待評估。校園活動之間缺乏協調互補，存在重復現象，教育意義不足。因此，對這一方面信息的把握主要包括全校各個社團活動的類型、社團活動舉辦的頻率、活動組織的過程、活動的成本與影響、學生的參與范圍、學生參與活動的認可反饋等方面的信息。為學校層面上統籌協調學校的活動舉辦、評估校園活動的效果、規化未來的校園活動等方面發揮思想政治教育隱形教育的功效。
4.高校學生的健康信息
大學生的身體健康是其思想健康和心理健康的基礎。同時，大學生的身體素質也能間接反映大學生的思想和心理狀況。大學生思想政治教育管理結合公寓、食堂、校醫院、心理咨詢室、體育館等場所的活動信息，結合大學生的軍訓和體測、運動會等方面的信息，得出本校學生健康的常態分布。對大學生四年的健康變化進行整體性把握，對個別大學生的異常健康狀況進行風險評估，提出有針對性的管理措施。大學生普遍不愛運動，缺乏堅持鍛煉的意識，這些現狀與思想政治教育所提倡的德智體全面發展都存在一定的沖突，需要在管理上做出應對。同時，對于大學生的日常生活信息的獲取也是重要的，通過宿舍公寓的門禁系統、早起晚歸檢查、外賣遞送情況、定期的宿舍衛生檢查等，來盡可能有效的評估大學生整體的日常生活習慣。一個人的生活過程可以反映出其思想和心理所呈現出的常態，也是了解其自我管理意識與能力的重要依據。最后要重點關注大學的戀愛、家庭變故、生活壓力等這些可能引起大學生非正常變化的“特殊的事件”。這些較為瑣碎零散的信息，能夠在不同維度上反映出個體的人生態度與生活狀況，與思想政治教育的內容有一定的相關度，是大學生思想政治教育立足大學生現實需要的“著力點”[3]。
5.高校學生的消費信息
大學生的消費觀涉及大學生的價值觀，一定意義上體現了大學生的人生追求等方面的問題。市場經濟條件下，理性消費觀的培育也是大學生思想政治教育應當著重關注的。近幾年出現的“分期購”的消費模式和近期出現的網貸、裸貸等風波已經擴展到校園，在一定程度上誘導了大學生的消費觀。大學生普遍是無收入人群，分期貸款消費并不適合大學生群體。然而，部分學生因為自身防范意識不足，陷入貸款的消費怪圈，身心健康受到沖擊。[4]因此，這方面的信息應該予以關注。思想政治教育管理應該關注大學生消費水平的常態分布，在規律性把握的基礎上，通過活動或教學上的指導，有針對性的培育大學生的理性消費觀。具體來講，高校思想政治教育管理可以與阿里巴巴、京東等消費平臺的數據對接，通過校園卡的消費數據分析等，了解評估本校學生的整體消費水平，分析學生的消費習慣。建立男生與女生、各個年級與各個專業為維度的分析，根據對本校學生的消費情況的多維度把握，在日常的教學、管理和實踐活動中進行針對性的引導。
二、大學生思想政治教育管理的信息體系架構
在明確高校思想政治教育管理的基本環節和主要信息需求的基礎上，大學生思想政治教育管理的信息體系架構可以更為直觀的體現為信息庫的建設、信息收集過程、信息分析過程、信息傳遞過程這四個方面。
（一）信息體系的重要組成部分
信息收集過程是體系建設的保障，沒有可靠的信息獲取方法，后面的一切分析和應用都將失去價值。因此，大學生思想政治教育的創新首先是在信息獲取途徑上的創新，通過建立現代化的數據收集平臺、應用型軟件的開發等進行信息的收集。同時要有科學的評價標準，進行有效的信息篩選。信息庫的建設是體系中具有承上啟下的重要環節，是信息收集的基礎。信息庫是信息體系中數字化的信息載體，它的內部按信息的內容指向和需求對信息進行基本的分類存儲，為進一步的信息分析奠定基礎。信息分析過程是信息體系建設的核心，通過相應的統計方法、運算工具對已有的信息進行科學的把握，把信息中具有的價值挖掘出來，使得信息分析的結果能夠與思想政治教育的理論相結合，與現實的管理需要相結合，充分實現信息的應用價值。[5]信息體系中的傳遞載體和傳遞方式是體系中的“潤滑劑”，是體系運行的重要保障。高效的傳遞形式可以實現體系內主體與主體、主體與資源之間的連接，把數字化的思想政治教育資源與高校的自主學習平臺對接起來，在信息體系的建設中完善相關的思想政治教育服務。作為體系構建的最主要的四個方面，其中每個方面又有進一步的細化。信息體系的建設并不是完成時而是進行時，需要理論和實踐的不斷推動和完善。
（二）信息體系架構圖
大學生思想政治教育管理的信息體系架構。
三、大學生思想政治教育的信息管理
大學生思想政治教育是一種持續性的影響活動，也是一種動態性的變化過程。因此，大學生思想政治教育的信息必須能夠適應這種持續性動態性的管理需求。因此，信息體系的架構更多是一個過程性的管理，主要是從信息的收集、信息的分析、信息的傳遞這三個方面進行的管理[6]。
（一）大學生思想政治教育管理中的信息收集
大學生思想政治教育的教學與管理所依據的信息質量是影響其管理與教育水平的關鍵因素，信息獲取是大學生思想政治教育實現科學管理和決策的首要前提，全面、準確的信息獲取是信息化建設的基礎和前提。
1.信息獲取的方向
對于信息的收集首先要明確收集的方向和收集的范圍。因為任何一個渠道都會提供大量的信息，如何在海量的信息中篩選出有價值的信息，如上述第一部分所言，需要明確獲取信息的方向。思想政治教育管理進行信息選擇主要依據三個方面：一是思想政治教育管理的客觀需求，如日常監控與質量評估的需要、突發事件的預防、管理工作中的問題與改進、決策的制定等；二是思想政治教育中的理論指向，國家對于新形勢下改進高校思想政治政治教育的要求、理論界對于改進高校思想政治教育的研究觀點等；三是實踐指向，高校結合自身情況具有特色的思想政治管理經驗、高校獨特的校園文化與校風建設。
2.信息的層次管理
信息本身并不具有對等性，不同信息在反應客觀事物的層次上有深淺的區別。同時，根據思想政治管理的不同需求，信息也有相關度與權重大小的區分。[7]因此在具體的分析與應用環節都要進行層次化的劃分。高校思想政治教育的信息可分為兩個層次：一是基礎信息，更多的表現為各個管理環節中的常態化分布，這些信息在一定時期中不會產生較大的波動。如大學生的身體健康信息、消費信息、日常的管理與教學信息，都呈現規律性和集中性的分布，是思想政治管理建立分析的基礎。二是分類信息，以管理需求為導向，對基礎信息進行分類組合，通過權重化的賦比，得出的參考信息。信息的基本分類有性別、年級、專業、地域等，分類的標準以圍繞的問題為中心，在原始數據的基礎上進行劃分。
3.信息渠道的管理
信息的來源與渠道關系到所獲信息的可靠性、客觀性與真實性。在信息的渠道管理這一方面，解決的核心問題是要把握信息源的數量與質量。在信息源的數量方面，要有一定的數量保障，同時要根據信息的質量要求對傳統的渠道進行篩選。傳統的信息渠道有課堂教學、“校園一卡通數據中心”、高校網絡管理中心等，傳統的信息方式有教學評估、校園檢查、學生調查、問題反饋等。對傳統的渠道進行方法和過程的客觀性與科學性評估，在此基礎上進行優化或取舍。同時利用新的科學技術開拓新的信息渠道，盡可能使的信息的獲取更加全面，如網絡大數據通道、新型的信息平臺如微博、微信等自媒體。在信息的質量評估中，需要關注信息的客觀的存在形式與收集中的現實困難。信息本身具有顯性與隱性之分，尤其是思想政治教育方面的相關信息，有些信息很難直接獲取，有些信息本身就包含有強烈的主觀意向，有些敏感的信息會被人們有意識的進行隱藏。具體的來講，借用調查學與統計學中的相關知識，如敏感問題的混同抽樣法、獨立性檢驗、相關性檢驗等方法，建立科學的信息收集渠道，在收集階段對信息源、信息收集的具體方法進行科學性評估，甄別具體信息的真偽程度，區分信息所具有的主觀傾向與客觀價值。
（二）大學生思想政治教育管理中的信息分析
信息處理和數據分析能力是信息體系建設的核心。信息的處理是一個信息資源開發的過程，海量的數據中蘊含著思想與行為的規律。信息的價值需要對零散與無序的信息分布進行系統的分析與深度挖掘才能實現。“通過對海量數據的分析獲得有巨大價值的產品和服務或深刻的洞見。”
1.信息的分析方式
信息分析的主要方式是依靠計算機的運算，通過軟件的設計和使用，對信息資源進行開發。信息分析的前提是對不同形式的信息進行數字化的處理以適應統計分析的需要。對于客觀記錄性的信息，直接進行數字式的歸納匯總。[9]對于主觀評價類的信息在數字化的處理過程中要先建立起能夠適用的量化指標，然后在指標體系中進行量化打分。思想政治教育管理環節中的各種記錄、調查、評估等以文字或圖片為表現形式的信息都應進行形式上的統一。在信息資源的形態上適應互聯網、大數據和云計算的理念要求，為高效科學的統計運算打下基礎。信息的分析關鍵在于分析軟件的設計和運用。在現有的分析軟件選用上，可以借用社會統計學的SPSS等軟件，也可以參照阿里云、騰訊云計算等先進企業的數據跟蹤與處理模式，還可以借鑒網絡監控與輿情分析等部門的數據分析經驗。與此同時，最為核心的在于思想政治教育能夠開發出理論指導下的應用型軟件。例如高校一站式服務軟件、高校思政課堂教學輔助軟件、高校管理與服務反饋軟件、高校教師管理評估軟件、高校校園生活交流軟件等。通過這些專業性的軟件把信息收集與分析融為一體。思想政治教育管理的信息體系建設應該融入到高校的信息化建設之中，使得高校的信息化能夠真正推動思想政治教育管理上的創新發展。
2.信息的分析維度
信息處理的基礎是建立在信息之間的關聯性上，包含在已有的管理、服務、教學等常態化信息、學生違紀信息、學生滿意度信息、課堂教學信息、教師考核信息、校園活動信息、身心健康信息、消費信息等九個方面的信息中。第一個分析維度是按性別、學院、專業、年級等基本的分類標準，對以上九個方面的信息進行交互性的對比分析，探索本校內部大學生思想政治教育各個環境的規律性現象，總結出各個學院、專業、年級在思想政治教育上所具有的特征，為提升高校思想政治教育的時效性提供科學的依據。第二個維度是按照統計學中的描述性分析、相關性分析、回歸分析等基本思路。對以上的常態信息進行圖形轉化和常態建模，對動態信息進行趨勢跟蹤、動態描述。對多元信息之間的相關性進行統計推斷，通過相關性假設和概率P的計算，探索信息之間的相關性，判斷大學生思想政治教育內部各個環節之間的相互影響程度。對大學生思想政治教育管理與教學內部的變量影響因素進行回歸分析，分析思想政治教育內部的自變量與因變量，計算出回歸系數，通過擬合度檢驗、回歸方程和回歸系數的顯著性檢驗和殘差分析等，做出回歸模型。在誤差允許的范圍反映出思想政治教育內部變量、雙變量之間的客觀關系，為思想政治教育管理內部之間的系統優化提供科學的指向。
3.信息的理論結合
大學生思想政治教育信息體系的建設以思想政治教育管理理論為指導。信息分析的整個過程都要結合思想政治教育的理論研究。把日常管理與服務環節的較為淺顯的信息與“以人為本”、“管理育人”等的思想政治教育理論結合起來，用理念推動現實服務的優化；把課堂教學考核與學生反饋信息與思想政治教育的過程研究、主客體理論、思政課教學創新等結合起來；把教師的能力考核信息與高校思政課的人才隊伍建設理論結合起來；把大學生的身體健康信息、消費信息、社團參與情況與提高管理與教學的實效性問題結合起來，為這些的改進提供方向。把宿舍管理信息與思想政治教育進宿舍相結合起來，推動這一行動更有針對性的落實等。[10]信息分析的深度與科學性體現在其理論化的水平上。思想政治管理對信息的分析要由淺入深，要能夠把數據與相關理論結合起來。要能在理論支撐的基礎上通過表象的分析，探索信息背后的本質聯系。對于預測性的分析，在足夠數據支撐的前提，可以深入挖掘大學生行為現象與思想動因之間的相關變化規律，為大學生思想政治管理風險防控、創新轉變等方面提供有力的依據。
（三）大學生思想政治教育管理中的信息傳遞
信息體系內部的信息需要一定的交流與傳遞的路徑與形式。大學生思想政治教育的信息體系建設同時要優化大學生思想政治教育管理的內部溝通問題，采用現代化的傳遞途徑，利用資源平臺、移動媒體等建立管理主體之間的聯系，促進各個環節之間信息的有效流動，在管理角色的范疇內傳遞相關信息。
1.管理內部的溝通
思想政治教育管理內部需要良好的溝通才能實現有序的運行。信息傳遞是信息體系建設的關鍵，它需要明確傳遞的內容、載體與形式，同時又要能夠體現一定的目標指向。信息的傳遞依據內部主體的不同而有不同，決策者需要宏觀上的整體把握又需要有具體的觀察，需要對存在的問題與未來的發展做出準確的判斷。管理者需要協調各方面的關系，落實管理對教學、教師、學生等方面的要求，同時提供基本的服務。教師既要組織課堂、聯系學生，又要達到學校的相關管理要求。因此在內部信息傳遞方面根據主體的需要不同，會有不同的側重。溝通環節最主要的是拓展學生與思想政治教育管理體系之間的聯系。學生是思想政治教育管理的出發點與落腳點，高校思想政治工作對大學生的需求定位仍有不足，缺乏與大學生之間的有效溝通，管理和教學的針對性和實效性有待提高。因此，在信息體系建設中要建立管理主體與管理對象的連接，把學生的需求與管理有效的連接在一起，實現教師、學生、管理者之間的雙向互動，實現管理內部信息的有效流動。信息體系的內部溝通可采取移動互聯網的形式，通過手機軟件的開發與設計，使得信息體系的數據平臺與思想政治教育的主體相連接。通過軟件上的版塊設計，解決管理者、教師、學生在管理服務、課堂教學、校園生活、實踐活動等環境中的互動問題。針對大學生實際學習和生活中遇到的各種問題，可以通過問題求助、互助答疑、意見反饋等信息渠道，得到相關回映。
2.優秀資源的共享
“互聯網是一個平等、開放的空間，在思維上就是各種平臺資源共建、共享、互聯、互通。”思想政治教育的信息體系不僅是信息反饋與收集的通道，而且是一個共享的平臺，是可以為教師和學生提供自主學習的。信息體系的數據庫把各環節較為分散的圖書資源、管理資源、教學資源連接起來，并通過互聯網引入外部的優質教學資源，實現不同種類、不同特色的資源的互通共享。在手機的用戶端口，資源數據庫提供多種形式的資源下載，大學生可以根據課堂教學、個人興趣、實際需要等下載其中的視頻、課件、文獻等，進行自主學習，豐富業余生活，拓展課堂學習。信息資源庫中的主題設計和版塊內容，可以在課堂之外對大大學生進行系統的認知教育，培養大學生的理解和辨析能力，樹立大學生的理性認知。教師可以通過優秀的教學資源、教學方法的共享，改善自我的日常教學，也可以搜索最新的研究文獻，進行自我研修，提高思想政治教育理論水平。
3.決策參考的信息
信息體系的最終指向是高校思想政治教育管理的決策應用，為高校思想政治教育的領導層和管理層盡可能提供全面、科學的數據和分析。首先是通過信息庫的各類信息匯總，能夠對學校整體的思想政治教育管理與教學情況有了解，進行整體的評估。其次，通過相關的信息分析和理論化，能夠有效把握本?，F實思想政治教育工作存在的問題與不足，以及以后工作的改進方向。“大學生思想政治工作要充分利用互聯網的數據集成、信息動態管理、數據移動推送等先進技術，對學生事務管理服務的流程進行再造。”最后，能夠在現實的發展中對本校思想政治教育未來的發展做出規劃。規劃的建立總是建立在對已有發展現狀的全面把握之上，思想政治教育信息體系的價值就在于能夠全面、客觀的用數據和分析力圖反映現實，進而使得思想政治教育管理的能夠發揮應有的主觀能動性，能動的把握學生的需求，推動高校思想政治教育管理的水平。
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作者:馮勇全 單位:大理大學
