前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的高校后勤管理分析(3篇)，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
第一篇:高校后勤管理的難點與對策思考
摘要：當今我國高等教育的發展已經進入一個新的歷史時期，高校后勤管理體制和服務保障體制如何適應學校發展，從而建立健全適應市場經濟發展要求的新型高校后勤管理體制，是能否解決好當前建設“雙一流大學”和推進教育深化改革中面臨的各種矛盾和現實問題的關鍵。本文就簡要分析了高校后勤管理服務的現狀、難點，研究提出了一些對策和工作建議。
關鍵詞：后勤隊伍建設;高校后勤資源;高校住宅
一、新時期高校后勤管理服務的現狀
高校后勤社會化歷經幾十年的改革，高校后勤保障工作得到了快速發展，為學校提高辦學條件，擴大辦學規模，提升辦學層次，實現可持續發展提供了有力基礎保證。但也應該看到，后勤運行效率低，也未能實現規模發展。絕大多數高校的后勤管理體制和運行機制沒有實質性突破，高校后勤管理服務水平與高校的人才培養、科學研究和社會服務等方面的有機結合和支撐還不盡人意，在適應社會經濟發展新常態和釋放創新活力方面有待進一步完善，后勤管理服務還在一定方面存在封閉式“自辦后勤”的運作方式，使得人、財、物資源得不到有效利用，后勤服務的公益性特性與市場體制下的經濟利益也難達到平衡。因此高校后勤管理服務的能力與我國中長期教育改革發展相適應還需積極地努力和探索。
二、新時期高校后勤管理服務難點的思考
1.對高校后勤管理體制和運行機制的思考
高校后勤的內部管理體制和運行機制缺乏統一的模式，因此要迫切建立適合高校自身發展的后勤保障機制，提高工作的規范化、制度化水平，適應社會主義市場經濟的發展。比如要建設后勤管理信息化系統，自覺運用現代網絡技術和信息化平臺，實現科學決策和快速決策；要處理好行政管理權和實體經營權的平衡，達到既兼顧社會效益與經濟效益，又具有發展活力。
2.對高校后勤人才隊伍建設的思考
由于受到國家、學校人事管理體制方面的制約，編制內的后勤職工逐年減少，社會用工人員大量增加；同時受辦學經費的限制，以及最低工資標準的大幅提高，使用工成本、用工風險增加較大。加上后勤系統人員老齡化、知識欠缺、業務素質不高、人才補充不足等種種原因，使高校后勤人才隊伍存在結構不合理、梯隊不健全的問題。而現有人員缺乏管理經驗和知識，不熟悉市場規律和教育規律，嚴重制約了后勤管理水平和服務質量的提升。
3.對高校后勤資源短缺的思考
高校的跨越式發展，使得大多數高校都建設了新校區，面積與基礎設施增加了不少，但由于資金問題導致學校在人才培養、學科建設、科學研究和教職工待遇、福利等方面投入不足，高校后勤資源還是遠遠不能滿足教育事業發展的需要，無法滿足學校在人才培養、學科建設、科學研究各方面和師生員工在生活上的需求。
4.對高校住宅建設和管理矛盾突出的思考
近年來，高校離退休人員不斷增加，新進教職工數量增加，致使住宅建設矛盾日顯突出。許多離退休教職工去世以后，原有分配的住房被其子女繼承，部分教職工為改善住房條件在外購買商品房后將其分配的房屋對外出租，使得高校住宅區的居住人員屬性復雜，再加之大多數高校對于住宅區的管理基本上還停留在福利化管理的階段，還沒按政府相關物業管理規定對住宅區實施物業管理，從而給高校住宅區的管理帶來了許多新的矛盾和問題。
三、構建新時期高校后勤管理服務保障體系的對策
“雙一流”大學的建設，必須要有一流的管理、一流的服務相匹配。高校后勤不僅是建設“雙一流”大學的重要支撐和保障，同時也是建立中國特色現代大學不可或缺的組成部分。構建“市場提供服務，學校自主選擇，政府宏觀調控，行業自律管理，職能部門監管”的新型后勤保障體系，是后勤改革和發展的目標，也是需要遵循的指導方針。具體實踐中，建議從以下幾個方面開展工作。
1.積極構建適合高校后勤實際的管理體制和運行機制
在構建適合本校實際的后勤管理體制和運行機制過程中，要因校制宜，根據各高校的經濟實力和所處的市場環境而定，始終牢記高校后勤“三服務、兩育人”的宗旨，充分認識到高校后勤的特殊性，結合本校實際需求的同時借鑒兄弟院校的先進經驗，建立“以管理職能為主體，以保障服務為核心，以資產運營求發展”的綜合型后勤服務保障工作模式，既維持高校安全穩定，又能科學有序的實現與社會市場接軌，緩解后勤社會化改革帶來的沖擊，降低后勤運行成本，穩步推進高校后勤社會化。比如加強后勤信息化建設，提高管理效率。按照實際需求，有計劃地引進或開發與后勤業務相關的各類信息系統，改變服務方式，提升服務品質，最終建立完整的后勤信息共享平臺和信息聯通機制，實現后勤管理的科學化、精細化。又比如建立適應學校發展和后勤實際的科學決策機制。做好頂層設計，按照程序化、民主化、科學化原則，建立科學、合理、有效的運行方式。在某項任務或某個項目的實施過程中，按照嚴格的規范，統籌各類要素和資源，高效快速實現目標，避免隨意性和決策失誤，提高決策的合理性和準確性。
2.建立適合高校后勤發展的人力資源管理體制
（1）深化人事分配制度改革，建立與適合學校教育事業發展、國家勞動法規、政策相適應的高校后勤管理服務人力資源管理新體系，高度重視外聘員工的管理，積極引進高學歷的青年充實到后勤隊伍，將社會用工納入到學校整體人事管理的重要組成部分，解決高校后勤管理人員水平低、人員隊伍不穩定的局面。（2）建立與學校事業發展相適應的后勤管理、服務隊伍的管理機制，通過合理的薪酬體制、用工制度、激勵機制等，形成公平、競爭、積極向上的工作和團隊氛圍，激發后勤管理、服務人員的工作熱情和主人翁責任感。（3）加強后勤隊伍專業化的建設，通過為員工提供各種層次、各種渠道的業務能力培訓，使其在所屬業務領域擁有先進的管理理念和業務素質，從而建立一支專業化較強的人才隊伍。
3.科學合理使用高校后勤資源
（1）對于代表學校行使公共資源管理職能的人，要強化對其的管理和監督；在內部管理制度方面，成立咨詢委員會，為重大措施出臺、重要制度制定提供專業、科學、廣泛的咨詢，并對可能阻礙后勤發展的因素提出預見，提高科學管理水平。（2）按照“存量激活、增量激勵、減量約束”的原則，建立學校資源的靜、動態管理體系。按照學校發展規劃和學科建設、人才培養的需求，在保障資源的基本前提下，實行資源的優化配置和動態調整，不斷滿足學校事業發展的需要，充分利用現有資源，發揮最大效益。（3）充分發揮社會資源，吸納社會資金，改變辦學條件。
4.加強高校住宅區建設和管理
（1）充分把握國家對住宅建設的相關政策，充分利用現有老住宅區的土地資源，加大對舊房的拆遷改造，改善教職工的住房條件。（2）在校外積極尋找適合教職工的樓盤，采取定向開發、團購的方式建設校外住宅區。（3）規范和出臺校內住宅對外出租和校外人員在學校住宅區居住的管理辦法，加強對校外人員居住在學校住宅區的管理，保證良好的住宅環境。（4）學校通過暗補變明補的方式，在學校住宅區實行物業化管理，提高教職工的生活質量。綜上所述，新時期高校后勤管理服務工作，必須以科學發展觀為指導，以是否有利于提高學校的綜合實力和效益，是否有利于改善師生員工學習、工作、生活條件，是否有利于后勤發展和經濟實力的增強為標準，以構建“市場提供服務，學校自主選擇，政府宏觀調控，行業自律管理，職能部門監管”新型后勤保障體系為目標，搶抓機遇，扎實進取，全面提高后勤服務質量和效率，為高校實現又好又快的新發展做出積極貢獻。
參考文獻
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作者:閆昊 單位:西安科技大學
第二篇:高校后勤管理研究
【摘要】高校教學水平的高低在一定出程度上受到后勤管理工作的影響，如何有效利用物聯網的優勢，實現高校后勤的有效管理，成為高校相關后勤管理人員需要思考的一大難題，必須要給予高度重視。鑒于此，論文重點就物聯網趨勢下高校后勤管理的問題及對策進行研究分析，以供參考和借鑒。
【關鍵詞】物聯網；趨勢；高校后勤；問題；對策
1引言
隨著我國教育事業的不斷發展，給高校管理工作提出了新的要求。高校后勤管理作為一項重要的管理工作，提高其管理水平顯得尤為關鍵。然而傳統的高校后勤管理工作存在較多的缺陷，不僅影響了高校管理水平的提高，同時對于教學水平的提高也造成了一定程度的影響。而隨著物聯網技術的出現，使得高校后勤管理工作發生了轉機，不僅提高了后勤管理水平，而且為促進高校教學水平的提高也奠定了堅實的基礎。
2物聯網概述
信息時代的來臨，使我們進入到了物聯網時代。所謂物聯網，就是指通過信息技術的手段實現物品與互聯網的結合，從而方便了人們對各項物品的識別、監控和管理。物聯網的出現不僅給人們的生活和工作提供了巨大的便利，同時對于高校各項管理水平的提高也起到了重要的促進作用[1]。物聯網包括以下三方面特征：第一，智能性。通過物聯網可以實現對各項物品的智能化管理，其中包括大量數據信息的處理和存儲，從而節省了大量的勞動力；第二，感知性。傳統的管理方式受到時間和空間的制約，導致管理水平相對較低。而物聯網具有全面感知的特征，可以通過二維碼、傳感器等途徑，對物品信息進行有效識別和管理，從而給人們提供了巨大便利；第三，可靠性。物聯網還具有可靠性強特征，人們可以通過互聯網將物品進行傳遞，有效降低了實體物品傳遞過程中存在的風險，同時也提高了傳遞效率。
3物聯網趨勢下高校后勤管理的優勢
3.1資金收入和發放
首先，在高校后勤管理中，資金的收入和發放較為復雜，由于涉及的資金種類較多，需要管理的范圍較大，所以需要較多的人員。這種管理方式不僅增加了高校后勤的勞動力，而且管理效率相對低下。而物聯網的出現，使得高校后勤資金管理更加高效，通過將各項信息數據進行錄用，即可高效完成對資金的各項管理，從而極大地降低了風險的發生概率。
3.2信息檔案管理
傳統的高校檔案管理存在較多缺陷，不僅耗時，而且費力。而物聯網趨勢下高校后勤檔案管理可以實現信息化，通過信息化的轉化，不僅極大地提高了管理效率，而且避免了紙質檔案丟失所造成的困擾，使得檔案永久存在。
3.3高校餐飲方面
在高校學生食堂餐飲管理中，學生大都使用飯卡進行統一消費，而在飯卡的充值中，學生只能通過攜帶現金去找相關的后勤管理人員，以完成飯卡的充值工作。如果遇到管理人員下班或休班時，學生便無法進行充值，這就給學生造成了巨大的不便。而物聯網趨勢下，高校后勤的各項管理工作實現了信息化，通過各項APP軟件，可完成相關管理費用的繳納和辦取，即學生可以通過網絡渠道進行飯卡的充值，不受時間和空間的制約，不僅給學生提供了巨大便利，同時也給高校后勤管理水平的提高奠定了基礎。
3.4醫療衛生服務
醫療衛生是高校后勤管理中的重點工作，物聯網時代的到來，使得高校醫療衛生服務更加便捷。通過物聯網的應用，全校師生可以隨時查看自己的健康狀況，同時高校醫療衛生部門也可第一時間了解到他們的健康狀況，并且進行相關的分類和管理。另外，學生可以通過物聯網掌握自己每天的運動量，并結合醫療衛生健康分析，做出正確的調整，從而提高自身的健康狀況。
4物聯網趨勢下高校后勤管理存在的問題及對策
4.1加強對后勤管理人員信息素質的培訓
近年來，高校后勤管理人員綜合素質得到了顯著提高，但是物聯網趨勢下，對后勤管理人員的信息化水平提出了更高的要求。為了更好地完成高校后勤管理工作，需要對后勤管理人員進行信息素質的強化。目前，很多高校的后勤管理人員在管理工作上水平較高，但是對于信息化操作能力有限，對此，高校后勤負責人必須要對此給予高度重視，重點放在提高管理人員信息素質上，做到以下三點：第一，提高招聘門檻。就高校后勤管理而言，是一項專業素質要求較高的工作，同時必須要要求其掌握相關的物聯網技術[2]，以達到物聯網趨勢下高校后勤管理的實質性目的。因此，在進行管理人員招聘時，要對人員的管理素養和物聯網知識進行衡量，確保素質達標后，再進行招錄，從而提高高校后勤管理水平；第二，加強培訓。物聯網趨勢下高校后勤管理工作盡管十分便利，但是要求管理人員必須要掌握相關物聯網專業操作知識，所以高校要定期對后勤管理人員進行培訓，以不斷提高他們的物聯網專業知識，從而適應物聯網時代對高校后勤管理人員的需求；第三，建立績效考核機制。通過績效考核手段，對高校后勤管理人員進行定期考核，目的在于提高他們的工作積極性，從而切實提高高校后勤管理水平。
4.2提高高校后勤服務辦事效率
物聯網時代的到來，雖然給高校后勤管理提供了巨大便利，但是仍然存在一定的缺陷，即后勤服務尚未簡化統一。針對這一問題，提出以下解決措施：第一，構建物聯網校園一卡通。上文分析了學生卡較多所造成的困擾，針對這一情況，學?？梢苑e極完善物聯網校園一卡通，實現多種學生卡于一身，讓學生的校園生活更加便捷，同時也減輕后勤管理工作的困擾；第二，提高后勤管理效率。針對學生掛失補辦情況，相關后勤管理部門要提高辦事效率，將學生的困擾降至最低。
4.3改進高校后勤管理模式
高校后勤傳統的管理模式不能適應物聯網趨勢下高校后勤管理水平的提高，所以對高校后勤管理模式的改進十分重要[3]。在物聯網趨勢下高校后勤管理的改革中，自由市場模式是其主要選擇，社會企業是生產者，消費者是學校或師生，可以直接購買后勤服務產品，選擇生產者、安排服務。在自由市場模式中，通過向社會企業招標，與中標者簽訂合同，高校將許多后勤服務產品擇優發包，并由中標者提供后勤服務產品。該模式引進、借助優秀社會力量，為高校提供服務，從而形成一種有效的制度安排。同時，自由市場模式對制度環境的要求較高，需要較高的市場成熟度、健全的法律制度，從而在良好的市場環境中實現自由競爭，確保市場的高效性、有效性[4]。
5結語
綜上所述，高校后勤管理與高校教學水平的提高有著關鍵性聯系，隨著物聯網時代的到來，給高校后勤管理提供了便利，同時也帶來了挑戰。為了在物聯網趨勢下提高高校后勤管理水平，需要高校后勤方面做到三方面要求，即提高后勤管理人員綜合素質、實現高校后勤服務的化簡統一以及避免后勤服務與商業掛鉤，通過采取這三方面措施，可以有效提高物聯網趨勢下高校后勤管理水平，從而促進高校教學工作的順利開展。
【參考文獻】
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作者:劉冀 單位:河北農業大學
第三篇:高校后勤管理服務效率提升路徑
摘要：后勤服務是維系組織建設與發展的重要保障，其效率的高低直接影響其他各項工作的順利開展與否。高校后勤工作對于師生的科研活動及教學活動更是起到保障和促進作用，因此，提升高校后勤的服務質量和效率是后勤部門的重要工作。論文以某高校后勤服務體系為研究對象，采用問卷調查的方法，對后勤工作中存在的問題展開分析，并且針對性地指出了提升服務效率的路徑。研究結論對于實際工作的改善具有一定參考價值。
關鍵詞：高校后勤管理；服務效率提升；路徑探析；完善體制
一、引言
高校后勤管理工作要與高校的發展實際相適應，要服從和服務于高校發展大局。當前我國高校后勤管理工作存在管理缺位、人才缺乏以及激勵監督機制不完善等問題，導致高校后勤管理服務效率低下，物業、水電等基礎設施維修速度慢，成本高，校園環境整治力度不足，周邊安全隱患風險點成為“痼疾”，必須采取綜合措施加以改進，提高服務效率與質量，落實校園工作要求，做好高校建設發展的“大后方”，為構建和諧有序的校園環境貢獻力量。
二、當前高校后勤管理服務效率低下的問題表現
（一）管理體制行政化弊端凸顯
當前我國高校發展日新月異、辦學規模擴大、在校學生數量多、辦學形式多樣化，對高校后勤管理服務工作帶來了新情況、新問題、新挑戰。后勤服務體系要負責的內容日益多元，已經不再是過去宿舍分配、水電維修、校園清潔等基本的服務項目，還要負責諸如校園基建、福利分配等方面的工作。為提高服務效率，減少行政干預，一些規模較大的高校已經開始將后勤部門改制成后勤集團，力圖市場化運作。但一直以來高校的后勤都是行政化管理，因此主動服務的理念比較淡薄[1]。同時，每個高校只有一個后勤部門，缺乏必要的競爭機制，也削弱了后勤管理人員提升服務意識和服務效率的主動性。部分高校雖然將后勤部門從行政體系中剝離，但也只是在形式上將原本事業單位運營模式的后勤轉變為類市場化運營的主體，后勤工作很大程度上依然受到高校行政部門的直接影響，有明顯的行政化印記。總之，市場化運營程度不足、管理體制行政化，制約了服務效率的提高。
（二）后勤服務人員整體素質有待提高
由于工作性質原因，后勤部門的重要性往往被人們低估，很多高校在實踐中也將一些快退休的教職員工安排到后勤部門，很多高學歷的青年人或不愿到后勤部門工作，或沒有機會，因此整體而言，后勤服務人員或是年齡偏大，或是學歷偏低[2]。以西安某高校為例，根據筆者實地調研得到的數據，除了退休安置人員外，該校一線后勤服務人員有328人，其中超過70%的學歷水平是大專以下，本科以上僅占7%；從年齡分布上，40歲以上占55%，而20—30歲只有12%，具體見圖1、圖2。分析圖1、圖2可以看出，老齡化、低學歷化是當前高校后勤管理服務人員隊伍建設的突出問題，亦是制約工作效率提升的瓶頸所在，需要在未來加以解決。
（三）缺乏必要的激勵監督機制
當前我國大多數高校后勤管理的市場化都是停留在管理形式與組織形式的表面，并沒有深入到管理工作之中，管理服務工作還習慣于聽候上級領導的指示，缺乏主動性。造成這一問題的原因歸根結底是缺乏激勵監督機制。由于沒有明確的績效考核指標，因此存在制度僵化和“吃大鍋飯”的平均主義問題。如西安某高校就存在這一問題，后勤服務從行政部門改制為集團后，工資績效考核制度的改革滯后，還是沿用行政部門時期的規定，員工工資調整還是沿用過去的相關規定，主觀性比較強，缺乏客觀評價標準[3]。另外，一些高校雖然制訂了激勵監督機制，但實施效果卻不盡人意，沒有起到應有的效果。后勤工作不僅僅是后勤人員自己的份內事，其對教師和學生的教學、科研、學習、生活的影響面之廣、影響程度之深是其他部門無法比擬的，因此在激勵機制中，應當避免現階段領導評價占據較大比重的現象，盡量減少激勵監督機制中主觀性成分，而如果服務對象與領導、同事共同進行績效考核，會使結果更客觀公正，更能真實反映后勤員工服務工作的能力與效果[4]。
（四）師生滿意度尚有較大提升空間
后勤服務工作應當堅持責任導向，以服務對象的需求為中心，以服務對象的評價為自我回顧、總結與反思的鏡子。筆者對西安某高校進行對后勤服務滿意度的專項調研，發放240份調查問卷，有效回收195份，問卷共10題，以A/B/C/D四項選擇對應分值匯總的形式評出總分。師生滿意度總體在61—70分之間，具體如圖3所示。分析圖3可以看出，當前師生對后勤服務總體評價分數總體較好，61—90分占絕大部分比重，但不可忽視的是，超過50%的評分區間在61—70分，而這與高分區段還有一定的差距，說明總體上師生對后勤服務的滿意程度還有很大的提升空間；另外，有4%的調研對象給出了低于60分的評分，考慮到總體數量195人，這部分調研對象的絕對數不多但依然存在，這小部分對象的意見也不應忽視。總而言之，從調研的數據來看，高校后勤管理服務評分有很大的提升空間，管理服務的效率確實有待進一步提高。
（五）管理手段現代化水平較低
高校后勤服務管理通常是“事無巨細，事必躬親”，但由于后勤工作內容千頭萬緒，實際情況復雜，因此對管理手段和管理方法的要求比較高。在“互聯網+”深入發展的當下，高校后勤管理的信息化程度卻不盡人意，還依賴傳統的管理手段，例如紙筆記憶、粘貼傳單通知事項等。高?？臻g范圍大，院系部門多，教師和學生的活動區域廣闊，因此傳統的管理方法不利于信息的及時傳達和共享，容易導致通知未能覆蓋全體師生，而且效率也不高。另外，一些諸如水電維修、網絡維護等事項的通知如果依靠傳統方法，可能會因為信息延遲而影響師生的正常生活。因此，管理手段和方法的現代化程度低，信息化建設落后，是當前高校后勤服務管理效率提升的又一切入口。
二、高校后勤管理服務效率提升的路徑思考
（一）推進管理服務體制改革創新
制度是保障工作順利開展的基石，推進制度改革創新是提高高校后勤管理服務效率的首要之義。高校管理部門應當根據學校自身的發展實際，有針對性地制定出符合本校實際的后勤管理制度。同時，可以根據高校后勤服務的業務類型，將后勤工作分成幾個部分，分類制定不同的制度標準。高校后勤管理服務大致包括以下幾個業務版塊：一是管理類，包括綜合事務管理、人力資源管理和財務管理等，高校可以建立對應的管理辦公室，加強專業化管理與制度化建設；二是保障類，包括水電網絡等基礎設施管理和校園保潔綠化等方面的管理，特別是教學樓與宿舍樓的維修等，這部分可以外包給具有相關資質的企業主體去專業化運營，學校的后勤部門起到監督職責；三是公共服務類，包括食堂管理以及福利物資管理，這部分由于涉及到食堂外包與福利登記與發放，涉及到比較敏感的話題，因此必須制定制度細則，專人負責，并由學校相關部門嚴格監管，要實現信息的公開透明，同時堅持公益性的基本原則；四是盈利類，包括校辦工程中心（校辦工廠）、校辦賓館以及自有車輛外包服務，有的學校還包括附屬幼兒園和附屬小學等，這部分以創收增效為主要目的，因此要制定相關制度，加強財務監管，并依據相關法律法規將這部分列為內部審計重點關注的事項和內容。
（二）加強高校后勤服務人員隊伍建設
高校后勤服務人員的隊伍建設是提高服務效率的關鍵，也是最重要的一個環節。前文已經述及，當前服務人員隊伍建設面臨兩個突出問題，一是人員年齡偏大，二是學歷偏低，管理難度和成本相對較高。因此，首先要培養專業化、職業化的員工隊伍，改變人力資源模式，減少退休前安置員工的比重。高校可以從自己培養的相關管理專業中尋找合適的應屆畢業生充實到后勤管理服務隊伍中，也可以與獵頭公司等合作在全社會范圍內搜尋符合條件的人員。只有提高人員素質，避免以外行管內行，才能真正提升后勤服務管理水平，才能實現管理隊伍的專業化和職業化。另一方面，要優化管理服務人員的年齡結構，老同志固然工作經驗與能力是豐富和寶貴的，但后勤服務這項工作本身也決定了年富力強應當是從業人員的必要條件，因此必須優化人員年齡結構，保障人力資源的更加合理和可持續發展。此外，高校后勤服務人員也要積極主動學習，接受職業培訓。干部要加強管理學的學習，必須以科學的管理體系代替傳統的行政指揮，建立完善的管理制度；還要對員工加強職業道德教育，特別是要讓員工普遍樹立服務意識，把工作做到位，為全校師生員工提供更好的、更為高效的服務。
（三）建立科學完善的考核體系
科學完善的考核體系是高校后勤管理服務提高效率的重要保障。高校要進一步落實后勤服務員工“按勞分配，按質取酬”的工資分配原則，改變過去“一刀切”，平均主義“大鍋飯”的情況。這方面陜西某高校的經驗值得借鑒與推廣，即對后勤管理服務人員實行全面的績效工資改革，按照人員所在的職位及工作強度進行薪酬分配。在外部專業機構的幫助下，建立科學的績效考核評價體系，對員工的工作進行量化評價，而且每個季度作1次評比，四個季度的評分將作為職位升遷與薪酬調整的主要依據。據實踐經驗總結認為，高校后勤管理服務建立科學完善的考核體系應當堅持以下幾方面的原則：一是要保障收入整體上具有競爭力，收入的差異化具有吸引力，從而能夠使績效考核切實發揮出指向作用，讓制度建設成果體現出來[5]；二是要讓員工的付出得到應有的反饋，由于工作崗位和性質不同，一些后勤崗位從事的多是例行性的工作，并沒有突出的業績，制度制定時要充分考慮這部分員工的實際情況，簡單的工作可以出錯率衡量，復雜的工作以完成率衡量，個性化、多元化設置績效考核指標；三是要通過制度鼓勵員工在完成本職工作的同時也主動承擔適當的責任，激發員工工作積極性與主動性。多管齊下，全面提升高校后勤管理服務的效率。
（四）創新“互聯網+”管理手段
首先，要構建“互聯網+”的管理體系，高校應當招聘專業人才搭建起后勤信息化服務系統，設計制作校內后勤服務網站，并綜合采取多種措施加大宣傳，例如校園微信公眾號推廣，在學校官網醒目處宣傳等，讓教師和學生主動關注后勤管理服務網站，及時瀏覽相關信息。其次，要完善后勤網絡服務機構的硬件設施，包括場地維護與設備維修等，切實保障“互聯網+”管理手段運行順暢。有條件的高?？梢越梃b陜西某高校的經驗，即開發維護高校后勤網絡云平臺，實現信息儲存和實時交換，并通過云平臺將所有用戶集中在一起，成為其登錄和鏈接的主要接口；再次，設計網絡預約服務平臺，特別是對師生共同關心的問題：諸如衣食住行及校內基礎設施建設等方面的服務與信息反饋，例如網絡報修、網上投訴以及網絡租賃公共設施等。高校后勤管理服務工作對于保障高校人才培養和科學研究具有重要的意義，當前高校后勤工作普遍向市場化運營方向調整，但由于多種因素影響，還存在行政化的傾向，需要進一步提質增效。未來提高高校后勤管理服務效率可以通過推進管理服務體制改革創新、加強高校后勤服務人員隊伍建設、建立科學完善的考核體系以及創新“互聯網+”管理手段四個方面入手，不斷地探索、勇于創新，構建支撐高校改革發展的高水平后勤保障體系，為推進學校教學、科研工作上的水平，爭創一流做出應有貢獻。
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作者:梁旭 單位:西北工業大學
