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后勤管理工作對電力企業整體管理、發展均有重要意義,具體體現在以下幾個方面:首先,電力企業后勤管理工作的良好,是企業管理水平提升與整體發展有效保障,這是服務性功能。其次,電力企業的后勤管理工作對該企業還具有安全性功能。最后,較高的后勤管理水平,無疑也能夠對企業形象有更好增幅。正是因此,無論是就電力企業的整理管理而言,還是就其可持續發展來看,唯有確保其后勤管理工作水平與質量,方能為廣大員工營造一個文明、安全的工作環境,確保企業工作的安全和員工積極性,最大程度的激發和調動他們的工作熱情。如此,員工以包含積極的狀態投身工作,管理工作亦有條不紊,企業生產必也事半功倍,進而真正有所突破和進益。
二、電力企業后勤管理的特殊性
1.電力企業后勤工作內容“雜”。
在工作內容上,后勤工作不可避免的呈現一定的繁雜紛亂,就一般情況而言,電力企業的后勤工作包括有配電、黨務、營銷、財務、規范等一系列工作。如此可見,電力企業的后勤工作,可以說是涵蓋企業管理、服務過程中各個方面的內容與事項。也正因此,繁雜性的特征凸顯,管理工作存在難度。
2.電力企業后勤工作要求“高”。
不僅是內容上的“繁雜”,電力企業的后勤管理更體現出更高的質量要求。在電力企業后勤管理服務工作開展過程中,相關工作人員除了應當熟知本職工作,專業素質較高以外,還應當擁有更多的耐心與更為周到的后勤服務。如此種種,均體現了電力企業后勤工作中的高要求、高質量特征??偠灾谡麄€后勤服務工作中務須秉承嚴格,任何一項細小的疏漏均有可能對企業整體形象造成影響。因此,對于電力企業的后勤服務開展具有較高的質量要求。
3.電力企業后勤工作變化“急”。
最后,電力企業后勤工作中“急”主要表現在電力企業后勤服務開展中臨時性以及突發性、應急性的內容項目相對比較多。在電力企業后勤服務開展中,由于后勤工作“急”的特征,容易造成準備不足、局面紊亂等情況,后勤服務工作跟不上,整個工作局面較為被動。因此,在后勤工作與調動管理工作中,應著重把握后勤工作的臨時性、應急性特點,做到有準備、有計劃,在出現問題時能夠有序、及時解決,確保電力企業的后勤工作適應企業的全局性工作開展情況,從而提高電力企業后勤管理與服務水平,促進企業外部形象的樹立和提升。
三、電力企業后勤管理的發展措施探討
在明確了電力企業后勤管理工作的重要性與特殊性的基礎上,具體我們應當如何轉變現況,實現后勤管理水平的提升與發展呢,筆者做如下總結:
1.解放思想,轉變觀念。
新形勢下,電力體制的改革必然牽涉到各個方面利益的調整與波動,改革過程中難免衍生出各種各樣的問題。那么,如何安撫、處理后勤員工思想問題,解決改革過程中的全新問題,確保企業的穩定同樣是是后勤改革的關鍵了。在推進后勤改革同時,應當竭力保證企業后勤服務、管理以及員工端對的穩定,切忌因大刀闊斧的行進而造成的動蕩局面,不利于企業發展。改革并非一朝一夕之事,首先應當完成的是思想上的轉變。員工思想工作應當置于變革首要位置,讓所有后勤員工甚至全部電力職工明確實施集團化發展的戰略,了解深化后勤體制改革的對企業發展的重大意義,明確后勤改革的思路、目的、任務,及時把職工的思想認識統一到領導層面對后勤體制改革的一系列部署上來。唯有做到思想與行動的完全統一,方能將工作任務真正貫徹執行。務必重視包括后勤工作人員在內的全體職工群眾的思想工作,真正維護職工的合法權益。加強輿論宣傳工作,營造良好的改革氛圍。
2.理清思路,明確方向。
以改革為動力,以發展為契機,本著“有效性”原則,輕過程、重結果,輕數量、重質量的方針,一要認準,二要認真,始終不渝地秉承“后勤服務”這個中心,對內實行全方位的優質服務,實行商業化運營模式;對外面向市場,尋求自我進益與發展。重點抓好“一個中心,兩個突破,三個提高”。即以省電力公司、各供電分公司服務為中心,圍繞這個“中心”,改革經營機構,強化內部管理,強化服務意識,努力做到全方位優質服務。兩個突破是:一是以物業管理改革為龍頭,實現后勤服務的突破性改革;二是在用人機制上要有所突破,招賢納才,廣開思路,充實管理隊伍和經營隊伍。三個提高是,服務質量和效率的提高;隊伍素質的提高;經營效益的提高??偰繕司褪菆猿质袌鼋洕^念,全面搞好商業化運營,積極參與市場競爭,取得最高、最好、最佳的經濟效益。
3.加強管理,規范運作。
加強管理,規范運作,主要的當從以下幾個方面執行:首先,應當明確權責問題,規范并明確各部門職責,竭力避免部分員工無事可做的情況。與此同時,建立一套行之有效的監督檢查機制,讓具體工作有章可循、有法可依,每個崗位與環節,每一位員工均需嚴格按照相關管理制度與規范,讓管理工作更加科學化、規范化、制度化。其次,除了企業員工工作職責監管工作機制的確立,還應當強化企業的各項規章制度,包括考核、收費,保修程序、緊急事故處理程序、財務管理、人才培養等等方面。唯有確切健全各項規章制度,并能夠予以落實生效,企業方能在全新的社會形勢下得以真正的發展邁進。
4.準確定位,提高素質。
無論在任何企業,人才的欠缺無疑是阻礙其順利發展的重要因素,電力企業不外如是。因此,當此境況下,如何吸納并培養市場經營管理的專項人才是當下企業的重要工作,也是其管理水平提升與發展的前提所在。企業應制定相應政策,除了應當著力強化對優秀管理人才的尋找和吸納,還應當重視對企業現有管理人員的強化培訓,促進其專業素質的提升,強化“人才工程”。
四、結語
在日新月異的社會環境下,如何加快企業后勤管理水平的提升,是每個電力企業當下所亟待解決的重要問題。應對全新的社會形勢,企業管理人員務須轉變固有觀念,解放思想,在吸納創新元素的同時,有效把握國家相關政策及其對電力體制改革的有效契機,進而整合后勤產業結構,促進企業后勤管理水平的提升與企業發展,也藉此實現集約型經營的有效轉變。
作者:李紅霞 單位:國網四川省電力公司映秀灣水力發電總廠