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【摘要】隨著社會經濟的快速發展，醫療體制改革的不斷深入，給我國醫療行業服務水平的提高打下了良好基礎。在這個過程中，醫療行業的市場競爭越來越激烈，醫院在競爭激烈的市場中想要有立足之地必須要進一步提高自身的競爭實力。醫院整體管理中后勤管理十分重要，在當前的發展環境中，醫院想要有更好的發展必須要提高后勤管理效率與管理質量?；诖?，醫療行業提出了后勤管理社會化的發展方向，本文對醫院后勤管理社會化的一些創新措施進行了深入的研究。
【關鍵詞】醫院;后勤管理;社會化;創新
在醫院的整體管理工作當中，后勤管理十分重要，其作為保障體系與支持體系，對醫院的科研工作、醫療工作以及教學工作進行協助，從而保證其正常有效地運行與發展。醫院的醫療水平、綜合實力直接受后勤管理水平的影響，越來越多的醫院在進行后勤管理的過程中，將社會化當作是降低投入成本、提高管理質量的重要途徑。后勤社會化就是后勤部門脫離醫院整體管理，獨自成立公司，自謀生路，自負盈虧，通過市場優勝劣汰的競爭機制得到更好的發展；或者是與社會企業進行合作，由社會企業對醫院的后勤管理進行承包。
1醫院后勤管理社會化的實現需要堅持經營化管理理念
醫院在傳統的經營發展中，后勤部門一直屬于保障部門，為醫院的醫療活動提供更多更有效的保障，單純屬于服務部門。其作為一個服務部門，不僅沒有相應的收入，還有較多的成本投入與支出，后勤部門科學合理的規劃與管理給醫院的正常運行提供保障。后勤部門需要管理醫院產品的價格與成本，任何一項管理都會涉及到較多的部門和工作人員[1]。醫院后勤管理經營化主要體現在以下幾個方面：①對客戶、服務對象的需求進行充分了解，對工時測量崗位、工種操作標準化崗位等多個崗位進行設置，從而對績效進行有效管理，使工作人員對自身職責有更加明確的認識，工作流程也更加順暢，使得工作效率與工作質量得到進一步提高，同時對人力、物力、財力進行有效節約。②合理計劃醫院的運行成本，并進行合理使用與控制，從而增加醫院的經濟收益。③在醫院后勤工作中，有些項目是可以收取服務費的，如餐飲、停車場、消毒具供應等。因此，醫院在實現后勤管理社會化的過程中，須將經營化管理理念應用到管理當中，進一步提高該部分項目的服務質量與服務效率，同時降低有關成本和費用，提高醫院的經濟效益。
2醫院后勤要進行科學化管理
醫院后勤管理的過程中，不僅要堅持經營化的管理理念，還要實施科學化的管理措施。通過對后勤部門管理文化的全新構建，將后勤管理的學習性特點進一步凸顯出來，也就是將后勤部門真正當作一個企業管理部門進行經營管理。以下是科學化管理的具體措施：①在管理的過程中，要將精細化、標準化的管理當作核心，對一系列的管理流程進行改進、對制度進行完善和創新、對項目進行技術升級。②完善相關規章制度，明確崗位職責，完善后勤考核制度，建立激勵機制，通過對考核機制與激勵機制的嚴格執行，打破員工存在的鐵飯碗心理，對考核成績優秀的員工給予一定的物質與精神獎勵，如獎金、崗位晉升資格等，對于考核成績較差的員工要進行一定的懲處，從而有效提高工作人員的工作積極性與主動性，進一步提升員工的服務意識。還要加強全面成本管理，培養員工節約意識，從而使員工在開展工作中節約資源，使后勤管理工作效率與水平得到進一步提高。③加強成本控制，實施精細化管理，如醫院洗衣房設備等設施的管理可以由專業洗滌中心承包，環境的綠化工作可以由設備綠化部門進行，在飲食服務方面，可采用市場經營方式，增加飲食種類，對售賣方式進行有效改變。④利用信息化建設，完善后勤系統的利潤中心核算體系，加強質量成本管理，促進質量控制工作有效運行。⑤定期開展后勤系統經濟活動分析，并將分析結果作為參考依據對醫院經營進行管理與決策。
3創新醫院后勤社會化模式
①走出去模式。在醫院后勤管理社會化創新的過程中，一個十分重要的渠道就是“外包”。后勤管理工作具有較大的工作量，因此，相關管理人員要立足于后勤服務效率與服務質量的提高，通過分析成本效益，對醫院后勤業務自助式管理模式進行有效落實，從而擴大產能[2，3]。醫院在日常運行的過程中，要進一步擴展后勤管理的產品數量以及服務范圍，進一步降低運行成本，提高醫院的經濟效益，從而有效提高醫院的綜合競爭力。例如醫院在運行的過程中，對消毒供應服務、洗漿供應服務進行提供，然后通過后勤科學合理的管理，給醫院創造較高的經濟收入。同時，醫院后勤部門要加強對成本的管理，使相關物資的運輸能力以及自身質量得到進一步提高，實現了資源共享，創造更多的利潤。②請進來模式。在醫院后勤部門的管理當中，另一種較為重要的“外包”渠道就是“請進來”。如果通過質量的降低實現運行成本的減少，那么與現代社會對醫院服務提出的要求是不相符的。因此，想要進一步提高醫院的后勤服務質量，可以與當地企業進行合作，使企業專門開展醫院后勤服務管理工作，給醫院的后勤管理質量與管理效率提供保障。醫院后勤相關管理人員學習先進企業經營管理經驗，積極引進先進技術，進一步做好醫院后勤管理的準備工作。例如在醫院的運行過程中，可以與知名的保潔公司開展合作，通過“外包”方式進行醫院后勤管理，從而使后勤服務效率與服務質量得到進一步提高，并且在合作的過程中學習其先進的經營管理經驗。綜上所述，醫院進行后勤管理社會化創新的目的就是提高服務質量與服務效率，降低運行成本，更好地提供服務。在醫院整體的管理中，一個重要的環節就是后勤管理，后勤管理是醫院正常運行的保障與基礎。因此，醫院后勤管理部門要進一步實現社會化創新，將經營化管理理念以及科學化管理措施有機地應用到后勤管理工作中，并創新醫院后勤社會化模式，從而有效實現醫院后勤管理社會化，進一步提高醫院的后勤管理服務質量與效率和社會效益。
參考文獻
[1]趙久彬.醫院后勤服務社會化管理研究[J].中國衛生產業，2017，14（20）：197-198.
[2]韓蔚，楊浩克.淺談醫院后勤管理社會化服務研究[J].科技創新導報，2017，14（16）：215-216.
[3]張健龍.醫院后勤服務社會化的幾點思考[J].衛生經濟研究，2015（7）：55-56.
作者:彭洪波 單位:萍鄉市人民醫院
