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［摘要］隨著大數據時代的到來，為了提升后勤工作的工作質量，很多高校都已經把后勤管理工作與信息化技術手段相結合。加強高校后勤管理信息化建設已經成為每個高校的工作重點。雖然高校后勤管理信息化建設得到了飛速的發展，但是在發展的同時也出現了不少問題，本文對大數據時代下高校后勤管理信息化建設進行了探析。
［關鍵詞］高校后勤管理;信息化建設
學生的日常生活都離不開后勤管理，例如在食堂使用一卡通吃飯，使用一卡通交電費等等，后勤管理對學生以及教師的作用是不可忽視的。那么隨著科學技術水平的不斷提高，高校的后勤管理就需要跟上時代的發展，根據學生以及教師的需求來創新，結合先進的科學技術，使高校后勤管理信息化。
一、高校后勤管理信息化建設現狀
很多地區由于經濟原因以及對信息化建設的認可度不夠高，導致高校后勤管理信息化建設的發展很不平衡，很多高校還是使用的比較傳統的后勤管理模式。但是在高校后勤管理信息化建設中，還是取得了不少的成效，為學生的生活提供了很多便利。不過，更多的高校根本沒有認識到后勤管理需要與信息化相結合，對其投入的資金很少，導致學校的后勤管理相對來說比較落后。我們從整體上來看，高校的后勤管理信息化建設正處于發展階段，但是我們如果從發展的趨勢上來看的化，已經有越來越多的高校領導開始認同高校后勤管理信息化建設，并且開始在行動上給予支持。
二、當前我國高校后勤工作存在的問題
(一)缺乏對后勤信息化工作重要性的正確認識
在高校管理的過程中我們可以發現，部分高校領導并沒有及時認識到后勤管理信息化建設的重要性，更不會加強信息化建設。在很多高校的后勤管理中還是用著較為傳統的管理模式，技術方面就比較落后。其次，不少高校的管理人員把自己定位在以前的服務者，而不是現在管理者，只有在后勤管理中出現問題，然后再派人去解決問題，而沒有想到自己是管理者，要采取相應的措施防止問題的出現。同時，有些學校的后勤管理工作人員的知識水平落后，簡單地把后勤管理信息化建設當成用計算機辦公，誤以為這就是后勤管理信息化，使得后勤管理信息化建設在實際中并沒有什么體現，僅僅把后勤管理信息化建設用在了日常的數據處理等事情上，還處于比較落后的層面。
(二)后勤工作缺乏信息技術人才儲備
人才儲備工作是發展高校后勤管理信息化建設的基礎。高校后勤管理的工作人員大部分缺乏專業的后勤管理經驗。同時，這些工作人員的年齡普遍偏高，學歷偏低，對后勤管理信息化建設沒有相應的認知，同時年齡大的員工對新型的科學技術方面的知識比較抵觸，有排斥心理。同時，相對來說目前高校的后勤管理人員的普遍素質不是很高，無法和在職教師相比，而且還缺少相關的專業性人才，所以后勤工作的相關技術人才的缺失，是嚴重影響后勤管理信息化建設的因素。
(三)軟件基礎建設薄弱
資金的缺乏是導致軟件基礎建設薄弱重要因素，這個問題在某些學校顯得更加嚴重。很多高校的領導往往把學校的就業率、學校知名度、學校規模以及人數等看作是重要目標，忽略了軟件基礎設施建設，注重表面化的東西。這就造成了后勤管理人員把只要不出現重大問題，當作后勤發展的目標，而不去提升后勤管理工作的工作效率，導致對后勤管理的資金越來越少，并且還會發生挪用后勤資金或者占用資金等情況，所以后勤管理信息化建設的專項資金不足，使后勤管理信息化建設一直落后。
(四)信息化系統規范性差
雖然一些高校的后勤管理信息化建設還算不錯，但是與后勤管理信息化建設相關的配套制度存在明顯不健全的現象，現在高校的學生可以用使用一卡通在校園進行一些活動以及生活，例如在餐廳吃飯、去圖書館看書、在學校的超市里購物、以及宿舍門禁等等活動，但是我們要清楚認識到在使用一卡通的同時還是存在很多的問題，比如一卡通的充值、丟失一卡通之后的補辦等等相關制度不是很完善，還不能完全的達到后勤管理要求的信息化，同時信息的不同步也是一個很大的問題，后勤管理信息不能共享給其他部門，各個部門各自為政，無法做到各個部門相互協調。同時也存在著安全隱患，安全制度不完善，信息化建設存在漏洞。比如說后勤管理系統通過門禁系統對晚歸學生以及連續24小時沒出門的學生進行了統計并記錄，以便為教務處管理學生提供依據。但是由于后勤和教務處兩部門不能信息同步、相互協調，這就說明信息化系統規范性差。
三、基于大數據時代下高校后勤信息化建設管理策略
(一)因校制宜的尋找變革型發展新思路
就目前社會的發展趨勢來看，高校后勤管理信息化建設想要發展的更加長久，那就是要根據學校的自身情況來更新后勤管理工作人員的觀念。只有改變傳統的管理觀念，樹立正確的、且適應學校自身發展情況的信息化建設觀念，才能夠讓后勤管理工作人員全面落實后勤管理信息化建設。同時后勤管理工作人員也應該不斷學習先進的科學技術知識，利用信息化建設來不斷完善后勤管理系統。同時高校后勤信息化建設要堅持以人為本的思想，管理者要提高自身的管理水平，積極去學習企業的現代化管理模式，同時還要提升工作人員的基本素質，保證后勤管理信息化建設能夠有序進行。
(二)堅持“為師生服務”原則，組織信息化服務
在組織發展高校后勤管理的過程中，要堅持以提高信息化建設效率為導向，堅持以“為師生服務”為中心的原則，通過建構信息化的高校后勤管理系統，全面提高服務效率。在具體實踐中，大學后勤人員思維要變革，根據師生與日俱增的特點和需求，逐步完善自己的服務體系，真正實現換位思維，打造科學化鈍化人性化的服務體制，以滿足學校發展需要。在現代大學學習工作體制下，如何把握好當前社會形勢，深度挖掘師生各方面需求，把師生需求放在首位，是高校后勤人員工作的重中之重，也是在當前大數據時代將信息技術真正融入大學師生服務的關鍵。在高校后勤管理的過程中，要真正把師生需求放在后勤管理的核心，引導后勤管理不斷發展進步。數據技術的最大的優勢就在于能夠幫助后勤管理人員發現需求并滿足需求，現代大學后勤管理系統基本都已經實現了信息化。通過記錄個人檔案和數字信息檔案，收集了大量教師和學生的個人信息，其中甚至還包括師生的生活需求和習慣。這些數字需求被視為高校的工作改進標準，這對于全面提升管理水平具有現實意義。尊重師生的需求，建立信息管理系統。應利用信息技術為后勤管理者提供可視化數據分析，確保能夠協助管理人員做出更符合高校具體發展的管理決策，有效提高后勤管理的服務效率。
(三)利用信息技術豐富學生大學生活
隨著信息技術的爆炸式發展，許多高校都擁有本校專門的網站，而且還可以將過去繁瑣的業務，利用微信、App和其他移動互聯技術，將流程簡化為掃描條碼并完成流程，如歡迎新生到登記入住等。這些電子應用給大學生的生活提供了極大的便利，甚至一些高校實現了手機卡，在線宿舍選擇等服務。例如，通過添加官方微信賬號，新生可以享受公交查詢，指導地圖和入場管理等服務。通過大數據和其他方式的使用，可以在互聯網或微信上實現實時查詢，如在游泳池，自習室，浴室等安裝人流監控設備，以便學生可以查詢進出的人數和實時在互聯網上等待的人數。然后根據這些數據再決定后面的活動安排。
(四)加強信息化人才培養力度
上文中我們也提到了高校后勤管理信息化建設最主要的問題就是缺乏專業性信息化人才，專業人才是搞好后勤管理信息化建設的重要保證。想要更好地進行后勤管理信息化建設，那么就需要具有專業化人才。所以高校應該加強對信息化人才培養的力度，在后勤管理工作中多多引進相關的專業人才。同時，為了提高后勤管理相關專業人才工作的積極性以及辦事的有效性，需要不斷改善現在的工作環境，同時也應該剔除傳統工作中懶惰的思想，完善各種競爭獎勵機制，在獎勵的制度下，能夠大幅度提升工作人員的積極性，從而培養出優秀的人才。同時高校應該建立起對人才進行科學管理的理念，不光要培養人才，同時還要對培養出來的人才進行合理的運用，為高校后勤管理信息化建設做好人才儲備工作。具體的人才培養計劃為:第一點，后勤管理部門的相關領導每年都要去引進一些信息化專業人才，把人才合理地分配到每個崗位中去，不要帶有私人的情緒，要營造出一種積極的工作氛圍，以及完善的上崗機制。第二點，高校后勤管理部門需要學習人力資源管理制度，改變傳統的“走后門”現象，要公開人才招聘渠道。第三點，定期對后勤管理部門職工進行技術培訓，針對性地對后勤管理信息化建設中任意崗位進行專業培訓。
(五)引入先進信息技術建設服務型平臺
引入先進信息技術建設服務型平臺的前提就是需要充足的資金支持。因為引入先進的信息技術建設是一項很耗費資金的工作，因此學校高層領導要認真看待后勤管理信息系統，并且要做好投入規劃，保證后勤管理信息化建設順利進行。所以學校要結合自身的實際情況，制定資金的使用計劃，要在保證硬件設施完善的基礎上，適當的引進軟件。
(六)構建科學完善的后勤管理信息系統
構建科學完善的后勤管理信息系統是為了對教師和學生的工作、學習起到幫助作用。高校應該利用先進的科學技術，對后勤管理信息系統進行不斷的完善和更新，以校園網或者局域網為平臺，建立一個完善的后勤管理信息系統，讓后勤管理信息化建設能夠發揮自己的價值。由于高校學生住宿費、水電費、門禁系統、食堂用餐費用、圖書館借書記錄、體育課道具借還系統等等逐漸出現在高校后勤管理系統中，為了確保信息數據的真實性，就要確保后臺管理系統的管理力度，加強信息化系統的控制制度建設，定期對后勤管理信息系統里面的信息資料進行核實、更新這樣對于信息的真實性提供了制度上的支持。同時不光要保證信息的真實性，還需要做到保證信息的安全性，加強對每個崗位工作人員相關權限的控制，要保證只有一小部分核心工作人員才能看到后勤管理系統里面的信息，要防止信息泄露等事情的發生。我們不僅要健全和完善這種控制制度，還要在工作中落實下來，這樣才能構建科學完善的后勤管理信息系統。
(七)建立合理的考核制度
信息系統可以幫助后勤工作人員提高自身服務的意識，達到精細化和標準化管理目標。近年來經濟迅速發展，人民生活水平逐年提高，高校后勤服務變革管理理念。目前獨生子女占大學生比例很大，高校后勤服務不再單單是滿足學生的生活方式，還需要給學生寬敞的生活條件。因此，應不斷提高高校后勤管理服務質量標準。在傳統的后勤管理模式下，學生可以對后勤人員的工作情況進行評分。而在信息化時代的今天，許多服務行業現在使用微信平臺為用戶服務，使用在線投票等手段，并使用微信，微博，貼吧等新社交手段來加強高校管理服務。因此，大學后勤管理部門可以借鑒這種方式，使學生能夠實時投票選擇后勤服務，制定相應的手機軟件，使學生能夠投訴和反饋后勤服務質量。高校后勤人員一般結構比較復雜，工作人員素質參差不齊，其中部分工作人員并沒有接受過正規教育，導致管理不善，責任心不強等各種問題逐漸暴露出來。隨著各種App的上線，各種社交軟件在群眾的生活中開始普及，我們可以利用信息技術培訓后勤人員，并使用手機對工作人員進行考核人，如每周和每月考試，以提高員工的整體素質。我們可以以短信，手機軟件等形式向后勤人員的手機發送后勤管理規定和其他試題。員工應該因其良好的考試成績而獲得獎勵，應鼓勵那些成績不佳的人通過考試進行學習，以提高他們的服務質量和質量。
四、結語
綜上所述，人工管理后勤已經無法適應高校發展的需求，在大數據的趨勢下，要通過對觀念的更新、人才的培養、先進的技術設施和手段、以及完善管理系統等角度出發，從而進一步推動高校后勤管理信息化建設，提高社會對高校的認可度。
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作者:馬紹帥 單位:商丘學院
