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摘要：醫院檢驗科在疾病診療中發揮著越來越重要的作用，不僅是治療質量的保障，對治療效果也有直接影響。因此，醫院檢驗科的科學規范管理工作不容忽視。本文對醫院檢驗科管理制度不完善對科室科學規范管理產生的影響進行詳細分析，并提出解決對策，希望能更好地提高醫院檢驗科的管理水平，進而提高患者疾病的治療效果。
關鍵詞：醫院；檢驗科；管理制度；科學規范管理
0引言
管理制度是為了規范工作人員行為，使工作趨于規范性所制定的文件，在工作人員工作過程中起著很重要的管理與指導作用。檢驗科室相關管理制度不健全，這樣工作人員就失去了有效的指導、管理和約束，亦或是制度建設沒有時效性，造成管理工作實施難度大，使得檢驗科的質量管理處于尷尬境地，對科室長遠發展沒有起到任何有利的作用[1]。為了不斷提升醫院檢驗科的管理質量水平，我們進行了一些研究探討。
1檢驗科室因為管理制度不完善產生的諸多問題
1.1相關管理人員的職責不明確，各專業組長作用發揮不佳
科室中包括很多的專業組，每個專業組的管理者的工作職責不明確，什么事情都讓他們去決定，甚至這些工作人員不遵守科室管理制度，由此，每個專業組的管理者并沒有切實參與到基礎檢驗過程中，管理權限只是能夠維持日常檢驗工作的順利進行，只要不發生臨床投訴事件就可以，這些情況對專業學科的建設和發展會產生較大的不利作用。另外，專業組管理人員完全脫離日常檢驗工作，給一線檢驗工作人員增加了沉重的工作負擔，應用誰主管崗位誰負責的態度，這就造成一線工作人員只是重視完成日常檢測工作，對于怎么預防發生錯誤比較忽視，總是認為只要不出大錯就行，從而沒有較強的專業觀念與意識。若基層工作人員對科室的工作不能理解也不支持，那么管理者就失去了基層人員的支持，想開展工作也是很難的，在一定程度上削弱了管理者的工作積極性，對于科室的建設和發展會產生十分不利的影響[2]。
1.2檢驗人員的崗位職責不明確，員工對工作的熱情不足
一方面，醫院檢驗科的工作人員通常均是采取大輪班制度的，工作人員的流動性較大，這樣容易造成工作人員的責任心不佳，對工作人員的專業水平的提升會造成嚴重的影響，使工作人員的知識更新難度較大，新技術、新業務也不能很好地開展，影響科室的長遠發展。另一方面，目前科室的人才結構是不科學的，科室中擔任管理人員角色的均是老員工，而那些有熱情、積極性高的年輕人由于工作時間短，沒有豐富的工作經驗，通常被安排在基層從事基礎性工作，他們的工作內容多，壓力大，年輕工作者就算有自己的想法，有熱情也很難發揮出來。因為在科室中人力資源管理制度沒有建立完全，所以，人才結構不能被很好地優化，由此科室管理工作質量不能達到理想的水平，工作者的長處不能發揮出來，潛能也不能被挖掘出來，是一種資源的嚴重浪費。
1.3沒有建立健全質量管理體系，質量管理意識較差
科室內的管理者的管理意識較差，同時相應的質量管理體系文件也沒有建立起來，科室內沒有經常組織人員學習，導致相關工作人員的質量管理理念不強[3]。科內的清潔區、污染區區分的不合理，沒有有效的生物安全防護措施，對于返回的質評結果也不重視，檢驗工作人員對質量管理的意識薄弱，對質量管理的工作態度非常忽視，這樣科室人員就不能及時發現問題，并采取有效的措施來應對，導致醫院檢驗科工作目標不能很好地達成。
2要不斷完善管理制度，達到科學地管理
2.1要不斷對專業組長的管理職責進行明確
組長要全面掌握組內所有的工作內容，面對醫生提出的疑問要能夠及時做出解釋，對于組內那些不正確的實驗方法等要及時發現并及時處理，要起到重要的帶頭作用，從而使檢驗科的工作質量不斷提升。專業組長是專業組的學術帶頭人，為此他們要發揮重要的作用，在進行學術活動的過程中，組長要很好地組織科研項目使其順利開展，明確自己的工作職責，促進自己組內的學術風氣達到理想的水平[4]。我們采取的制度為誰主管崗位誰負責，要使得工作質量達到理想的水平，最為理想的狀態就是科室或組內一定要制定好相應的科學合理的管理制度，在實施工作的時候一定要嚴格遵守規章制度辦事。基層的檢驗人員是檢驗質量高度的體現者，只有基層人員的工作能力與專業水平不斷提高，才能顯著提升檢驗的質量，這就需要科室管理制度的制定者能深入到實際工作中。
2.2要嚴格明確各崗位的職責，根據實際情況建立相關的人員管理制度
科室內每個工作者的工作內容和職責都要加以明確，要不斷提升工作人員的專業素質，還要充分發揮個人的積極性，依據工作人員的實際情況給他們安排工作，發揮工作人員的潛能，保持人員的相對固定。每個專業組的管理者主要的工作職責為上請下情，他們不僅要實施好日常的管理工作，在管理的同時還要積極參與到日常檢驗工作中來，這樣能夠在很大程度上促進科室工作的發展，而且還能對各崗位的工作性質有深入了解，從而使得工作人員工作方向明確。在實際的工作中，不僅具有老資格的工作人員要積極參加到工作中來，年輕的工作人員也要積極參與科室的管理工作，資格老的工作人員工作經驗豐富，年輕的工作人員積極性高且有想法，要不斷發掘工作人員的潛能，并使其為工作服務，從而使科室得到長遠的發展。另外，科室各崗位忙閑不均對科室人員的團結有影響，科室崗位輪轉的目的主要是為了讓工作人員對各崗位的工作內容與職責達到應有的熟悉程度，注意定崗與崗位交叉之間的輪換，二者聯合，建立自動崗位，這樣才能使工作效率更高[5]。
2.3不斷增強與時俱進的管理理念
要想達到較高的管理質量，那么就要盡量降低其中所產生的風險，避免發生重大的安全事故。而檢驗科的質量管理要在依據檢驗科管理體系文件的基礎上來確定。檢驗科質量管理規章制度在科室工作中發揮的作用是巨大的，嚴格照章辦事能夠促進檢驗科的各種工作順利完成[6]。檢驗科的管理人員要具備與時俱進的思想，根據實際的工作情況制定各項規章制度，重視對全科室人員加強培訓，使全體科室工作者都具備較強的質量意識。根據科室實際情況成立質量管理小組，組內成員各司其職。組長作為專業組中的技術骨干，要起到重要的引導作用。在平時的工作中遇到問題的時候，小組內各成員之間要相互探討、相互合作，共同取得最好的工作效果。
3小結
我國在不斷發展進步中，醫院的醫療水平也顯著得到了進步，在這個過程中醫院檢驗科在疾病診療中的作用越來越重要。為了確保檢驗科各項工作的順利開展，要切實健全各項規章制度與職責，各種有效的規章制定對工作人員能夠起到很好的考核及管理作用。目前檢驗科室的主要工作內容和以前有了很大的區別，除了對患者實施檢驗、出具檢測結果之外，重要的工作是在醫療、科研、教學等方面[7]。高效的實驗室管理能夠以最經濟的方式取得最佳的工作效果，使得工作人員對工作的熱情高漲，并且使工作人員的工作態度端正謹慎，以此促進科室的可持續發展[8]。
參考文獻
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作者:趙愛榮 單位:博興縣人民醫院檢驗科