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經過多年的發展與建設,我國各高校大力加強圖書館的硬件投入,高校大都建立起了功能較為齊全、多載體與多形式的文獻資料較為豐富的現代化圖書館。高校圖書館整體建設水平有了明顯的提升,對于高校人才培養等各項工作的服務支撐能力得到了明顯提升。然而,在“硬件”條件發展與改善的背后,高校圖書館“軟件”建設與管理還有很多不盡如人意的地方。這些不盡如人意的地方突出體現在:因辦學體制、管理體制與傳統的經驗管理等因素的制約,使得我國高校圖書館整體管理水平不高。高校圖書館管理者的管理理念相對滯后、管理積極性不夠,高校圖書館規范化管理特征不明顯。高校圖書館存在的上述這些不盡如人意的地方,影響了高校圖書館服務高校人才培養各項工作功能的發揮,影響了高校圖書館的運行效率與服務質量。高校圖書館如若解決上述這些不盡如人意的地方,管理創新是一個不錯的選擇。
二、高校圖書館管理創新概述
(一)管理創新
在管理學中,創新是以新思想為指導,為達到組織目標而創造出不同于過去的新事物、新手段,管理創新是科學管理的重要組成部分。一方面,管理創新的主要內容包括管理理念創新、管理制度創新、管理方法與技術創新;另一方面,管理創新不同于傳統的經驗管理,他把創新貫穿于整個管理過程,使管理隨著實踐、環境等的變化而變化。管理創新不是組織追求的終極目的,管理創新是組織在綜合考量自身內外部環境條件發展變化的基礎上,通過具體的設計、與組織實施管理創新優化組織資源配置,提升組織運行效率,確保組織目標達成。
(二)高校圖書館管理創新
高校圖書館管理創新是指高校圖書館管理者在綜合考量高校圖書館自身內外部環境條件發展變化的基礎上,樹立管理創新理念,把創新貫穿于高校圖書館管理全過程,通過積極、有序推進具體的管理創新活動,提升高校圖書館資源整合能力、提升高校圖書館整體運行效率、提升高校圖書館整體管理水平,更好的服務高校人才培養各項工作。
三、高校圖書館管理創新的重點
(一)創新管理與服務理念
前面已經提到因辦學體制、管理體制與傳統的經驗管理等因素的制約,我國高校圖書館管理理念相對滯后。一方面,高校圖書館管理過程中經驗管理的色彩較為明顯,管理活動沒有根據高校圖書館所處的外部環境與前面提到的教育部頒布的《普通高等學校圖書館規程(修訂)》對于高校圖書館新的功能定位要求而作出調整。另一方面,高校圖書館管理過程中行政化色彩較為明顯,本位主義突出,服務意識淡薄。圖書館內部管理者與員工之間是領導與被領導的關系,管制與被管制的關系、監督與被監督的關系,沒有建立起合作互利共贏的伙伴關系,沒有形成整體合力。圖書館工作人員與校內外讀者之間也沒有建立起真正的服務于被服務的關系。如若解決上述問題,高校圖書館必須真正的樹立起以尊重人、關心人、促進人全面發展為核心內容的“以人為本”的現代組織管理理念,唯有如此才能夠有創新管理生根發芽的土壤。
(二)加強制度化管理
制度化管理與規范化管理是現代組織的重要特征,制度化管理與規范化管理是確保組織運行效率、確保組織目標達成的重要保證。高校圖書館通過制度化管理可規范高校圖書館各項工作,確保高校圖書館工作人員各負其責、各司其職,確保高校圖書館規范有序的高效運轉,確保高校圖書館服務讀者、服務人才培養各項工作的水平與質量。高校圖書館加強制度化管理應從以下兩個方面著手:首先,應建章立制,加強制度設計。按照教育部頒布的《普通高等學校圖書館規程(修訂)》對于高校圖書館新要求,建立健全高校圖書館各項規章制度。在貫徹落實“以人為本”管理理念的前提下,結合自身管理實際,學習借鑒兄弟高校成功經驗的基礎上,規范高校圖書館工作人員的崗位職責、享有的權利與工作流程規范,明確讀者的權利與義務等,做到高校圖書館各項工作“有章可循”。其次,優化制度實施環境,營造人人尊重制度、人人遵守制度,做到高校圖書館各項工作“有法必依”。高校圖書館管理者一定要清醒的認識到:制度化管理不但但強調制度設計本身,更強調制度實施環境的優化。高校制度實施環境的優化應貫穿于高校圖書館規范化管理的全過程之中。包括在制度設計的起草階段在內的的各個環節,應通過各種渠道與形式集思廣益、爭取被管理對象與讀者的參與、支持與理解。這樣的參與、支持與理解應貫穿于在制度實施過程中、實施效果跟蹤評價中,以及制度的完善修訂中。同時高校圖書館的管理者應率先垂范,以身作則,用行動樹立制度權威。
(三)引進新型管理方法與技術
高校圖書館管理創新不僅僅包括理念創新、制度創新,理念與制度創新的成果必須要在實踐中體現,理念與制度創新的成果必須要以方法與技術創新為載體在實踐中體現。高校圖書館可以將現代組織管理成功的方法與技術嫁接到高校圖書館管理過程當中。這些方法與技術包括組織計劃的方法、工作設計的方法、組織設計的方法、領導的方法、激勵的方法、控制的方法、目標管理法、平衡計分卡、全面質量管理等一系列方法與技術。高校圖書館引進新型管理方法與技術成敗的關建是找到這些新型管理方法與技術與高校圖書館管理情境的契合。高校圖書館引進新型管理方法與技術成敗的前提是高校圖書館管理者是否真正具備駕馭這些方法與技術的能力。
作者:馬驥華 單位:張家口學院