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摘要：進入21世紀后，最顯著的發展當屬科技的發展。而伴隨著科技發展產生的則是引人矚目的自媒體應用。自媒體在很多領域都有所應用，尤其是在公共管理中的應用最為顯著，而且成績也很卓然。在時展的今天，自媒體已經從最初的交流應用變成了一種有效的公共管理手段。但是，自媒體在公共管理中的作用也存在利弊，因此，把控自媒體應用在公共管理的參與度十分重要，著重提取自媒體應用在公共管理中積極作用是每個公共管理者應該具備的意識和覺醒。
關鍵詞：自媒體；公共管理；作用及影響
1自媒體應用在公共管理中的重要性
自媒體的英文是“WeMedia”，是普通大眾經由數字科技與全球知識體系相連之后，一種提供與分享他們自身所見所聞的途徑。而自媒體應用的概念比較廣泛，廣義上是對于自媒體這種方式的應用，狹義則是指具有自媒體功能的一些軟件和APP。自媒體應用的崛起標志著信息傳播發生了變革，單個個體也可以成為信息傳播者，而公共管理中涉及的最重要的一部分就是對公共信息的管理，所以，自媒體在公共管理中的應用有著很重要的意義。1.1保證了信息的傳播速度自媒體應用的一大特點就是人人都可以是新聞的創制者，人人也是一個傳播媒介。而且，自媒體消息的具有及時性，所以信息傳播速度在自媒體上得到了很快提高。例如，隨著自媒體應用的發展，在尋找失蹤人口這樣的案例中，效率就大大提高。因為自媒體信息傳播速度非常之快，對于找人或者救災等突發事件能有效提供支持。
1.2保證了信息的透明度
從以往的公共管理來看，信息的往往不夠全面，但自媒體的涌現加強了信息的透明度。例如：往往熱點事件出現的時候，都會有專業人士進行分析并解說，而且自媒體也吸引了許多政府公眾平臺，如新聞聯播在抖音等自媒體平臺都注冊了賬號。這樣大眾獲悉事件原貌的途徑增多，對事件的原委能夠更好地掌握，也就增加了公共信息的透明度。
1.3有利于政府形象建設
公共管理主要是為了謀求與政府管理的互補和契合，也就是在政府無法管理或者管理不充分的領域中配合政府管理。自媒體應用本身就屬于民間領域，而我國的政府管理給國民呈現出的狀態都是莊嚴而神秘的，但是通過自媒體應用的介入，如前文說過的新聞聯播的主持人在抖音開通直播，一定程度上拉近了政府和國民的距離。而且，深入民間的自媒體也能幫助政府了解民意，有利于優化政策的調整和確立，所以就能為政府建立一個良好的形象。
2自媒體應用在當前公共管理中的現狀
實際上，自媒體與公共管理的結合在近年來已經得到了充分發展，從上文中的重要作用就可看出自媒體應用的發展給公共管理的手段帶來了一次革命性的填充。但是，自媒體應用在公共管理中的作用也并不都是積極的，下文我們將對此進行深度論述。
2.1影響信息的真實準確度
進入21世紀后，自媒體應用的廣泛發展致使社會處于信息爆發階段，因為在這個階段獲取信息輕而易舉，但是篩選信息則是難上加難。因為自媒體平臺的不斷涌現，各種各樣的信息層出不窮，作為社會大眾很難辨別信息的真偽。例如：對許多政府政策消息，自媒體的介入會導致社會大眾誤以為政府已經了相關法律條款和政策法案，但實際上都是一些自媒體為博眼球所制造的虛假消息，但是這樣的行為已經嚴重危害了公共信息的準確度和真實性，導致一些不必要的公共惶恐和社會輿論。
2.2妨礙公共治安及安全管理
自媒體應用的確使信息的傳播更加便利，但是也滋生出許多不和諧的聲音。例如：2018年在微博上出現的“藍鯨”事件，就是犯罪團伙利用心理學誘導青少年進行自殺。其實自媒體應用在一定程度上也為公共管理制造了一些困難。像這種危害人身安全，對青少年進行摧殘的信息在一開始就是利用自媒體信息的傳播速度快、傳播范圍廣的特點而進行犯罪活動。而這種信息傳播本身就不利于社會的穩定和發展，也不利于公共治安的管理，對于公共管理來說是很大的問題。
2.3增加政府工作壓力
雖然自媒體的發展的確有利于人民在平臺上表達自己的想法，而且自媒體應用也讓政府的辦事流程和工作方式都在人民面前一覽無余。但是，政府工作難免存在疏漏，一些人就會進行苛責，甚至一些有心人還借此謀劃違反公共秩序的言論，以給政府造成障礙。例如：對于一些公共問題的處理，民眾對法律程序的了解并不深入，所以對行政處理和法律進程的速度便提出疑問，殊不知這是司法程序進行的必要時間，但這樣的確就給政府工作帶來了很多壓力。
3自媒體在公共管理中應用問題的策略
由于我國公共管理發展還處于發展階段，工作還處于摸索階段，因此產生問題和不足是非常正常的，科學技術的發展為公共管理帶來了自媒體，自媒體應用是天使與惡魔的結合體，雖然給公共管理帶來了一些困境，也為公共管理帶來了許多優勢。因此，公共管理者如果要充分利用自媒體去解決公共管理問題，就需要對自媒體充分了解，對公共管理進行深刻剖析，只有這樣才能將二者充分結合在一起。
3.1建立并完善自媒體法律體系
前幾年，國內就通過了對謠言轉發的相關處罰條例，近幾年在網絡自媒體的信息傳播領域我國正在逐步完善法律條款，以期營造一個良好的自媒體環境。但是，實現法制自媒體任重而道遠。例如：2019年的3月13日，全國人大代表寧雅秋就提出了“網絡不是法外之地，自媒體發展迫切需要納入法律軌道，實行嚴格監管”的理論。實際上，我國目前關于自媒體的法律條款尚且是在針對某一具體個案而確立的，但實際上并沒有系統性的法律條款。建立并完善自媒體系也是公共管理內容之一，維持良好的自媒體環境也是維護良好的公共空間。
3.2做好輿論導向工作
在自媒體發展如此迅猛的時代，公共管理的第一步就是建立完整的輿論監測體系。我國人口眾多，每個人的利益追求都不同，為了避免出現利用公共信息傳謠、制謠，進而威脅其他個人聲明財產安全，或者危害公共秩序管理，政府需要完善輿論監測體系，對于各個領域的數據進行監測，這種大數據體系的確立有利于對違法言論或者違反公共秩序的言論進行捕捉和后期處理。除此之外，輿論監測系統的建立與完善也有助于引導民眾輿論走向，在大事件爆發時能夠理性引導，善意規勸，對于平穩民眾情緒，實行有利于國家發展的政策有重要作用。
3.3提升新聞媒體的專業素養和道德素質
在自媒體發展的今天，許多新聞企業都借助自媒體的發展進行新聞消息播報。要想做到良好的輿論引導，支持公共管理建設，就需要各位新聞媒體人從自身角度出發，堅持做到實事求是，絕對不做“標題黨”和“鍵盤俠”，為吸引讀者流量而故意發送一些毫無實際意義，甚至是虛假的新聞和消息。雖然新聞媒體者不是公共管理者，但新聞媒體者卻影響著公共管理工作的進行，因此，提升新聞媒體人的專業素養和道德素質對于提升公共管理質量有著重要作用。
4結語
許多人把自媒體當前的發展比作是潘多拉的盒子，因為打開這個盒子之后不知道背后會跑出災難還是幸運。但是從自媒體本身的發展特點來看，它的優勢十分明顯，促進信息的高速傳播，保證國民的自由言論，這些都是自媒體的顯著優點。但它的不足也在時間的沉淀中越發顯現，容易被不良勢力利用，無法對真偽信息進行篩選，等等。我們不能因為自媒體應用具有這些缺點就徹底拋棄自媒體，實際上，自媒體應用的缺陷是可以通過立法來進行有效防范、通過執法來有效治理的，所以自媒體應用在公共管理中發揮的作用是完全可控的。而公共管理在我國的發展時間并不算長，所以我們一直也是處在摸索階段，在這樣一個階段，吸收一切可以為其提供便利的優良手段十分必要，因為公共管理不是單一的管理，它包羅萬象，其中也應該包括自媒體應用所發揮的作用。
參考文獻：
[1]潘揚.自媒體時代維護意識形態管理權研究[D].長沙:湖南師范大學,2019.
[2]李一睿.我國網絡輿情危機的治理問題及對策研究[D].成都:四川省社會科學院,2019.
作者:杜俊創 單位:許昌電氣職業學院
