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［摘要］隨著經濟體制改革的不斷深化，企業在市場中的競爭壓力不斷加大，許多企業為了增強自己的競爭力和市場競爭中的話語權，都采取了信用營銷的方式作為其新的營銷手段，這在某種程度上增加了企業應收賬款的管理風險。應收賬款在企業資金管理中占有非常重要的地位，一旦管理不善便會給企業的可持續發展帶來極大的風險。文章以此為出發點進行探討，并進行相應的分析。
［關鍵詞］應收賬款;風險管理;管理建議
1引言
市場經濟條件下企業在實施銷售方針政策的過程中很可能會因受多種因素的影響，而使得其銷售政策無法得以落實，以及在信用營銷手段的影響下，使得其企業面臨較高的應收賬款無法及時到位的風險，這在某種程度上會對企業的現金流造成極大的不利影響，嚴重影響企業的長遠發展。因此，企業做好應收賬款的風險管理對其企業的整體發展都非常重要。
2現狀
2.1賬齡管理比較寬松，壞賬風險高。大部分企業在實踐過程中都發現，應收賬款對于企業提高市場競爭力和銷售利潤都具有非常重要的作用，因此大都對企業的應收賬款的賬齡管理比較寬松。但實行這種措施后，從實際效果來看，在很大程度上增加了企業的壞賬風險。較長的還款賬齡，應收賬款整體賬齡管理制度的寬松，直接或間接的阻礙了企業的發展，從更深層次的角度來看，也對我國的經濟發展形成了阻礙。簡而言之，企業對應收賬款的賬齡管理實行較為寬松的管理制度，雖然在某種程度上可以提高企業的銷售份額，但是從長遠來看也會對企業的發展造成阻礙。
2.2對客戶的信用考核體系以及應收賬款的績效考核體系不健全。根據有關機構的調查研究數據發現，在我國還有較多的企業尚未建立起對客戶的信用進行考核評價的完善體系，甚至在一些企業中直至今日都還未建立起客戶信用管理檔案，在向其“買方”賒銷商品時，不僅缺少對相對方的信用調查，甚至也未對其客戶的整體背景進行良好的調查，即基本上未對其客戶的信用程度作出評價。由于這種信息的不對稱，便使得企業很容易對向其賒購商品的買方因信息滯后而作出錯誤的判斷，與資信情況整體較差的客戶之間形成賒銷賒購關系，這不僅增加了企業的壞賬風險，也極易給企業造成損失。同時，在一部分企業當中，還尚未建立健全應收賬款的績效考核評價體系，這不僅不利于提高企業員工向客戶催收賬款的積極性，而且很容易因為缺乏相應的制度約束，而無法追究員工催款失職的責任;在另一部分企業當中，雖然建立了應收賬款的績效考核評價體系，但因涉及客戶關系的維護和員工利益的評判，使得績效考核評價體系不能得以有效執行，造成制度流于形式、形同虛設，無法對公司的應收賬款催收業務產生實質性的推進作用。
3發展建議
3.1加強對賬齡的管理，建立健全壞賬應對制度。良好的資金管理對于企業的可持續發展具有十分重要的作用，應收賬款管理又是企業資金管理的重要組成部分，其不僅會對企業現金流的穩定性產生重要影響，而且若管理不慎會出現較大面積的壞賬和呆賬，甚至會直接影響企業的生存。因此，必須要加強對其企業應收賬款的賬齡管理，建立健全壞賬應對制度，唯有這樣才能保證企業得以較為穩定可持續的發展。為了實現此種愿景，首先，企業的財務部門應當要定期對應收賬款的賬齡編制詳細且直觀的數據分析表，使得企業能夠及時準確地掌握各個時期其應收賬款的變動情況，即可以使企業的相關部門很直觀地了解到哪個客戶的應收賬款仍然處于信用期間，哪個客戶的應收賬款已經超過了信用期間。詳細且準確的賬齡數據表不僅可以提高企業的催收效率，也有利于企業及時調整其信用管理政策，從而提升其應收賬款的回收利用速度。其次，企業還應當建立健全壞賬應對制度。因為根據有關研究及企業的實踐表明，無論企業對其客戶采取多么嚴苛的信用管理制度，也不能完全避免在企業的應收賬款中出現無法回收相應賬款等壞賬、呆賬現象的發生。為了應對可能出現的壞賬、呆賬風險，就必須建立健全壞賬應對制度。根據各個企業的業務實踐，現在最主要也最實用的壞賬準備制度主要包括以企業的應收賬款賬齡作為基礎進行估算的應收賬款賬齡分析法和以企業的銷售收入作為基礎進行壞賬估算的壞賬備抵方法。即企業應當在這些已經被實踐證明了的科學方法的指引下，建立健全其企業的壞賬應對制度。
3.2建立健全客戶信用考核以及應收賬款的績效考核追責評價體系?，F階段，大部分的企業為了使自己在激烈的市場競爭環境中占據競爭優勢，大都會采取為增加市場訂單和銷售收入，而忽略對客戶的信用考核。毫無疑問，此種方式從長遠來看對企業的可持續發展是不利的。因此，筆者認為企業若想實實在在地提高市場競爭力，最好建立健全適合自身實際情況的客戶信用評價體系，在市場簽單落實之前，對客戶進行前期整體的企業調查，初步了解客戶的經營情況、資產規模、產品種類及市場群體、客戶股東情況等，便于了解客戶的償債能力，對客戶進行信用風險評估和信用等級分級;通過對客戶的信用等級分級的方式，對不同信用等級的客戶采取不同的銷售信用政策，從而實現真正有效地降低企業的應收賬款管理所面臨的風險。當然，為了真正降低企業所面臨的應收賬款風險，除了要建立健全完善的企業客戶信用考核評價體系，還應該建立對應收賬款的績效考核評價體系，才能全面的降低企業所面臨的應收賬款風險。對此，筆者認為可以采取將對市場員工的工作績效考核與應收賬款的回收效率密切掛鉤的方式，明確企業各員工對應收賬款的不同職責，并借此提高員工在催收應收賬款時的積極性，促使提高應收賬款的回收效率。另外，對于不認真進行催收，故意或間接造成公司出現壞賬風險的員工也要采取一定的處罰措施，追究其失職責任，唯有此才能真正發揮績效考核評價追責體系的作用，從而為企業的長遠發展添磚加瓦。
3.3加強對企業應收賬款的全過程管控。企業若想在最大限度上降低企業的應收賬款風險，加強對企業應收賬款的全過程監控就顯得非常有必要。為了實現對應收賬款的全過程監控，首先應當做好企業內部各個部門之間的協調與監督工作，包括要加強且做好企業各個部門之間對應收賬款的信息溝通，各個部門制定具體的實施措施，如各部門定期召開應收賬款管理推進會;財務做好賬齡分析表、業務對賬、客戶對賬等工作，定期將信息反饋給業務部市場人員;市場人員制定具體應收賬款推進計劃、后期回款進度反饋等;促使企業可以及時發現并對風險予以響應等。其次，企業的管理層在關注公司業績指標的同時，也要對企業的應收賬款回收管理工作進行重視，通過采取定期會議宣貫等方式，提高企業員工對應收賬款在每個階段的重要程度認知以及回收管理要求，使其能夠幫助企業及時對應收賬款的管理狀況作出準確且有效的評估，從而降低企業的應收賬款管理風險，最大限度維護企業的權益。
4結論
企業若想在市場競爭越來越激烈的情況下，實現長遠且可持續的發展，就必須提高對企業應收賬款的管理能力，通過不斷提高風險管理能力的方式，對應收賬款信息進行實時監控，降低因呆賬、壞賬而可能面臨的風險，保證資金血液不斷得到補充，從而實現可持續發展。
參考文獻:
［1］周偉華，鞠海燕.企業應收賬款風險管理審計研究［J］．中國內部審計，2020(2):4－8.
作者:胡兆祥 單位:青島軟控機電工程有限公司
