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摘要：文書檔案是醫院檔案體系中非常核心的一部分，是醫院工作中產生的各種文件、指示、總結、會議記錄、圖表、音頻等各種類型的文書。醫院文書檔案是醫院發展歷程最直觀、真實的記錄，既代表的是醫院的歷史，更是文化的傳承，為醫院的發展建設提供了參考借鑒，必須要對其進行科學管理和存儲。對于醫院檔案管理工作人員來說，在網絡時代，更要緊跟時展趨勢，熟練應用網絡信息技術，探索出最佳的適應醫院檔案管理的方式和手段，全面落實醫院文書檔案該你了工作?；诖?，本文從“互聯網+”時代下醫院文書檔案管理的功能和作用入手，對管理過程中存在的問題進行了分析，并提出了提高文書檔案管理水平的措施，希望能夠對醫院文化管理工作提供一些參考。
關鍵詞:院互聯網+；文書檔案；管理工作
0概述
隨著現代科技的快速發展，信息技術也隨之發展起來，在各個領域都得到了有效應用，當然，在醫院也無例外。文書檔案作為醫院管理工作的重要內容，真實地記錄著醫院的發展歷史。因此，醫院檔案管理人員要牢牢把握住互聯網時代的優勢，不斷地更新自身的管理思想和手段，做好文書檔案管理相關工作，提高醫院文書檔案質量和水平，使其更好地為醫院服務。
1“互聯網+”時代下醫院文書檔案管理的功能和作用
在“互聯網+”時代下醫院文書檔案管理工作的功能和作用體現在如下方面：
1.1文化檔案具有查詢、調取的功能與作用。醫院的文書檔案是隨著醫院的產生而產生的，隨著醫院的不斷發展其內容也變得越來越豐富，是醫院最原始的記錄。隨著時間的流逝，要弄清醫院在某個特定階段某項工作就需要在OA系統去調取和查詢這些檔案資料。所以，文書檔案在醫院具有調取、查詢資料的作用[1]。
1.2文書檔案具有原始憑證的功能與作用。國家檔案局對檔案文件進行了明確的規定，所有屬于機關歸檔內的文件資料，都需要嚴格按照相關規定進行統一管理，任何人不能據為己有。這為醫院文書檔案原始憑證功能的發揮提供了法律依據，體現了文書檔案的制度化、規范化。
1.3文書檔案具有推動醫療服務事業穩定發展的功能與作用。在網絡環境下，醫院的各項文件資料等都在文書檔案中記錄了下來，文書檔案既能夠回顧歷史，又能夠指導未來發展，對醫院的發展提供了非常關鍵的參考依據，對推動醫療服務事業穩定發展具有非常重要的作用[2]。
2“互聯網+”時代下醫院文書檔案管理存在的問題
在互聯網時代下，醫院文書檔案管理工作存在的主要問題如下：
2.1對文書檔案管理的思想認識不足。據有關調查研究顯示，醫院很多的職工對文書檔案管理非常陌生，只是大致的聽說過。許多醫院并沒有將工作檔案管理納入到管理體系中，這就使得相關的檔案管理人員對自身的管理工作認識不足，認為檔案管理并不能為醫院創造經濟價值，只要不存在大問題就行。在錯誤思想的認識下，產生了各種不良反應，如，檔案管理者晉職難度大、薪資低，工作人員工作熱情不高，硬軟件設備的投入不足等等[3]。
2.2文書檔案信息資源利用率不高。醫院的各種檔案資料都是被嚴密進行保存的，管理者可以做到的工作就是將檔案整理好、存儲好，基本不會與外界進行業務上的往來。這種重藏輕用觀念的存在，大大降低了檔案信息的利用率。更重要的是，在網絡環境下，許多醫院的文書檔案管理者缺乏創新意識，不能適應新環境所涌現出的新技術，很少會去探索文書檔案管理和現代信息技術的融合方式，使得文書檔案資源利用率不高，其價值得不到有效發揮[4]。
2.3文書檔案管理者的綜合素質水平不高因為對文書檔案管理的重視度不足，使得醫院在招聘管理者時極少會去考慮高素質水平的檔案管理專業人才，既懂管理方面的知識，又懂現代信息技術手段的人才更是稀少。醫院文書檔案管理者一般都是由別的崗位轉崗上任或者是年紀稍長的員工來擔任，專業管理知識不足，工作熱情不高，不能有效把握文書檔案管理的要求和趨勢；同時，受到資金等方面因素的影響，文書檔案管理者不能順利地參加相關的知識技能培訓，從而導致他們對文書檔案管理方面的知識了解不夠多。這些問題的存在都會出現醫院文書檔案管理者工作水平不高、思維模式滯后等方面的問題[5]。
3“互聯網+”時代下提高醫院文書檔案管理水平的措施
隨著醫療體制的不斷變革及信息技術的快速發展和應用，醫院借助現代網絡思維、技術手段，創新文書檔案管理模式，提高文書檔案管理水平成為醫院文書檔案管理工作的重點。
3.1轉變思維，強化對文書檔案管理工作的認識。文書檔案是醫院發展過程中各種工作記錄的綜合，代表的是醫院的歷史，通過查詢醫院的文書檔案就能夠知道醫院的發展歷程、文化理念等各方面信息。醫院文書檔案管理人員也要轉變思維，強化對文書檔案管理工作的認識，通過各種途徑對該項工作的重要作用進行宣傳，讓醫院領導及其他職工也認識到這項工作的作用[6]；同時，要進一步強化文書檔案建設、管理工作，醫院要建立完善的領導、協調機制，對各部門、人員進行有效協調，牢牢把握好網絡時代優勢，加快文書檔案信息化建設，建立完整的文書檔案信息管理平臺，全面落實文書檔案管理工作。
3.2構建文書檔案信息數據庫，提升檔案資源利用率。從現在醫院文書檔案管理工作落實不到位的現狀，加強文書檔案網絡信息化建設，構建系統、完善的檔案信息數據庫，是互聯網時代下提高醫院文書檔案管理水平和利用率的有效手段。各醫院可以使用傳統的載體文字圖像識別技術等各種技術措施，提升文書檔案數字化水平，并推進數據庫的建設。醫院要建設專業水平一直過硬的檔案管理團隊，完善硬件設備[7]；同時，還要做好文書檔案各種資料的統籌規劃，在轉檔、存檔等等一系列環節都要嚴格按照標準要求進行，確保文書檔案的規范化管理，將文書檔案的價值體現出來，提升檔案資源利用率。
3.3加大對檔案管理者的培訓，提高整體素質水平。文書檔案管理工作涉及到的內容比較多，是一項復雜、系統的工作，對管理者調動能力水平要求比較高。在網絡環境下，檔案管理人才是醫院文書檔案管理的核心要素，是落實檔案管理人員，提高服務質量的關鍵[8]。如今，我國很多醫院文書檔案管理團隊的建設效果并不好，管理者業務能力不突出、工作水平不高、年齡偏大等問題普遍存在，對文書檔案管理工作的有效開展帶來了不利影響。為了更好地適應互聯網環境的要求，醫院文書檔案管理者除了要掌握專業檔案管理方面的知識，還要能熟練應用現代各種信息技術[9]。所以，醫院要加大對文書檔案管理者的培訓教育，讓他們可以更全面地掌握最新的檔案管理知識；同時，還要加強對管理者的引導，讓他們樹立新媒體觀念，提升他們使用各種媒介管理檔案的水平，如，使用OA辦公系統等各種平臺搜集、相關的檔案工作，讓醫院全體職工干部都能夠認識到文書檔案管理工作的重要性。在文書檔案管理團隊中營造一個良好的學習氛圍，提高管理者的綜合能力水平；另外，醫院還要提高檔案管理人員的招聘門檻，引進高素質水平的專業檔案管理人才，擴大人才隊伍，更好地進行文書檔案管理[10]。
4結語
總之，在“互聯網+”時代下，使醫院的文書檔案管理工作面臨著新的機遇和挑戰。在網絡環境下，涌現出的各種新技術、新思想能夠更好地為文書檔案管理工作服務；同時，對人才的需求、技術要求等各方面要求也隨之提高。這就需要醫院緊跟時展趨勢，不斷地更新自身的管理思想和手段，構建完整的信息數據庫，提升檔案資源利用率；最后，還要加大對檔案管理者的培訓教育力度，提高他們的整體素質水平，更好地做好文書檔案管理工作，為醫院的發展建設服務。
作者:周倩 單位:江蘇大學附屬醫院
