溝通案例分析范例

【摘要】目的探討案例討論與PBL教學法在醫學影像學教學中聯合應用的效果。方法選擇醫學影像專業的同學作為實驗對象，以班級為單位，將其分為實驗組和對照組。實驗組采取案例討論與PBL教學法，對照組采取傳統教學法。對兩組進行案例分析考核和理論知識考核，考察其案例分析能力和對論知識的掌握程度。同時對兩組進行學習興趣、自主學習能力和溝通交流能力問卷調查。結果實驗組案例分析考核和理論知識考核成績均明顯高于對照組（P＜0.05）；實驗組學習興趣、自主學習能力和溝通交流能力得分均顯著高于對照組（P＜0.05）。結論案例討論與PBL教學法不僅能有效改善臨床學生案例分析能力和理論知識的學習效果，也能有效提高其學習興趣、自主學習能力和溝通交流能力。

【關鍵詞】PBL教學法；醫學影像學；教學方法；聯合應用；學習興趣；自主學習

我國的傳統教育一直專注于教會學生給出正確答案，而不是提高學生的學習能力。老師經常要求學生背誦定義和列出事實，很少要求他們去思考問題和解決問題[1]。PBL教學法通過向學生們灌輸學習技能、思維能力以及增強團隊合作能力和創新思維能力來打破傳統教學方法的束縛[2]。PBL教學法以學生為中心，圍繞問題進行學習，可以有效促進學生積極參與課堂活動，提高其學習效率。盡管PBL教學法有很多優勢，但PBL教學法能否代表可持續的教育形式仍然是一個懸而未決的問題[3]。因此，我們決定對PBL教學法進行更新，將案例討論與PBL教學法聯合應用于教學中以更好地應對二十一世紀可持續教育的挑戰。

1對象與方法

1.1對象。將18級醫學影像專業15班、16班的同學作為研究對象，以班級為單位，將其分為實驗組和對照組，兩組均40人。兩組在性別、生源地、平均年齡、高考考試成績等方面比較，P＞0.05，差異無統計學意義，具有可比性。

1.2方法。對照組采用傳統教學法，實驗組采用案例討論與PBL教學法，由接受過PBL教學法培訓的老師進行授課。兩組教學目標、教學時長、授課教師、教學內容、教學進程均保持一致。1.2.1案例討論與PBL教學法。1）問題設計：按照教學大綱的要求，結合教學內容，設計一些易于同學們理解的問題。將學生們日常生活中較為關心的內容設計到問題中，更有助于引導學生們去思考問題和解決問題，引發其學習熱情，從而提高教學質量；2）課前預習：課前，同學們通過自己的學號登錄在線學習平臺。學習平臺中有很多與本節課相關的網絡鏈接、視頻教學、臨床影像學資料、學習任務等內容，以便更好的幫助同學們完成課前預習。授課教師需登陸在線學習平臺，查看學生的課前預習情況，督促其完成學習任務；3）課堂活動：將同學們進行分組，每5個人一組，共8組。課堂開始先介紹本節課的教學目標、重點內容，播放一段影片，提出幾個問題，采用多媒體等多種形式講解核心知識，并舉出一些臨床實例，有助于加強學生們對知識的掌握與理解。根據醫學影像學教學大綱，精選啟發性強、代表性強、真實客觀的案例，以小組為單位，讓同學們進行案例討論。討論的內容主要有案例中提供的重要信息、疾病的臨床診斷、診斷依據、治療原則等。教師在旁邊傾聽，并加以適當的引導，但不對討論內容作出任何評價。討論結束后，各小組派出一名同學發言，授課教師進行總結。

1.3評價指標。1.3.1案例分析考核與理論知識考核。案例分析考核總分為100分，共由10道題組成，每題10分?？荚噧热轂獒t學影像學書中重點內容，考試時間為120分鐘。理論知識考核總分為100分，共由5種題型組成，分別為名詞解釋、填空題、選擇題、簡答題和思考題。考試內容為醫學影像學書中重點內容，考試時間為150分鐘。1.3.2學習興趣、自主學習能力和溝通交流能力。學習興趣是推動人們求知的一種內在力量，當學生們對某一學科產生學習興趣時，他們就會努力的鉆研它，提高其學習效果。自主學習能力是學生主動參與學習，搜集信息、處理信息以及獲取新知識的能力。溝通交流能力是臨床醫師必備的工作技能與工作基礎。學習興趣問卷、自主學習能力問卷和溝通交流能力問卷各由20個條目組成，每個條目分值范圍為0～5分，滿分均為100分。

摘要：為了使學生的理論知識與實際臨床能力共同發展，在婦產科護理學教學中采用案例分析教學和參與式教學相結合的教育模式。該教學模式從提高學生的臨床適應能力，增加學生的學習體驗出發，突出實踐環節的重要性，讓理論知識與實際應用能力合理結合。該教學模式在婦產科護理教學中的應用，改變了傳統的教學模式，實現了學生的知行合一，為學生未來的社會發展奠定了基礎。

關鍵詞：案例分析教學法；參與式教學法；婦產科護理學

由于醫學生物模式的改變，醫療機構為了滿足患者的需求，便對臨床工作人員提出了一些新的要求，即護理人員理論知識與實際動手能力要相符合。而要從根本上實現這一目標，只能從高等護理學院的課堂上出發。改變現有的教學方式，讓學生能夠擁有更扎實的理論知識和實際動手能力。由于該專業對理論知識和實際動手能力的要求比較強，課堂又是老師向學生傳授知識的地方，課堂教學質量直接關系到了以后學生的各方面能力。所以改變課堂授課模式，提升課堂質量，是保證學生學習質量的根本因素。

一、參與式教學

在傳統的教學模式中，教師占據了主導，主要表現為教師單方面向學生們傳輸知識。而學生們大多是被動的接受，以至于學生的學習主動性非常的低。這在很大程度上抑制了學生們的創新能力、接收新知識的能力。但是在實施參與式教學后，每個學生都能積極參與到課堂之中，積極性和主動性都被激發出來。學生們的學習方式發生了完全的轉變，從聽眾轉變成主導者。學生自主進行資料的收集。這使得學生自我學習能力和思考能力都得到了有效提升，也培養出了團隊精神和人際交往能力。在實際的教學過程中，老師可以先提出問題，讓學生們分組進行自由探討。由學生自行組成學習小組進行資料的收集，觀看相關視頻。在課上并不由老師一人發言，而是師生一起探討，學生們積極發表個人的意見。比如，孕婦出現了早產的情況，但是其分娩情況又與正常分娩并沒有區別，請做出相應的應對措施。這時可以利用課堂的情景化方式，使師生分飾各個角色，對所發生的情況進行模擬操作，課程結束后，由老師點評此次模擬的不足之處，讓同學們對今天的課程進行相互提問探討。保證每個學生都能參與其中，對表現優異的學生進行獎勵。經過現場的參與模擬，學生們能夠對該案例有著深刻的印象，為日后的工作積累足夠的經驗。參與式教學對老師和學生來講，都是一個實現自我提升的機會。老師是學生們黑夜中的燈塔，照亮他們通往學習的路。一種優秀的教學方法能夠極大的提高學生的學習積極性，而學生在課堂上的積極表現也點燃了老師講課的熱情，從而有利于老師在未來教學中的發展。這是一個互相激勵的好方法。課程結束后，可以給每個學生都發一張問卷，對課程內容進行總結。參與式的教學極大的提高了學生的積極主動性，通過老師和學生共同進行備課，促進了師生關系的發展，學生自己進行資料收集，也提升了學生的自主性，老師給了學生表達自己的觀點機會，讓每個學生都能將自己優秀的一面表現出來，這種通過自己努力來收獲知識的方法，印象比老師單方面講課要深刻得多，這種教學方式極大的培養了學生各方面的綜合能力，為他們未來的職業生涯奠定了堅實的基礎。由上述材料分析可知，通過參與式教學，學生可以主動地融入到學習當中去，并且能夠參與到解決問題的小組中去，并不是由教師“牽著鼻子走”；而參與式教學的運用，也為廣大教師的教學能力的提升、教學能力的檢驗提出了很大的考驗，讓教師更加的重視教學，讓學生活躍思維、提升個人的“動手”能力，為今后的工作奠定了良好的基礎。

二、案例分析教學

該種教學方法通過對案例進行透徹分析的方式，最大程度的使書本內容與臨床護理相結合，讓學生們在課堂中就有著實際臨床的體驗。在課前，老師就需要熟悉同學們對案例的理解程度和分析能力，對課堂中學生們產生的誤區進行詳細的解釋，從而達到查漏補缺的教學效果。護理措施的有效性和必要性一課的學習，能讓學生明白理論知識與實際臨床時的聯系以及不同之處。通過這種教學方式能夠讓學生們非常直觀的了解每一種情況發生后的應對方法。案例分析教學的重點在于案例的選擇，真實案例有助于課堂情節的發展，案例也必須圍繞課程的內容來進行，不能出現偏題。比如針對產后護理，可以對某某醫院一女性在產后生殖系統出現炎癥的案例進行分析，并列舉應對措施。一般導致這種問題的原因很多，但是總體都很簡單。多數為感染導致。這時可以讓學生進行探討，踴躍發言，說出自己的看法和理解并且分析導致該狀況的原因，并且給出自己的護理意見。討論結束后，老師再說出正確的處理措施，讓同學們與自己的答案進行對比，查漏補缺，并且進行課程測試，從而實現印象的加深。案例分析的教學模式能夠提高學生的學習興趣，激發他們的好奇心，帶動課堂的節奏發展。而通過課堂上的討論也讓學生們的思路得到延伸。真實的案例千變萬化，接觸到了生活中的方方面面，這樣的教學可以提高學生之間的團隊合作能力，能讓以后的護理工作以及人際關系的交往能夠更容易的進行。課后的測試是最能檢驗課堂成果的一種方法，案例分析是連接理論知識和實際動手能力的紐帶，它能夠增加學生的學習興趣，開闊學生的思維，讓學生自發的進入主題引發思考；出色的溝通能力也是護理人員的必備技能之一，通過對門診的醫鬧問題中可以了解到，其中三分之一都是由于護理人員與家屬的溝通不當所引起的。在病人就醫時，由于其情緒比較敏感，如果護理人員與其溝通出現問題，那么矛盾就很容易出現。所以，在案例分析中，加強對學生溝通能力方面的培養非常的重要?？梢栽谶M行案例分析時，讓同學們各抒己見，每個同學都說出自己的看法和問題，或者進行小組討論。這些都有助于溝通能力的提升。綜上所述，案例分析教學好處多多，但是這也給教師提出了新的問題———那就是時常要更新最近的案例情況或者一些很經典的案例來給學生進行分析。通過特殊的、有代表性的案例分析，學生可以將個人更加的融入到場景之中，讓學生體會到當自己在那種情況下個人是如何處理，并且是怎樣冷靜的去跟病人家屬溝通，解釋病情，這能夠很好的鍛煉學生的溝通交流能力。而小組分組學習，更能夠激發學生的團隊合作能力，眾所周知，良好的團隊協作能力在各行各業都是十分重要的。因此，由教師帶動進行有效的案例分析教學，給學生帶來了很多現實情況，讓學生能夠在畢業上崗的時候能夠減少生疏感，能夠很快的融入工作環境、融入醫護團隊之中。

摘要:目的探討綜合案例分析法在提升高職護生職業素質及教學質量中的應用效果。方法采取便利取樣法選取2017年5月－2018年5月于天津醫學高等?？茖W校就讀的2016級護理專業1班48名、2班50名學生作為《急救護理》教學研究對象，將1班設為觀察組，2班設為對照組。對照組予傳統教學法，觀察組予綜合案例分析教學法，包括視頻案例說明、案例討論和現場案例模擬等教學形式，通過考試成績、調查問卷進行教學反饋。結果觀察組的綜合技能成績、期末成績和總成績均明顯高于對照組（P＜0．05）；觀察組學生職業素質各項得分均高于應用前（P＜0．05）。結論運用綜合案例分析法可有效促進教學質量的提高，有助于提升高職護生職業素質，對今后職業教育教學方法的改革具有積極的推動作用。

關鍵詞:綜合案例分析法；隱性職業素質；護理教育；高職護生；教學質量

綜合案例分析法是在課堂上運用有針對性的典型案例，在幫助學生理解基本理論的基礎上，培養學生分析和解決問題的能力，同時激發學生的自主學習和發展。高職院校要堅持以人為本、德育并重的原則，加強職業道德和職業精神的培養，促進學生知識、技能和職業精神的協調發展［1］。鑒此，本研究選取2017年5月－2018年5月于天津醫學高等專科學校就讀的2016級護理專業1班48名及2班50名學生作為《急救護理》教學研究對象，并將綜合案例分析法融入到實踐研究的課程教學中，重點培養護理專業學生的職業意識和職業作風等職業素質，取得了良好的教學效果?，F報告如下。

1資料與方法

1．1一般資料。采用便利抽樣法選取2017年5月－2018年5月筆者在天津醫學高等?？茖W校任教期間2016級護理專業1班48名及2班50名學生作為研究對象，將1班設為觀察組，2班設為對照組。其中，觀察組男6名，女42名，年齡20～21歲；對照組男9名，女41名，年齡20～21歲。兩組護生性別及年齡等一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0．05），具有可比性。

1．2方法。兩組均進行為期1學期、共36課時的《急救護理》教學。1．2．1對照組采用傳統教學法，即教師首先介紹案例，然后進行教學、再教學，最后學生分組實踐，按照課程標準的要求進行常規教學。整個教學過程由教師主導。1．2．2觀察組采用綜合案例分析教學法，包括視頻案例說明、案例討論和現場案例模擬等教學形式。（1）講師根據教學內容制作多媒體，通過視頻再現臨床典型案例，并講述案例的背景、原因、典型表現、專業素質和相應的理論依據。（2）學生通過小組的形式對案例進行現場模擬，小組成員4～5人。（3）講師實時跟蹤學生模擬現場案例的進程，以體驗、探索和交流的方式組織小組展開討論，并進行階段性的探究，教師可就講課內容提出問題，引導學生圍繞中心討論，使學生學會綜合不同觀點來補充和糾正護理方案，鼓勵積極獲取并相互分享相關知識。（4）小組間輪流展示模擬現場案例中的護理策略，分享所獲得的經驗。（5）教師在最后進行歸納總結，不斷鞏固強化，點評其救護過程中需要注意的相關隱性職業素質。（6）教師在教學內容的第一線收集真實案例，并根據學生的接受能力對案例進行編輯。案例編輯與教學目標密切相關，內容豐富，力求簡單，具有一定的邏輯性，有利于學生現場模擬案例。

1．3評價指標。1．3．1考試成績。1．3．1．1課后即時反饋每次教學活動結束后，由學生遞交書面案例分析報告，教師即時評分，以此作為階段性學習成績，并按10％比例計入課程總成績。1．3．1．2期末理論考試課程結束后進行閉卷考試。按照傳統方法命題，包括選擇、填空、名詞解釋、簡答和病例分析題，試題卷面總分100分，其中案例分析題占30分。卷面成績按照60％比例計入總成績。1．3．1．3綜合技能考核課程結束后進行綜合技能考核。教師提前準備難度適宜，囊括所學主要急癥的案例10個，學生通過抽簽選擇所考案例，案例中涉及出血、骨折、氣道異物梗阻、心律失常和呼吸心跳驟停等按照病情進展出現的急癥。學生需要利用自己所學的急救知識和技術解決案例中提供的一些急癥問題，教師依據評分標準（注重對學生隱性職業能力的考核）進行打分，最后進行相關知識提問?？偡譃?00分，其中實際操作占70分，回答問題占30分?？偡职?0％比例計入課程總成績。1．3．2問卷調查。新教學方式實施前后采用自行設計的隱性職業素質評價量表對觀察組學生進行問卷調查，比較教學效果。隱性職業素質評價量表為本研究參照創新思維能力測試量表［2］、護理學生自我導向學習能力量表［3］和批判性思維能力測試量表（CTDI－CV）［4］自行設計，隱性職業素質評價量表含有職業價值觀、團隊協作精神、創新意識、批判性思維能力、溝通交流能力、表達能力和組織管理潛力7個部分，共32個條目，每個條目設非常同意、同意、普通／還好、不同意、非常不同意5個選項，分別計5～1分。量表總信度為0．916，總效度為0．933。《急救護理》課程教學前后由研究者本人發放問卷，采用統一指導語對調查對象詳細說明問卷填寫方法，采用匿名填寫方式讓被調查對象獨立完成，問卷當場收回。本次教學前后分別發放問卷48份，回收有效問卷48份，有效問卷回收率100．0％。

摘要：目的探討翻轉課堂在內科護理學課上的應用效果。方法選擇2017級護理11班、12班的學生作為研究對象，按其所在班級進行分組，將11班定為實驗組，12班定為對照組，兩組均40人。實驗組采用翻轉課堂教學，對照組采用傳統教學。教學結束對兩組學生分別進行基礎理論知識考核與案例分析考核，考查其對理論知識與案例分析能力的掌握程度。同時對兩組進行學習能力評估問卷調查，主要包括護理思維能力、溝通交流能力與問題分析能力。結果實驗組基礎理論知識考核和案例分析考核成績均高于對照組（P<0.05）；實驗組護理思維能力、溝通交流能力與問題分析能力得分均明顯高于對照組（P<0.05）。結論翻轉課堂不僅能有效提高學生護理知識的學習效果，也能提高其護理思維、溝通交流和問題分析能力。

關鍵詞：翻轉課堂；內科護理學；應用效果

傳統教學的過程通常是授課教師在臺上授課，學生在臺下記錄課堂內容。這樣的課堂缺少活躍的課堂氛圍和師生之間的互動，并不能滿足每位學生的教學需求。因此，多所高校開始進行教學改革，嘗試尋求新的教學方法，能夠高效利用教學時間來提高學生的學習效率，翻轉課堂教學方法開始出現[1]。翻轉課堂指學生進行課前學習，將傳統教學中的課堂時間與學生課后自學時間進行顛倒或翻轉，從而將更多的課堂時間用來進行更具吸引力的課程教學。翻轉課堂這種教學模式使教師的角色從“主導者”轉變為“引導者”，使學生從被動學習轉變為主動學習[2]。目前翻轉課堂被廣泛用于各個教育階段的教學，對學生的學習效果有著積極的影響，但其在醫學教育中的應用較少[3-5]。因此探討翻轉課堂能否有效應用于護理學教學非常有必要。

1對象與方法

1.1對象

選擇我校2017級護理11班、12班的學生作為研究對象，按其所在班級進行分組，將11班定為實驗組，12班定為對照組，兩組均40人。兩組在平均年齡、性別、以往考試成績等方面比較，差異均無統計學意義（P＞0.05），有可比性。

1.2方法

摘要：市場營銷案例教學法是市場營銷教學活動中最常見的教學手段之一。市場營銷案例具有典型性、客觀性、有效性三大特征，可分為長案例和短案例等多種類型。市場營銷案例教學中的具體案例分析方法包括五方分析法、5W1H分析法、整合分析法等，靈活運用各種案例分析方法實現理解和掌握市場營銷理念和理論的目標是市場營銷案例教學成功的關鍵。

關鍵詞：市場營銷案例教學；案例分析方法；五方分析法；5W1H分析法；整合分析法

市場營銷是能夠促進交易實現的有效手段[1]，因而也是市場經濟各方參與者（企業、消費者等）的必備工具；隨著技術進步和社會發展，在企業和消費者交換需要的推動下市場營銷也日新月異飛速發展，現實的市場營銷活動豐富多彩，為企業獲取利潤和消費者滿足需求做出了應有的巨大貢獻。隨著市場經濟的繁榮和市場營銷實踐的發展，市場營銷的新概念和新理論也不斷涌現[2]，市場營銷學習者（尤其是高等院校的大學生）學習市場營銷的難度也在逐漸增大。為了幫助市場營銷學習者快速、深入、低成本地掌握市場營銷的理念、概念和理論體系，市場營銷案例教學法成為市場營銷教學活動中最常見的教學手段之一。

一、市場營銷案例的特征與分類

市場營銷課程中的案例和所有管理類案例一樣來自人們的實踐活動，同時具有三大特征，即典型性、客觀性、有效性。現實中每天在世界各地都在發生各種各樣的市場營銷活動，要想更好地幫助學生理解市場營銷理論，案例就必須有代表性，能夠與某種市場營銷理論緊密結合也就是具有典型性；真實發生的事件更有說服力，案例不是虛擬的故事，要具有客觀性才能防止誤導學習者和研究者；案例從誕生那天起就是基于教育與說服目的出現的，因此能夠有效地對理論進行說明和解釋、有效地幫助學習者理解和掌握理論，這是案例的另一重要特征。基于案例的典型性、客觀性、有效性三大基本特征，在市場營銷案例教學中最重要的就是做好三件事：案例選擇恰當、案例教學方法高效、案例分析方法多樣。案例教學成功的先決條件是有恰當的案例選擇，了解案例的分類和掌握不同類別案例的特點則是恰當選擇案例的基礎。一般而言，案例根據字數（大多數案例是文字類案例或者以文字為主體）的多少可以分為長案例（或稱大案例）和短案例（亦稱小案例或微案例）。長短是相對的；由于案例以教學培訓等為主要應用場景，因此長短其實與學習者的使用感受高度相關。長案例一般字數較多（少則數千字，多則數萬字甚至更多），需要學習者花較多時間閱讀與研究，最大優點是相關事項（包括背景信息等）可以描述得比較完整清晰，最大缺點是由于字數多而學習成本較高。在市場營銷案例教學中可以根據實際情況（比如教學時間長短等）來選擇適當的長案例進行教學，注意不要選用過多長案例即可。短案例由于字數較少，學習者使用起來比較方便，因此是市場營銷案例教學中最常見的類型。在短案例教學應用中注意以案例中提供的信息為依據，不要過度猜測，就事論事是最重要的案例研究原則之一。當然，案例本身的信息不足時分情況進行假設討論完全可以，并不屬于過度猜測的情況。案例除了長案例和短案例的分類方式外，還有很多其他分類方式。比如，案例可根據案例中是否明確向學習者提出問題分為有問題案例和無問題案例。有問題案例通過明確問題幫助學習者集中思考相關理論、定向研究核心問題，一般教學效果較好；但由于問題明確，因此創新性和發散性不夠，相對而言不夠靈活。而無問題案例給了學習者更大的思考空間，提供了創新可能，一般適用于案例教學的中后期階段。兩種類型的案例教學各有優缺點，混合使用一般來說效果更好（也可根據學習者的具體情況對有問題案例的問題進行靈活調整）。根據筆者在市場營銷案例教學中了解的實際情況，由于學生的實踐活動和案例分析經驗都相對欠缺，教師除了在案例選擇方面發揮主導作用、在分析步驟等方面進行引導之外，還應從實際案例分析方法和思路方面對學生進行指導，以幫助學生對市場營銷案例進行深入具體的分析從而取得更大收獲。

二、案例分析方法之一：五方分析法

不論何種案例要想發揮作用必須采用適當的分析方法，一種普遍適用于各種案例（尤其是綜合性的長案例）的分析方法是五方分析法（因為從五個方面進行分析而這樣稱呼，僅供讀者參考）。簡介如下：第一，案例背景。案例是真實發生事件不是虛擬事件，基于這個原因任何案例都有自己發生的時間、地點、時代背景（前因后果等）。要想全面深入地分析案例，案例背景是必須了解的。案例背景內容很多很雜，一般可從時間、地點、人物等案例基本要素來了解，必要時再深入了解即可。第二，相關理論。由于案例有明確的使用目的（為理論教學服務或輔助教學工具），因此任何人為編輯形成的案例總是和某種概念或理論相關，找到這種相關的概念或理論，案例分析就成功了一半（有了良好的開始）。當然，理論必須符合現實（也可以稱之為理論要討好現實），因此不符合現實的理論必須進行修正；但在案例教學中，案例是為理論服務的，找到某種合適的概念或理論來解釋案例是案例教學（分析）成功最明顯的標志。第三，不同視角。案例作為真實發生事件是有很多人（或組織）參與的，而人和人的立場不同，利益和觀點就可能不同。在進行案例分析時除了從主視角（一般是當事人視角或經理、管理者視角等）進行之外，如果能從其他參與者視角（比如被管理者等）進行思考（即換位思考）和分析可能會有意想不到的收獲，一般對理論的認識也會更全面和深入。在從不同視角分析時考慮到時間成本不要求面面俱到（不需要從每個參與者角度進行分析），一般來說從相對人的角度進行分析就可以了，典型的代表是被管理者、上級、競爭者等。第四，問題對策。案例可以從任意角度進行分析，但從任意角度分析有時候就偏離了主題（主心骨），因此必要的時候需要限制分析角度（思路）。最簡單的限制方法就是明確案例討論的問題，通過明確問題指明案例討論方向是降低案例分析難度的有效方法。從某種意義上講，提出問題、分析問題、解決問題是一般的工作思路；而案例本身提出問題相當于替案例學習者省掉了最困難的第一步。當然，在實際操作中可以根據學習者的實際情況明示問題或要求學習者自行提出問題都是可以的（只是難度不同而已）。第五，案例啟示。真實發生的事件無窮無盡，變化出的案例也有千千萬萬。沒有人有時間和精力學習和研究那么多的案例，因此對典型案例進行深入分析是保證學習效果的關鍵。而深入分析除了前面所述的就事論事的分析之外，最關鍵的就是舉一反三的案例啟示。其要點如下：首先，分類。分類是人們認識和理解理論和現實的基本方法，通過歸納案例類型對案例的認識會上升到一個全新的層面。其次，聯想。分類之后最關鍵的是通過當前案例涉及的理論聯想到類似問題涉及的相關理論。聯想的本質是不同案例不同理論采取類似和相關的分析處理方法。最后，具體化。辯證邏輯理論告訴我們，抽象之后是具體，具體的東西才有生命力。經過分類和聯想之后的抽象認識再次具體化到相關案例或現實生活中，案例分析就真正實現了自己的價值。上述五個方面的全面展開可以使案例分析的廣度和深度都得到有效保證，值得在對經典案例、大型綜合型案例進行分析時使用，在分析小型或微型案例時可以借鑒參考。

一、漸進式教學過程設計

1、分組和課堂討論

討論是重要的傳統教學方法之一，該方法不僅可以強化第一階段所側重的思考能力，而且拓展了學生的分析能力、溝通表達能力。為使討論取得好的效果，教師和學生應對討論主題和材料做好充分的前期準備。首先，教師根據異質分組原則安排分組，選取具有較強協調能力的同學擔任組長。其次，由教師確定討論主題和大綱，明確引導學生搜集資料的方向，同時，說明分組討論的方法、步驟等事項。討論過程中，教師適時的給予各組指導和幫助。最后，由各組小組長作為代表將各組的見解表述并課堂討論。討論結束后，教師可以對各組的見解進行評比，對觀點新穎、表現突出的組隊進行加分獎勵，提高學生的討論積極性，達到分組和課堂討論的教學目的。

2、案例分析法

案例分析即在教師的指導下，根據教學目的的要求，組織學生對案例的調查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動。案例教學的引入主要目的在于強化分析問題和培養解決問題（問題的求解域模型的構建）能力。由于軟件工程課程比較抽象，對于實踐經驗較少的學生而言，容易產生枯燥乏味的感覺。若對這些復雜抽象的概念引入有針對性的實際案例，由學生獨立或分組對案例解析和模型構建，將解析思路與參考分析比對，通過查缺補漏有針對性地進行改進提高分析和模型構建能力。案例分析法中案例的選取是關鍵，如果太難，將大大超過學生的理解程度，過猶不及，若太簡單又會使學生產生輕視心理。同時，由于案例的處理和選擇一般缺乏系統性和連續性，各章中的案例相互割裂，無法體現各知識點之間的聯系，使學生無法形成整體的軟件工程概念和思想。所以案例的選擇最好是教師直接或間接經歷過的實際案例，盡可能覆蓋和貫穿全部的知識點。通過模擬其中的部分場景，教師可以全方位地將枯燥的理論和方法靈活生動的表述出來，并配合蘇格拉底教學法，啟發學生進行更深層次的思考，幫助學生領悟理論知識的精髓，在對問題的合理分析基礎上構建軟件工程的相關模型。

3、角色扮演

通過前三個階段的教學和指導，可以認為學生已經具備了獨立思考和分析問題能力，并掌握了模型構建技術和基本溝通技能。在該階段，學生將通過體會項目工程中不同的職位和角色，進一步強化溝通意識和技能，培養自身的團隊協作精神。角色扮演在實際教學中被分組執行，各組成員輪流扮演各類問題情景中的角色，同時組與組之間也進行交叉扮演。由于教學對象是本科生，將軟件開發中的所有角色全部扮演并不現實，教師可將重點放在用戶、程序員和系統架構師三個角色上。用戶角色的扮演需要學生從產品需求的角度考慮問題，系統架構師角色則偏重于如何在溝通中了解需求從而構建出系統模型并分解出各個模塊，程序員角色則使在各模塊的基礎上進一步通過與客戶和架構師溝通細化產品需求。該階段的訓練主要通過引導學生自發將所學技能應用于實踐，從而對軟件開發流程有更深的了解，為后續的模擬教學做了良好的鋪墊。

摘要：由于案例教學偏重教與學的互動，因此受到高校教育者們一定的關注和運用。但在實際運用中還存在著忽視案例教學在大學生職業能力培養中的作用，不夠重視案例教學過程對大學生職業能力的培養，以及因案例教學方式與課時設置較少且案例教學資源缺乏等問題，而客觀上影響了對大學生職業能力的積極培養。本文將對這些問題及解決對策做一些深入探討，以供學界進一步研究之用。

關鍵詞：案例教學；職業能力；培養；問題；對策

近年來，由于案例教學在拓展大學生思維空間、激發學習興趣方面，提高了其正確分析問題、處理和解決問題的能力，使一些抽象的難以理解的概念及實際問題變得生動、容易理解和掌握，并使教師授課更富有啟發性、直觀效果好，因此受到各高校教師的一定關注和運用。但現在案例教學的運用大多數存在“例子化”、“經典化”等問題，同時缺乏必要的案例教學課時以及充足的案例資源，并且忽視了案例教學在培養高校大學生職業能力中的積極作用。因此，為提高案例教學在高校各專業課程知識學習中的教學效果，近期筆者在本校內向跨專業選修課的部分學生（來自全校經、管、法、工、文、理等各專業學科），做了有關案例教學與大學生職業能力培養問題的實際調查。下面結合一些調研情況做進一步的研討，其研討結果可供學界做這方面的專門研究使用。

一、案例教學在高校大學生職業能力培養中存在的問題

1.強調”例子”教學，忽視案例教學在大學生職業能力培養中的作用。案例教學是各高校專業建設中的重要的基礎工作。在實際運用中，由于受傳統理論教學的影響，一些教育者還誤以為舉例教學就是案例教學，或用所謂經典的理論實例代替案例教學，并且不夠重視案例教學在培養大學生職業能力方面的重要作用。其實，例子教學是從理論前提到理論觀點結論的推導，其過程一般缺乏實踐分析，并已有固定答案。而案例教學則先提供案例的專業實踐背景和實情，推導結論時需不斷強化思維并結合實際得出不同結論，才能將最后結論供學生決策、選擇使用。還有，例子教學讓教師主導課堂，灌輸知識給學生學習，而案例教學則讓學生主動活躍課堂，積極參與討論并學習。再者，鮮活的案例教學可以培養大學生的職業能力，這一點毋庸置疑。因為，一般認為，職業能力是人們從事某種職業的多種能力的綜合。大學生的職業能力應包括職業技能（就業所需的技術和能力）、專業能力（所學專業理論和實踐應掌握的能力）和綜合能力（如：思考判斷能力、表達能力、溝通能力、創新思維能力）等。高校本科教育現在也已比較注重“理論型與應用型”、“綜合型與專業型”、“傳承型與創新型”的教育定位，推進案例教學正是本科教育強調理論與實踐教育并重，培養大學生的職業能力的必要法寶之一。由于案例教學中結論分析需要學生的獨立思考，因此案例教學可以培養學生分析知識與問題的能力，增強決策與信息判斷能力和提高創新思維能力。傳統的經典例子教學則缺乏案例教學的主動性、積極性思維模式，不太利于學生分析、決策能力的養成，也不利于學生職業能力的養成。

2.只注意案例分析過程，不太注意案例教學對大學生的職業能力的培養。在已開展的案例教學中，教育者一般只注意案例分析的過程教學，而不夠重視案例教學對大學生職業能力的培養。比如，案例教學沒能很好地與學生科研能力、調研能力、決策能力、實踐能力培養相結合，也不夠重視案例教學在模擬實習、實習、暑期社會實踐、大學生創新項目研究等職業能力教育中的運用。在對我校55個來自不同專業選修課的學生，進行案例教學與職業能力培養問題調查問卷的統計后，筆者發現98.18%的學生認為案例教學對專業理論知識的理解有用，僅一人認為無大作用。當問到“案例教學對培養大學生的哪些職業能力有用（可多選）”時，有87.27%的學生認為案例教學可以豐富專業知識與技能，76.36%的學生認為案例教學可以增強職業實踐能力，74.55%的學生認為可以培養分析問題和解決問題的能力，54.55%的學生認為案例教學可以改善溝通能力，80.00%的學生認為案例教學增強了學習專業知識的興趣和能力等，63.64%的學生認為案例教學甚至還可以活躍課堂氣氛，增加師生互動環節，提高教學效果。當問到：“您在職業發展方面最欠缺的能力是什么時（可兼選）”，有72.73%學生認為自己缺乏專業工作經驗，有52.73%的學生認為自己欠缺專業知識和技能，有58.18%學生認為自己欠缺分析問題和解決問題的能力，有50.91%的學生認為自己欠缺的是溝通協調能力，有60.00%的學生認為自己欠缺決策能力等。這些數據表明，他們已普遍認識到案例教學對培養他們的職業能力有較強的作用。而且，認為缺乏相關工作經驗和職業技能對就業很不利，因此特別渴望通過優秀的案例教學強化對專業理論與實踐的針對性理解，了解實際工作案例知識，及時有效地彌補自己在職業能力發展方面的不足之處。

3.案例教學方式課時較少，影響了對大學生職業能力的積極培養。案例教學與其他教學方式相比較在實際教學中所占比重較少，且案例教學的課時也較少，這對大學生職業能力的積極培養造成了一些客觀影響。實際調查中筆者發現，100%的學生認為自己所學的專業現在仍然缺乏案例教學，這將不利于自己職業能力的養成；74.55%的學生認為案例教學要和普通教學一樣二者并重，不要以哪種教學形式為主，哪種為輔，也不要全部是案例教學；有23.64%的學生認為可以案例教學為主，普通教學為輔，只有1人認為最好全部是案例教學。其實，在當前的國際教學實例中，案例教學至今仍然是商學院教學的重要手段。“案例分析是MBA教學中最重要的教學手段，哈佛大學商學院的學生平均要做800個案例分析，賓夕法尼亞大學沃頓商學院幾乎所有的MBA課程都是通過案例分析來講授的”。[1]當然，在國內，對于除了商學院以外的其他院校里其他專業的學生來講，案例教學方式仍然對大學生職業能力的養成有重要作用，最好是能占有一定的課時比重，否則學生們將無法深刻體驗到案例教學的好處，將不能更多地感受到案例教學對自己職業能力的積極培養作用。

【內容摘要】在財務轉型的時代背景下，會計專業人才的培養目標呈現出多元化。從會計走向管理，是大勢所趨?；趯芾頃嫿虒W現狀及案例教學法的分析，結合當前“錦城在線”的管理會計課程建設情況及問題，提出將錦城在線MOOC平臺與案例教學法充分結合，按照“開課→教學實施(課前→課中→課后→下次課前→……)→結課”的循環模式來進行管理會計課程教學的優化，以為管理會計教學改革提供借鑒和參考。

【關鍵詞】管理會計;錦城在線;案例教學法

一、引言

教育只有結合經濟、科技與社會實踐，才能成為推動社會發展的中堅力量。從當今經濟環境和企業管理的內在要求來看，今天的高級財務人才早已不是傳統意義上財務信息的提供者，除了要掌握扎實的理論，他們還需要具備發現、分析與解決問題的能力，需要會溝通、能協作、善表達等。今天的高級財務人才應該具備解讀財務信息及其他相關信息的能力，能夠熟練地進行數據的分析和應用，進而幫助企業制定合適的發展戰略與規劃，為企業發展創造價值。從會計走向管理，是大勢所趨?；诖耍谪攧辙D型的時代背景下，會計專業人才的培養目標呈現出多元化，而現代管理會計教學也成為培養高級財務人才的重點內容之一。管理會計融合了管理學、經濟學、組織學等相關學科，不僅技術性強，也具有很強的實踐性與應用性。作為對內報告會計，管理會計主要為企業管理服務，因此，管理會計教學需要將理論與實踐相結合。“案例教學法是以學生掌握相關理論知識為基礎，引導學生對案例進行分析、討論和總結，使學生通過豐富的案例資料掌握理論知識，掌握發現問題、分析問題和解決問題的方法和思路”［1］。管理會計課堂教學中采用案例教學法，選取貼合工作實際、貼近社會現實的案例，鼓勵學生運用專業所學分析現實問題，有助于激發學生學習的積極性和主動性，拓展學生的學習視野，加強學生對理論知識的消化吸收能力，進而提高學生的分析與應用能力。

二、基于“錦城在線”的管理會計課程建設情況

自2015年開始，四川大學錦城學院與超星合作，建設和打造學院“錦城在線”網絡教學平臺，并通過“兩課設計”和“翻轉課堂”教學改革持續推進平臺建設。經過5年多的發展，錦城在線已全面投入使用，學院各門課程在平臺均已建成包括教學大綱、教學課件、電子教案、教學視頻以及習題與案例庫等相關資料在內的教學資源包，實現資源共享和適時更新。尤其是2020年新冠肺炎疫情爆發使得全面線上教學成為必須，“錦城在線”成為助力課程建設的重要平臺。管理會計課程在“錦城在線”建有獨立的課程空間，學生可以在觀看視頻課件后完成教師布置的任務點進行課前自主學習;課堂上通過提問答疑、分組討論以及隨堂測驗等方式完成課堂教學。課后根據自己的學習情況學生可以隨時觀看視頻復習，教師在線答疑解惑。基于錦城在線的管理會計課堂使傳統的“先教后學”轉變為“先學后教”，由傳統的黑板轉變為錦城在線MOOC學習平臺，實現了線上與線下相結合。但是，鑒于教師實踐經驗的缺乏、教學實施過程管理不到位以及學生認知不到位等原因，基于“錦城在線”的管理會計課程建設尤其是案例教學法實施還存在諸多需要完善的問題。比如，學生存在課前不認真閱讀資料和觀看視頻、未認真對案例進行充分的思考分析;課中不積極參與討論、定向思維嚴重等問題。比如，案例教學中教師不敢將學習主動權移交給學生、無法對討論的內容進行專業點評和總結等。案例教學實施過程中存在的準備不充分、討論不徹底、總結不到位等問題，表明當前基于錦城在線的管理會計案例教學法的運用并不成熟，難以達到案例教學的真正目的。

三、基于“錦城在線”的管理會計課程案例教學優化設計