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摘要:
近年來，工業工程在現代企業培訓管理中起到愈加重要的作用，其應用也愈加廣泛和深刻。滲透工業工程技術一方面能提高企業培訓中心工作質量與效率，優化企業管理，另一方面還能促使企業資源優化配置，減少企業運營與發展中的不必要浪費，極大提高企業經濟效益，推動企業長遠、健康、可持續發展。本文闡述了工業工程概念以及其基本原理，并就如何在企業培訓中心管理中應用工業工程理念與技術提出了有效策略，以饗讀者。
關鍵詞:
工業工程；企業；培訓中心管理；價值；應用策略
“工業工程”是鏈接管理學與工程學的一門新興的工程學科，其在現代企業管理中起著至關重要的作用。毋庸置疑，科學的管理能最大限度提升現代企業的市場競爭力，為企業發展帶來新的機遇，促使企業經濟效益的全面提升。而工業工程作為一種企業管理理念與方法，其對企業培訓中心管理的作用是顯而易見的，能極大提升培訓中心管理與服務理念。
1工業工程概念以及原理簡析
1．1工業工程概念
關于工業工程概念，學術界并沒有一個統一而標準的定義。有資料證明，在某次國外的工業工程學會上，“工業工程”作為一種新型的管理與服務理念被首次定義。自此之后，人們習慣上工業工程概念做以下定義:工業工程是一門涉及人、物料、信息、能源等多種要素的工程學科，它集設計、規劃、改善、控制、創新等多種特征于一體，同時也是技術理論與方法的完美結合。從定義可知，工業工程的主要內容與基本職能包括規劃、設計、評價與創新。工業工程之于企業培訓中心管理最主要的價值便是幫助企業低成本實現生產、制造、加工，管理與服務，并最大限度實現企業管理目標，提高企業的經濟效益。毋庸置疑，工業工程為企業經營管理效率的提升提供了必要的技術支持，將其應用于企業培訓中心管理意義重大。
1．2工業工程基本原理
工業工程理念與方法倡導“積極進取，銳意創新”的精神與“腳踏實地、實事求是”態度，而這意味著要想實現工業工程之于企業培訓中心管理中的價值，培養工業工程意識，端正態度，落實精神很重要。工業工程的應用意識為以人為中心意識、整體性與全局性意識、成本與效率意識、創新意識等等。而從以上所提到的工業工程態度、精神以及意識來看，可以揣度出工業工程學科的基本原理:第一是通用原理與人本原理。該兩種原理要去企業培訓中心管理人員要堅持以人為本，營造良好培訓環境，并巧用激勵提升員工積極主動性;第二是效益與效率原理。該原理使其更加關注企業經營與管理效率，盡可能減少不必要浪費;第三簡化與標準化原理。其中標準化原理是工業工程實施的生命線，也是基礎。即操作者與管理者都要重視標準化，確保作業的標準與高效化，減少過程問題;第四，系統原理。即工作流程與管理流程的系統化、整體化。第五，優化原理與創新原理。任何操作都能找到更好的方法，即創新與改革是無止境的，工業工程正強調如此。
2工業工程在企業培訓中心管理中的應用策略
2．1認真分析與規劃企業培訓中心建設，優化建設措施
企業培訓中心建設是培訓中心管理的重要內容，要實現強化管理，提升效益，認真分析與研究企業培訓中心建設很有必要，同時這也是工業工程應用于企業培訓中心管理的必然要求。企業培訓中心建設基本目標是實現可持續發展的管理理念、夯實人才隊伍建設、構筑金牌培訓價值體系、凸顯培訓與服務的雙重價值。為了實現企業培訓中心建設的基本目標，提高培訓中心建設效率，企業培訓中心建設應做到以下幾點:第一，要樹立建設現代企業培訓中心的建設理念。企業發展要踐行科學發展觀，而企業培訓建設也應如此。首先要重視現代培訓中心建設之于企業人力資源開發、企業效益提升、企業長遠發展的服務功能。其次要不斷更新培訓理念、培訓方法、創新策略，推動培訓中心朝著更加高層次、高水平方向發展。第二，強化現代培訓中心建設，增強員工向心力與凝聚力?，F代培訓中心建設是企業員工的夙愿，強化建設，提升員工水平與能力，不僅能幫助其實現自我價值，更能增強企業核心競爭力。第三，落實培訓中心規劃與建設措施，要腳踏實地，拒絕好高騖遠。企業應將員工培訓中心建設以及員工培訓置于企業的戰略發展地位，做好建設規劃，從硬件與軟件上落實培訓中心建設，為企業效益提升奠定基礎。
2．2巧用工業工程的系統原理實現培訓管理流程的優化
系統性原理是工業工程學科的基本理念之一，其要求管理流程要系統化、綜合化與整體化。誠然，真正的企業培訓中心管理必然是系統化、秩序化的，這是實現高效培訓管理的基礎與前提。試想，松散隨意、雜亂無章的培訓管理如何能夠真正體現培訓精神與意義，針對員工個體需求實現高效的管理與服務呢?因此，企業要善于利用工業工程中的系統化原理優化培訓管理流程，提升培訓管理質量與效益。首先，認真分析培訓管理流程。第一，要做好業務梳理工作。企業培訓中心管理工作包括兩方面內容，一是培訓工作，二是會議工作。工業工程技術與理念強調以人為本，故無論是培訓業務，亦或是會議業務都要做到以人為本，服務至上。第二，要熟悉培訓中心業務流程。標準化、系統化的流程是提升培訓效率的基礎與前提。例如，關于培訓流程中的培訓項目負責人的職責與所負責的流程細要，培訓管理人員的職責與培訓流程等等。其次，員工工作崗位的配置。員工工作崗位配置應遵循科學配置、人崗匹配、雙向選擇(轉崗優先)等原則。再者，崗位配置要按照一定流程，遵循一定制度，唯有如此，才能充分發揮培訓中心之于崗位管理的效用，促使物盡其用。從崗位配置流程來說，主要可進行以下流程配置:中層干部崗位、一般崗位與培訓師崗位。一般崗位和培訓師崗位可采取競聘上崗，提高員工競爭意識與能力。最后，強化企業文化培訓與建設?？梢酝ㄟ^優化培訓環境，強化企業文化宣傳等實現這一目的。
2．3重視標準化原理，提高企業培訓中心管理綜合效益
除了重視系統化原理之外，在企業培訓中心管理中，工業工程中的標準化原理也十分重要。任何事物的發展和進步都需要依據一定的標準或尺度，唯有如此，才能不斷推動整個事物的和諧、螺旋式向前發展。因此，在企業培訓中心管理過程中，要重視標準化原理，并巧妙通過多種途徑實現企業培訓中心管理質量與效益的提升。具體來說，應做到以下幾點:第一，服務管理流程化。規范服務行為，提高服務質量，而培養高質人才是企業培訓中心管理的重要職責。相關人員要依據企業培訓中心管理與服務實況，制定出標準化、可操作性強的服務管理制度，促使服務管理流程流程化與標準化。第二，服務操作標準化。在企業經營管理中，員工的崗位操作與服務一方面靠自覺，另一方面要靠相應的操作制度做支撐。例如，每一個員工其都要嚴格按照所規定的崗位操作要求與流程來規范工作行為。在培訓中心，培訓師應做好操作流程、操作要求、操作細則等各種培訓工作，提升員工標準化操作意識。第三，培訓中心要制定培訓師的工作標準。培訓師是否優秀以及其培訓能力的高低直接關系著所培養員工水平的高低，因此，企業培訓中心一方面要對培訓師進行教學、管理等方面的要求，還要對其進行操作技術標準、道德標準等方面的要求，確保每一位培訓師都能發揮其應用的教育培訓價值。
綜上可知，將工業工程這項新興學科滲透于企業培訓中心管理是一項繁瑣復雜、循序漸進的系統工程，企業培訓中心管理者應重視工業工程理念，巧用科學的工業工程原理，多途徑改善培訓中心管理質量，為企業發展與騰飛培養更多優秀的綜合類人才，以推動實現可持續發展。首先，要認真分析與規劃培訓中心建設，并優化建設措施;其次，企業要巧用工業工程理念中的“系統原理”實現培訓管理流程的系統化，高效化，提高培訓質量。最后，要重視標準化原理，以“標準化”降低成本，優化資源配置，確保培訓中心個管理綜合效益提升。
作者：王聰 王赫楠 常會 單位：沈陽理工大學
參考文獻
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