表揚信范例

【摘要】目的針對臨床口腔修復工作，分析優質護理服務的應用價值。方法選擇在2017年1月～2019年1月期間，我院收治的110例患者進行研究，他們都進行臨床口腔修復，按照患者的修復時間順序，將患者分為兩組，每組有患者55例。在對照組中，采取常規護理模式，在觀察組中，實施優質護理模式，最終，記錄兩組患者的結果和各項參數，有口腔修復成功率和投訴率，以及表揚信的數量和患者的候診時間，同時包含患者護理滿意度。結果分析和對比兩組患者的口腔修復成功率和表揚信數量，以及患者護理滿意度等等，觀察組顯著優于對照組。同時，比較患者的投訴率和候診時間，兩組之間比較差異較大，具有統計學價值(P＜0.05)。結論對于臨床口腔修復工作，采取優質護理服務模式，能夠顯著提高成功率，并且減少投訴事件，顯著提高口腔的護理質量和水平，減少候診需要的時間，因此，在臨床中值得推廣和使用。

【關鍵詞】優質護理服務；臨床；口腔修復；應用效果

本研究選擇在2017年1月～2019年1月期間，在我院進行口腔修復的110例患者，進行分組，進行優質護理服務應用研究。結果報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

納入研究對象的110例患者，均為我院在2017年1月～2019年1月此段時間收治的，按照時間順序，對其進行隨機平均分組，每組患者55例。患者最小年齡18歲，最大年齡74歲，中位年齡為56歲。其中，有18例患者是修復牙列缺失，有35例患者是修復牙列缺損，有57例患者是修復牙體缺損。對兩組患者的一般資料進行比較，結果差異較小(P＞0.05)，可進行對比研究。

1.2方法

摘要：目的探討高危孕產婦增多，急危重癥孕產婦增多，第三胎政策下，產房助產士工作風險大，助產人員對產婦產程觀察及接生技術直接影響著母嬰二代人健康和安全，調動助產人員的積極性，充分利用績效分配激勵機制，進行績效考核管理的方法和效果，獲得最大工作效能成為管理者探討的課題，我院開展二次績效分配多年，不斷總結經驗，結果通過對助產士績效考核管理，助產士滿意度，產科質量，孕產婦滿意度得到提高值得臨床推廣。

關鍵詞：助產士績效管理、產科質量、孕產婦

滿意度根據產房工作特點，晚夜間急診多隨時有急診分娩產婦且產婦病情變化快，對助產士素質要求較高，我院產房工作特點助產士還承擔辦理新入孕婦及母乳喂養好處、三早皮膚接觸的健康指導和專科健康指導，為提高優質護理服務產房助產人員積極開展導樂分娩，音樂導了、自由體位、藥物鎮痛分娩等優質護理服務。如何保證助產質量，提高工作效率，績效是助產士薪酬的重要組成部分，為激發提高助產士助產質量，對產房制定績效二次分娩方案并實施取得了滿意效果現將措施總結如下：

1資料和方法

1.1一般資料：我院產房共有助產士8名、產床3張、產科病房37張，護士長1名、副主任護師二名、主管護師1名、護理師4名平均年齡36歲.

1.2獎金構成產房助產士績效考核管理分為三大部分，工作量、能級、及工作質量（勞動紀律、出勤、表揚）。

1.2.1工作量占10%產房接生人數（包括順產接生、剖宮產接生），母乳喂養及三早皮膚接觸人數，接種疫苗人數、胎心音監護人數、晚夜間接收孕婦數、健康教育人數，新生兒復蘇搶救，計算分值，我院額外給接受急診病人數進行獎勵。

一、尊重學生，信任學生

“三生教育”最核心的教育就是要關愛生命，關愛他人。教師要做關愛生命、關愛他人的帶頭人，應該把表揚當作是花，把批評當作是刺，要多栽花，少長刺，要與學生建立心與心的交融，要信任學生，教育者要告別對被教育者的輕蔑與漠視，在兩者之間構筑起尊重與信任的情感基礎。筆者認為著名的“羅森塔爾效應”已經為我們找到了答案，在這個答案里，沒有輕蔑與漠視，特別是對所謂的不聽話學生的錯誤更是如此，教師要根據他們的特點找出特長，讓他們在關愛與成功中成長。

和學生見面時主動的一聲問好、表示關愛的拍一拍肩膀、輕輕地摸一摸頭，都能使學生感受到教師是可親可敬的長者、可信可依的朋友，教師的尊重與信任，置換到的也是學生的尊重與信任。情感交融的雙向活動，達到促進生命的和諧發展，使教育教學實現雙贏。

二、寬容學生，期待學生

德國教育家斯普朗格說過：“教育的核心是人格心靈的喚醒，教育的最終目的不是傳授已有的東西，而是要把人的創造力誘導出來，將生命感、價值感喚醒。”學生總會犯有這樣那樣的錯誤，如果教師在一次又一次的糾錯過程中，由于教師本人的行為失當，自覺不自覺地挖掘了與被教育者的情感溝壑，就會拉長與學生之間的情感距離，使學生產生排斥心理。

只有當教師放棄了對學生的指責而代用積極評價，給予寬容與期待的時候，當教師給后進生或他們的家長寫表揚信的時候才是教師在填平自己挖掘的與學生的溝壑，拉近與學生之間的心靈距離。當教師要對受教育者懲罰或批評的時候，不要忘記了寬容與情感的期待，要多關心，多呵護。

三、言傳身教，張揚個性

一、方法實施

1、設立中醫護理班。經過中醫知識的學習與考核，并結合臨床實際、隨機進行案例分析考核，由綜合考核優秀的護士先期擔任中醫護理班工作，并稱為中醫護士。其主要工作職責在于發現病人的需求，查閱文獻進行循證醫學研究，同時與主治醫生進行溝通，試行中醫護理措施并進行療效評估。該人員的遴選決定了中醫護理特色的開展與發揮，改變了護士長期限于“打針、發藥、執行醫囑等”的被動工作狀態。

2、以點帶面逐步推進。首先，經過一個月的工作探索，我科已初步形成中醫護理項目，包括采用不同穴位溫灸方法輔助治療消化科的某些疾病如泄瀉、腹脹、胃脘痛；芒硝外敷用于惡性腹水；靜脈炎的艾灸；耳穴貼壓結合穴位按壓緩解惡心、嘔吐等項目。然后由中醫護士對這些項目進行分析與總結。共查閱了200余篇文獻，并結合西醫的評價標準來制定評價方法、評價療效，確定推行方案。其次，由中醫護士先對2位責任組長進行逐一指導，包括病人評估、中醫技術操作、療效評價；逐漸共同評估病人、試行中醫護理操作。經過中醫護士和責任組長3個月的中醫護理技術推行，其余各層級護士也潛移默化地掌握了中醫護理知識和技能相結合的臨床應用，最后在第4個月進行各項中醫護理操作的推廣與普及。達到了在現有中醫護理技術應用的基礎上，中醫護士可更多地評估病人、查閱文獻、推行新技術的目的，以為病人解決更多的問題，發揮更大的優勢。

3、中醫特色健康教育的開展。健康教育是護理工作的基本職責之一，我們開展了形式多樣的健康教育。如板報每月一換；每個病房均放置健康教育手冊，內容包括四季養生、脾胃調養、食療、常用保健穴的作用與方法、常見中醫護理技術的方法和作用等。每月一期健康大講堂，包括便秘調護、如何養肝、食療與消化科常見病等。健康教育中大量融入了中醫治未病的理論、注重日常的保養保健、健康飲食教育，結合不同體質病人進行辨證指導。

二、效果與問題

1、效果：一是中醫護理技術得到了運用、中醫護理特色凸顯。我們以優質護理服務為先行，在優質護理服務示范工程的開展中，融入了中醫護理技術，得到病人的支持與肯定。也使我們更有信心尋求中醫護理技術為病人解決部分問題，使中醫護理特色得到了凸顯。二是病人的滿意度提高。有大量的調查研究表明：優質護理服務的開展，可使病人的滿意度得到明顯提高。我們雖未進行詳盡的調查、對比，但我們的表揚信、錦旗明顯增多。單獨送給護士的表揚本年度較上一年度由1面增至5面，而護士受到病人口頭表揚的機會明顯增多。三是護士的價值得到體現。優質護理的模式是責任制整體護理，它賦予了護士更多的責任。有了中醫護理技術，責任護士可積極解決所管轄患者的問題，護士主動解決問題的能力提升了，改變了人們普遍認為護士只是醫生的輔助工作者這一傳統觀念，發揮了護士自身的價值，詮釋了護理工作的內涵。

2、問題：由于我們的護理人員配置尚未達到標準，一旦治療性的工作量過大，依然存在疏忽中醫護理技術的應用。而在中醫護理技術的應用過程中，辨證施護能力有待進一步提高，而且對各項中醫護理技術應用中療效的客觀評價體系不完善。

一、方法

1、考評方式抽查，組成考評專家組，每周1～2次深入病區根據考評內容進行跟蹤、考評，總結考評結果;以科室或病區為單位，1月總評1次，1季度為1個考評周期。

2、獎勵獎勵內容包括經濟與流動獎牌，流動獎牌只發給第1名的科室，前3名科室給予適當的經濟獎勵。2應用護理部組織人員每周1～2次深入病區進行嚴格考評，對臨床護理工作中的護理缺陷與加分項進行評估，加減相應分值;并根據具體實際工作每季度對考評表的科學性及可行性進行適度的調整。每月在全院護士長大會上公布各病區考評結果及考評成績。

二、結果

在實施了以獎代罰的考評過程中，廣大護理人員工作積極性普遍提高，特別是鼓勵護理不良事件上報并加分后，各病區不良事件呈逐月下降趨勢;收到的表揚信、錦旗也有所增加;在全院醫、護急救知識、技能訓練考核中，護士獨攬3項第一，也因此涌現一批護理人才;提高了護士長的管理水平、使護理管理工作更加主動，護理隊伍整體素質得到了進一步的提高，患者及家屬滿意度大幅度提高，真正踐行了優質護理。

三、討論

1、精神科護理有自身的特殊性，任何一個環節的疏漏就有可能導致護理缺陷的發生，引發護理糾紛，給患者和家屬帶來痛苦，給醫院造成負面影響，甚至承擔法律責任。對于護理缺陷，在以往的護理管理中慣例都是直接扣罰津貼，護士已經疲于此管理方法，就是用扣錢的方式對護理工作的提高也不明顯，增加了額外的工作壓力。與其將護理缺陷在全院擴大，不如獎勵做得好的科室和個人，推出榜樣科室，讓全院知道好的是什么，激發團隊意識、增強凝聚力。

一、績效考核管理的具體做法

（一）指標核定

1.工作量：每一年度終了，依據本年度實際完成數量、預期增長率等做下一年度預算。采用約當產量法對工作量進行標準化統計。2013年洗滌中心共完成洗滌量365.25萬件，其中大件162.26萬件，小件203萬件；合大件近264萬件。因而2013年工作量核定為大件264萬件，總收入608萬元（減稅金3.5萬元）。

2.變動成本：將洗滌全過程進行流程細分，將變動成本一一分解，影響洗滌作業的變動成本主要有材料費、輔料費、水費、電費、氣費、運雜費、維修費、臨時工工資。每一年度終了，依據上一年度核定指標、上年度實際完成指標進行本年度的指標核定。

3.固定成本主要含機器設備折舊、正式職工工資、獎金等福利支出。

（二）績效考評

1.變動成本節約而增加的盈利，按60%提取獎勵，其中10%為改造基金用于節能改造、50%用于獎勵。變動成本節約產生的盈利=變動成本節約額×工作量。

一、期望:鞭策自我，實現信心

期望對教育具有重要作用，積極的期望是教育成功的第一要素。每個學生都有發展的潛能、成功的愿望和需要，通過教育也都能夠取得很多方面的成功。教師對學生抱有積極的期望并以適當的表達方式傳遞給學生，將利于學生接受要求并轉化為內在需要和自覺追求，從而使要求得以逐步實現，不斷接近遠景性期望。筆者告訴學生，其實我們班的同學并不比其他班的同學差。

例如在二、三年級的時候，我們班語數雙科都是年級第一名。事實證明，我們班是大有希望的。這個學年如果大家一起努力，我們班會再次成為年級第一名。最后，筆者提出了兩句口號:一句是“今天我能行”，另一句是“我們的目標是年級第一名”。經學生討論并通過后，班級每周一舉行一次呼號儀式，并根據具體情況設定新的、有針對性的積極期望。要使期望得以實現，關鍵是需要給期望創造機會。教師為學生創設各種成功的機會，可啟發學生主動參與到各項活動中去，把期望、要求變成有形的事實。學生在活動中內化教育要求，感受到活動的結果，使成功由可能性變成現實。為了使全班學生都能抓住各種機會，得到鍛煉，體驗成功和喜悅，筆者設計了形式多樣的班級活動，幫助學生重新認識自己，在活動中表現自己、展示自己、發展自己，同時鼓勵學生創造成功的機會，實現個人的價值。如在“科學月”中，筆者要求學生積極參加“科學月”活動，展示自己的才能。

結果，全班學生積極動手、踴躍參加，取得了好成績，百分之八十的學生獲獎，班級也獲得組織獎。成功由可能變成了現實，達到了期望目標。日常學習中，學生嚴格要求自己，努力學習，認真完成作業，開展“一幫一”活動。期末考試后，全班語數雙科都獲年級第一名，實現了期望目標。

二、肯定:激勵自尊和自信

肯定作為一種教育手段，既建立在人的心理需求和人的社會性特征基礎上，也是一個揚棄的過程，一個用積極因素克服消極因素，變被動地接受批評為主動地自我反省、自我教育的過程。心理學需要層次理論告訴我們，人類除了最基本的生理和安全需要外，還有被尊重的需要，希望得到他人的尊重和認可，得到社會的肯定性評價。根據這一特點，筆者在新學期的第一次班會上，在黑板上寫了十八個大字:“班上的人，人人有事做;班上的事，事事有人做。”這有利于學生在新學期的環境里，用最少的時間找到自己在集體中的最佳位置。

學校、班級開展的各項活動也為學生提供了民主均等的鍛煉機會，筆者十分尊重他們的選擇和特長。如，筆者讓學生每人每周學習一首古詩，讀一篇童話;每天讀報;定期出黑板報;每個學期都開展講故事比賽、書法比賽;每個學期都寫出二三篇自己滿意的作文，畫三四幅自己滿意的美術作品。這樣，他們的特長得到喚醒、發現、表現和發展。又如，有的學生喜歡出墻報，筆者就讓他負責出黑板報的工作;有的學生喜歡畫畫，筆者就叫他星期天到少年宮“加油”;有的學生喜歡寫作文，筆者就跟他一起修改作文，并鼓勵他向有關刊物和報社投稿。哪怕他們取得了一點點成績，筆者都給予認可，并作出肯定性評價。由于受到教師尊重，學生的特長得到了發揮，潛力得到了發展。因此，本班每期出的黑板報都獲一等獎。

摘要：文著重論述了“如何運用黨建文化引領卓越團隊建設？”，運用“紅色教育、走群眾路線、抓?。ㄖ饕埽╆P鍵少數、加強宣傳教育、發揮黨員發揮排頭兵、領頭雁作用作用、制度管人”等黨建文化，給員工提供風清氣正工作環境、“折騰”團隊，提振勢氣、提高工作效率，增強凝聚力、增強向心力、增強執行力。

關鍵詞：運用；黨建文化；引領；團隊；建設

1引言

“只有優秀的團隊，沒有優秀的個人。”想干好一個項目，必須有一個優秀的團隊。如何帶領一個團隊呢？如何運用黨建文化引領卓越團隊建設？運用哪些黨建文化？黨建文化必須堅持“四個意識”、“四個自信”、做好“兩個維護”。同時堅持“誠信、創新、超越、共贏”的中建企業精神；通過黨建文化理論保證了項目團隊的正確發展方向，同時加強理論與實踐相結合，創新黨建文化、豐富黨建文化的實踐內涵，提振團隊活力、創造干事創業氛圍、加強“五出成果”，推動了項目人才隊伍培養，使項目步入了健康發展的軌道，增添了項目強大的發展動力。

2解放思想創氛圍、黨建文化引團隊

2.1以黨建促思想認識提升

2.1.1強化“一崗雙責”、強化責任擔當