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提要內容：新媒體時代下，公共圖書館圖書文獻信息管理存在較多挑戰。為了保證圖書館的順利運營，提升圖書文獻的管理效率，公共圖書館應明確完善的管理機制，引入現代軟硬件設施，明確工作人員的崗位職責，不斷創新管理模式，以全面滿足大眾的閱讀需求，促進圖書館的多元化發展。
關鍵詞：新媒體；公共圖書館；文獻信息；管理
新媒體時代對公共圖書館圖書文獻信息管理提出了更高的要求，應在深入了解大眾閱讀需求的基礎上，明確管理原則，豐富服務方式，增加資金投入，創建更為先進的網絡圖書館平臺，最大程度地發揮公共圖書館作用，提升競爭實力，為社會文化建設工作提供更多支持。
一、新媒體時代下公共圖書館圖書文獻信息管理方向
首先，增加特色化的管理元素。公共圖書館主要為大眾提供優質的閱讀服務，使其實現愉悅閱讀。在圖書管理過程中，管理人員應秉持創新思想，打造特色化的管理模式，并利用新媒體技術將公共圖書館打造為具有地域特色的文化標志性場所，全面調動讀者的閱讀積極性，增強體驗感與愉悅感。其次，應實現精細化管理。公共圖書館需要面對不同閱讀需求的讀者，不僅應完成圖書資料的基礎性管理，還應深度挖掘圖書深層含義。在新媒體技術的影響下，群眾閱讀圖書的方式發生了較大改變，人們更傾向于使用手機、電腦等設備閱讀信息。此時圖書館管理人員應利用大數據技術收集讀者的真實閱讀喜好、閱讀時間、閱讀內容等信息，利用Excel表格存儲精品圖書信息，對圖書資源進行科學分類，篩選后幫助讀者找到所需圖書，通過精細化管理提升閱讀效率，簡化傳統的借閱流程，促使讀者主動閱讀。再次，應共享圖書資源。以往傳統圖書館文獻資料大多為紙質書籍，共享難度較大，且很容易損壞。而引入新媒體技術，可以幫助讀者通過網絡平臺獲取所需書籍，分享期間也不會發生紙質書籍破壞問題，提升了圖書的共享效率。最后，應實現多元化發展。公共圖書館應利用新媒體技術建設電子信息模塊，及時更新圖書資源，拓展閱讀空間，為讀者帶來舒適與便捷的閱讀體驗。期間管理人員應秉持多元化的發展理念，引導讀者積極參與圖書館組織的閱讀活動，豐富閱讀體驗。
二、新媒體時代公共圖書館圖書文獻信息管理意義
首先，可以促進圖書館的良性發展。作為圖書館的運營基礎，文獻信息占據重要作用。新媒體時代下，人們的思想較為活躍，對現代信息的需求增加，為了發揮圖書館價值，應順應時代趨勢，科學做好文獻信息的管理工作，以促進圖書館的良性運轉。其次，可以滿足更多用戶的閱讀需求。作為獲取文獻信息的關鍵場所，公共圖書館應結合不同層次讀者的閱讀需求，根據文獻資源的使用情況，制定詳細、規范的文獻管理方案，創新調整以往的文獻管理模式，最大程度地發揮文獻使用效益。再次，可以滿足信息快速發展的需求。當前每年新增上百萬篇期刊論文、學位論文、出版專利等，文獻信息規模不斷擴大。以往傳統的檢索方式費時費力，而引入新媒體技術，可以確保圖書館利用互聯網手段快速完成檢索工作，滿足讀者的閱讀需求。最后，可以完善圖書館服務體系。圖書館的主要職能在于服務大眾，助力社會文化的建設。但以往公共圖書館社會服務滿意度較差，服務模式單一，無法滿足不同層次讀者需求。而引入新媒體技術，可以為圖書館引入更為智能化的管理方式，保存更多文獻資源，幫助工作人員在繁雜的工作中抽身，為讀者提供更為全面的服務，也為此后長遠發展做好充足準備。
三、新媒體時代公共圖書館圖書文獻信息管理存在的問題
（一）管理理念較為傳統。當前部分公共圖書館圖書文獻管理理念依然陳舊，甚至存在重藏輕用的問題，忽視了數字化圖書資源的開發與利用。且傳統的管理流程更為重視借閱服務，模式單一，自身信息自動化建設無法滿足讀者閱讀需求。同時，部分區域圖書館并未獲得足量的財政支持，重視建設硬件設施，卻忽視軟件管理，沒有高效建立數字化資源庫系統。
（二）管理制度不夠完善。新媒體時代下，為了實現自身的多元化發展，公共圖書館應設立完善的管理制度。實際運行過程中，公共圖書館存在較多圖書資料，并未針對新媒體技術及時更新管理機制，陳舊的規章制度減緩了圖書館的發展速度。同時，當前圖書館對從業人員的服務監管力度較小，并未設立考核與獎懲機制，無法調動工作人員積極性。
（三）圖書資源安全性有待提升。圖書館高效運營的關鍵在于優質的圖書資源，新媒體技術的應用簡化了圖書文獻的管理流程，為讀者帶來更多便捷。但這也會導致數據安全隱患問題，容易出現破壞商業情報、信息泄露、竊取用戶信息等問題，對此，公共圖書館應結合運營管理需求，重視保護圖書資源，以免造成經濟損失。同時，部分讀者也缺乏數據安全意識，沒有了解圖書信息資源保護的重要性。圖書館還應進行責任說明，為讀者提供安全可靠的閱讀環境，使其順利查閱與瀏覽圖書。
（四）管理人員素養有待提高。館員屬于公共圖書館管理工作的主要執行者，但當前管理人員普遍缺乏自動化與信息化知識，無法滿足實際圖書管理需求。一方面，圖書館管理人員的學習態度較差，沒有與時俱進，無法熟練操作圖書館的配套硬軟件設施。另一方面，圖書館管理人員缺乏主動服務的意識，僅完成書籍整理核對工作，沒有耐心解決讀者的問題，甚至態度不友好，為讀者帶來不良閱讀體驗。
四、新媒體時代公共圖書館圖書文獻信息的管理對策
（一）更新管理理念。管理理念直接決定著公共圖書館圖書文獻管理方向，新媒體時代下，圖書館應做到與時俱進，在管理體系中融入新時代思想，實現圖書管理工作的轉型升級。首先，圖書館管理人員應由思想層面認識到圖書文獻管理的重要性，創新管理模式，并利用專門的宣傳載體，加強圖書管理宣傳力度，在內部營造良好的管理氛圍。其次，公共圖書館應樹立開放創新的理念，吸收先進的管理經驗，展開多樣化的閱讀服務，擴大閱讀規模。再次，圖書館應樹立一體化管理理念，打造專門的文獻圖書資儲存平臺，在計算機系統中以電子資源形式存儲文獻資料，便于查找，避免丟失。最后，應樹立多元化的管理理念。新媒體時代下公共圖書館職能增加，在文化、教育、傳輸信息等方面均發揮作用。因此，圖書館應打造專門的文獻信息管理平臺，利用新媒體優勢，及時在計算機終端發布各種圖書電子信息，確保用戶閱讀不受時間與空間的限制，滿足個性化需求。
（二）強化設施建設。第一，公共圖書館應結合時代創新需求，增加資金投入力度，科學規劃資金投放計劃，為購買先進設施提供資金支持。第二，公共圖書館應優化更新系統結構，設計門禁系統、借還書系統、座位預約系統等，確保讀者可以在線借還書。在構建管理服務系統方面，應包括智能數據采集層、智能數據分析層、智能數據應用層三個方面，其中采集層存儲圖書文獻資料的空間位置、讀者軌跡、館內設施運行狀態等信息，便于管理者及時了解讀者服務需求與圖書館運營情況。分析層引入了模糊算法、人工神經網絡等智能技術，預處理采集的動態數據信息，篩選價值信息，為此后智能預測讀者行為提供數據支持。應用層主要利用紅外傳感技術、動態畫面捕捉技術、體積位移傳感器技術等，綜合分析讀者閱讀需求與行為，以便制定智能化管理決策。第三，應引入云計算、神經網絡、知識庫、大數據等技術，構建圖書采編系統，智能化訂購圖書，選定書目，高效處理圖書選購、讀者留言等工作。第四，應建設軟資源管理系統。比如利用RFID技術建設借閱管理系統，以便館員及時掌握圖書文獻破損情況，提升工作效率。第五，應建設節能照明系統，智能化控制圖書館走廊、閱覽室、衛生間的照明燈，根據季節與時間等因素，自動啟閉燈光，走廊兩側還應安裝手動開關，人為控制照明燈具。閱覽區的照明應包括感應控制與時間程序控制模式，安裝智能感應設備，當檢測閱覽室有人時，燈光自動調節為正常模式。室內空間較大時，還應分區設置照明設備，固定每日的關閉時間。
（三）完善管理制度。新媒體環境下，讀者閱讀需求呈現多樣化發展趨勢，為了高效管理，公共圖書館應構建完善的圖書文獻管理制度。首先，圖書館應結合圖書實際管理任務，明確管理職責，確保每位工作人員均參與圖書管理工作，有序掃描識別館中的典藏書籍，確保讀者準確查找閱讀，實現規范化管理。其次，公共圖書館應以新媒體技術為基礎，優化數字資料整理與管理機制，同步創新資料載體與管理模式。比如應設立圖書文獻資源共建共享機制，以圖書管理系統為載體，引入“總館+分館”的管理模式，保證圖書資源的特色化。同時，還應設立特色信息資源服務制度，結合讀者偏好與閱讀需求，提供個性化服務，以便用戶高效查詢、篩選圖書資源。再次，圖書館應設立讀者閱讀反饋機制，在讀者群體中發放電子調查問卷，設立信息錄入與意見搜集系統，針對讀者意見不斷完善，構建全新的圖書借閱模式。最后，應針對圖書管理工作制定可行的考核與獎懲機制，獎勵工作效率高、具備創新精神的管理人員，及時與表現欠佳的管理人員談話，校正其服務行為，使全體員工得到充足的發展空間，營造積極的管理氛圍。
（四）開發圖書資料。以往公共圖書館采集圖書文獻資料時大多在線下進行，新媒體時代下，應更新升級圖書資料的開發模式。首先，應引入“線上+線下”的開發模式，利用互聯網搜集可靠的圖書供應商，打破時間與空間的限制，訂閱多方面的圖書資料，節省資金與時間成本。必要時，還應利用信息技術在知網、萬方等平臺搜集資料，充實圖書館的館藏資源。其次，公共圖書館應更新視頻、音頻、圖片等圖書資源，滿足讀者的多元化閱讀需求。條件允許的情況下，圖書館還應開發地方文化特色資源，并利用信息技術制作為圖文與音頻，便于讀者閱讀。再次，圖書館應開設微信公眾號、抖音賬號等互聯網平臺，根據讀者留言建議，有針對性地補充圖書資料，建設文獻品牌，提升圖書館的影響力。最后，應直接在軟件或購物網站中購買大量的電子讀物資源，并通過電子掃描記錄書籍信息，利用人工智能技術轉換為音頻資料，便于讀者閱讀。比如讀者工作、跑步時均可以隨時聽書，體現人性化服務。
（五）提升服務質量。首先，公共圖書館應構建數字化的閱讀體系，拓展線上閱讀平臺，通過微信公眾號、微信群、QQ等渠道發布優質閱讀資源，使讀者通過搜索引擎功能便可以獲得所需的文獻資源。其次，應引入“線上+線下”的讀者服務模式。除了應構建線上服務模式外，圖書館還應重視線下圖書管理工作，引導讀者根據自身所需快速查找圖書位置。或者讀者在家中進行在線預約，館員獲取預約信息后，根據預約時間準備好圖書，讀者到達圖書館后即可拿到圖書?；蛘咦x者可以線上自主辦理書籍借閱手續，只需要刷身份證或刷臉便可以線下取書，無需手動登記，系統也可以自動同步信息。再次，應利用虛擬現實技術與增強現實技術，為讀者提供虛擬的閱讀環境，在人機互動中實現沉浸式閱讀?；蛘咦x者也可以通過藍牙、互聯網等技術進行資源定位，享受精準化的閱讀服務。最后，圖書館可以借助微博平臺建立“微話題”，與用戶互動討論，拉近與讀者的距離。同時，還可以明確不同讀者的閱讀需求，整合讀者訪問閱覽室與書籍外刊的數據，為不同的讀者有針對性地提供書籍文獻。比如可以為老年人推薦養生類的書籍、為年輕人推薦緊跟時代潮流的書籍。
（六）重視宣傳輔導。首先，圖書館應利用微信公眾號、門戶網站等平臺全力進行宣傳，為讀者講述圖書館的發展歷程，現代化的閱讀環境，改變讀者的傳統認知，使其主動到圖書館借閱文獻。其次，圖書館應組織線上線下的閱讀活動，以“曬書”為主題，邀請讀者曬出自己的書房、藏書等，并以照片的形式張貼在圖書館墻上，或者制作小視頻發布于抖音平臺，調動讀者參與積極性。最后，應積極開展學術交流活動，打響自身知名度，強化共享館際文獻，提升管理成效。
（七）信息安全建設。為了實現圖書文獻資源的安全共享，公共圖書館應做好安全建設工作，重視軟件更新速度。一方面，圖書館應指派專門館員定期維護與升級管理系統，引入防火墻與密碼鎖技術，及時檢測并處理異常連接與風險問題，通過局部與全部的殺毒工作，保證圖書館各項圖書文獻的安全性。另一方面，圖書管理人員應及時利用大數據備份圖書文獻，以防意外丟失或損毀，可以在最短的時間內恢復數據，保證圖書館的高效運行。
（八）重視引進人才。公共圖書館高效管理的關鍵在于管理人員，新媒體時代下，圖書館應招聘更多復合型的圖書管理人才，優化管理結構，建設專業性的文獻資源管理團隊。同時，還應做好管理人才的培訓工作，使其掌握各種互聯網技術，可以熟練操作數字化管理系統，高效完成圖書搜索引擎等工作。除此之外，還應加強圖書管理人員的思想教育力度，使其始終保持負責的職業態度，與讀者保持良好互動與溝通，充分尊重讀者，堅持以人為本。必要時還應組織館員開展思想匯報活動，彼此分享工作經驗，相互學習進步。
五、結語
新媒體時代下，公共圖書館圖書文獻信息管理面臨更多機遇與挑戰，為了滿足讀者的個性化閱讀需求，應創新圖書管理理念，增加資金投入，購買更多的先進軟硬件設施。同時，還應利用新媒體技術開發更多圖書資源，督促管理人員參與培訓工作，提升自身的服務水平，保證讀者的滿意度，為圖書館的穩定持續發展提供助力。
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作者：羅潤太
