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摘要:文章以珠海市技師學院圖書館為例,研究了技工院校圖書館讀書協會企業化管理的實施路徑和方法,提出了組織結構企業化、人力資源管理企業化、管理制度企業化、協會形象企業化等企業化管理策略,以期有效提升技工院校圖書館讀書協會成員的工作效率,提高讀者滿意度,在一定程度上消除因人員流動造成的不利影響,擴大讀書協會的影響力。美國斯坦福大學校長戴維?喬丹提出:“一個偉大的圖書館是建立一所偉大的學府的必然要素?！盵1]技工院校圖書館是技工院校的文化活動中心,是其開展精神文明建設的主陣地。但是,技工院校圖書館普遍存在人手緊缺等問題,導致各項工作難以正常開展。以珠海市技師學院圖書館為例,該館作為珠海市技師學院的教育教學資源中心,承擔著為讀者提供信息素質教育與信息服務的雙重職能,由于人員編制有限,該館僅有兩名專職管理人員,無法高效滿足讀者的需求。為了在保障圖書館正常運行的同時,使其能夠直接參與技師教育,珠海市技師學院于2010年3月成立了珠海市技師學院讀書協會(以下簡稱“讀書協會”),由圖書館館長擔任指導教師,協會成員均為熱愛讀書的優秀學生,他們在指導教師的帶領下深度參與圖書館的管理工作。
1讀書協會存在的問題
讀書協會是珠海市技師學院圖書館與讀者交流的橋梁,既能夠幫助讀者進一步了解圖書館的服務理念、資源配置等情況,也能夠減輕館員的工作壓力,在保證館內業務正常開展的同時,使館員能夠有時間和精力提升自身業務能力,提高整體服務水平[2]。讀書協會成員在參與管理工作的過程中,能夠逐漸提升自身道德修養、思想素質、工作能力,豐富人生閱歷,為踏入社會做好準備。讀書協會雖然在圖書館管理與服務方面發揮了重要作用,但仍存在一些問題。
1.1工作內容繁雜,管理混亂。讀書協會的工作內容繁雜,工作崗位較多,成員的分工、責權不明確,存在管理混亂問題,很多工作無法順利開展,難以滿足讀者需求。
1.2成員能力參差不齊,服務水平不高。珠海市技師學院學生的基礎學習能力、工作能力相對較弱,讀書協會成員來自各個院系、專業、年級、班級,能力參差不齊,服務水平不高。
1.3成員流動性較強,無法保證工作的連續性。讀書協會成員均為在校學生,由于學業、生活等因素的影響,成員流動性較強,無法保證工作的連續性,不利于優秀工作方法、工作經驗的傳承。
1.4成員工作積極性不強讀書協會的日常工作量較大,且缺乏必要的經費支持,無法建立有效的激勵機制,導致成員工作積極性不強,工作效率不高。
2讀書協會企業化管理
針對讀書協會存在的問題,珠海市技師學院圖書館館長帶領協會成員克服困難,經過十余年的探索和研究,不斷創新服務模式、提升服務水平,最終實現了對讀書協會的企業化管理,推動了技工院校圖書館事業的發展。讀書協會企業化管理是指讀書協會參考企業的管理模式,遵循企業的發展規律,實現優化資源配置和自主管理的管理模式。企業化管理不能等同于企業管理,其本質是對企業管理制度的學習和借鑒,是對傳統讀書協會成員管理模式的改革和突破,是在保持讀書協會公益性質的基礎上,學習和借鑒現代企業在制度建設、人事管理、績效機制等方面優秀經驗做法的管理模式[3]。
3讀書協會企業化管理的實施策略
3.1組織結構企業化。為了解決工作內容繁雜、管理混亂的問題,讀書協會對組織結構進行了完善和企業化轉型,制定了讀書協會會長負責制度,由會長全面主持讀書協會的日常工作,由副會長、委員會配合開展管理工作,下設秘書處、策劃部、編讀部、網絡部、文體部、組織部等部門。各部門目標一致,職權、職責、工作內容、工作關系清晰明確,各司其職,能夠互相配合,高效、有序地完成各項工作任務。
3.2人力資源管理企業化。以人為本的管理思想。讀書協會的人力資源管理參考了企業“以人為本”的管理理念,重視和尊重協會成員,根據協會成員的特點制定相應的考核、培訓及激勵制度。指導教師經常與協會成員溝通,能夠營造輕松的交流和工作環境,引導他們積極開展相關工作。招聘企業化。讀書協會注重成員的招聘工作,每學期都會由會長匯總各部門部長提出的招聘需求,包括人數、崗位、素質要求等信息,在納新活動中通過宣講的方式吸引學生應聘,根據崗位需求擇優錄取,以保持協會成員的先進性。培訓企業化。讀書協會參考企業的培訓模式,根據不同協會成員的文化水平和知識層次等情況制訂不同的培訓計劃,培訓內容主要有職業素養培訓、圖書館工作技能培訓、服務意識培訓、崗位培訓等,培訓形式主要有企業專家培訓、內部師帶徒培訓、知識講座等。經過培訓,協會成員的工作能力和工作效率得到顯著提升,工作態度更加積極,讀書協會的凝聚力大大增強?？冃Э己似髽I化。目前,企業對員工的績效考核普遍采用市場導向、價值鏈和流程鏈導向的考核方法[4]。讀書協會參考企業的考核方法,以圖書館考核為主,對于直接接觸讀者的部門,增加讀者對協會成員的績效評價項目,鼓勵讀者參與考核工作;對于不直接接觸讀者的部門,采用組織內部流程鏈的考核方式進行成員考核。另外,讀書協會還根據成員的層次和類型,靈活且有針對性地制訂績效考核方案,以最大限度地調動成員積極性,激發他們的工作熱情。激勵企業化。讀書協會遵循公平原則制定了相關激勵制度,以崗位晉升、評優評先、頒發榮譽證書等精神激勵為主,以發放獎品、獎金等物質激勵為輔,營造了積極向上的工作氛圍,調動了成員的積極性。
3.3管理制度企業化讀書協會參考企業的管理模式,制定了讀書協會章程、崗位職責及行為規范、招聘管理制度、培訓管理制度、競聘管理制度、績效考核制度、計劃總結管理制度、服務接待管理制度、例會制度、授權管理制度等規章制度,保障了相關工作的標準化、流程化,有效減少了人員流動造成的負面影響[5]。
4協會形象企業化
為了幫助成員樹立企業化管理理念,讀書協會組織成員參觀相關企業,并邀請企業的管理專家開展企業化管理培訓、講座等活動,推動了相關管理工作的順利開展。4讀書協會的企業化管理成果讀書協會不僅配合珠海市技師學院圖書館完成了各項讀者服務工作,還培養了大量優秀成員,發揮了積極的帶動作用,有效提高了圖書館的利用率,營造了良好的閱讀氛圍。讀書協會成功開展了多屆“讀書月”活動,舉辦了各種類型的培訓和知識講座,多次被校團委評為優秀學生社團,得到校領導的肯定和讀者的一致好評。得益于企業化的管理和培訓,讀書協會成員的綜合能力較強,他們中的很多人都能在畢業后進入企業負責重要管理工作或成功創業,他們的成功能夠激勵新生踴躍加入讀書協會,實現良性發展。
5結語
實踐證明,技工院校圖書館依托讀書協會實施企業化管理,能夠顯著提高工作效率和讀者滿意度。目前,讀書協會的企業化管理模式仍存在一些問題,亟須珠海市技師學院圖書館開展深入的研究和實踐工作。隨著時代的發展,技工院校圖書館應秉持開放的現代發展理念,不斷加強對讀書協會的企業化管理,提升服務水平和服務質量,推動技工院校的精神文明建設。
參考文獻:
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[3]孫建.企業化管理:公辦高職院校內部治理的一種選擇[J].教育與職業,2017(5):63-68.
[4]李娜,趙聚科,康麗峰.淺談高校圖書館企業化管理[J].科技情報開發與經濟,2009(36):31-33.
[5]曹珍.市場需求導向下高職校企融合機制的構建[J].職教通訊,2016(11):19-24.
作者:申屠芬 單位:珠海市技師學院圖書館