前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的自媒體下危機傳播思考，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
作者：張進 單位：西北師范大學教育技術與傳播學院
一、自媒體視閾下的媒介化社會
（一）什么是自媒體
數字化大師尼葛洛•龐帝曾經預測未來將產生一種新型媒介形式，并且這種新型媒介形式的出現與繁盛將影響整個社會體系，他在《數字化生存》中首次提到了“個人日報”的理念“，個人日報”則是自媒體最早的雛形。2002年《圣何塞水星報》專欄作家丹•吉爾摩認為媒體的發展經歷了三個階段：第一階段是舊媒體(傳統媒體)：新聞媒體1.0；第二階段是新媒體：新聞媒體2.0；第三階段是自媒體：新聞媒體3.0，并首次提出自媒體概念。自媒體使受傳者不再處于被動接受的位置中，信息傳遞擺脫了單向度的傳播模式，受傳者同時成為傳播者，新聞傳播模式開始形成多媒體向多受眾的模式轉變。產生于互聯網的自媒體始終沒有明確的定義，目前的定義大多是與傳統媒體、新媒體進行比對所得出的結論。自媒體是基于Web2.O平臺上開發的多種個人新聞應用的總集合，被研發出來的應用能為網民提供信息生產、積累、共享、傳播的供應平臺，幫助從事面向多數人的、內容具有私密性和公開性的信息傳播活動。
（二）自媒體促成媒介化社會
自媒體以其平民化、自主化和去中心化等特征成為現代社會不可忽視的一股力量存在。近幾年的一些重大事件中公眾通過自媒體集中表達民意，呼喚和引起傳統媒體和政府的關注重視。人人即媒體的趨勢日益凸顯，“草根媒體”的出現與興盛打破了原有的傳播格局，推動了我國民主社會的構建。媒介的主要作用是信息傳播、監控社會、文化傳遞等。當今我們已經進入了媒介化的社會環境之中。“媒介化”是媒介對社會影響效果的一種高度概括，美國學者李普曼在《公共輿論》中提到媒介對社會的影響力，他認為“現代社會越來越巨大化和復雜化，人們由于實際活動的范圍、精力和注意力有限，不可能對與他們有關的整個外部環境和眾多的事情都保持經驗性接觸，對超出自己親身感知以外的事物，人們只能通過各種“新聞供給機構”去了解、認知。”[1]而自媒體的出現也印證了著名的“媒介即訊息”理論，麥克盧漢在《理解媒介———人的延伸》中的觀點，媒介不僅是傳播的工具而且直接就等于傳播的訊息，媒介是人的延伸，即是人的器官的延長。電子媒介是人的中樞神經的延伸，而其他媒介則是人的個別器官的延伸。媒介傳播人人為中心，人人為受眾，形成了強大復雜的媒介化社會。[2]
二、自媒體帶來的話語權變遷
（一）話語權的下放：平民話語權凸顯
每個公民都有言論自由的權利，但是由于媒介資源的緊張，不可能每個公民都能利用大眾媒體表達自己的聲音。自媒體的出現正是為言論自由提供了一個良好的載體，改變了話語權分布一邊倒的格局。通過獲得話語權使民眾參與到“無中心”的網絡之中，個人自由表達第一次真正地實現。每個人都可以成為話語中心，不受任何政治、意識形態、技術和邏輯能力的壓制。[3]話語權不再是掌握在權利機構手中的獨享物，話語權成為真正的大眾化符號。自媒體為大眾提供了一個彼此分享意見、見解和觀點的個性化平臺，大眾能隨心所欲的發表自己的看法抒發情感。通過自己的方式利用自媒體將所見所聞傳到網上，發出自己的聲音加入到某個話語場之中，人與人之間可以就某個事件的看法達成共識，多個共識的形成為基礎可以構成一股強大的話語力量。自媒體的崛起沖破了早期傳統媒體的單向傳播，再也不是過去的由少數把關人所控制的自上而下的傳播模式，形成一種傳者即受者，受者即傳者的多元交叉網狀互動過程。把關的弱化使得信息的信源擴大，自媒體打開了話語權壟斷的一個缺口，言論的缺口在必要的時刻有可能就會成為輿論的閘門。從傳統媒體掌控話語權到自媒體釋放平民話語權，這無疑是話語權的一次重大變遷。
（二）與傳統媒體的比較
與傳統媒體相比，自媒體具有許多傳統媒體不可比擬的優勢所在。傳統媒體主要包括紙媒、電視和廣播等大眾傳播媒介。相比較而言，紙媒在互聯網時代下的時效性降低，而且由于嚴格的審查機制，一般刊登的大部分都是評論性客觀性的觀點和評論。電視和廣播等現代最主流的大眾媒介在面對大眾的時候，不能有明顯的傾向性一般都采取中立的態度，在兩種觀點之間找到平衡點再加以傳播，但是這樣的話反而遮蔽了事實上的不平衡。傳統媒體在報道時間上比較滯后，風格單一。自媒體的個人化特征使得大眾在看習慣了標準化、制式化的新聞敘事模式之后，看到如此獨特的個人化風格敘事，顯然會被吸引。自媒的及時、自由、共享、互動更有利于信息快速進入傳播渠道使得普通公眾也可以加入到新聞傳播的行列之中。傳統媒體中“傳受分離”的傳播模式轉變為“傳受一體”的傳播模式，任何個體既可以是他人的受眾，也可以成為他人的傳播者，傳播者與接受者的身份在自媒體中得到了統一。羅杰•費德勒指出：“傳播媒介的形態變化，通常是由于可感知的需要、競爭和政治壓力，以及社會和技術革新的復雜相互作用引起的。”[4]技術的進步和社會的發展也都是自媒體得以迅速發展的動因所在。
現代社會已進入危機頻發的時期。從美國的“9•11恐怖襲擊”到中國的“非典”，從汶川地震到禽流感爆發，透過種種事件現代社會的人們意識到：全球經濟大發展的背景下，危機隱蔽于社會的各個角落，對全球的安全穩定產生巨大的影響。尤其在網絡時代的今天，影響可能被無限放大至數倍。不可否認，傳播技術的發展和媒介自身的演進是其中后來居上的因素，不可小覷。危機傳播的概念是針對社會危機現象如何采取大眾傳播及其它手段，對社會加以有效控制的信息傳播活動。目的在按照社會傳播和新聞傳播的規律對危機處理過程進行干預和影響，促使危機向好的方向轉化。[5]按照斯蒂文•芬克在1986提出的關于危機傳播四段論模式，將危機傳播分為潛伏期、爆發期、擴散期和消退期。
四、例證研究———以“宜黃強拆”為例
由于本身具有強烈沖突的事件突易吸引大眾的關注，所以危機信息在自媒體中擁有先天的傳播優勢，容易進入傳播渠道。而經由大量分散的自媒體發揮，危機更容易獲得傳播出口。一旦危機引起大眾媒體的關注，更可能會加劇危機的嚴重程度。網民的高參與度已成為推動突發事件發展的重要因素之一。通過在天涯社區上搜索“宜黃強拆”共獲得374篇帖子，因為存在多個版塊的相互轉發所以重復率很高。事件發生前期的部分帖子由于種種原因被刪除，經過篩選共選出91篇有效帖子作為研究對象進行研究。通過對發帖日期分別與回復數和訪問數的分析比較研究，匯集成如下兩圖。分別是發帖日期和發帖數（圖1）、發帖日期和訪問數（圖2）。透過圖表可以看出伴隨四個階段的更迭，在發帖數和訪問數上有明顯的變化。關于事件發展和解決的重大情況發生后，也就是每個階段演進的臨界點上無論是關注度還是輿論強度上都會有顯著的激增。#p#分頁標題#e#
（一）危機潛伏期
2010年9月10日，在江西省撫州市宜黃縣鳳岡鎮發生因抗拒拆遷引發的自焚事件，事件中共有三人被燒成重傷。此為宜黃事件的開端，事件起因是由于政府對釘子戶的強拆導致激怒拆遷戶而引起的一起悲劇。事件是在9月10日發生的，而在天涯社區中最早的一篇相關帖子是在9月13日才的。在調查的過程中得知，自焚事件在發生的第一時間之后天涯曾出現相關帖子并且擁有高點擊率和高回復數，但是在極短的時間之內都被刪除。在9月12日媒體進行了相關報道之后，天涯在13日才出現了第一篇相關帖子，該帖子引起了高關注度，訪問量達到了36844。一時間群情激奮，“宜黃強拆”相關的帖子數量激增，同時成為連續幾日的搜索熱點和上升最快的話題，在各大版塊中都掀起了一場大討論。
（二）危機爆發期
“宜黃”事件經歷了較短的潛伏期，因為前期的大部分帖子都被刪除所以無從考證。第一篇相關帖子出爐之后經歷了幾天的討論之后逐漸降溫。直到9月16日，鐘如翠和鐘九如準備進京請求法律援助并參與鳳凰衛視的節目錄制。宜黃縣政府為了防止事件的擴大一路追至飛機場。鐘家姐妹沒辦法只能躲進廁所里，她們通過微博與媒體進行了直播采訪。這是第一次公共事件通過自媒體進行的一場新聞直播，自媒逐步參與到公共事件的發展之中。到此為止“宜黃”事件在全國范圍內迅速曝光，成為各大媒體網站的頭條，這場現場直播的新聞也間接的為事件的解決起到決定作用。飛機場對鐘家姐妹的圍追堵截事件還沒完結。9月18日凌晨，鐘家大伯葉忠誠不幸辭世，伴隨老人的去世是新一輪的恐慌。宜黃縣政府的20多人來到醫院哄搶大伯的尸體有可能是想毀滅自焚的證據。這兩件事件疊加在一起引起了網絡輿論的巨大爆發，9月16－19日在天涯社區的發帖量相比其他時期呈現明顯上升趨勢，一篇帖子的訪問量達到了19725的高點擊率。各大網絡社區、博客、微博等都進行了關注和曝光。天涯社區在傳播中體現了傳播的匿名性、共享性和傳受角色的交互合一，發帖者也通常會受跟帖人所表達的信息和情感所影響，在自己所的主題里進行回帖，而其他人繼續跟帖，循環往復，傳受雙方模糊化，交互合一，促成了新媒體危機傳播的模式形成。自媒體在“宜黃”事件的發展中起到了巨大的推動作用。
（三）危機擴散期
自媒體對于“宜黃”事件的曝光和高關注度對事件的解決給予了極大的幫助。“宜黃”事件在發生一周之后就作出了解決，最終裁定宜黃縣委書記、縣長被立案調查，率隊拆遷的常務副縣長被免職。“宜黃”事件對于官員的任免工作在網絡上引起了巨大的反響，與“宜黃”事件相關的帖子總共90多篇，而9月20日任免后相關的帖子數量就占到了50多篇。其中十余篇的訪問量都達到了20000多次，回復數達到了數千條。尤其是一篇發帖者自稱是“宜黃”事件工作人員的帖子訪問量更是高達230492次。“宜黃”事件到此基本得到了圓滿的解決，自媒體在“宜黃”事件的整個過程中起到了重要的作用，從網絡的輿論狂潮到微博的直播新聞都為事件的解決起到了推動作用。公眾的話語權在短時間內形成了強大的輿論場，對政府和媒體的報道與解決起到推動作用。
（四）危機消退期“宜黃”事件本已完結，但是浙江縉云縣、湖南株洲和河南淅川陸續發生了與“宜黃”事件類似的事件發生，相關帖子并沒有引起較大反響?？赡苁沁@幾個事件并沒有造成嚴重的后果所以并沒有在網絡再度掀起大討論。
五、自媒體力量凸顯———與傳統媒體相比
自媒體的勃興是推動中國媒體危機報道的一個重要力量。新媒體是網狀的互動雙向傳播，在網絡中任意選取的某一點都可以被加以發揮利用，將信息迅速、大量的向外輸出。危機潛伏階段中，公共傳統媒體沒有形成有效預警機制和新聞制度。而自媒體在預警傳播方面無疑是擁有強大優勢的，公眾在自媒體中形成強大的意見廣場，幫助有關部門及時發現并采取措施加以控制、解決，最大限度的化解和排除社會不穩定因素，能夠防止事態的擴大和危機的發生。危機爆發階段中，傳統媒體易發生集體失語的狀況，2003年的非典爆發初期就發生了媒體集體失語的狀況，導致危機沒能及時得到有效控制。在信息傳播的效率上新媒體有著傳統媒體無法代替的優勢，但現實狀況新媒體也是一把“雙刃劍”，它可以快速有效的傳播真實信息，但也會傳播謠言，所以在危機爆發期中政府有關部門在處理危機時要合理利用網絡媒體穩定民心、化解矛盾。危機擴散階段中，傳統媒體是危機處理的主要導向，采取各種措施來彌補爆發階段所造成的危害。在這個階段，自媒體往往是配合傳統媒體聯合進行危機控制。新媒體可以匯集傳統媒體限制發表的信息和觀點，在自媒體中自由地傳播。不同觀點和思想集中和交互影響，促進了社會思潮的多元化，并形成網絡輿論，進而產生了巨大的輿論壓力，達到任何部門、機構甚至公眾人物都無法忽視的地步。
危機消退階段，無論是新媒體還是傳統媒體在這個環節做的都還不夠。缺少了對危機的反思與總結。不能對日后危機的預警和預防工作做到良好的防范，所以與危機事件相似的事件總是頻繁發生。隨著網絡的發展，公眾所掌握的網絡技術權利越來越多，形成的“輿論場”也會越來越強大，起到的輿論監督影響也會隨之增大。大量獨立意識的個體在達成意見默契的同時也在分割傳統強勢話語權體系，從而形成話語權的多元化分配格局。所以政府、媒介與受眾應共同努力建設一個和諧穩定的新媒體體系。
