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作者：陶艷蘭 唐利平 朱愛華 單位：蘇州科技學院
一、問題的提出
作為社會工作學科的教學工作者，筆者在多年的實務教學過程中深深感受到專業實習過程理論與實際脫節的困惑。社會工作專業實務很重要，但是如何施行，如何將知識真正地傳遞給學生，值得探討。中國社會福利元年與社會福利時代來臨對社會工作專業發展與社會工作專業實務具有特別重要的意義。社會工作教育、社會工作者教育培養、社會工作專業實務等成為當前備受關注領域之一（劉繼同，2012）。由于各種原因的限制，我國目前的社工專業實務、實務經驗、實務理論以及觀念、態度、意識和能力等都相對不足，使得社會工作專業化的轉變變得困難重重。在此背景中，本文將思考的焦點聚集于社會工作專業實務教學的情境框架中，探討社會工作實務專業化轉變的路徑及其相關問題，如實務經驗與實務理論、學習與實踐之間的關系。本文認為，在目前社會工作專業發展過程中，通過行動來獲得實務知識和實務經驗是一條可行的路徑；此教學策略包括，教師為學生創造一個真正的學習或專業實習環境，學生在此專業實習環境中學習，并由此達到師生的共學與教學相長。社會工作專業實務教學環節體現在一系列的專業課程和專業實習中。專業實習是一種綜合性的實習環節，學生要在專業教師的督導之下，進入機構，開展一定時間段的專業服務。本文在此以蘇州科技學院社會工作專業實習為例，力圖呈現教師如何在教學過程中提升自己在專業領域的知識，獲得專業成長，同時也將呈現學生在此專業實習過程中所獲得的經驗與成長。
二、社會工作實務教學策略的實踐
（一）信念社會工作專業的師生對政府創造有關社會工作專業生存與發展的空間十分敏感，并對之抱以熱切的期待，期待著“春天”的到來。但是單純的期待會讓一個學科沉默，只有堅持信念，并做出切實的行動，才能生產出真正的希望。這里的信念主要包括三層含義：一是職業信念，即工作是為了什么；二是專業信念，即社會工作是怎樣的專業，這個專業的教學要怎樣開展等；三是教學信念，即在教學中追求什么，如何看待自己的教學行為，如何看待學生的學習等。教師信念是高度個人化的，有很多因素影響信念的形成與改變，同時，信念系統內部不同層面也是相互影響的。信念與教師專業化水平密切相關。社會工作系的教師大部分都是新手，在成長過程中，通過不斷地反思，形成自己的教學信念，有意識地調整自己的教學行為，尋找有效的教學途徑，讓自己逐漸成長為較專業的熟手。這正是蘇州科技學院社會工作專業發展中教師成長的重要取向。
社會工作專業的A老師，是加入該系最早的教師之一，他對專業建設的興趣和熱情有增無減。正是由于他的堅持不懈，社會工作系一直沒有停止對專業實踐模式的探索。下面一段話是他的自述：對社會工作實習重要性的認識包括個人層面和專業層面。對個人而言，不管是自愿還是偶然，既然選擇了社會工作專業教育這個職業，就應當心存敬畏，按照這個專業重視實務的要求規范自己的教學行為。在這個過程中也有過猶疑，但一步步走下來愈發堅定。一路上有志趣相投同事的默契，也受到一批批學生專業熱情的感染。對專業來說，拓展實務既是專業品質的基本保證，也有利于辦學時間相對較晚的社會工作專業實現后發先至。社會工作專業的C老師，是該系的骨干教師之一。她是社會學博士，承擔過國家社科基金項目。在工作之初，對社會工作不甚了解；由于教學使命使得她主動接觸與摸索社會工作專業教學與實踐，她的興趣點逐漸發生轉變，喜歡上了社會工作專業服務工作。
“《青少年社會工作》是一門選修課，有兩種選擇：一是找到幾本國內外教材，借鑒其他學校的教學資料，以理論教學和實踐教學為主。二是不局限于經典教材的研讀，同時自己開始嘗試青少年社會工作實務，教學過程中理論與實務相結合。第一種教學方式，比較好上手，自己能勝任，中規中矩，但對學生實務指導欠缺。第二種教學方式，挑戰較大，自己需要邊學習邊實務邊教學，而且實務積累需要持續進行，但對學生實務指導更具有示范和引導作用。最終，選擇了第二種教學模式，開始探索青少年社會工作，以課程為依托，邊學習相關理論和方法，邊實踐相關專業服務，邊教授專業課程，邊反思學、做和教之間的契合與沖突。”“當我厘清了作為一名專業教師，一名社會工作專業教師所擔負的三大工作任務時，我重新審視自己進行專業實務的態度，我開始習慣把自己的工作任務從教學和科研兩大塊分類轉為教學、科研和實務三大塊。在實務經驗積累初期，我在實務上投入的精力遠遠大于科研上，我相信實務經驗積累到一定階段，必然會促進教學和科研的進一步提升。”以上A老師的觀點表明了他從整體和宏觀層面對社會工作專業教學的專業性定位的責任感和使命感。C老師的自述清晰地表明了一名社會學背景的教師向專業的社會工作教學和實務轉向的過程中，出于為人師者的責任這一簡單、難以使人信服卻真實的理由而在專業教學上做出的選擇，以及對社會工作教師的特殊定位的澄清和認定，這種澄清和認定是支持教師行動持續性的力量之源。
（二）實踐
筆者所在的社會工作專業，在大三的上學期開設《社會工作實務基礎》課程，下學期同時開設《青少年社會工作》、《老年人社會工作》等選修課，這些選修課程的理論教學時間為前12周，后6周為專業實習教學環節，在此環節中，學生被分成若干小組，由不同老師帶領，進入青少年、老年人等實務領域開展專業實習。這對擔任實務教學的教師提出了新的能力要求。在滿足社會工作專業學生學習需要的過程中，教師至少必須開展以下工作。
1.倡導。倡導是一種積極的行為，當案主或居民組織需要幫助而現存的機構沒有興趣提供服務時，倡導者的角色可能是恰當的（扎斯特羅，2005）。倡導行為可以通過多種方式和途徑來達成，本文的脈絡中，倡導主要指社會工作專業教師說服、促成社區或學校支持開展針對于居民或學生的專業服務。自建系以來，社會工作系在蘇州市區相關機構掛牌的實習基地不在少數，但是由于各種條件的限制，學生在這些實習基地的專業實習沒有真正開展起來。這與建系之初在專業實踐上的探索不足以及社會環境支持不足等因素相關，也受指導專業實習的教師倡導行為不到位的影響。隨著政府在相關工作上的推進，在加強與創新社會管理的背景下，一些教師在專業信念的支持下，向一些社區或機構發起了倡導，向社區或機構相關負責人陳述，為轄區內的某些群體提供服務的必要性和重要性，而社會工作專業的大學生可以是這種服務提供的來源之一。專業教師和社區或機構的相關負責人在不斷的溝通中，一步步澄清雙方的需要和期待，以及職責、權利和義務，為學生進入實習機構奠定了良好的基礎。以目前積累的經驗來看，做好倡導工作的重要前提條件有：將群體的需要用科學的客觀的方法呈現出來，教師擁有較強的溝通能力，社會工作專業活動達成效果的呈現。蘇州的社會工作服務起步較晚，公眾認知度較低。因此，教師倡導行動的實施尤為困難。在當前環境下要將社會工作專業推向社會，依托相關的為大眾所能接受的平臺和入口是一種可行的辦法。在實施的學校社會工作正是依托了學校的德育工作這一入口而成功亮相。#p#分頁標題#e#
2.督導。帶領專業實習的教師除了面對自己對于專業知識的理解和實務經驗的增長的問題之外，同時也需要將這份專業的知識和理念傳遞給學生。除此之外，還要讓學生體會和學習如何學習，如何面對自己的生命、他人的人生，如何幫助他人和關心自己。在已有的經驗積累里面，筆者認為督導學生發生在三個行為層面：一是教育。專業實習是課堂理論學習的延伸和深化，實習指導老師首先會了解學生的學習需要，幫助學生制定學習計劃和目標；在實習的過程中，結合服務過程中的點點滴滴，與學生分享價值觀，與學生一道就社會工作專業價值、知識和技巧進行反思和提升。二是支持。社會工作專業實習的特性以及學生經驗的局限性都需要督導給予學生支持。實習指導老師要不斷給學生增能，使其保持不減的動力與熱情去提供專業服務；老師要接納學生，承認學生的優點與限制，樂于看到學生的進步，明確地肯定其優點，并為學生的提升創造條件；還要適時給予學生情緒及心理上的支持。三是成長。與學生一起面對服務對象以及服務過程中的刺激要素在他們內心所激蕩出的波瀾，促進他們重返自我同一性，陪伴他們的成長。一旦學生進入實習機構，他們個性逐步顯露出來，在各種現實情境中立體化。教師面對的不僅僅是一個上課聽講很認真很投入的學生、成績很好的學生，同時也可能是一個在團隊中非常強勢的個體、一個在分享中無法應對質疑和否定而失聲痛哭的個體。在服務的過程中，學生的情緒和困擾乃至長久隱藏駐扎在內心深處的那份脆弱和不安被引爆出來，督導教師不能置之不理。這個層面的督導通過聘請專業人士對實習學生開展成長小組的方式來達成。
3.宣傳。在督導實習經驗中，宣傳就是將要做的事情通過學校校園網、實習機構網站、專業網站等渠道呈現出來，讓相關人員對專業實習工作有所了解，以達到促進交流、獲得專業認可的效果。學生在專業實習過程中開展的工作作為一種成果展示出來，能夠滿足實習機構的需求，同時也讓實習參與者，包括學生和指導老師，獲得成就感，提升專業的知名度。這一看似簡單的工作與指導教師的專業意識和合作意識密切相關。2006年，在蘇州市“伙伴計劃”項目實施的背景下，社會工作系經學校團委的資源鏈接，在蘇州某民工子弟學校開展兩次分別為期2個月的專業實習。雖然當時社工系參與此專業實習的師生是全力以赴，但是由于意識和行動的不到位，沒有將所做的工作做任何形式的宣傳。當時的指導教師回憶道，“那個時候認為社工是專業的活動，跟團委對不上話，沒有想到借團委之力去發展專業，或者不知道如何去合作。”事實證明這種想法極具局限性。時過境遷，2008年新培養方案實施之后的專業實習中，通過與S社區的合作，青少年社會工作實習分隊的師生進入S社區轄內的一所民工子弟小學開展專業實習。實習成果“手牽手”流動青少年正面成長活動出現在S社區網站，不久之后，該活動引起蘇州高新區宣傳部門的關注，并獲評2011年度蘇州未成人思想道德建設工作創新案例三等獎，S社區成為該年度未成年人思想道德建設創新評比中惟一獲得表彰的社區單位。這直接強化了社區對社會工作專業服務的認可，有利于實習資源的維持和繼續，也增強了參與項目的師生的專業信心，提升了社會工作專業知名度，而這些都說明專業實習過程中宣傳工作的重要性和必要性。
（三）社會工作實務教學策略的效果
1.教師的成長（1）能力的提升。教師通過與各利益主體互動，溝通和應變能力得到增強，項目的實施能力得以提升；專業價值、知識、技巧等，也在面臨本土案例的過程得以加強提升。這些積極的結果都能夠較好地回饋教學，提高教學效果，激發學生的專業興趣，增強其對專業的信心，教師在如此良性的教學互動中收獲成就感。有一些社工專業的老師時常感嘆，自己所教的內容與實際不合，學生不聽，工作之初就產生深深的職業倦怠感和對專業的不認同感。行動教學策略能夠改變這種狀況?？吹綄W生投入地制定計劃做服務，看到他們的歡笑與淚水，看到他們的喜悅與挫敗，看到他們對知識的反思與渴望，教師一方面為學生感到高興，更多的是有一種緊迫感和使命感去提升自己，以達到更佳的教學效果。（2）工作中的體悟能給生活帶來積極能量。工作與生活的關系很微妙，在現代快節奏生活時代，大多數的情況是工作對生活的擠壓。而在實習經驗中，服務人群讓自己感受到工作的價值，這種價值感能產生大量正能量回饋生活；理解他人的生命能將包容與尊重寫進現實中，帶著這種在實踐中領悟到而非教科書中看到的寶貴法則去生活，如入海闊天空之境，原來人可以通過這種方式變得豁達和平靜。
2.學生的學習經驗R同學認為：實習之后，覺得不管是學習中，還是生活中，處處都能體現社工知識，比如與人交流時，你會無意識地去傾聽和及時反饋，運用鼓勵和對質等等技巧；當面對生活中的困境時，也會自我鼓勵，想到優勢視角，專業知識不僅是理解的書本“知識”，這種知識也是一種實務能力，同時，也是一種對人和事物的敏感度。S同學認為：經過專業實習，同學們認為社會工作專業的“知識”是開展實習的基礎和向導，它自始至終指導著專業實習的各個環節和進程。以上兩位同學對社會工作專業知識的理解均走出了課本上的理論觀點，R同學認為知識不僅僅是書本知識，還是一種對人對事的敏感度；S同學通過專業實習之后重新肯定了專業知識的重要性。這一結果并非通過教師言傳，而是他們在專業實習過程中領悟達到的。學習對于社工學生來說無處不在。不僅僅是接受知識和新鮮事物的過程，也是一種知識和理念頓悟的過程。總結社工實習經驗，感觸很深的一點是：反思。社工非常注重“分享”這個環節，分享的內容是你對這個活動和過程的感悟。有時會有人覺得社工活動中怎么老是分享，這個形式很奇怪，不太能理解，因為他們還沒有真正感受到反思給人帶來的那種豁然開朗的體會。真正通過分享反思，獲得的東西，可能才是你真正學習到的。以上R同學對學習的理解是從學習的方式的角度切入的，她認為真正的學習需要經過反思和分享，強調了學習不僅僅是接受，還是一種頓悟。這些都是教師在課堂上傳遞不到的觀點。教師可以反復地講思考和創新，但是學生只接受而不去體會，教師的目標難以達到。
三、社會工作實務教學策略的再思考
本文想要表達的核心觀點是，行動在社會工作專業教師教學過程中的重要性和必要性，只有通過行動，才能真正獲得實務知識，才能讓學生有機會去體悟和學習，達到專業的教學目標。文章上一部分，結合筆者所在單位在實務教學上探索的粗淺經驗，分析了教師在實施實務教學過程中的幾種重要行動策略，以及這種“行而知”的行動教學策略帶來的積極效果，最后，本文對這種行動教學策略中面臨的實際問題略作探討。僅靠專業信念并不能保證專業實習的順利進行，教師不能是“信念的長子，行動的矮子”。但是教師的行動能力不是一天練成的。在合作的過程中，不同的利益主體之間往往會出現一些問題和矛盾。蘇州科技學院社會工作專業與實習基地進行合作的過程中，也時常碰到各種問題，這些問題是教師在大學校園里的教學工作中不曾遇到的，它們給教師提出了新的能力要求和挑戰。下面從一個例子來說明教師能力的提升空間。蘇州科技學院社工系與蘇州木瀆一家民間組織（以下稱G組織）自2009年以來一直保持合作關系。G組織是由打工者創建，整合社會資源免費服務打工者的公益性機構。2012年專業實習中的家庭社會工作實務的督導老師了解流動家庭及流動兒童的需要與問題，并在此基礎上開展一定的專業服務，作為家庭實務的基本目標。實習選擇與G組織合作開展此項工作，時間為6周。然而，合作進行到中期的時候，問題浮出水面，該組織中與實習對接的工作人員對社工學生及督導老師產生不滿并對學生發泄。督導老師經過自我反思及與機構負責人溝通之后認為，問題的根本原因在于，在此次合作之初，沒有很好地澄清雙方的期待和要求，沒有簽訂正式的實習契約，只有口頭的約定，以致雙方對實習目標的期望不一致。#p#分頁標題#e#
從以上事件的過程來看，教師至少有三個方面的提升空間，一是督導專業實習的專業能力有待提升，二是與機構的溝通合作能力有待提升，三是應對突發事件的能力有待提升。就提升途徑來說，教師之間的分享和交流非常有必要，這是教師之間的一種非正式支持；可以舉辦教師專業督導能力提升小組，聘請經驗豐富的專家領導，基層組織也可以提供條件讓教師外出受訓和交流。此外，還看到專業實習過程中，教師的教學行動策略，除了需要教師本人的專業信念、行動做保證之外，還需要外部環境的支持，這里的外部環境包括與教師合作的機構和教師所在的基層組織，機構的支持性及品質要靠教師的行動能力去經營和維系，也需要教師所在的基層組織去評估和運作。
