思想政治背景下安置房物業管理論文

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思想政治背景下安置房物業管理論文

一、以規劃建設為龍頭,合理謀劃,用新型城鎮化的美好愿景凝聚共識

1.堅持以人為本的理念,描繪安置房小區規劃建設美好藍圖

首先在小區選址上,注重小區周圍公共設施如超市、學校的布點,切實增強為安置房居民的公共服務能力;其次按照“一步到位”的要求,對小區的戶型設計、配套設施等進行精心設計,使建筑結構緊湊、布局合理、功能完備,著力提高安置房的建設標準;最后在建設過程中,可讓物業管理公司前期介入,在規劃設計階段,站在專業服務的角度,提出汽車停車位設置方式等,以避免這些問題的先天不足而帶來的后續工作難點。通過對美好藍圖的深入宣傳,充分喚起安置房居民對未來幸福生活的新期待。

2.算好管理利益賬,堅定物業公司管好小區的決心

可以推行市場化運作,采取招投標的方式,聘用社會上有資質、有管理經驗和能力的單位進行物業管理;或努力提高物業自我“造血”功能,繼續由原物業公司管理,按照市場化運作的方法,根據上級相關規定和要求,給予政策和資產的扶持,加大物業公司自我“造血”功能,財務上保持現在狀況不變,由所屬街道(鎮政府)負責監管、審批,促使物業管理正常運轉。就是要通過對物業公司管理成本算細賬、算好賬,才能消除物業公司“接管安置房小區必虧”的心理,讓物業公司看到能夠實現合理經營的現實可能性,進一步堅定物業公司管好安置房小區的信心和決心,加大工作責任感。

二、傾注真情,為順利推進安置房小區管理凝聚人心

1.深入宣傳,主動引導,幫助業主正確樹立物業管理意識,筑牢業主安居樂業的思想基礎

一方面針對業主對物業管理認識上的一些誤區,加大宣傳力度,通過傳單、黑板報、宣傳欄、橫幅、講座等方式進一步加強居民群眾對小區物業管理的認識,讓廣大安置房居民熟悉物業管理,理解物業管理,接受和支持物業管理。通過培養安置房業主正確的消費觀念、契約意識和法律意識,讓業主逐步接受“有償服務”的現代生活理念,做到權利和義務的統一。另一方面由街道組織、社區實施、多方配合,開展豐富多彩的業主廣泛參與的文體活動,致力營造良好的社區生活環境和學習氛圍,產生強大的社區凝聚力,讓安置房的居民“依靠社區、依賴社區”,進一步提高安置房小區業主的素質,增強他們的社區歸屬感和責任感。

2.工作重心下移,創新管理模式,牢固干群情感紐帶

為適應現實情況,創新探索社居委管理道路成為必要,由社區政工干部率先將思想政治工作陣線延伸到安置房小區。隨著城市化步伐的推進,“村改居”社居委的居民越來越多地進入安置房,成為業主,原社居委管理的規模也越來越小,負擔也越來越輕,這就可以根據現實情況,因地制宜地適應這種變化,由社居委直接接管小區,物業管理成為社居委職能的一部分,物業公司可以作為管理的平臺,為社居委直接管理提供方便。所謂治理先交心,交心先交情,社區政工干部可以借以下工作便利進一步筑牢思想政治工作陣線:一是業主更容易與社居委溝通。由于業主原來就是本社居委的居民,社居委干部與業主基本都是幾十年的老鄰居,社居委對每家每戶的情況比較了解,相互溝通比較容易,也能進一步牢固干群關系;二是社居委有一定的經濟實力,為業主提供服務比較可行,也能不通過層層申報,及時直接解決業主的實際困難,如此能拉近物業與業主的距離,也能為街道財政減輕一定經濟壓力;三是社居委對于安排本村視野人員有自己成熟的管理模式,能更合理安置小區就業困難人員,優先將他們安排成為小區的保安、保潔、綠化等工作人員,喚起大家對“小區是我家,管理靠大家”的參與意識,使安置房小區內的居民人心穩定,對解決安置房物業管理難有極大的促進作用。用安置房小區業主更喜歡、更易接受的方式管理小區,基層政工干部更要以真心幫助和真情關愛贏得業主的信任,架起政府和群眾溝通的橋梁。同時,由“村改居”社居委直接管理,現實也是可行的。以黃巷街道為例,五河苑、新橋花園等農民安置房小區中多數是黃巷街道本地的村民,在組建新的社居委班子時,可有目的以一個村或多個村的工作人員為班底,切實有利于工作的開展。

三、注重工作細節,加強管理,以優化服務換得業主的積極配合

讓業主群眾在新的小區住的好、住的穩,是我們思想政治工作的最終落腳點。就是要在物業管理上下硬功夫,在人才隊伍建設上花大力氣,著力解決業主群眾實際遇到的思想障礙和實際物業管理問題,有力地推動安置小區物業管理的規范化。

1.規范完善管理機制

成立安置房小區物業管理領導小組及辦事機構,并配備相應的人員編制和經費預算,進一步完善安置房小區管理工作網絡、制定長效管理機制,形成切實有效的小區管理辦法,特別是對小區的門崗執勤、治安巡邏、停車管理、衛生保潔、設施維修和便民措施等環節制定具體的服務規范和標準,不斷提升服務水平和質量,保障小區安全整潔、秩序井然、和諧共處。

2.提高管理人員綜合素質

一是建立一支穩定、成熟、覺悟高、素質好的政工隊伍,既要要熟悉本職業務,更要對安置房小區業主提出的具體問題進行一一梳理,在政策層面能解決的及時解決,不能解決的,給業主解釋清楚,有力穩定業主情緒,架起溝通橋梁。二是建立一支高素質物管隊伍。根據區內物業從業人員、物業管理人員的情況,科學制定培訓方案和培訓計劃,定期或不定期對物業管理人員,通過集中授課、現場觀摩講解、以會代訓等方式,對新上崗人員加強崗前培訓,對在崗人員進行物業業務、職業道德、行為及操作規范培訓,通過培訓提高物業從業人員的業務技能和主動服務意識,提高物業管理人員的綜合素質及整體管理水平,努力建設一支高度敬業、業務精通、技術嫻熟、主動服務意識強的專業化物業管理人員隊伍。

作者:錢秀娟 單位:無錫市惠山區黃巷街道

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