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說到企業文化,筆者還算內行之列。至于企業內部審計,盡管前后參與活動已有十年,總覺得還是行外人。就在企業文化與內部審計的關系發表點看法,供各位同仁討論參考。近年來,我們講企業文化多,而講審計文化才逐步引起重視實踐。其實,企業文化本質上是管理文化,文化審計本質上是管理審計。當我們把管理系統整體納入審計對象時,要把靈魂———管理文化納入審計對象來思議的!在思考企業文化與內部審計的關系時,不僅要意識到文化對審計的滲透,更要注意到審計對企業文化建設和文化管理的功能,自覺把審計文化推進到文化審計。 一、從企業文化和內部審計的關系說起 (一)企業文化和內部審計的區別。凡是談論關系,關系雙方必有不同之處。企業文化和內部審計也是如此。企業文化是指在一定的歷史條件下,企業通過物質和精神活動所產生的文化觀念、文化形式和文化行為模式,以及與之相適應的企業制度和組織結構,體現了企業組織成員的價值準則、經營哲學、共同信念、行為規范和凝聚力;企業內部審計是企業組織邊界內部的、組織主體內在的、組織文化內層主導的一種獨立、客觀的確認和咨詢活動,旨在增加價值和改善組織的運營。它通過應用系統的、規范的方法,評價并改善風險管理、控制和治理過程的效果。內部審計活動的宗旨和目的是幫助組織實現其預定目標。 (二)企業文化和內部審計關系的性質??梢杂盟膫€性來表述:①管理性:兩者的關系是兩種組織管理(文化管理與審計管理)之間的關系。②交叉性:兩者的關系不是平衡的、簡單重合的,而是交互作用、交叉綜合的。③雙向性:兩者的關系是在交叉中相互導向的,而不是單一導向的。④結果性:兩者關系雙向交叉作用是有具體結果的:形成了審計文化和文化審計的兩種果實。 (三)企業文化和內部審計關系的結果。首先形成了企業審計文化———就是把審計行為納入企業文化覆蓋范圍,使企業審計行為也實現“文化化”:(1)企業審計也要講究文化;(2)企業審計也要提升為一種文化;(3)企業審計也要體現企業整體文化。同時催生了企業文化審計———就是把企業文化納入到審計對象中去,善于用審計視野(觀念和行為)確認、反求文化管理,尤其要通過企業文化審計結果的雷達圖、蛇行圖等,真實地展現企業文化全貌,確認企業文化建設的努力方向和目標。 (四)企業審計文化與企業文化審計的交叉纏繞。也就是說,兩者不是簡單的平行關系,而是纏繞式的交叉關系,共同形成企業文化審計系統。在交叉維度中,“文化審計”既有文化要被審計的含義,又有審計要被文化化的含義。 因此,本文主張用“企業文化審計”把“審計文化”交叉融合在一起加以研究和踐行。企業文化審計既在企業文化系統之內,又要居于企業文化系統之外、之上加以審計監管,這是一種典型的系統層次自相纏繞的形態。 二、企業文化審計的界定 (一)企業文化審計的內涵和外延 企業文化審計是以企業文化及其建設工作為對象,通過相關信息的搜集、整理、分析和綜合,對其作出全面的、客觀的評價、確認,為進一步建設企業文化(含審計文化)、提升文化管理水平提供咨詢和幫助。把握企業文化審計的內涵,首先必須要有管理視野,意識到“文化審計”乃是“管理審計”題中應有之義;其次必須有交叉視野,意識到它是企業文化與內部審計交叉融合而成的文化管理行為;第三必須有系統視野,認清它與文化管理系統的層次自相纏繞的關系;第四,必須有主體意識,認識到它是企業組織內部的、管理(審計)主體內在的、系統營運內生的、需要超越經營行為而加以感悟的高級管理行為。企業文化審計從現已開展的業務看,已含蓋到:企業文化內容、企業文化工作、企業文化建設工程、企業文化功能發揮、企業文化本質特征的體現、企業文化與相關方面的匹配關系、企業組織各種行為文化(治理文化、領導文化、管理文化、經營文化)以及企業文化整體之內的分類文化(服務、執行力、品牌、倫理、安全、職場、團隊、學習……)等文化??疾炱髽I文化審計外延,首先必須跳出審計業務現狀,不受“現狀審計觀”的束縛;其次必須樹立“對標審計觀”,以先進的國家、企業為標桿,認清企業內部審計(含文化審計)的應有狀態;第三必須要有辯證觀念,承認審計領域的擴展是無限的,又明白審計踐行總是有限的,無限實現于有限之中。 (二)企業文化審計的本質和目的 從本質上界定企業文化審計———(1)意味著在競爭環境中企業組織靠文化制勝;(2)通過審計提高文化意識,使組織和個人有意識地在適當的地方、適當的時候采用適當的組織方式去做適當的事;(3)審計結果明確文化目的和文化方向,使組織成員與組織需要相適應,并為維護和推進組織文化作有益的貢獻??偟哪康囊言趦群x中闡明,具體目的是多樣的,不同目的都有針對性,如組織文化模型、文化管理系統、企業文化現狀、員工價值觀取向、文化競爭力、文化領導風格等等。 (三)企業文化審計的內容 企業文化審計要“審”什么“、化”什么?歸納起來說,“審”企業文化,應當包括:(1)企業文化四大層次(理念、制度、行為、物質),五大特性(科學性、先進性、指導性、統一性、創新性);(2)企業文化工作的方方面面及其有效性;(3)企業文化建設四大工程(塑造、整合、落地、創新);(4)企業文化構成的長壽金三角(戰略、組織與文化交叉融合度);(5)企業組織行為文化(治理、領導、管理、經營)。企業文化審計中的審計,要能適應“審文化”的需求,自身必須文化“化”。就是要優化審計文化———使審計行為“化”得更有文化。(四)企業文化審計的價值從各界至今的認識看,企業文化審計的價值可界定為:(1)為企業持續發展、科學發展立文明坐標;(2)確認文化建設工程(塑造、整合、落地、變革)的方向和證據;(3)確認企業文化是資產還是負債,并通過咨詢使之轉化為資產;(4)促進運用文化價值來直接指導經營管理;(5)幫助企業開發文化力,促進文化力轉化為生產力和競爭力;(6)創造軟性價值,避免精神失敗。#p#分頁標題#e# 三、企業文化審計的踐行 (一)首先要確立“文化審計”意識———明白為什么要開展文化審計企業什么情況下需要實施文化審計?從已有經驗看,有下列幾種情況:(1)企業文化塑造、整合、落地、創新的需要;(2)緩和文化緊張、規避文化風險、確認文化安全的需要;(3)文化制勝,開發文化功能、提升文化競爭力(軟實力)的需要;(4)規避并購中的文化隱患;(5)跨文化經營和成效提升;(6)文化留人、文化盡職、激勵心智、文化轉承等的需要。 (二)企業文化審計方法。 目前已經實用的方法有:定性和定量相結合的各種方法:讓定性法引出量化法,用量化法通過定序、定比、定距、定類,采集數據,分析綜合,得出定性要求的結論。系統化、規劃化的審計方法在文化審計中的應用。 (三)處理好企業文化審計與文化調研、文化量化、文化評價、文化考核的關系 企業文化審計可以跟調研、量化、評價、考核同時存在、相互交融,但一定要使文化審計既貫穿其中又超居其上(使文化審計成為調研的調研、量化的量化、評價的評價、考核的考核)。企業文化審計既要充分利用好互相交融的成果,更要發揮自身獨有的確認和咨詢功能,達到改進企業文化理念和文化行為、優化文化管理和提升文化競爭力的目的。 (四)強化企業文化審計的實效性 1、實踐和理論的區別正在于能取得實際的效果、效率和效能。企業文化審計也是有因必有果的。例如:(1)加強了組織愿景、價值觀和企業形象的建設;(2)培養了組織成員的發散性思維和創造性;(3)組織中文化更多元和開放;(4)管理的戰略決策信息更靈通;(5)增強組織面對變化、重組時的抗干擾能力;(6)促進企業社會責任的承擔;等等。 2、企業文化審計的實效性,不僅在于滿足開展文化審計的直接需求(見前)而且最終要從整體上有助于企業組織文化的優化和文化功能(文化力)的開發。 3、在企業文化審計踐行中也要糾偏打假。4、為提高文化審計的實效性而接受相關咨詢。目前,在企業文化審計的發展中,特別需要審計界的關注,以便用審計的視野去提升“文化審計”內涵;同時也要用文化視野完善“審計文化”的內涵(當“審計”獨立成為企業行為中的一種“文化”時,它將顯示出自己的局限性———依賴審計糾偏,而非靠文化理念指導發展)。 四、企業文化審計的發展———開創全新的企業文化審計新時代 企業文化審計正處在動態穩定和動態演化并存的狀態之中。事物的動態演化,總是充滿著變革、創新、揚棄和發展,企業文化審計也是如此。它將在動態演化中走向全新的時代和全新的形態。下面筆者從八個方面對它作概要描述: (一)緊扣需要———下一步企業文化審計將會緊扣“十二五”規劃的需要,伴隨第二個30年的創新發展、轉型升級,體現自己的存在價值和更新自己的工作內容; (二)定位主體———企業文化審計的研討和踐行,將以審計界為主體,文化界、產業界共同推動,走向深度開發; (三)開闊視野———既要運用好審計視野、文化視野、管理視野,又要跳出審計看文化審計,運用好交叉科學視野、系統科學視野、組織長壽視野、多維審計基點視野、學習創新視野、社會坐標視野……,為全新的企業文化審計的開創提供智力基礎; (四)拓展領域———在企業文化審計的踐行中,以有限切入體現無限本性,以無限本性導引有限拓展; (五)提升高度———審計作為一門科學,必將形成自己的學科體系:從具體的審計工程到審計的技術和方法再到審計學理論最后提升到審計哲學的高度。企業文化審計的發展是最需要向哲學高度提升的。如以價值觀為核心貫通人生觀和世界觀、注重審計主體的感悟、從哲學高度認清自己的諸多關系和局限性等等; (六)完整坐標———企業文化審計和其他企業管理行為一樣,必須以市場調節、政府引導為行為坐標,同時必須把“社會”看作與市場、政府并存的、完整的三維坐標中的重要坐標來規范自身; (七)夯實根基———對于中國企業來說,發展文化審計應當注重夯實中華文化的根基,例如:易(經)文化、道(德)文化、中(庸)文化、“無”文化等等。 (八)明確目標———為開創企業文化審計的新時代而努力,為構建中國式文化審計作出貢獻。為此,要防止把共性和個性混淆起來或對立起來,既不要簡單地把發達國家、標桿企業的文化審計等同于文化審計的共性、規律性的東西,以致否認中國和后起的企業也可以構建其符合規律又有個性的文化審計模式。也不要簡單地用中國和相關企業的文化審計的個性去排斥發達國家、標桿企業文化審計個性中所包含的共性、規律性的東西。我們要開創的中國式企業文化審計是體現了文化審計共性、規律性的、又有個性特征的具體的審計模式,它的存在是不可置疑的,也是完全可以通過發揮我們的主觀能動性加以開發和把握的。