前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的醫院護理質量管理問題分析，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
1.1護理質量管理體系不健全
護理質量管理體系應包括健全的護理規章制度以及配套的法律法規等。但是，有些醫院對護理工作的重視程度不夠，未組織專門的人員、設立專門的機構對護理質量進行管理，導致護理質量管理體系不科學、不合理，且缺乏相應的流程，使得護理質量工作評價機制很難落實。有些科室甚至為了應付上級機構的突擊檢查，大搞形式主義，或搞突擊管理，比如補寫護理記錄、護理計劃、護理措施及護理總結等。這些行為都可導致考評結果無法客觀地反映護理工作的現狀，不能暴露出護理工作中存在的問題，自然也無法為醫院提高護理質量管理水平提供幫助的。
1.2進行護理質量管理的人員素質較低
據相關的調查資料顯示，大多數進行護理質量管理的人員都是從別的崗位借調過來的。他們未經過正規專業的管理培訓，未系統地學習過管理知識，故對工作中可能出現的問題缺乏預見性；在進行實際的管理工作時，他們往往只憑借自身的工作經驗，而不是依靠系統的管理知識、創新的管理理念以及科學的管理方式進行管理；有些管理人員將大部分的精力和時間放在瑣碎的行政管理工作和后勤事務上，在進行護理質量管理時就顯得力不從心，導致護理管理工作不到位。然而，現代醫學科學的發展使得護理工作的專業性及復雜性越來越強。護理人員若不更新自身的知識，不僅無法滿足護理工作及患者的需求，還可增加護理風險系數，甚至影響護理安全。另外，由于護理工作的內容繁瑣，護理人員的責任重大，故其心理壓力較大。醫院若不制定合理的薪酬待遇及職稱晉升制度，就無法激發護理人員工作的積極性和主動性，還有可能導致人才流失。
2完善護理質量管理體系的措施
2.1建立健全護理質量管理制度
醫療事故是指醫務人員在進行醫療活動時，由于過失或違反醫療衛生管理法律或法規，導致患者出現人身損害的事故行為?？茖W有效的護理質量管理制度和護理規范是護理人員的行動指南，也是其在進行護理工作時應該遵守的準則，更是保證患者得到安全護理的前提條件。醫院應根據我國《醫療事故處理條例》和及自身的實際情況制定護理質量管理制度，以確保護理工作能夠有序地進行，進而避免和減少醫療事故的發生。
2.2成立護理質量管理
組織醫院應成立三級護理質量管理委員會，通過落實各科室的護理質量改進整體的工作，健全護理質量保證程序，激勵護理人員積極參與護理質量管理工作?？砂才胖鞴艿淖o理院長擔任護理質量管理委員會的主任，然后在該委員會的領導下，改進全院的護理工作質量，落實安全護理計劃；該委員會應定期向醫院領導及管理層匯報管理結果，并設立護理質量改進督促小組，對各科室護理工作的改進情況進行跟蹤；同時收集各科室對護理質量進行控制的資料，然后組織管理委員會的成員及科室的護理骨干進行討論，提出改善的意見，并在全院的護理質量管理大會上進行報告。
2.3提高護理質量管理人員的素質
醫院應結合護理人員的綜合素質，制定對其進行繼續教育的計劃，比如選派護理人員到優秀的上級醫院學習，鼓勵護理人員積極參加在職培訓和成人教育等；可以請各科室中理論知識扎實，護理經驗豐富的護理骨干對護理人員進行帶教，或定期組織護理人員進行專業技能培訓。另外，醫院不僅要對護理人員進行護理知識及護理技能培訓，還要使其掌握一定的心理學及營養學方面的知識，以提高其綜合素質。
2.4建立對護理質量進行多維評價的機制
醫院在對護理質量進行評定時，一方面可以采取督導自查的方式，另一方面，應重點聽取患者對護理質量的評價。要時刻關注患者的感受和體驗，把患者對護理服務的滿意度作為評定護理工作質量好壞的重要標準。醫院可以從社會上召集志愿者組成調查小組，在對志愿者進行規范的培訓后，安排其對醫院各科室的護理工作進行排查摸底，真實地了解護理工作的狀況，發現其中存在的問題。另外，醫院還可通過對出院患者進行電話回訪或上門回訪等，采集吸納其意見和建議，使其成為護理工作的監督者和評價者。
2.5對護理質量管理工作進行不定期考核
定期對護理質量管理工作進行考核容易使該項檢查工作流于形式。為了避免這種情況的發生，醫院應將定期考核與不定期考核結合起來對護理質量管理工作進行檢查。比如每月由護士長定期對科室的護理工作進行檢查；每季度由醫院領導按照相關的標準對全院的護理工作進行檢查；每年由護理質量控制小組對全院的護理工作進行系統的檢查。同時，由護士長不定期對科室的護理工作進行檢查，以便及時發現各科室存在的問題，并及時進行解決，避免問題擴大和蔓延。
3結語
醫療服務體系的正常運轉離不開護理工作。護理工作質量的好壞直接關系著醫院經營狀況的好壞以及醫院的發展前景。目前，我國的護理質量管理工作還存在許多的不足，比如護理質量管理體系不健全，進行護理質量管理的人員素質較低等。要想改變這種局面，醫院必須采取多種手段和方法，以掃除阻礙護理質量管理工作發展的障礙，包括建立健全護理質量管理制度，成立護理質量管理組織，提高護理質量管理人員的素質，建立對護理質量進行多維評價的機制以及對護理質量管理工作進行不定期考核等。
作者：林萌 單位：海軍大連艦艇學院政治系醫療所
