前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的待產室醫療糾紛防范措施，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
1資料與方法
1.1一般資料
選取我院婦產科2012年3月至2014年收治的產婦200名，年齡21~36歲，平均(24.3±2.6)歲，初產婦146名，經產婦54名。文化程度：小學25名，初中31名，高中94名，大學及以上50名。另選同期在職的待產室醫護人員40名，男性3名，女性35名，年齡19~52歲，平均(33.6±3.2)歲，文化程度：中專12名，大專20名，本科及以上8名。共計240名醫患人員為調查對象。
1.2方法
向240名調查對象發放問卷調查表，將所有可能引發醫患糾紛的事項列出，由調查對象進行選擇，列出選擇率最高的前五項為醫療糾紛潛在因素。問卷由專人發放、回收、統計。同時根據醫療糾紛潛在因素，制定針對性防范措施，記錄措施落實前后醫療糾紛發生情況。
1.3統計學方法
將數據納入PSS17.0軟件中分析，率計數資料采用χ2檢驗，并以率(%)表示，(P<0.05)為差異顯著，有統計學意義。
2結果
2.1潛在因素
調查結果顯示，待產室醫療糾紛潛在因素前五位分別為制度不嚴、溝通欠缺、服務態度不到位、孕婦及其家屬因素、醫療技術因素。
2.2醫療糾紛發生率
防范措施落實前1季度共發生4名醫療糾紛，落實后1季度未發生醫療糾紛，差異明顯(P<0.05)。
3討論
3.1醫療糾紛潛在原因
本研究結果顯示，待產室醫療糾紛潛在因素前五位分別為制度不嚴、溝通欠缺、服務態度不到位、孕婦及其家屬因素、醫療技術因素。待產室相關制度未得到建立和健全，可導致各流程與環節缺乏規范與標準，醫護人員在操作過程中，缺乏相關監督與約束，易出現差錯及漏洞，進而造成隱患發生。醫護人員同產婦及其家屬缺乏有效的溝通與交流，一方面產婦及其家屬疑問或要求得不到解決與滿足，另一方面醫護人員不了解產婦狀況與訴求，可能出現矛盾與不一致，同時，缺乏交流溝通，醫患之間不能有效建立感情基礎與相互信任，因此易出現糾紛。在實踐過程中，醫護人員由于工作量大，對于服務態度出現松懈，在進行交流時未注意技巧，細微服務不到位，缺乏耐心等，均會引發產婦及其家屬不滿，引起糾紛。產婦及其家屬對于分娩具有極高期望值，同時在待產過程中，產婦可能出現不安、焦慮、恐懼等多種不良情緒，加之部分產婦及家屬對于醫院制度及相關規定不了解，或者對于健康知識認識不足，易出現過激行為。受醫護人員技術水平、醫療條件等客觀因素的影響與制約，在臨床上可能出現意外情況，在不良情況發生后，產婦及其家屬多會出現激動情緒，從而引起糾紛。
3.2防范措施
3.2.1建立完善的規章制度
在臨床實際操作過程中，需要助產士不斷的累及經驗，對工作不斷總結，從而確保每一項操作規范化。需要根據醫院的實際情況，對待產室的相關工作制度、操作流程等，建立完善的規章制度，要求每一個醫護人員都遵守規章制度及相關操作規范，確保待產室工作開展規范化，從而降低醫療糾紛發生率。需要定期、不定期對規章制度執行情況進行檢查，嚴格落實監督制度。使每一項檢查與績效工資連接，提高醫護人員工作積極性及遵守規章制度的主觀能動性。
3.2.2強化法律觀念
隨著患者法律知識的增加，為避免醫療糾紛發生，也需要加強助產人員的法律觀念，促進助產人員學習法律知識，不斷充實自身，在滿足患者需求時，也能以法律保護自己?？啥ㄆ陂_展法律在講座，普及醫療相關的法律知識，不僅讓助產人員在工作過程中尊法守法，也能意識到法律的自我保護作用。在工作過程中嚴格執行各項規章制度，提高語言嚴謹度，規范化用語；護理工作中詳細進行護理記錄，主要包括產婦及家屬的知情同意簽字原始證據等，都需要嚴格保存。
3.2.3增強溝通能力
隨著醫學模式的轉變，醫護人員不僅需要掌握醫療技術，也需要掌握溝通技巧。產婦在待產過程中，因缺乏人文關懷是誘發待產室醫療糾紛的主要因素。因此，助產人員需要不斷提升自我，認識到人性化是醫學核心精神，從而保持真誠的態度與產婦交流，根據產婦不同學歷、生活背景等，采取不同的溝通方式，在產婦能夠理解的基礎上開展交流，取得產婦信任，多引導產婦說出自己的疑慮。通過掌握溝通能力，和諧護患關系。
3.2.4提高助產士素質
助產士需要從傳統的工作理念中轉變，接受現代醫學的觀念，正確看待自身職業，熱愛本職功能。在工作過程中，需要站在孕產婦的方面去考慮問題，予以安慰、體貼及關心，對于存在嚴重不良情緒孕產婦，需要積極進行心理疏導，取得孕產婦信任，有屬于生產工作順利進行，產婦提高配合度。助產士也需要不斷學習，提高自身業務能力，豐富自身經驗，擁有敏銳的觀察能力，及時進行突發事件判斷，果斷進行應急處理，提高待產質量，從而控制醫療糾紛發生。
4結語
綜上所述，待產室是醫療糾紛高發場所，對醫療糾紛潛在原因進行分析，并制定針對性防范措施，對于改善護患關系，降低醫療糾紛發生率具有重要意義。
作者：陳慧 單位：云南省文山州富寧縣人民醫院婦產科