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摘要：
目的：探究優質護理服務對普外科護理質量的影響。方法：選取2013年1月－2014年2月我院普外科收治46例患者為研究對象，將所有患者分為對照組和觀察組，每組23例患者。對照組采用常規性護理方式，觀察組采用優質護理服務形式，兩組護理質量和護理效果進行分析。結果：在本次研究中，觀察組患者的不良事件發生幾率小于對照組，護理滿意率明顯高于對照組，兩組比較結果有明顯的差異性，因此具有統計學意義（p＜0．05）。結論：優質護理服務在普外科護理中有一定的積極作用，能有效提升患者的滿意度，因此值得臨床推廣和應用。
關鍵詞：
優質護理服務；普外科護理；護理效果
當前普外科患者數量不斷增加，由于病種比較多且復雜，要求醫護人員做好基礎性護理工作，明確臨床護理過程中存在的問題，及時采取有效的護理措施，相應衛生部優質護理體系的要求，及時對護理形式進行有效的分析。此外優質護理服務形式的應用范圍比較廣，隨著臨床醫學的不斷發展，該護理形式在不同領域的重要隨之凸現出來。在本次研究中將選取2013年1月－2014年2月我院普外科收治46例患者為研究對象，對部分患者采用優質護理服務形式，對護理效果進行分析。具體報道如下：
1資料與方法
1．1一般資料：
選取2013年1月－2014年2月我院普外科收治46例患者為研究對象，將所有患者分為對照組和觀察組，每組23例患者。對照組中男15例，女8例，年齡在23－76歲，平均年齡（36．9±1．2）歲。觀察組中男12例，女11例，患者年齡在24－80歲，平均年齡為（36．9±1．3）歲。46例患者病種為胰腺炎、直腸癌、單刀結石、闌尾炎、乳腺癌、結腸癌、腸梗阻等。兩組患者性別、年齡、病程等方面無明顯差異，無統計學意義（p＞0．05），具有可比性。
1．2護理方法：
對照組患者要做好常規性護理工作，觀察組患者則需要做好優質護理服務。具體護理措施如下：
1．2．1不斷提升自身意識：
在具體實踐過程中，必須根據實際情況，不斷提升自身責任意識，掌握護理要點。在實踐過程中必須及時對護理人員進行常規性教育，并對其進行適當的培訓，在有限的時間內掌握相關護理知識。此外要提升自身護理意識的同時要具備道德責任感，從患者的角度入手，幫助患者解決實際問題。醫護人員必須明確自身責任，在現有的基礎護理基礎上，增加相關服務控制形式，制定系統的健康教育目標，將護理形式落實到實處［1］。
1．2．2完善護理設施：
在基礎護理服務形式建設過程中，必須及時對護理設施進行完善，強化護理工作的分配和應用。在對后續應用形式進行評價的過程中，責任護士必須重視細節的審查，在已有控制形式要求下，明確改進措施［2］。
1．2．3落實護理措施：
在普外科臨床護理過程中，必須將護理措施落實到實處，發揮現有護理體系的最大化作用。在實踐過程中必須根據患者的實際情況采取適當的飲食指導形式，幫助其戒煙戒酒，同時要調動患者家屬的積極性，及時對患者進行常規性指標檢查，最終確定具體護理舉措。其次是術前術后護理，在術前必須做好心理護理工作，減少患者的壓力，并積極配合接受護理。在術后必須做好并發癥的護理工作，指導患者對深呼吸、咳嗽、床上大小便進行練習，進而減少住院時間［3］。
1．3觀察指標：
在臨床研究中，基于患者自身情況的特殊性，要及時對患者的生命體征和身體指標進行檢查，保證指標形式的合理性，如果出現異常情況，必須及時向主治醫生進行報告。
1．4統計學方法：
在本次研究中采用統計學軟件SPSS20．0對統計的數據進行處理，計量資料采用t檢驗，計數的資料采用χ2檢驗，以（P＜0．05）差異具有統計學意義。
2結果
在本次研究中，觀察組患者的不良事件發生幾率小于對照組，護理滿意率明顯高于對照組，兩組比較結果有明顯的差異性，因此具有統計學意義（p＜0．05）。
3討論
在普外科臨床研究中，優質護理服務形式對臨床研究中一定的積極影響，基于影響因素的特殊性，在實踐過程中必須明確優質服務形式的基本要求，結合臨床實踐的要求，將護理措施落實到實踐中。在實踐過程中，醫護工作人員必須明確自身責任，從患者的角度入手，結合患者的實際情況，給予針對性的護理措施。為了減少醫療糾紛，醫護人員要保持良好的工作態度，積極為患者提供系統性的持續性的服務形式，不斷提升患者的滿意度，讓患者積極配合接受治療。此外護理效果和醫護人員的實際工作情況有一定的聯系，醫護人員必須盡量為患者提供便利，不斷降低醫療糾紛的發生概率，保證患者生命健康的權利［4］。在本次研究中，觀察組患者的不良事件發生幾率小于對照組，護理滿意率明顯高于對照組，兩組比較結果有明顯的差異性，因此具有統計學意義（p＜0．05），說明在普外科臨床研究中應用優質護理服務形式能有效減少臨床不良反應，患者滿意度比較高，能有效提升臨床護理效果［5］。綜上所述，優質護理服務形式能不斷提升護理質量，讓患者積極配合進行治療，適應當前醫療衛生體系的改革要求，因此值得臨床推廣和應用。
作者：鄔娟 單位：四川省德陽市羅江縣人民醫院
參考文獻
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［2］王金梅．優質護理服務對普外科基礎護理質量的影響研究［J］．中國當代醫藥，2013，20（26）6）：144－145
［3］趙春桂，李家華．倪慶霞在普外科實施優質護理的效果觀察［J］．求醫問藥（下半月），2013，11（12）：249－250
［3］廖少琴，曾小香，畢懷麗．優質護理服務對心內科基礎護理質量的影響［J］．按摩與康復醫學（中旬刊），2012，3（1）：24－25
［4］涂紅梅，盧艷，劉萍，朱婷．開展優質護理服務活動對基礎護理質量的影響［J］．中華全科醫學，2012，10（6）：981，988
