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摘要:目的：探討細節護理應用在手術室對患者滿意度的影響。方法：選取2017年1月-2018年6月接受手術治療患者84例，隨機分為兩組，各42例。對照組采取常規護理；試驗組在常規護理基礎上采取針對性細節護理。比較兩組護理質量、護理滿意度、抑郁及焦慮評分。結果：試驗組護理質量評分及護理滿意度均高于對照組，抑郁及焦慮評分均低于對照組，差異均有統計學意義(P＜0.05)。結論：對手術患者實施細節護理可以有效提高手術室護理質量及患者護理滿意度，進而增加護患關系。
關鍵詞:手術室護理；細節護理；護理滿意度；護理質量
手術室是治療疾病的重要場地，同時手術室管理質量可以直接影響手術進展，進而對患者身體健康及生命安全產生影響，此外由于手術室醫療器械較復雜，操作技術性較強，因此對護理工作有更高的要求，應采取科學有效的護理措施來提高手術室護理質量[1]。細節護理是一種前瞻性護理模式，其主要以患者利益為本，進而確保手術室護理工作的合理性，此外，細節護理為患者提供安全合理舒適的手術護理措施，并且取得顯著護理效果[2-3]。本研究選取接受手術治療的患者84例，分別采取常規護理與細節護理，對比兩組患者護理滿意度以及手術室護理質量，現報告如下。
1.資料與方法
選取2017年1月-2018年6月接受手術治療患者84例，隨機分為兩組，各42例。對照組男22例，女20例；年齡23～65歲，平均(41.22±1.13)歲；手術級別：1級21例，2級13例，3級6例，4級2例。試驗組男23例，女19例；年齡24～63歲，平均(41.12±1.08)歲；手術級別：1級18例，2級13例，3級7例，4級4例。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義(P＞0.05)，具有可比性。納入標準：①均進行外科手術；②無重大神經疾病以及無語言溝通障礙。排除標準：①患嚴重腎臟疾病；②患內分泌系統疾??；③患心血管疾??；④入院前30d內服用過胃腸動力藥物[4]。方法：⑴對照組采取常規護理措施：護理人員在術前嚴格按操作規范對手術室進行消毒處理，調節手術室溫度，完善醫療器械，術中配合醫生進行手術，同時密切監測患者生命體征。⑵試驗組在常規護理基礎上采取細節護理：①術前護理：護理人員在手術前探訪患者，在探訪患者時著裝要干凈整潔，態度要溫和，在與患者交流時對其進行心理疏導，進而消除患者緊張、焦慮以及恐懼等負面情緒，同時告知患者手術的注意事項。②術中護理：護理人員要檢查手術設備，做好患者及家屬心理疏導工作，同時患者在進行麻醉時護理人員對其給予鼓勵，進而提高治療依從性。此外，護理人員在術中積極告知患者目前手術進程以及效果，手術完成后護理人員要細致清理患者傷口，并讓患者平穩進入病房。③術后護理：護理人員根據患者術后實際情況，制定有針對性的跟蹤尋訪計劃，此外護理人員密切觀測患者生命體征以及心理狀況變化，保持與患者的溝通，及時掌握患者病情，并對患者進行有效的術后指導，及時記錄患者反饋信息，進行有效跟蹤護理。觀察指標：①比較兩組患者護理質量評分：分為3個評分項目，護理人員職業素養與形象評分、術中綜合評分、術后綜合評分，每項滿分10分，分數越低表示護理質量越低。②比較兩組患者護理滿意度：采取自制調查問卷對護理滿意度進行調查，滿分100分，90分以上為非常滿意，89～75分為滿意，74分以下為不滿意。③比較兩組患者護理前后抑郁及焦慮評分，評分72分以上為重度，60～69分為中度，50～59分為輕度。統計學方法：采用SPSS19.0統計學軟件分析數據；計量資料以(x±s)表示，采用t檢驗；計數資料以[n(%)]表示，采用χ2檢驗；P＜0.05為差異有統計學意義。
2.結果
兩組患者護理質量評分比較：試驗組對護理人員職業素養與形象評分、術中綜合評分、術后綜合評分均優于對照組，差異有統計學意義(P＜0.05)。見表1。兩組患者護理滿意度比較：試驗組護理總滿意度顯著高于對照組，差異有統計學意義(P＜0.05)。見表2。兩組患者護理前后抑郁、焦慮評分比較：試驗組抑郁及焦慮評分均低于對照組，差異有統計學意義(P＜0.05)。
3.討論
手術室對醫院來講是治療患者的重要場所，同時它也是具有技術性較強，工作量較大，風險隱患較多的場所[5]。因此手術室需要采取有效護理措施對患者進行護理。細節護理是從患者根本利益出發，同時可以確保手術室護理工作做到合理性，給予患者安全舒適合理的手術護理措施，護理效果顯著[6-7]。此外，當前到醫院就醫患者已經從以往治療病痛的觀念轉變成享受高質量的護理服務理念，因此在臨床手術中要加強對細節護理的重視，同時細節護理可以提升患者的護理質量，并且可以在最大程度上滿足患者在治療過程中提出的合理護理要求，進而提高患者護理滿意度[8-9]。本研究結果表明，試驗組護理質量評分及護理滿意度均高于對照組，抑郁及焦慮評分均低于對照組，差異均有統計學意義(P＜0.05)。綜上所述，在手術室護理中應用細節護理可以有效緩解患者焦慮、緊張等不良情緒，同時可以有效提高護理質量與護理滿意度，進而有助于患者恢復。
參考文獻
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作者:劉秀梅 單位:肥城礦業中心醫院外科護理