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摘要：目的探討分析目標管理用于院級護理質控組中的臨床效果。方法本院現有床位800張，護理單元共27個，在崗護理人員共465人。護理部門依據質量管理的要素共建立九大質控組，由各組組長和護理部擬定科學的目標管理內容并實施，對比實施前后護理質量評分。結果改進后質控護理的質量評分（98.63±1.54）分、（97.38±2.41）分、（97.46±2.59）分、（96.77±2.18）分、（96.08±2.07）分、（97.86±1.48）分、（95.82±2.47）分、（96.38±2.51）分、（97.89±2.54）分，明顯高于改進前，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論目標管理用于院級護理質控組中的效果顯著，可推廣。
關鍵詞：目標管理；院級護理質控組；效果
目標管理即成果管理，主要是通過組織員工一起參與到可行的、具體且可根據客觀衡量出效果的目標制定中，并在完成目標制定期間進行有效地自我控制以實現目標[1]。護理質量管理體系呈動態發展趨勢，而目標管理的施行，不僅有效完善了護理質控的體系，而且還能夠調動員工工作的積極性和能動性，最終實現護理管理的目標[2]。本文主要分析本院目標管理用于院級護理質控組中的臨床效果，并將結果進行如下總結。
1資料與方法
1.1研究對象本
院現有床位800張，護理單元共27個，在崗護理人員共465人。護理部門依據質量管理的要素共建立九大質控組，具體為：優質護理、危重護理、急救管理、護理文書、護理技能、教學培訓、門診護理、特殊單元、護理管理等；每組均設有一名組長、一名副組長、4～5名護理組員。
1.2管理方法
實施目標管理前，護理部門均是每年年初時開展質控組長會議，并將職責進行明確分工，擬定評定表，并在年末進行統一考核。各個質控組成員則根據會議計劃進行質控檢查；一旦發現質控問題，則應上報給護理部門，再由護理部門組織質控組進行工作匯報和學習等。實施目標管理后，由護理部門根據國家衛計委、本院重點工作以及醫院實施細則對護理服務的要求和質控組組長，分析、回顧往年護理中存在的安全和質量問題，并圍繞“以患者為中心”擬定和實施科學、合理的目標化護理安全管理及質量控制方案，具體如下。（1）實施目標管理期間，護理部門應要求各個質控組的組長總結、梳理往年工作中可能存在的問題，并詳細書寫活動的記錄（包括：檢查的時間、內容、人員以及檢查的結果、可能存在的問題及建議等），以幫助后期質控審核和檢查。（2）護理部門應于每月月初對小組活動的情況進行調研和了解，進而判斷各組質控方案是否正確、有無與標準統一；對于出現偏差的部門，護理部應及時指出并進行現場的示范和指導，最終提升質控的質量和水平。在每月月末，由護理部組織各組組長進行本月的追蹤和評價，對于整改不當或有困難的科室，應及時給予其護理質控的會診，進而促進科室質控水平的提升。（3）每年的年終，由各個質控組的組長向護理部門進行全年工作的匯報，并接受醫院安全委員會和全院護理組長的監督和評價；而參評的人員則應根據年初制定的考評標準對各質控組進行考核。
1.3評定指標
統計和評定改進前、后九個質控護理質量評分。
1.4統計學方法
研究中使用到的軟件版本為SPSS19.9，計量資料采用“x±s”表示，組間比較采用t檢驗，計數資料以率（%）表示，采用c2檢驗；P＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
改進后質控護理的質量評分（98.63±1.54）分、（97.38±2.41）分、（97.46±2.59）分、（96.77±2.18）分、（96.08±2.07）分、（97.86±1.48）分、（95.82±2.47）分、（96.38±2.51）分、（97.89±2.54）分明顯高于改進前，差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。
3討論
3.1有利于提升質控組組員的綜合素養
WHO指出，護理質控的管理主要是通過科學、系統地利用醫務人員潛能，并綜合安排醫用設備、人員、環境等來達到提升患者健康水平的目的；而護理質控組是由各科的護士長、護理人員組合而成的，為進一步完成質控的目標和要求，需要每位組員不斷提升自身的修養，并參與到各質量管理的培訓和實踐中，方能更好地完成質控管理任務[3-4]。加之，各質控組的組員不僅是控制者，同時也是受控者，這就要求組員除了需要認真完成自己科室質量管理的工作以外，還要參與到質控活動之中，進而全面提升護理質量；而在此過程中，不僅能夠培養組員較強的觀察、分析和解決問題能力，而且還能夠提升質控組員管理的能力，最終提升管理人員綜合素養[5]。
3.2能夠進一步提升醫院護理的質量
在醫院護理質控組中開展目標管理，不僅能夠將各個質控組成員和護理部成員有機的結合起來，而且還能夠將護理質控的總目標化小并分給各個質控小組，最后再通過考核的方式來實現護理質量管理的提升，具體體現在。（1）護理部可協同護理質控組一起尋找出影響護理安全和質量的問題，并參與到質量評分標準的制定和創新中；再在經醫院OA系統向全員醫護人員進行質控指導和宣傳，最終提升醫院醫務人員護理的主動性和積極性，最大限度提升質量控制的效果。（2）護理部還可協同護理質控組深入調研質控管理現狀，并建立相應的質控小組會診制，從而對質控中可能存在的問題及疑問擬定科學的解決方案，提升病區護理質控質量。本次研究中，實施目標管理后的質控護理的質量評分、管理創新、流程再造、護理投訴以及護理糾紛等與改進前對比差異顯著（P＜0.05），接近呂秀榮等研究的結果；由此證實，在醫院護理質控組中開展目標管理，能夠降低護理投訴及糾紛的發生幾率，進而提升護理的質量。綜上所述，院級護理質控組中開展目標管理能夠進一步提升醫務人員綜合素養，進而提高護理質控的質量，有臨床推廣和應用的價值。
參考文獻
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作者:肖艷玲 單位:武漢科技大學附屬天佑醫院