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摘要：
目的：探討防保科護理管理職能和管理技巧。方法：對醫院防?？谱o理管理職能和技巧進行全面分析，找出防?？谱o理管理過程存在問題。制定相應的管理措施，提高護理管理水平。結果：防?？谱o理管理職能包括制定護理管理計劃、合理組織、科學指導、恰當點評等，作為護理管理者要掌握問題的技巧、溝通的技巧、激勵的技巧、實施改革的技巧等。結論：防?？频淖o理管理存在一定問題，防?？谱o理管理者應加強相關知識和技能的學習，更新現代護理管理理念，以提高護理質量，減少護理管理差錯的發生。
關鍵詞：
防?？?；管理職能；領導技巧
護理管理者在醫院護理管理中發揮著重要作用，負責對護理管理工作進行統籌安排和監督指導。預防保健工作是護理管理的重要內容，在開展護理管理中要充分體現護理的人性化理念和價值。防?？频淖o理管理要為預防保健護士營造良好的工作環境，為促進整體化護理活動的順利開展創造條件。管理職能和領導技巧是護理管理的兩項重要內容，二者相輔相成，能夠有效促進護理管理工作向高效化、科學化發展［1］。在護理管理中，護理管理者在行使管理職能方面需具備一定的技巧。
1護理管理者的管理職能
護理管理者在護理管理過程中起著計劃、組織、指導及評價的作用，對整個護理管理工作的順利開展至關重要。護理工作的順利開展需要全體護理人員的共同努力，作為護理管理者要對護理管理工作進行全面規劃和安排。根據科室的實際情況，擬定可行性計劃［2］。利用科室有限的資源將科室的人力、財力及物資等充分利用起來，以促進護理質量的提高。護理管理者要全面掌握現代護理管理知識，不斷提升護理管理水平。
1．1善于統籌安排和合理計劃
護理管理工作要引導護理人員按照一定的流程和方案有條不紊加以落實，根據實際情況制定科學、高效和針對性較強的計劃，以保證各項工作順利進行。作為護理管理者要著眼于當前形勢，做出合理規劃，根據計劃制定出合理的護理管理目標。
1．2進行科學、合理的組織
對所制定的計劃進行全面分析，做好為實施該計劃所需要的人力、物力和財力準備。為了有效實現目標，護理管理者要明確每名護理人員的崗位職責，要懂得人員的合理配置，在恰當的崗位安排適合的人員，以確保工作的順利開展，達到理想的效果。
1．3進行有效的監督和指導
在護理工作開展過程中對護理管理工作實施的情況進行監督和指導，找出在開展過程中所存在的問題，對相關行為加以合理的指導。對各個護理人員的分工以及執行情況進行指導，確保各項工作的有效開展。在落實計劃過程中所遇到的困難，要給予相應的、有針對性的指導和說明。
1．4合理進行評價
護理管理者除了要對護理工作進行計劃的制定、組織及指導外，還要對各項護理工作的開展情況進行評價。對制定的護理計劃的實施效果、質量指標和時間指標進行點評，對護理人員的工作表現予以綜合分析。通過分析評價，找出存在的問題，并加以改進。
2護理管理者的領導技巧
為了保證護理管理工作的順利進行，護理管理者需具備一定的領導技能，掌握一定領導技巧。建立創造性思維，增強護理人員的凝聚力，在科室中營造溫馨、關愛的工作氛圍。對待下屬時要包容，能夠寬容和理解下屬所犯的錯誤，并幫助其改正。
2．1解決問題、進行決策的技巧
護理管理者在護理管理工作中起著決定性作用，在面臨重大問題決策時起著主導作用。要善于對工作中存在的安全隱患及矛盾沖突進行分析，制定可行性解決方案。善于運用一定的技巧對存在的問題進行處理，有效避免各類不良事件的發生［3］。
2．2溝通交流的技巧
護理管理者在護理管理工作中往往涉及與各級人員及患者進行交流和溝通，為了確保各項工作的順利開展需掌握一定的溝通和交流技巧。在與患者進行溝通時要注意語言通俗易懂，盡量不使用專業術語。與患者交流時要保持良好的形象，注意語言親切［4］。與下屬進行交流時，語言要親切、和藹，不得趾高氣揚，目中無人。與上級或其他科室護理管理者進行交談時，要注意講話的方式和分寸，以謙卑的態度對待他人。
2．3實施改革的技巧
隨著社會的發展，各種護理方法層出比窮。作為護理管理者要具備實施改革的技巧，根據現階段發展的需求及時對護理體制進行改革，確保各種護理方法能夠真正適應時展的需求。
2．4激勵的技巧
作為護理管理者在實施護理管理工作中，要掌握一定的技巧。對護理人員能夠采取恰當的技巧進行激勵，提高護理人員的工作積極性和熱情。激勵主要是通過某種行為激發護理人員做某事，使其在激勵行為下達到共同目的，促使護士發揮各自作用，提高護理效果。
3存在的問題與對策
3．1存在的問題
防?？圃谧o理管理中尚存在較多問題，制約了護理管理工作的順利進行。其中，護理管理者的管理能力和意識對護理管理工作有著重要影響。，缺乏護理管理意識極易導致護理差錯的發生。一些護理管理者進入角色時缺乏準備，不具備一個護理管理者應有的技能和素質。對某些醫療器械，不能按照消毒隔離制度進行處理。防?？莆丛O置預防接種注射室，導致相關操作缺乏規范。一些護理人員綜合素質較低，進行護理時不能按照規范流程執行。
3．2對策
3．2．1加強對護理管理者的科學管理知識教育
護理管理者是護理管理工作的主要執行者和參與者，其能力高低直接影響著護理質量。因此，需加強對護理管理者管理知識的培訓，提高其護理管理知識及相關理論水平，更新現代科學管理觀念和方法，增強護理管理的宏觀調控能力。在日常護理管理工作中充分發揮領導應有的素質和能力，最大程度地提高護理管理水平。
3．2．2建立預防接種注射室
為了更好地發揮科室的預防保健功能，要建立預防保健注射室。建立健全消毒隔離制度，嚴格執行無菌操作。強化科室消毒管理，加強對醫護人員臨床操作的規范要求，對重點環節制定相應的工作流程［5］。護理管理者要充分發揮管理和領導作用，對預防接種治療室的工作情況進行實時監督和指導。
3．2．3加強消毒隔離管理
對兒?？谇凰褂玫母鞣N醫療器械要進行全面、徹底的消毒和殺菌，消毒、清理后的物品放于規定位置以備方便使用。加強對病區環境的消毒管理，定期使用紫外線照射。每天早晨開窗通風，確?？諝饬魍槙?。對病區的桌椅、地面每天使用消毒液擦拭，減少人員流動，防止細菌、病毒有機可乘?？傊?，現代醫療水平的逐漸提高和新型護理管理理念的更新，對防?？谱o理管理者提出了更多要求。防?？乒芾碚咭邆洮F代化護理管理理念，以及較高的專業知識和技能，切實提高護理管理質量。
參考文獻
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［2］戴學偉，顧華，陳永弟，等．浙江省醫療機構防保人員人力資源狀況分析［J］．浙江預防醫學，2013，25（9）：88－89．
［3］瞿春霞．癌癥患者社區護理干預研究進展［J］．齊魯護理雜志，2015，21（8）：42－44．
［4］朱劍融，方偉，唐惠蘭．2014年度無錫市惠山區基層防保人員人力資源現況調查和分析［J］．社區醫學雜志，2015，13（16）：15－17．
［5］姜憲塵，余樟有，胡曉龍．衢州市醫療機構預防保健科人力資源現狀分析［J］．中國農村衛生事業管理，2015，35（8）：971－972.
作者:史潮君 單位:浙江省寧波市北侖區小港醫院
