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摘要：現代經濟、科技水平不斷提升，使得人們有更多的機會通過工作獲得良好的生活條件。與此同時，群眾文化生活也受到基層民眾的廣泛關注?；鶎游幕驹刚呤墙o民眾提供公共文化服務體系的引導者，在文化傳播、文化知識宣傳等方面有不可替代的作用。保障自身的工作效能，是給基層提供優質服務、提升群眾文化發展力的有效措施。對此，筆者將結合實踐開展細致化探究。
關鍵詞：基層群眾文化；志愿者；服務效能；措施
經濟發展與文化傳播有一定的關聯性，現代人對精神文化有一定追求，因此也會利用各種形式，開展群眾文化活動。此時文化志愿者要發揮服務效能，面臨著現實的嚴峻考驗。一方面傳統工作模式存在弊端，導致公共文化整合利用效果不佳。另一方面從國家發展、社會實踐來看，基層公共文化服務建設，要將個人的文化水平提升，使得群眾文化依托優質內核持續進行。提升群眾文化志愿者服務效能，還需要結合實踐，總結經驗，分析優化工作模式的方案。
一、基層文化志愿者服務的價值
基層文化志愿者服務，能保障基層文化資源的合理利用，更好地滿足現代人的精神發展需要。以文化發展背景，推進社會制度改革，優化經濟結構，是我國在社會主義社會建設階段，所不能忽略的重要工作?，F如今基層文化志愿者團隊日益壯大，提供專業服務，做好基層民眾管理與指導，能夠給基層文化發展提供先決條件。與一般的社會產業相同，群眾文化發展對基層文化志愿者的專業素養、工作能力有高標準的要求，有大量優秀文化志愿者加入實踐之中，大眾文化、傳統文化發展受到積極鼓舞[1]。我國的基層群眾文化發展，也受到區域的限制，因經濟和當地自然環境的影響，經濟欠發達地區的群眾文化發展受到阻礙?？墒聦嵣匣鶎尤罕娢幕l展是全方位的，需要基層文化志愿者積極參與，提升人們的思想覺悟與感知能力，可見基層文化志愿者服務的重要性。
二、基層文化志愿者工作情況分析
（一）基層文化志愿者業務能力。文化志愿者在實踐工作期間，往往沒機會接受系統性的服務培訓，所以崗位的專業服務技能有限，導致在群眾文化引導期間，面臨諸多的現實問題。志愿者服務工作，也需要在崗位之中，不斷總結經驗，改進工作模式。不少志愿者參加幾次志愿活動之后，認為不能很好地融入其中，然后放棄。有較強專業技能的人員，往往在發達城市中，所以經濟實力一般的城市，能留住優秀基層文化志愿者的條件有限，整體上志愿者的業務能力不高。
（二）基層文化志愿者重視程度。文化志愿者在實踐工作期間，要對群眾保持尊重的態度。但是從實際角度出發，群眾甚至對文化志愿者不重視，后期的組織與管理面臨現實問題。這種情形之下，文化志愿者所開展的相關工作，主要是基于群眾精神文明發展需要所進行的，與現階段經濟發展目標有本質的差異。文化志愿者參與相關工作，不能產生直接的經濟效益，所以大眾對這項工作的重視程度明顯不足。
（三）文化志愿者技術性服務。社會產業要想獲得快速發展的機會，在不同行業之中，對技術性人才的需求逐漸增多。需要將專業化、技能型、高素質的志愿者工作深入開展，才能保障群眾文化的穩步發展。但目前知識型技術志愿者人數較少，諸多志愿者工作者，在崗位上的表現不能滿足志愿者服務工作需要，此時基層文化志愿者的服務能力就會明顯降低。
（四）文化志愿者宣傳管理工作。現如今經濟科技發展迅猛，人們對社會經濟發展有一定的關注，想要獲得良好的經濟效益，同時對精神層面的需求也逐漸增多。但關注經濟利益而忽視文化發展是普遍的問題，所以在群眾文化活動方面，公眾的參與性不足，面臨現實問題。文化志愿者服務宣傳力增強，才能給經濟建設提供支持條件。
三、提升基層文化志愿者服務的相關舉措
（一）加強培訓指導。我國的文化志愿者培訓活動，要根據當地的文化建設實際情況，建立文化志愿者培訓計劃，或構建教育培訓體系，將文化志愿者培訓教材有效應用。文化志愿者相關的培訓，將志愿者專業服務能力、業務能力提升。分類培訓的文化人才培訓體系，在不同類型文化志愿者培訓期間的工作要點不同，經過創新人才培養模式以及構建文化志愿者學習平臺的途徑，提升志愿者的崗位適應能力，更好地回饋社會。1.文化志愿者檔案。文化志愿者參加工作，按照基層文化推廣的時間、天數、活動類型等基礎信息，經過分類管理，對崗位表現突出的工作人員提出表揚，向志愿者所在單位反映他們的工作情況[2]。與單位高層管理人員進行溝通，在人才考核與內選相關工作者時，適當地加入社會服務相關的內容，讓這些優秀的志愿者，在更高的平臺或崗位上，發揮自己的作用。2.志愿者服務宣傳。參與群眾文化指導工作的志愿者，需要政府以及相關部門的宣揚，通過融媒體應用的途徑，推廣相應的文化服務活動，鼓勵更多的志愿者參與到崗位實踐之中。尤其是在當地的報紙、新聞報道環節，多多宣傳志愿者的付出以及個人善舉，樹立榜樣掀起學習熱潮。在文化志愿者服務工作中，一些志愿者的表現優良，先進事跡的宣傳，能激勵一些社會民眾，鼓勵更多的人參與到志愿活動之中。3.志愿者激勵制度構建。志愿者參與群眾文化發展過程，本身就是一項艱巨的任務。因此要在實踐期間制定標準，按照崗位貢獻評定相應的工作等級，并頒發榮譽證書，授予優秀志愿者榮譽稱號；可以向當地的文化部門和有關單位說明志愿者的先進事跡，地級的黨報和其他文化刊物，設置專欄以作鼓勵，這都能給文化志愿者持續參與志愿活動帶來自信心[3]；志愿者所從事的工作帶有社會服務屬性，應用志愿者補償機制，使得志愿者在提供某種服務之后，也能享受社區、社會所提供的其他方面的免費服務。在地方開展志愿者服務，要合理利用區域資源條件，給志愿者提供相應的服務。比方說讓志愿者免費參加文化館、圖書館相關工作，免費開展文化部門組織的各類演出活動。激勵制度的條例要有細節，對志愿者提供福利待遇、表彰活動以及其他的激勵措施，將志愿者的表彰納入各級政府工作之中，統計志愿者的服務時長，根據服務情況、時長等給予志愿者獎勵，通過服務業績拓展，開設相應的評選活動。根據不同特點的文化志愿者的需求，應用針對性的激勵方式。
（二）做好宣傳教育工作。從我國的歷史發展實際來看，數千年的文化知識積淀，在世世代代的努力之下，已經形成較為成熟的文化體系。國家發展不僅與經濟發展有密切聯系，也受到文化發展的影響。優良的傳統文化，需要宣傳推廣，政府部門要按照國家規定，完成相關的文化推廣。也需要借助社會力量，深入基層對文化工作進行補充，改進在實踐工作的不足。文化志愿者在發展群眾文化的過程中，對補充與協調發展有關鍵影響，將全體人民視為文化教育對象，面對的社會群體在性別、年齡、職業等方面的差異，擴大教育管理的范圍，優化管理方案。群眾文化要從黨員工作開始，幫助黨員干部掌握相應的歷史文化知識、科學文化知識、專業技能等等，普通群眾能掌握必要的理論，在群眾文化參與期間必將掌握主動權。
（三）保障基層文化志愿者工作質量。1.加強基層志愿者管理。將基層文化志愿者管理工作有效落實，能提升基層文化志愿者的服務效能。將基層文化志愿者的工作制度以及管理體系完善建立，在開展各類群眾文化活動階段，對志愿者形成一定的約束，充分發揮志愿者的工作職責。按照不同群眾文化工作要求，應用工作制度之后，能將文化志愿者的數量以及專業能力有效提升，志愿者自身的學習意識、發展意識提升，參與相關工作的積極性增強，能提供更高品質的志愿者服務。2.志愿者工作記錄。文化管理工作部門，將完善的文化志愿者活動檔案建立，做好志愿者參與基層文化宣傳工作的時間、頻次、天數等的記錄。有良好表現的志愿者，管理部門向志愿者原單位反映情況，表現良好的志愿者，管理部門可以向用人單位提出相應意見。在企業內部有人事變動之后，志愿者的貢獻也記錄其中，給表現優異的志愿者晉升的機會，以便于志愿者后期更好地參與文化志愿活動之中。3.技術性工作指導。在基層開展群眾文化活動期間，志愿者有良好專業技能，能更好地認識到基層群眾文化的發展問題，并結合自己的專業技術提出發展意見?？疾烊罕娢幕顒拥念愋鸵约笆鼙娙后w，會發現大眾化的文化活動中音樂、美術、書法相關內容諸多[4]。尤其是音樂文化活動，在不同地區有地方特色的音樂文化類型，黃梅戲、華陰老腔、京劇等等，都是民間常見的藝術文化類型；我國廣西地區的農民畫，在世界享有盛譽；一些老年人更喜歡書法、國畫等偏向于靜態的藝術文化活動。這些都給志愿者開展技術性的服務工作提供新思路。在志愿者服務工作中，有前瞻性的志愿者，思索在群眾文化活動中的不足，將多樣化的群眾文化資源合理利用，能契合當地的發展需要。以書法類的群眾文化活動為例，技術型的文化志愿者，組織書法愛好者參與相關的競賽，并擔任比賽的評委，此時的書法藝術文化活動形式轉變，基層志愿者的服務質量提升，在各類文化活動中發揮著重要作用。
四、結束語
基層群眾文化發展，需要在政府部門引導下進行，實踐中也離不開基層文化志愿者的支持。開展群眾文化活動，以公共文化服務體系建設為依據，鼓勵社會各界人員的積極參與，志愿者工作能輔助完成文化服務體系的主要工作內容，還能起到引導實踐工作的基本作用?；鶎游幕驹刚?，要提升人們的文化思想，保障人們的生活質量，將我國傳統文化發展、基層文化發展緊密聯系，在構建公共文化服務體系中貢獻個人力量。無數的文化志愿者協同參與，能推動文化建設發展，掀起思想浪潮。政府部門要對志愿者工作高度重視，了解地方的文化志愿者服務實際情況，做好經濟投入與技術支持，為構建滿足當地發展需要的文化服務體系，以及提升基層文化志愿者服務能力不斷努力，了解基層民眾參與群眾文化的基本要求，以文化發展為基礎，構建社會主義和諧社會。
參考文獻
[1]陳文華.淺談當前提高基層文化志愿者服務效能的途徑[J].大眾文藝,2016(12):16.
[2]楊力豪.當前提高基層文化志愿者服務效能的途徑探索[J].文化創新比較研究,2017(14):118.
[3]陽成.提升知識水平促進文化傳播——提高基層文化志愿者服務效能的路徑研究[J].文藝生活·文海藝苑,2019(12):254-255.
作者:朱曉梅 單位:亭湖區圖書館
