旅游開發中旅游文化的創新

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旅游開發中旅游文化的創新

一、創新旅游文化是創建文化旅游品牌的前提

1.發展旅游文化的意義。旅游文化的發展是一個國家在旅游業發展中保持民族特色,體現地方文化內涵的重要舉措。深入研究旅游資源文化,會擴大旅游的影響力及吸引力,進一步發展、延伸及創新旅游文化。從經濟學的角度而言,現代旅游業發展的新的經濟增長點是發展城市旅游文化,它是旅游向深層次發展的必然趨勢,也是提高生活質量的必然選擇。

2.發展、創新旅游文化的現實意義。旅游文化的發展和創新,一是能提高資源利用效率,使其成為一個有多元主體參與的,有多種創新資源流動的開放系統;二是有利于打造旅游文化特色,創造新的順應歷史發展的中國旅游文化,設計出能吸引和激發旅游者的旅游產品,既具有民族特色,體現地方文化內涵,又融入國外先進的旅游文化產品,從而創建和塑造文化旅游品牌;三是可提升旅游文化的精神品質;四是旅游文化的發展可改善人文環境,合理利用和配置文化資源,提高人們的文化素質,提升城市文化品位,從而把潛在的文化資源轉化為現實的旅游優勢。

二、創建文化旅游品牌,發展旅游文化的建議

1.加大政府扶持力度,完善相關政策。發達國家發展旅游文化產業的實踐證明,政府對其支持起了重大甚至是關鍵性的作用。我國要打造有創意的文化產業旅游項目,需要進一步加大政府主導力度,完善相關政策。近年來,我國已成立了旅游發展指導委員會,在設施建設、旅游環境等方面加大了投入。在充分了解消費者需求的基礎上制定和規劃產品的開發策略,精心設計產品的形態類型,認真構思產品的功能。

2.加強法律保護措施。建立一種相應的標志保護、宣傳制度,以免旅游文化及旅游文化資源受到破壞。

3.提升旅游文化品位。主打文化旅游,注重文化和經濟的融合,讓經濟旅游轉化為文化旅游,實現經濟效益和社會效益的統一。提升競爭力,充分挖掘文化內涵,提高旅游文化品位,促進旅游發展和文化保護的良性循環。以城市文化推進文化旅游,營造文化創新的濃厚氛圍,以形成新的文化創意產業,提升旅游文化的精神品質。

4.合理利用旅游資源。挖掘文化內涵,創造經濟效益,緩解環境壓力,減少污染和破環,改善生態環境,促進旅游業發展,實現良性循環。旅游開發應形、神、魂俱備,才能打造出一個立體的完整的旅游產品。充分挖掘旅游資源文化內涵,提高景點吸引力并加以提煉和升華。人文景觀是當地文化的一部分,是具有文化意義的旅游資源,經過人的改造,把人文景觀與當地文化緊密結合,形成具有文化色彩的景觀,不僅合理利用了資源,也提升了檔次,更進一步滿足了消費者的需求,無形中提高了文化素養。人的智慧是無限的,用文化孕育一般的自然景觀,也能大大提升欣賞品位。例如,山東蓬萊的蓬萊閣因有“八仙過海”的傳說而獨具魅力,注入和融合了文化的內涵。文化類旅游資源的利用要有針對性,要合理、科學地利用并進行提煉、概括和濃縮。要堅持保護第一、開發第二的原則。一切旅游資源的合理利用都離不開一定形態的文化,以實現跨文化交流。

5.提高服務質量,創新文化服務特色。文化服務特色不僅體現在旅游的安全服務、后勤服務、導游服務,更主要的是要求服務人員本身具備較高的思想品質、修養、文化底蘊,才能做好文化服務。文化服務特色應體現在服務的理念、綜合服務、文明服務、恰到好處的禮儀服務及生動感人又有文化檔次的導游詞等方面。所提供的綜合服務的文化品位越高,就越能滿足顧客的需求,才能對旅游者形成持久的吸引力,也就會在市場競爭中擴大份額,產生更好的社會效益和經濟效益。

6.激發國內外游客的各種文化需求。不同的旅游者對文化有不同的需求,要善于分析,激發不同的旅游消費群體的旅游動機。要體現文化的地域性、民族性、時代性、繼承性,以節慶、習俗等來反映地方價值觀念、氣質。具化到物質的手段進行宣傳、表現,與休閑、旅游等活動相結合,在休閑中寓教于樂。旅游產品對文化層面的要求也越來越高,文化旅游是滿足新的旅游需求,提高旅游生活質量的必然選擇。隨著人們對精神、文化需求的提高,以欣賞大自然,獲得生動的自然知識和人文知識為主的文化旅游已成為一種時尚。

7.體現旅游文化特色。要把城市風貌轉化為文化旅游新產品,把新景點做成文化旅游品牌,樹立新的城市形象,共造品牌,聯動發展。同時加強交通旅游服務設施建設,組成大的旅游企業集團,發展旅游文化紀念品生產,打造精品文化旅游線路。

8.加速和提升文化旅游板塊建設,創造多元的文化含量高的文化旅游品牌。開發者不僅要了解資源本身的特征和功能,還必須了解游客追求的文化特征,提供有情調的個性文化服務。支持和鼓勵各具特色的博物館、紀念館的創建與擴展,及時把搜集到的名人軼事、歷史典故、傳奇故事等寶貴資料融入導游詞,體現地域特色,自成體系,成為吸引游客的特色品牌。豐富游覽內容,提升導游水平,共同打造王牌產品。以大手筆和魄力打造旅游強市。

9.建立旅游信息反饋系統。可從兩方面著手,一方面是游客信息,可通過了解顧客的預定記錄、游客信息記錄、顧客的滿意度調查等,建立顧客數據庫信息;另一方面,可通過廣告、信件、電子郵件、電話等方式進行信息反饋。通過信息反饋,以推出更具市場競爭力的產品,更好地創建文化旅游品牌。

10.提高管理水平,優化管理模式。對旅游企業而言,要提升旅游企業文化品位,必須在管理中實現以文化為核心的軟性管理,體現企業精神和價值觀,進而提高管理水平,優化管理模式。企業的經營理念是企業文化的靈魂,要設計出富有參與性的、智慧型的、有文化內涵的旅游產品,使之成為旅游企業追求的最高目標。通過高質量的產品,加上新型的服務、管理模式來實現其目標。

作者:汪鴻 單位:深圳職業技術學院管理學院

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