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通過對航空公司組織機構及職責的調研與梳理,得到航空公司安全信息管理的六大流程。
1.1航空公司安全信息的獲取
航空公司安全信息管理工作始于安全信息的獲取。航空公司航安部負責獲取與收集各類與其運行有關的內部、外部安全信息和數據。航空公司內部安全信息有強制信息與自愿信息兩類。強制信息是公司規定員工必須上報的各類安全信息。自愿信息則是員工自發上報或舉報的信息。外部信息則主要是來自于外部各類相關民航安全的法律法規及信息。
1.2航空公司安全信息的預處理
航空公司航安部獲得安全信息后,通過對各類信息的篩選、判斷,最終選擇有價值的信息對其進行編碼、分類,即安全信息的預處理。該環節為航空公司安全信息后續處理提供基礎數據。
1.3航空公司安全信息的傳輸
經過預處理的安全信息,航空公司將根據各類信息的重要性及其使用方式,通過計算機網絡系統、宣傳媒體(廣播、電視、板報等)、媒介形式(報表、通知、文件、通報)、安全例會等不同形式傳遞安全信息。其中,運行類信息,傳遞給值班經理室;服務類信息,傳遞給服務發展部;空防類信息,傳遞給保衛部。
1.4航空公司安全信息的處理
安全信息的處理是航空公司安全信息管理流程的核心環節。通過該環節,航空公司各職能部門制定相應的安全事件管理措施,進而提高運行安全水平。對于各類強制報告信息,航空公司將根據信息類別啟動事件調查程序。對事件原因、經過、設施設備、責任人等進行嚴密調查,得出事件結論交由職能部門評估。若評估不符合要求,則重新由責任部門獲取信息,進行事故調查,直至結論符合要求。隨后由接收到信息的部門進行最終審核。對于自愿報告信息,將判斷信息的清晰性與完整性,審核后進行統計。
1.5航空公司安全信息的存儲
航空公司安全信息的存儲對于整個安全信息管理工作至關重要,它是安全信息管理分析和運行的基礎和保障。該流程從安全信息管理的第一個環節便開始進行,航安部獲取到安全信息后對各類信息進行存儲和歸檔。由于安全信息的類型和形態的多樣化,航空公司安全信息的存儲形式也各不相同,其主要存儲形式有數據類、文字類、圖像類、音頻類、視頻類;同時由于安全信息的價值隨著時間推移會發生變化,對于已經失效的信息,還將進行歸檔及作廢處理,以免引起后期的錯誤使用。
1.6航空公司安全信息的反饋
航空公司安全信息管理過程由最后一個反饋環節構成一個閉環系統。航空公司利用反饋不停地去調節、修正原有的安全信息管理流程,進而完善其安全管理工作。航安部在經過上述五個環節的安全信息處理后,會將最終的安全信息處理意見反饋給相關部門:①外部信息反饋。航空公司將外部信息如規章、要求等進行分析處理,并將有關指標和要求反饋各部門。②內部安全信息反饋。航空公司通過對安全信息的分析和處理,將安全數據和態勢傳遞給各部門及一線人員,進而提高一線安全運行水平。
2航空公司安全信息管理核心業務仿真系統設計
通過對航空公司安全信息管理流程的分析和梳理,其仿真系統主要實現兩大業務功能與模塊:安全信息展示平臺和安全保證運行平臺。安全保障運行平臺主要包括各類安全信息的上報、處理、反饋及各類安全信息的統計分析、調查;安全信息展示平臺主要包括內部和外部各類安全信息的、傳遞、展示功能。
3結束語
通過對航空公司安全信息管理核心業務仿真系統的分析,梳理其安全信息管理的主要流程和步驟,并設計了其仿真系統的主要功能和模塊,為實現航空公司安全信息管理核心業務仿真系統提供理論支持。
作者:齊曉云 張帆 王玉瑤 單位:中國民航大學安全學院