商業管理學范例

【摘要】高職院校是專門面向社會培養專業人才的重要渠道，特別是商業管理人才。許多高職院校也都十分重視商業類的專業教學，工商管理是商業類的基礎專業，教學針對性很強，但鑒于高職學生來源復雜，基礎各不相同，所以要確保工商管理專業教學質量的提升，還應當針對性進行更深入的思考，以確保教學質量得到確切提升。

【關鍵詞】高職教學；工商管理教學；教學質量

工商管理專業，是面向社會培養工商領域專業管理人才的重要專業，對于我國整體經濟發展有著至關重要的意義。雖然在許多高職院校內都有設置工商管理專業，專注這一方向的教育，但由于高職院校的性質與傳統高校不同，學生群體涵蓋范圍廣，學生個人素養與基礎差距大，所以教學質量的提升依然是一大難題。為此應當針對工商管理專業的教學本質展開深入分析，并提出改革策略，才能保證教學作用的體現。

一、高職院校工商管理專業教學本質分析

工商管理專業在初步定位時，其名稱是企業管理。鑒于這一專業的知識范圍較為廣泛，所以專業的教學內容涵蓋了許多科目，主要的課程科目包括科管理學、會計學、經濟學、統計學、財務管理、企業管理、人力資源管理以及計算機技術等等，是一門跨度十分廣泛，涵蓋了工程科學、人文社會科學、自然科學及技術科學等多個領域的綜合性交叉科學。這一專業最主要的人才培養方向，毫無疑問是商業領域，以培養出能夠獨立完成商務機構各部門工作管理的優秀管理人才為目標，這是工商管理專業的基本教學使命。但高職院校較比傳統高校來說，由于生源復雜度更高，所以教學質量也更不好把控，只有更深入的針對當前教學概況及問題進行思考，才能保證教學質量提升，當前高職院校工商管理教學質量的問題主要在于一下幾點。其一是教學缺乏針對性，使得不同基礎的學生學習差距持續拉大。其二是理論性過強，不注重實踐，導致學生所學知識技巧無法得到實踐。其三是教學形式內容過度局限，與當前商業環境不符合。這些都是工商管理專業應當充分重視的課題，得到改善，才能培養出更多優秀的商業管理人才[1]。

二、高職院校工商管理專業教學質量改革策略

（一）提升教學針對性

一、后現代主義視域中工商管理學科商業倫理教育的缺失

20世紀中葉興起的后現代主義思潮最早始于哲學、文藝與建筑領域，隨后席卷到政治、社會、經濟和科技等諸多領域，受其影響，作為各學科綜合交叉的教育與管理領域也出現后現代轉向。后現代教育觀在教學目的、教學內容、教學手段、教學過程以及師生關系等諸多領域都與傳統教育不同，強調針對不同學科的具體特點進行有針對性、交互體驗式的教學。對于工商管理學科來說，傳統的商科教育凸顯對未來商業人才的知識和技能灌輸，以打造能夠高效地服務企業的管理人員為使命，卻淡化對學生的倫理與人格教育。在后現代主義看來，經典的工商管理模式存在諸多弊端，其中最嚴重的問題就是過于推崇理性主義，片面追求效率和利潤，將人的情感和倫理因素邊緣化。在1959年出版的《未來的里程碑———關于新的后現代世界的報告》一書中，德魯克在管理界率先使用了“后現代”概念，他提出了后現代世界變革的四個里程碑，其中第四個里程碑就是教育。他認為，后現代是一個“教育大爆炸的時代”，后現代社會的教育應使人回歸到精神價值上來，倡導將信仰作為醫治現代社會諸多疾病的良方，倡導信仰在后現代世界的公司中的重要性。而在目前的工商管理學科教育中，則充斥了功利主義導向和唯科學論，將倫理價值觀等規定著未來工商管理人才行動方向的重要維度在工商管理學科教育體系予以邊緣化。后現代主義者猛烈批判這種教育觀，主張恢復情感、倫理、信念等非理性因素在管理中的地位，并將倫理等社會性因素推演到管理決策的核心地帶。根據后現代主義者的主張，工商管理學科應該強化和凸顯商業倫理教育的重要性。商科專業類學生未來走向職場，面臨諸多經濟誘惑，極易在物質財富誘惑中喪失管理原則。此外，對工商管理類學生進行商業倫理教育還能極大地改善整個社會的倫理氛圍。由工業技術和實用主義觀念沖擊，現代社會存在著嚴重的倫理與信任危機，而企業是商業倫理培育的基本單元，對商學院學生強化商業倫理教育可以提高被教育者的倫理問題識別能力、倫理決策能力及倫理判斷能力，進而影響整個商業生態的倫理氛圍，引領和提升整個社會的道德水平。由于特定的歷史與政策原因，目前我國的工商管理教育功利主義導向更為嚴重。在擴招的背景下，各院校為了提高學生就業率，在專業設置、課程體系及教學方法方面堅持以市場為導向，以實用為目的，過分重視管理知識、操作技巧的傳授而忽視對學生進行商業倫理教育。調查表明，在對我國115個高校樣本的統計中，僅有北京大學和上海交通大學等10所高校將商業倫理課程列為必修課程，另有清華大學、復旦大學、四川大學等18所高校將商業倫理類課程列為專業選修課，這些課程包括“管理倫理學”、“企業倫理學”、“商業倫理學”“、營銷倫理”、“領導倫理”和“會計倫理”等。此外，對工商管理學科進行商業倫理教育類的教研教改論文和課題也十分少見，從“中國知網”獲得的數據看，從2008年到2013年發表在CSSCI核心刊物上以“商業倫理教育”為主題的論文只有7篇，而且主要聚焦于國外商業倫理教育以及我國MBA學生商業倫理教學，涉及的范圍十分有限。最后，我國商業倫理方面的專門師資特別匱乏，很多教師都是商科出身，對倫理學等跨學科知識欠缺，未經系統化的商業倫理教育就直接走向崗位，致使商業倫理教學效果不佳。

二、工商管理學科商業倫理教學的國外經驗

與國內不同，西方高校的工商管理學科歷來比較重視商業倫理教育。在“利益相關者”理論影響下，歐美高校教育者認為，企業應該對顧客、供應商、員工、社區、公眾等各種利益相關者負責，培養有責任心的未來企業經營者是工商管理學科的基本目標，因而，工商管理學科的學生應該將生產、營銷、人力資源、財務管理以及研究設計等各方面納入必要的倫理議題。美國的大型企業集團一般都有專門的倫理機構委員會，將商業倫理納入到企業的日常管理之中，集中負責處理企業內外部的倫理道德事務，并有詳細和規范的倫理道德培訓計劃。與此對應，歐美高校在課程設置、研究機構和評價機制方面均有比較健全的商業倫理教育體系。統計表明，早在上世紀90年代，美國90%以上的商學院就都開設了“決策與倫理價值”等商業倫理學課程，西方商業倫理研究機構達到300多個，專業刊物達15種之多，相關教材和專著數千部。哈佛大學和斯坦福大學等高校的商學院還專門組建了工商倫理系。美國的商業倫理教育以培育學生對工商管理的倫理議題敏感度為目標。未來的管理者事實上并非欠缺倫理精神，而是受傳統“經濟人”假設影響，往往在商業議題上對倫理問題缺乏認知和麻木不覺。商業倫理教學要幫助工商管理類學生認識到商業和社會需求、人類生活之間的相互關系，使其對商業的是非曲直有清晰的價值判斷，塑造有道德意識和責任心的商業管理人員；其次，在技能層面，提高學生在經濟績效和商業倫理的兩難困境中合理進行決策的能力。最后，鼓勵工商管理類教師參與商業倫理研究，進而對商業實踐倫理水平的提升儲備知識力量。美國商業院提供了豐富多樣的商業倫理教學內容，一方面教授商業倫理學的基礎理論，重點使學生認知到商業與倫理的本質聯系，剖析市場與企業的倫理學基礎；另一方面，討論具體的商業倫理案例，提高工商管理專業學生的倫理決策水平，相關研究者將不斷出現的商業丑聞和由于倫理問題引起的商業危機事件編進教材，在課堂上引領學生對這些案例進行分析和討論，以此開發學生處理商業倫理問題的技巧。在美國，商業倫理教學是一項倍受重視的系統工程，商業倫理的教學方式和教學手段也多種多樣。主要包括：專職教師或企業高級管理者提供的講座，分組討論的案例教學，靈活生動的故事，選擇典型素材進行視頻播放，圍繞商業倫理認知而撰寫的成長日記，以及走進現場的實踐教學。這些方法從理論認知、實踐觀察、模擬體驗、人生成長等各個層面強化學生對商業倫理的認識和學習。當然也有不少學者和教育者探索商業倫理的更加科學的教學方式，如采用合作學習法、現場調查法、經歷分享法、角色扮演和情境模擬法、道德模型運行法等教學方法。在各種商業倫理教學方法中，案例教學方法在美國商學院倫理教育中倍受青睞，該方面有利于借鑒各種成功經驗與失敗教訓，在現實情境中塑造德能兼備的商業人才。如麻省理工的斯隆管理學院將學生未來職業規劃和社會文化、價值觀因素介紹到課堂案例的研討之中，啟發學生重點討論“歷史、環境與倫理”等商業倫理問題，提高學生們運用倫理進行商業判斷的能力。

三、工商管理學科商業倫理教學模式改革的創新途徑

后現代主義的教育觀認為，知識不具有絕對的客觀性、普適性和中立性，基于理性主義、中心主義、實用主義的教學過程事假定教師及其知識的權威性，將學生視為消極被動接受知識的行動者，而事實上學生對知識的接受是一種重新詮釋和創造知識的過程。知識的創造者和講授者不可能完全做到客觀中立，難以規避其自身的社會背景和特殊價值偏好，因而教師不可能是真理的代言人，也不應被視為是教學過程中的權威，因而知識是動態的開放系統，需要在懷疑和批判中才能真正獲得發展。后現代主義教育觀充分認識到知識的相對性特征以及知識傳遞和傳授中主觀詮釋、體驗的重構意義，這對傳統的教學觀念帶來革命性的沖擊。工商管理學科的商業倫理教學更是具有強烈后現代主義色彩，需要進行一場基礎性的教學模式改革。倫理的傳授和傳遞與相對客觀、中立的科學知識的傳授截然不同，其價值色彩濃重，而價值和文化的傳授不能強迫而只能是被認同，因而在商業倫理教學過程中教師的權威性更弱，只能扮演一種輔助性角色。依照這種理念，未來工商管理學科的商業倫理教學應該嘗試探索以下幾個方面的創新路徑：其一，師生角色轉換，確立學生在教學過程中的主體地位。商業倫理教師在商業知識方面具有豐富的積累，但不表明他同時是一位卓越的商業倫理實踐者，因而商業倫理教育要破解教師知識權威的代言人角色，主張師生在教學過程中都是平等群體中的一員，教師只不過是這些平等者接觸商業倫理理論與案例的首席解說者和故事講述者，同時扮演參考者與協調者的角色。在這種教學過程中，教師的任務不是單方面的傳授，而是通過協商對話啟迪或提高學生對商業倫理議題的敏感性。其二，回歸事件，還原情境，進行體驗式教學。在后現代主義者看來，教學的使命是讓知識在回歸事件的過程中培養學習者應對生活事件的智慧與能力，教學本質上是師生基于生活事件的互動與交流。因此，商業倫理教育應該把教學視為“即興創作”“、情境再現”和“社會交往”體驗過程，激發學生身臨其境、直面利潤與倫理沖突的能力，將商業倫理教學視為關于師生關于倫理議題的一種特殊體驗技術。其三，啟動自主學習機制，商業倫理教學是學生進行自我教育和自我建構的自組織過程。商業倫理學科知識需要學生在對商業情境的理解中建構倫理的意義以在兩難的管理困境中合理進行決策，這本質上是學生對商業知識和倫理知識的文本進行創造性解讀和綜合的過程。這種教學過程的核心是教師提供啟發性的故事和案例、情境，教學主要是學生通過自我理解、自主學習，對商業倫理的知識意義進行主動建構。商業倫理教學本質是教師參與的學生在真實性的任務驅動下進行操作性自我學習的過程，在其間，教師提供有關商業和管理目的的價值觀沖突，使學生從各種選擇困境中獲得情感體驗和知識的創造性增長。

四、我國工商管理學科商業倫理教學改革的政策建議

作者：劉曉峰 劉曉玲 單位：電子科技大學中山學院 東莞職業技術學院

工商管理專業作為管理學學科的重要分支，是為企業等各類組織培養經營管理人才的。這些人才應掌握管理學的基本理論，能夠用現代管理方法對企業等各類組織進行有效的管理。工商管理專業的畢業生主要從事企事業單位的計劃、生產、人力資源、財務、營銷和銷售等方面的工作，這些工作實踐性較強;另外，管理又是一門“人”的學問，需要學生熟練掌握溝通、交往、協調、組織、領導等多方面技能。管理大師德魯克認為:“管理是一種實踐，其本質不在于‘知’而在于‘行’;其驗證不在于邏輯，而在于成果;其惟一權威就是成就。”他還認為，管理涉及管理方面的基本原理、自我認知、智慧和領導力;管理是實踐和應用。因此，工商管理專業在人才培養過程中，將管理理論與管理實踐相結合是一個必然的選擇。

一、用人單位對工商管理方向學生的要求及高校工商管理方向專業課程教學中存在的問題

2011年上半年，國家發展改革委員會就業與收入分配司完成了《2011年一季度就業形勢分析與建議報告》。據報告執筆人鄧海濱介紹，2011年高校畢業生就業壓力將進一步加大。2011年下半年將有660萬普通高校畢業生(比去年增加近30萬人)，以及700多萬中專、職高、技校及“兩后生”(初、高中畢業未能繼續升學的貧困家庭中的富余勞動力)集中進入人力資源市場。他還進一步強調，將加大高等教育招生學科和專業結構調整力度，提高高等教育培養模式適應就業崗位需求的能力。在招聘時，用人單位普遍希望工商管理事業畢業生在扎實的理論基礎上具備較強的綜合分析能力、思維判斷能力、組織協調能力、口頭表達能力等。但令他們失望的是，相當多的工商管理專業畢業生不熟悉企業等就職機構，對企業亟需解決的實際問題缺少洞察力和解決問題的能力。盡管許多學生對管理理論耳熟能詳，但對如何運用這些理論來解決問題卻一知半解。據有關媒體的調查，求職大學生普遍認為，缺乏工作經驗已成為就業最大的門檻。企業也反映，應屆大學生到崗工作，即便學什么專業干什么工作，其實際知識應用率仍不足40%，而且多數學生不能將所學知識變成自己在崗的實際能力。

這些年來，高校各專業包括工商管理專業都在不斷擴招，而且大家一般都認為，接受更多更好的教育意味著更好的工作和更高的收入。但在大學生越來越多的今天，這樣的“預期”可能難以成真。隨著社會的發展以及對人才素質要求的變化，高校應確保學校培養的人才符合勞動市場的需求。用人單位需要的是既有理論知識又有實踐能力的員工。工商管理專業的畢業生只有既具備豐富的理論知識，又有相關的實踐能力，才能順利地找到自己滿意的工作。

上述矛盾的出現，與當下高校工商管理專業的教學管理體系密切相關。工商管理專業課程的理論教學與實踐教學脫節，所傳授的管理方法偏重知識性，學生光聽不練、光學不習，導致其遇到實際問題時無從下手。雖然高校工商管理專業的教學體系也安排了一定課時的專業課程實踐教學、生產實習和假期社會實踐，但是，實踐期間學生對企業接觸不夠全面，甚至不知道該從何處下手了解企業?？偟膩碚f，學生深入企業實訓的機會較少，有限的實訓也由于時間短而難以深入。在西方，商業管理專業課程的理論教學和實踐教學是緊密結合的。比如，澳大利亞拉籌伯(LaTrobe)大學的商業管理(旅游管理)系，在該專業方向課程休閑學(LeisureStudies)的授課過程中，老師布置的一項作業就是，要求學生在一個半月內，從零開始策劃最具成效的籌款活動。休閑及娛樂就業領域要求工作人員需掌握多種技能，包括懂得分析人們的娛樂需求以及掌握策劃、經商和財務知識，這樣才能更好地提升顧客的消遣樂趣。而休閑學這門專業課程正好能提供這樣的訓練。學生在畢業后多年都難忘休閑學課程中的這次作業。他們紛紛談到，在幾十天里，團隊不斷磨合，通過相互溝通達成了統一的目標和共同的行為規范，最后在有限資源的情況下，籌集資金，分工合作，成功舉辦了一場慈善舞會。在4年的學習期間，該校商業管理系學生要掌握以當今休閑趨勢為主題的策劃、籌辦、市場評估等理論知識，同時也有較多參與大型休閑活動籌備工作的實踐機會。

筆者認為，高校工商管理方向專業課程教學中存在的問題，一是工商管理專業的教學單位未搭建好工商管理專業學生與企業交流的橋梁;二是工商管理專業課程的實踐教學缺少有針對性的實踐環節，實踐課內容不夠深入。解決這些問題的對策是，在工商管理專業課程中增加實踐教學的比重，給學生提供與實際業務活動聯系緊密的工作體驗機會;同時專業課程的實踐教學內容應具有綜合、開放的特點，以著力培養學生的實踐技能。按此方向采取各種措施，將有利于培養學生的綜合素質，提高學生分析實際問題、解決實際問題的能力，提升學生的就業競爭力。

摘要：隨著我國市場經濟體制的改革，新公共管理強調在引入市場機制的基礎上，采用商業管理的方法對政府部門進行全面的改革，從而促進政府部門管理制度的完善。“新公共管理”對推進我國行政管理改革提供了非常重要的啟示。本文通過對新公共管理的概論、問題以及改革的啟示進行分析研究以期為我國政府改革提供一定的借鑒。

關鍵詞：新公共管理；我國行政管理；改革

上個世紀七十年代，大多數西方國家出現了財政危機、政府管理危機以及信任危機，同時伴隨著全球化、信息化、市場化及知識經濟時代的來臨，世界也進入了西方各國公共管理部門和政府管理的改革時代。在西方改革的沖擊下，“新公共管理”的管理模式成為了西方政府管理改革的方向，也取得了很好的成效。在經歷了幾十年的經驗積累后，針對政府改革和治理已經形成了完善的系統，在我國行政管理改革的過程中也起到了重大的影響。

一、新公共管理的概論

“新公共管理”就是在20世紀七十年代中期以后，在英國以及其他國家相繼出現的政府改革的運動。新公共管理是政府管理領域新的理論以及新的實踐模式，它不僅是一種代替傳統的公共行政管理理論，而且也是一種新的公共行政模式和改革運動。在西方各國新公共管理改革實踐中，結合多個公共管理學家的觀點，我們得出新公共管理的內涵，有以下幾點：1.在政府部門中實行職業化的管理制度。2.實施績效管理和績效評估，明確標準化。3.更加注重對于結果的把控。4.政府內部將權力進行分散管理。5.將市場競爭的機制融入到政府部門中。6.政府部門在管理方面借鑒成功的私營企業的管理模式。7.政府部門在財政方面要嚴格遵守紀律和成本的概念。雖然各個學者對于新公共管理的理解不同，但是理論上都是由形同或者類似的訴求，在公共部門把市場機制融入其中，運用商業管理的方法和技術，通過對其進行績效管理、市場化、民營化、分權化等等措施下，進行全方面的改革，從而使公共部門的管理和服務水平得到很大幅度的提高。

二、新公共管理和傳統公共行政管理的區分

1.權力不同。新公共關系的政府部門是主要權力中心，但是會將一部分權力分到社會中，而傳統的行政管理的政府就是權力的中心，凌駕于社會之上。2.主體不同。新的管理是由政府承擔一部分公共服務，另一部分政府外包給第三方進行公共服務，而傳統的管理只是由政府全權提供公共服務。3.結果不同。傳統的管理的缺陷很多，主要問題有黨政不分、政企不分、缺乏競爭、效率低下等等，就致使公共服務的各種危機出現，而新的管理就避免了這些不足之處，政府是高效率的、職權分明的。

【摘要】

在高職院管理學課堂上采用案例教學的形式，是滿足學生實際需要，實現理論聯系實際這一教學目標的最佳途徑。本文從分析管理學這門課程的性質入手，指出案例教學對管理學這門課程的作用及意義，及該方法在當前管理學課堂中存在的問題，結合教學實際情況提出了對策。

【關鍵詞】

案例教學；高職院校；管理學教學；問題對策

管理學是高職院校經濟管理專業的一門專業基礎課，該課程內容豐富，涉及政治、經濟、文化、社會、心理等多方面知識，可謂包羅萬象，尤其是在商科類高職院校的管理專業、市場營銷專業中，該門課占有者不可忽視的重要地位。面對高職學生的資質特點，作為在高職院校講授管理學課程的老師，肩負著為學生打好專業基礎的重任。就如何提升該門課程的課堂效果，充實學生的管理知識，激發學生的管理興趣，是值得管理學課程專業老師不斷探索的永恒問題。選擇良好的、適于高職學生學習的教學模式也是高職院校管理學教師面臨的實際問題。因為這門課的老師對培養日后學生在工作崗位上的工作技能有著不可推卸的責任。管理學課程不同于理工科的課程，學生只要掌握了公式的應用、數據統計的方法就能取得好的效果。管理學課程的教學或者是學習更多的是需要對知識點的理解和“悟性。沒有“悟性”老師的理論功底再深厚，如果就理論講理論也不能幫助學生真正的掌握知識點，學生對概念理論再熟記也不過知曉一隅。在此情形之下，課堂上采用案例教學法，以現實的案例做支撐來講解知識點，引導學生學習不失為一個好的方法。案例教學，以一種開放的、互動的新型教學方式展開。該方法在使用之前，通常要經過精心的策劃和準備，要在教師的引導下讓學生提前閱讀相關材料，之后，在課堂上組織學生開展討論，形成互動與交流。采用案例教學也要結合一定理論，將案例中所包含的各種信息、知識、經驗、觀點與管理理論形成交集與碰撞從而達到激發學生學習興趣、開啟思維的目的。案例教學（CaseMethod）最早起源于1870年，是由美國哈佛法學院前院長克里斯托弗.哥倫布.朗代爾（C.C.Langdell）首創的，案該方法最早用于醫學教學通過病例分析，來培養學生的診斷推理能力。后來，于20世紀初，學院將來自于商業管理的知識情境或事件編寫成案例應用于哈弗商學院的教學。此種方式，對于培養和發展學生主動參與課堂討論，頗具效果。

一、案例教學法的作用

（一）激發學生學習主動性，增強獨立思考的能力。

摘要：新零售，是在“互聯網+”時代要求下區別于傳統零售的一種新型零售行業概念。在目前移動互聯時代、數據驅動背景下，通過對傳統商業領域生產、消費的數據化改造，優化數據，提升效率，用技術創新商業模式從而創造新的價值，已經成為大勢所趨。在“新零售”概念提出的時代背景下，用人單位對于現代工商企業管理人才的要求有了很大的變化，作為培養企業管理類人才搖籃的高校工商企業管理專業的人才培養模式就需要隨之做出必要的調整，才能夠滿足現代企業的需求。因此，在“新零售”背景下開展高職工商企業管理人才培養模式的研究顯得尤為重要。

關鍵詞：新零售；企業管理；改革與思考

一、新零售背景下高職工商企業管理人才的社會需求現狀

經過對社會多家企業進行實地調查以及畢業生就業去向統計分析，發現我國高職工商企業管理人才大多服務于各類型企業特別是社會零售企業的基層服務與管理崗位。近年來，隨著我國各地零售業及服務行業的迅猛發展，新零售人才需求極大，企業迫切需要招募不僅懂得基本門店運營和管理，還要具備如大數據應用、體驗式營銷設計等新零售意識的管理人才。但盡管很多企業開出高薪卻難以如愿，一方面是傳統零售人員不適應新發展，另一方面新零售企業招不到符合熟練運用大數據等技術手段進行管理的要求的應用型人才。阿里、京東、美團等多家大型企業在其發展布局和戰略定位方面的踐行，不僅帶動國內各企業紛紛跟進儲備相關人才，還引發全行業加入到“新零售人才搶奪戰”中來。例如某國內知名服裝品牌就計劃把線下門店資源和線上打通，將線下5000家門店全部升級為新零售智慧門店，用數據化的指標來完成門店流程管理。一方面各類企業急需儲備新零售相關人才，而另一方面則是高校培養的新零售管理人才還不能滿足社會的大量需求，人才供需矛盾日益尖銳。

二、新零售背景下對高職工商企業管理專業人才培養的要求

零售及服務行業作為高職工商企業管理專業學生就業最集中的行業，其創新升級及迅速發展變化對學生的職業素質及就業能力必然提出了新的要求。高職工商企業管理專業應培養夠勝任新零售商業企業基礎管理崗位，具有現代新零售商業管理思想，掌握從事工商管理活動所必需的基本理論知識，具備各類大數據分析、數據化運營管理、網絡營銷管理和新媒體運營管理等能力，具有良好的職業道德、敬業和創新精神，實踐技能強的復合型人才。

三、新零售背景下高職工商企業管理人才培養中存在的問題

一、互聯網技術挑戰傳統的服務模式及服務管理

法律服務是服務提供者（包括律師、非律師的法律工作者、法律專家或機構等）以其具備的專業知識和技能，為滿足消費者利益需求而提供專業化服務并獲取報酬的活動。傳統法律服務時代，服務活動很大程度上仰賴于服務提供者對法律知識、服務經驗與技能的壟斷，但互聯網時代此種模式將受到極大挑戰。

1.網絡信息公開化、透明化和多樣化打破了傳統模式中服務提供者與消費者之間的信息不對稱

傳統法律服務中，服務提供者的專業素養、過往業績、執業年限、職業道德乃至個人信息等對消費者來說都不透明，消費者對服務提供者的信任更具盲目性，主要依據是專業和權威。網絡時代信息的透明化使得上述不透明不復存在，消費者即使沒有受過專業且系統的法律教育和訓練，其通過網絡獲得法律知識或對某一問題的法律解答都遠比一個普通的服務提供者更細致全面。另外，由于消費者可以通過網絡掌握大量的專業及個人信息，因而其對服務提供者違法違規行為的監督也進一步加強，監督成本大大降低或消失。

2.網絡開放性突破了傳統法律服務的地域界限，法律業務進一步向優秀服務提供者聚集

開放的網絡為消費者提供了來自全國各地的服務提供者信息和專業解答，那些更為專業、深入且網上出現頻率較高的律師往往成為消費者追逐的對象。同時消費者也往往偏好選澤知名服務機構和大中城市的服務提供者，法律業務資源進一步向中心轉移，偏遠地區、小型服務機構及中小城鎮乃至農村的服務提供者逐步走向邊緣和服務最低端，生存空間將受到擠壓甚至不復存在。

3.傳統的營銷手段和管理理念被互聯網模式替代，熟人業務將向網絡粉絲客戶業務遷移

摘要：商法教學與商事實踐活動應當緊密結合。商法思維與商業思維既有矛盾也有統一，商法思維的剛性、規范與保守應當與商業的靈活性、創新性結合。兩者在價值取向上、行為表現上具有統一性。商業思維應用于商法課堂教學中，有助于開闊法學本科生的思維能力、拓展知識邊界，進而培養符合卓越法律要求的人才。

關鍵詞：商法教學;商法思維;卓越法律人才培養

商法是與現代市場經濟聯系最密切的法律，它的實踐性最強，與學生未來的就業最緊密。商法是以商事行為作為調整對象的，商事活動包括企業設立、運營、投資、破產等一系列活動。商事活動具有明顯的營利性、持續性、經營性特點。商業的運營邏輯有別于權力機構，以利益為核心的商業行為有可能與商法特點相抵觸，但商法離不開商業活動，商法的學習必須面對一個基本事實，即商業的存在，商業的邏輯主導或者影響商法的應用實踐。商法教學必須解決一個問題，即如何將商法思維與商業思維融合。

一、商法思維與商業思維的關系

商法以商事關系作為調整對象，形成了自己的部門法體系，通常把公司法、保險法、票據法、證券法、海商法、破產法等法律歸入商法體系之中。“思維”一詞是指理性認識，或指理性認識的過程，是人腦對客觀事物能動的、間接的和概括的反映。包括邏輯思維和形象思維，通常指邏輯思維。它是在社會實踐的基礎上進行的。認識的真正任務在于經過感覺而到達于思維。商法思維可以理解為，是人們在商法社會實踐的基礎上，通過語言工具對商法進行的抽象、歸納和演繹等，而形成自己特有的概念、判斷和推理。商法思維既是對商法進行分析、總結、研究的過程，同時也是這一個過程后的結果，商法思維的特征在于思維對象的特征，商法思維的本質決定于商法的本質。商法思維即是商法的理念、商法的認識，商法的精神。商業思維與商法思維是兩種不同的思維方式。通常針對法學本科生的培養教育是讓學生理解法律在定紛止爭中充當的作用，以訴訟方式終結社會利益糾葛，訓練訴訟能力是教學重點。然而多數商事糾紛，則往往通過非訴的方式（如談判、調解或仲裁）加以解決，面對一個商事非訴訟業務，會產生認知和決策上的矛盾和偏差。

1.兩者之間的矛盾

（1）合法性與營利性的取舍矛盾。合法性是法律專業人員處理事務時的首要考量因素。法律人對法律尊嚴的維護，對法律在商業世界的重要性認識遠遠高于“商業人士”，一切觸犯現行法律規定的行為都是法律專業人員所不能容忍的。實際情況是，效益最大化是商人從事商事活動的第一考慮因素。追逐利益最大化永遠是商人的基本特質甚至為了謀取競爭優勢，采取投機取巧或者規避法律規定的方式。當有交易發生時，商法思維是合同雙方要依法簽訂合同，在合同中固定彼此的權利、義務與責任。商人首要考慮的是在這一次交易中，能獲得多少利潤。商業思維方式的焦點是交易成本和收益的考量，商法思維方式的焦點是合法與非法的界分，商業思維看重利益，商法思維看重合規。顯然，商法思維和商業思維具有截然不同的價值取向。（2）創新與保守的沖突。法律的天然本性是追求穩定性和確定性。商法思維下，法律人士容易循規蹈矩，按照既往的規矩處理，這是法律滯后性的當然結果。法學的創新要囿于社會經濟發展的諸般限制，法學理論創新轉化為實務創新困難重重，理論創新必須在既定的法律制度框架內進行。商法思維是保守的，當遇到商業上的疑難問題，商法思維的慣有模式是希望通過法律的途徑解決，依據法律法規破解困局。與商法思維相比，商業思維則凸顯它激進和創新一面。創新是企業的本質屬性和天然追求，企業家本身就是“不安分”的群體，沒有創新只會失去競爭力，被市場所淘汰。企業經營者必須以變革的思維方式來應對世界，通過變革性思維，尋找市場和交易的突破點，不斷推陳出新，搶占市場交易中對自己有利的條件。（3）法律的剛性與交易平衡之間的矛盾。商法思維下，交易的結果是合同當事人之間的權利義務黑白分明，清清楚楚。利益訴求和表達通過合同及至法律最終確認。法律人嚴謹地適用法律解決當事人之間的權益分配，根據法律劃分彼此之間的權利義務。如果說法律思維是剛性的，是嚴謹地適用法律，那么商業思維過程就是權衡的過程。商人的經營決策基于利益權衡的考慮，通過權衡投入與產出、機遇與風險、企業利益與個人的利益的關系，做出最有利于自己的商業決策。正是通過權衡利弊的方式，商人最終實現利益最大化的目標。