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摘要：在“互聯網+”的時代背景下，管理會計信息化以不可阻擋的趨勢發展，財務共享服務中心成為提升管理會計信息化建設的重要途徑。本文在文獻回顧的基礎上，探討了財務共享模式下管理會計信息化建設存在的問題，通過原因分析，提出了優化財務共享模式下管理會計信息化建設的路徑，旨在推動財務共享模式下我國管理會計信息化建設的健康發展。
關鍵詞：財務共享；管理會計信息化建設；業務流程；服務質量
在“大智移云”的時代背景下，企業充分利用財務共享服務中心的便利，通過對數據的高效處理與整合來生成對企業有用的信息。管理會計信息化建設的步伐也因為財務共享服務中心的建立而加快，在信息系統構建、業務流程重組、服務質量管理、決策績效控制等方面均發展飛速，取得了良好的成果，成為企業追求價值最大化的有力武器，管理會計信息化目前已經成為理論界和實務界重點關注的課題之一。本文通過梳理現有的文獻，針對公司目前已經應用的現狀來提出問題，分析問題，對財務共享模式下管理會計信息化建設的優化路徑進行探討。
一、國內外研究狀況
近幾年來國內外會計學者對管理會計信息化以及財務共享模式進行了大量研究，取得了許多研究成果。
（一）對管理會計信息化建設的探討
毛元青、劉梅玲（2015）認為管理會計信息化為會計行業帶來的機遇多于挑戰，旨在推動會計服務進步，未來趨勢向政府會計與系統質量方向發展，在體系方法技術工具上需要創新。而熊磊（2015）指出財務共享服務新概念應當以云計算等為重要關注點，在保障數據安全、人才規范與信息系統結合的基礎上發展管理會計信息化，并鼓勵有條件的企業先建立財務共享服務中心，走科學可行的路徑推廣管理會計信息化。關于管理會計信息化建設的文獻數量很多，其重點在于闡釋當下管理會計須與信息化技術相結合，有了XBRL與云會計等先進技術支撐，管理會計信息化建設將高速全方位發展。
（二）對財務共享服務的效果研究
金蓮花、王華（2016）通過建立模型分析數據發現已應用財務共享服務中心的企業比未應用的表現出更低的成本投入以及更高的業務核心利潤，可見其應用效果的顯著。這方面的文獻數量不多，主要是調查當下財務共享的普及度與效率，通過實證模型來分析論證財務共享服務中心的服務質量與效果，從而提出具體的改進方法。
（三）對財務動態管理的研究
程平、白沂（2016）通過預算管理框架模型分析滾動預算方法下的預算流程，指出企業預算流程的良好狀態便是將財務共享下的預算目標、編制、執行、評價融合到優化流程中。此外，程平、趙敬蘭（2017）提出企業績效管理優化方面的正常形態，即企業管理層與普通員工依照績效管理框架模型共同參與動態績效管理系統，各司其職分工明確，實時進行績效評價與反饋。這方面的文獻多數針對管理會計信息化中某一個環節進行詳細闡述與解釋，討論如何降低企業集團重復的環節，提升數據處理的有效性從而服務于某一具體的流程。
（四）文獻述評
通過整理文獻，筆者發現針對管理會計信息化建設的研究成果日漸豐碩，學者們著重研究管理會計信息化的意義、具體途徑以及未來發展的趨勢，而對財務共享服務中心的研究相對較少，且基本側重于研究財務共享模式中財務共享服務中心具體構建、服務以及應用效果方面。當前的研究缺少針對財務共享模式下的管理會計信息化建設研究，本文認為財務共享模式與管理會計信息化相互關聯，結合國內管理會計信息化建設現狀，提出存在的問題，分析原因，進而提出優化路徑，為推動我國財務共享模式與管理會計信息化建設相結合的研究與應用提供支持。
二、財務共享模式下管理會計信息化建設存在的問題
（一）管理會計信息系統工作效率不足
目前企業應用財務共享服務中心構建了良好的管理會計信息系統。但企業因為規模、業務復雜程度、變革難易系數的不同而導致ERP系統的業務流程標準化程度和集中度不高，很多企業內部組織架構以及內在系統邏輯存在不足，所以其信息的傳遞性效率不高，信息的整合效率也低下。例如蘇寧云商集團系統操作界面較復雜，部分表單資料缺失，系統內部缺乏邏輯，全國上百家門店不能實現信息的即時共享，影響業務經營。
（二）流程管理操作滯后于實際業務
在財務共享模式下的各個子模塊之間必須要有良好的集中集成度才能將實際業務與流程管理良好地配合在一起，例如預算管理模塊，前端的預算需要考慮集團公司地區語言等各方面的差異，這就會導致后端的ERP系統處理數據不夠及時，預算的作用也沒辦法很好地體現出來。例如TCL集團，業務面廣而組織機構臃腫，管理分散，在線上線下業務同時發展的時候不能實現最及時的反饋與處理。
（三）財務共享服務中心服務方式與服務質量不佳
財務共享服務中心通用的服務方式使很多企業將其目標定為“管控”而非“服務”，沒有結合自身特點重視個性化服務。客戶和企業對服務質量存在不一樣的期望，這種差距造成了服務質量不滿意度的上升，管理會計信息化建設受到阻礙。目前我國管理基礎較好的企業，如海爾集團能夠很好地避免這種弊端，建立了自己的管理會計報告信息化體系，支撐了自己人單合一的雙贏模式，每日可獲得三個層級經營體的經營情況，改進服務方式，優化服務質量。
三、財務共享模式下管理會計信息化建設存在問題的原因探討
（一）管理層缺乏對管理會計信息化建設的關注
目前，由于沒有獲得所有員工的支持特別是高管層的重視，使得很多企業管理會計信息化的效果不明顯甚至失敗，究其原因是沒有樹立正確的管理會計信息化建設觀念。根據目前的一些調查顯示，目前我國管理會計信息化建設的程度依舊較低，在大型企業中的應用比較普遍。而許多中小型企業并沒有踏上管理會計信息化的步伐，企業領導缺乏創新精神，沒有正確的領會管理會計信息化的含義及其建設意義，在不夠了解的情況下就會產生抵觸心理，管理會計信息化建設步伐也變得緩慢。
（二）組織人員專業素質存在差異
據統計，企業的財務人員有80%能較好地掌握財務知識，但企業會計人員工作能力存在較大差異。當前財務人員的整體素質難以達到促進管理會計信息化良好發展的需要，財務人員尚未具備管理會計的意識，缺乏對財務共享模式以及管理會計信息化的良好認知。
（三）管理會計信息化與企業經營制度不一致
財務共享服務以“業財融合”為中心思想，很多企業堅守自己獨特的經營理念，與管理會計信息化不能較好的配合，缺乏科學的經營制度，企業無法實現真正的權責統一。在制定企業目標以及決策方面只能背離管理會計信息化的核心，忽略企業長遠的發展。
四、財務共享模式下企業管理會計信息化建設優化的路徑
（一）樹立正確的管理會計信息化建設觀念
企業應當有總體規劃的意識，以一個循序漸進而非一蹴而就的心態。完成重要的管理變革，必須依靠管理層的全力支持和其他員工的有效參與，結合企業自身的經營特點，利用適合企業的先進技術，堅持不懈的構造帶有自己企業文化特色的財務共享服務中心，從而推動管理會計信息化建設的不斷進步。
（二）優化企業的財務機制與管理崗位
企業的財務人才應當由原始的核算型人才向管理型人才轉變。財務機制是企業文化的重要組成部分，應當以財務共享服務中心為建設的標桿，規范與完善財務共享服務中心的每一個子系統。同時對管理崗位進行監督與優化升級，順應管理會計信息化的步伐，在大數據云計算的時代背景下注重信息的安全性，對企業整個財務流程實施標準化的管理，同時對管理人員確認責任制度，明確其個人職責。此外，管理人員必須有“業財融合”的意識，樹立管理會計是一門管理科學的觀念，將管理會計運用到日常的決策管理工作中，不斷提升企業的核心競爭能力。
（三）把握管理會計信息化建設的發展規律
我國的管理會計信息化進程開始于二十世紀八十年代，計算機技術以及互聯網技術的輔助使得管理會計信息化建設向深度與廣度兩方面共同發展，進而有了財務共享服務中心這一產物，如今推動管理會計的工作必須要依賴不斷升級優化的管理會計信息系統。自財政部2009年公布了《財政部關于全面推進管理會計體系建設的指導意見》以來，管理會計信息化建設便得到了政策上的支持，面臨新的發展機遇，為了企業自身的長遠發展，必須未雨綢繆，積極推動管理會計信息化建設的落地生根，順應時代的發展潮流。
（四）提升企業精細化管理水平
管理會計能為精益管理的成功保駕護航。財務共享服務中心提供了一個良好的平臺，方便企業各單元、各系統之間內部聯系，共享數據與資源，因此也為企業實時監督提供了可能。要進一步加強預算管理、成本核算、績效評價等環節的聯系與作用，降低管理會計的實施成本。同時也要注意到，隨著管理會計的多元化，企業實行財務共享服務中心所面臨的財務風險也日益增多，因此企業想要提高精細化管理的水平，必須從各個方面最大限度地降低風險，為企業的精細化管理貢獻力量。
作者:樹友林 陳靜怡 單位:揚州大學
