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摘要：鋼鐵生產一直以來都是我國工業的重要組成部分，隨著互聯網電子商務的興起，鋼鐵企業在營銷管理策略上進行網絡化轉型，使企業的效益得到了有效的提高。本文主要分析了電子商務的特點，并提出了在電子商務環境下，鋼鐵企業轉變營銷管理策略的具體方法，希望能夠給相關企業提供參考。
關鍵詞：鋼鐵企業；電子商務；營銷管理
引言
電子商務是指在開放的互聯網環境下，基于瀏覽器和服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易、在線電子支付和綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。在鋼鐵企業的營銷管理中，從傳統的商務模式向電子商務模式進行轉變，能夠有效促進行業的發展。
一、電子商務特點
電子商務依靠于微電腦技術和網絡通訊技術，隨著其快速發展，在購物的基本功能上，還發展出了物流配送等附帶服務。電子商務通常是由供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、電子貨幣交換、電子數據交換、存貨管理、在線事務處理和自動數據收集系統構成的。在使用電子商務系統的過程中，會用到互聯網、外聯網、數據庫、電子目錄、電子郵件和移動電話等信息技術。一般來說，電子商務可以分為狹義和廣義兩類，前者是指通過互聯網等電子工具在網絡上進行商貿活動，是商品及服務的提供者、廣告商、中間商、消費者等有關各方行為的總和。通常人們潛意識中的電子商務就是狹義上的電子商務；而廣義上的電子商務是使用電子手段來進行商業事務活動，通過電子工具和互聯網，將公司內部、客戶、供應商和合作伙伴連接起來，通過信息的共享，實現企業間業務流程的電子化，配合電子化的生產管理系統，提高企業的各個環節的管理和生產效率。隨著電子商務模式的出現，過去傳統的商務活動模式受到了巨大的沖擊，企業從開發、生產、流通到消費、金融的整個經濟過程都發生了巨大的變革。在鋼鐵行業中使用電子商務進行營銷和管理，可以說是具有一定客觀必然性的。首先，互聯網技術的發展及其在各行各業中的普及，為電子商務的發展提供了基礎。其次，鋼鐵產品在銷售和流通的過程中的特殊性，決定了電子商務模式更適合鋼鐵企業進行使用。此外，鋼鐵質量衡量有相關的行業標準，通過網絡就能直接進行數據的傳輸，再加上通常為大宗貿易，也使得電子商務與金額的結算和產品的交收銜接性更好[1]。
二、電子商務環境下鋼鐵企業的營銷管理策略
1.溝通模式和營銷渠道的變革
在電子商務模式下，傳統的單向分離式信息傳播方式，轉變為了雙向互動的多媒體信息傳播模式。通過電子商務，鋼鐵企業能夠在互聯網上與世界各地的客戶進行交流，使用戶的需求能夠快速的反饋給鋼鐵企業，增加了用戶的發言權，完善企業服務中存在的不足，使企業與用戶之間的交流更加深入。在傳統的營銷模式中，存在著許多的中間商，而通過電子商務進行銷售，能夠實現客戶對企業的直接下單和付款，極大的降低了銷售的成本，確?？蛻羰褂米钌俚幕ㄙM，購買最佳的產品。通過電子商務進行銷售，極大的增強了信息的時效性，并且擺脫了空間的限制，在擴大鋼鐵企業市場同時，使鋼鐵企業能夠快速掌握市場的需求，及時進行營銷策略的調整，為企業的發展提供了有力的保障。
2.引進與創新相結合
隨著互聯網技術的快速發展，世界之間的距離被極大地拉近了，鋼鐵企業也更多的接觸到了國際大型企業的先進電子商務管理經驗，可以根據自身情況進行引進和學習。想要完善電子商務模式下的營銷和管理，還需要進行電子商務上的創新，探索符合企業自身的商業模式，這樣才能有效的提高我國鋼鐵企業在世界上的競爭力。在進行商務模式的引進和創新時，相關人員要進行多次的驗證，確保適用于鋼鐵企業的實際情況。此外對于客戶的信息，鋼鐵企業也要進行收集和整理，建立起客戶的資料數據庫，對他們的消費行為進行專業的分析和預測，發展同客戶之間的私人關系。在管理和營銷的過程中，鋼鐵企業要始終貫徹以客戶為中心的思想，爭取為客戶提供最好的服務[2]。
3.建立完善的營銷管理模式
在當前這個信息時代，以信息為中心進行管理，已經成為了企業的共有特征。鋼鐵企業在這個世界信息快速流通的世界，可以通過網絡及時的掌握市場信息以及客戶的需求，并且及時向世界傳遞企業的實時信息，保證企業能夠對外界環境變化進行準確、快速的反應，為企業的發展增添新的活力。鋼鐵企業在完善營銷管理模式的過程中，對傳統的運營銷售和生產要進行適度的改變。使用現代化的方式進行人力資源管理，除了進行人事、勞資和檔案的基礎管理外，還要在對人員的管理過程中體現以人為本的思想，將人員的任用、培訓和考核結合起來，在企業內營造一個良好的文化環境。鋼鐵企業內各管理層對企業信息化的認識要有所提高，確保他們了解到電子商務系統的重要性以及在企業發展中的作用。
4.建設鋼鐵企業信息系統
建立起企業庫存、人事和財務等基本信息的資料庫，上傳到網上，實現鋼鐵企業信息的有序流通。實現產業流程的完全信息化，將生產和銷售進行有效的銜接，保證計劃調度和生產控制合理。在不改變生產條件的前提下，盡可能的縮短交貨期、生產周期，以此來提高準時交貨率。此外鋼鐵企業還要建設一個智能的商業信息中心，保證企業的高層管理人員能夠掌握企業的實時動態、經營狀況、財務狀況等信息，并在進行分析和挖掘后為制定企業的發展決策提供依據。
三、結語
通過電子商務進行鋼鐵企業的營銷和管理，能夠使企業的管理、生產、營銷更加的高效，為鋼鐵企業進一步擴大市場提供了巨大的助力。鋼鐵企業應認識到電子商務的作用和重要性，通過合理的引進和創新，探索出適合企業自身的電子商務模式，促進行業的進一步發展。
參考文獻：
[1]谷巖.電子商務環境下鋼鐵企業營銷管理策略[J].經濟視野,2014(24):201-201.
[2]陳汝海.淺析電子商務環境下鋼鐵企業營銷管理策略[J].內蒙古科技與經濟,2004(23):25-27.
作者:徐慧 單位:江蘇永鋼集團有限公司