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摘要：
在經濟體制改革的背景下，為我國商業銀行的發展提供了更多的機會，但與外資銀行之間加以競爭，導致我國的商業銀行面臨著諸多挑戰。在一系列因素的影響下，我國的商業銀行依然采取比較傳統的金融服務模式，未能滿足人們多樣化和個性化的需求。因此，本文針對商業銀行金融服務模式構建進行了探究，通過對金融服務模式予以創新和重新構建，從而提升商業銀行金融服務的質量。
關鍵詞：
商業銀行；金融服務；模式
隨著科學技術水平的提升，金融行業的模式也有所轉變，在互聯網金融環境下，對商業銀行產生了較大的影響。商業銀行在發展過程中，必須將專業化以及多元化的金融服務模式作為主導，為其實現可持續發展創造有利的條件。但實際上，我國的商業銀行金融服務尚存在問題，為了促進商業銀行的穩定發展，需要對金融服務模式加以創新，通過采取合理的措施，繼而確保商業銀行向人民群眾提供優質的服務。
1構建商業銀行金融服務模式的重要性
在互聯網金融環境下，商業銀行在此環境下，行業之間的競爭日益激烈，在經濟體制和技術等諸多因素的影響下，商業銀行金融服務模式尚不完善，并且服務理念未能有所創新，繼而降低了商業銀行的金融服務質量[1]。總而言之，在一系列因素的影響下，導致商業銀行面臨著艱巨的挑戰，為了在競爭激烈的市場環境下占有穩定的地位，提升其核心競爭力，必須構建商業銀行金融服務模式，從而為商業銀行發展指明方向，也為其適應金融行業發展發揮重要的作用。
2商業銀行金融服務模式構建和完善的具體措施
2.1創新金融服務理念
商業銀行作為金融機構，為人們提供了相應的服務，滿足了人們更多的需求。但是，在當前的經濟體制下，商業銀行為了尋求發展，在競爭激烈的市場環境下占有一席之地，必須對金融服務模式的構建予以高度重視，主要原因是金融服務作為根本的宗旨，服務的質量關系到商業銀行日后的發展。在互聯網金融條件下，商業銀行為了積極應對所面臨的挑戰，應該對金融服務模式構建和完善，繼而最大程度的提升商業銀行金融服務的質量。在對商業銀行金融服務模式構建與完善期間，要創新金融服務理念，通過抓住創新的基礎，為盡快達到服務預期值奠定良好的基礎。對于服務理念而言，其是企業在開展服務活動時的指導思想，對員工的服務狀況有著必然聯系，為了應對競爭激烈的金融市場，商業銀行要創新服務理念，對多元化的金融服務功能予以充分挖掘，實現提升服務水平[2]。以客戶的需求作為切入點，對其進行重新定位，并將市場作為導向，搭建與客戶間的橋梁，最大限度的提高客戶的滿意度，確保獲取更多的市場資源，為增強商業銀行的核心競爭力打下堅實基礎。同時，考慮目前的經營環境，主要原因是商業銀行在發展過程中，必須圍繞著金融行業的大環境，所以其要從實際出發，加大經營實踐力度，結合具體的情況及時調整經營方案，然后提升客戶的主體地位，以客戶的角度為出發點，確保客戶的滿意度與忠誠度有顯著的提高。我國的商業銀行在發展期間還面臨一些問題，因而應該多借鑒其他國家商業銀行的金融服務經驗，盡最大努力為客戶提供具有特色的金融服務，以此增強金融服務的整體水平。
2.2創新金融產品
在構建商業銀行金融服務模式過程中，必須對創新產品有深刻的認知，在構建商業銀行金融服務模式階段，通過大力開發產品，特別是創新金融產品，吸引更多的客戶，為商業銀行適應當前的金融行業發展至關重要的作用。通過對產品進行創新，有助于使得金融產品在市場上的風險下降。商業銀行在構建金融服務模式時，應采用塔式結構，基礎層注重負責銀行和證券等產品的銷售，中間層則負責銀行與保險產品的創新，并且和傳統業務相互融合，繼而為廣大客戶提供高質量的服務。對于高級層，其重點是為客戶提供組合式金融產品的一體化服務，滿足客戶的個性化與多樣性需求。同時，合理的運用互聯網，打造互聯網金融產品，確保金融服務產品能夠滿足時展的要求?？傊ㄟ^對金融產品進行創新，是構建商業銀行金融服務模式的終于依據，當商業銀行內部構成了一個統一的整體，借助于所建設的銀行電子化，促進對金融的創新，從而確保商業銀行能夠適應金融行業的發展，提升其核心競爭力。
2.3對金融服務組織加以創新
商業銀行在開展業務活動過程中，應該意識到組織框架是載體，那么，在對商業銀行金融服務模式進行構建期間，要對金融服務組織加以創新。從根本上講，我國的商業銀行發展時間相對較晚，組織框架存在不完善之處，對金融服務創新力度不足，所以為了完善金融服務模式，要合理的借鑒國外商業銀行的組織架構元素，針對自身的具體狀況，繼而構建適合其發展的集團化組織模式[3]。例如，美國的花旗銀行采用以客戶為中心的組織結構，為了滿足客戶的需求，對金融服務加以創新。因此，我國的商業銀行在構建金融服務模式期間，要將建立科學的組織框架，對國有銀行的產權加以改革，搭理構建扁平化的管理模式，通過完善組織結構體系，使得商業銀行防范金融風險的能力有所提升，也提高商業銀行的市場競爭力。
3結束語
由于現代金融的飛速發展，為商業銀行帶來了諸多的挑戰。商業銀行為了最大程度的提升競爭力，促進其金融服務的經濟效益有明顯的提高，必須將構建商業銀行金融服務模式作為重點，結合實際情況采取合理的措施，確保金融服務得到創新，從而為我國金融行業的可持續發展提供堅實保障。
參考文獻：
[1]汪興隆.論大中型商業銀行小微企業金融服務模式的構建[J].南方金融,2012(6):79-83.
[2]陳雪梅.商業銀行金融服務模式創新研究[J].中國市場,2015(8):41-42.
[3]謝治春.互聯網金融創新與商業銀行品牌塑造模式[J].中國軟科學,2016(6):159-170.
作者:李鑫 單位:沈陽師范大學國際商學院金融
