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摘要：在互聯網+時代背景下，國內保險金融行業迎來了良好的發展機遇，也面臨了嚴峻的挑戰。如何在機遇與挑戰中可持續發展，成為國內保險金融行業必須深入思考的一個課題。本文以互聯網+為背景分析了保險金融的發展優勢及現實狀況，并對其發展趨勢進行具體分析。
關鍵詞：互聯網+；保險金融；發展趨勢
“互聯網+”是我國經濟信息社會發展的熱詞之一，其主要是將互聯網、大數據、云計算等先進技術與現代產業有機結合，進而促進某一產業的整體升級。保險金融是傳統的金融業務之一，在“互聯網+”環境下必須對其發展趨勢進行深入研究，從而實現相關業務的科學轉型與改造升級。
1“互聯網+”背景下保險金融的發展優勢及現實狀況
1.1發展優勢
在“互聯網+”背景下，傳統保險金融的轉型升級明顯加快，在市場準入條件逐漸放寬的情況下，引入科學競爭機制有利于促進行業的可持續發展。依托大數據的支撐，有利于保險金融行業更為及時、準確獲取相關客戶信息資源，整體服務效率和質量隨之有效提升。在網絡平臺為主的保險金融業務體系下，應用現代技術與系統進行金融產品宣傳與業務推廣，減少了傳統業務中繁瑣的流程，明顯降低了整體業務成本，為提高整體業務收入奠定了良好的基礎。
1.2現實狀況
從現實狀況而言，基于“互聯網+”開展保險金融業務在資金融通、管理、結算、服務等方面也存在較多的弊端與不足，客觀影響了整體金融市場的穩定發展。比如：國內專業的互聯網保險金融企業較少，且各企業的資質、信譽、實力良莠不齊，在網絡平臺進行業務辦理時，用戶的合法利益難以得到有效保護。又如：傳統保險金融機構提供的網絡服務項目較為簡單，多數業務不能通過網絡平臺進行辦理，并沒有實現提高服務效率與質量的目標。
2基于“互聯網+”背景的保險金融發展趨勢
2.1結合消費趨勢的變化創新產品與營銷
在“互聯網+”環境中，網絡經濟與實體經濟的博弈已經進入“白熱化”狀態，人們的消費趨勢也隨之發生了明顯的變化。特別是在金融資訊與信息網絡化分享、傳播的背景下，保險金融客戶需要得到更多的多元化選擇與主控權，這是當前的主流保險金融消費趨勢。在保險金融機構的發展中，必須以此為基礎進行產品與營銷創新。消費趨勢變化對保險金融的影響主要表現在兩方面：一方面是承保新風險帶來了全新的保險金融業務機會，另一方面是保險金融機構與客戶之間的必須構建良好的互動溝通方式。針對這一發展趨勢，保險金融機構應緊密結合“互聯網+”時代特點，產品創新中要堅持以客戶需求為中心，保險金融產品要融入必要的生活與生產場景，對于深層次的風險問題要有敏銳的洞察能力。保險金融機構應積極開發與“互聯網+”環境適應的創新產品，利用智能系統為客戶提供最佳的產品組合方案。在保險金融創新產品的營銷中，應利用大數據與云計算進行精準營銷，通過信息技術手段“鎖定”高價值潛在客戶，利用網絡平臺及專業軟件進行產品的宣傳與推廣，在降低營銷費用的基礎上，實現良好的營銷效果。
2.2加強客戶信息安全管理
“互聯網+”促進了保險金融行業的轉型與升級，但是網絡環境下客戶信息安全保護逐漸成為社會各界關注的焦點問題之一。任何一種新技術的出現與發展，都要經歷“利”與“弊”共存的過程。在“互聯網+”背景下的保險金融發展中，必須將加強客戶信息安全管理置于重要位置。保險金融機構要與具備較強專業實力的信息技術公司合作，構建完善的網絡信息安全體系，重點保護客戶的隱私與身份信息。比如：電子簽名技術已經在國內保險金融領域廣泛應用，保險金融機構可以將其對接公安機關的身份與戶籍系統，及時驗證線上客戶的身份信息。在電子簽名技術應用中，要注意構建完善的外網防護系統，實施科學、有效的網絡隔離，有效提升安全管理的水平。
2.3推進業務辦理流程的自動化
在保險金融業務開展中，基于“互聯網+”背景要積極推進業務辦理流程的自動化。尤其是在投保、核保、理賠等重要業務環節，保險金融機構要投入大量人力、物力、財力資源進行自動化業務系統建設，一方面提高保險金融服務的效率，另一方面可以有效降低整體業務成本。在保險金融業務辦理中，在系統中藥提供在線計算、繳費、理賠等工具，實現無紙化辦公與電子出單等，保證客戶在辦理業務時感受到“互聯網+”時代的便捷性與智能性。另外，在保險金融業務自動化系統中，要合理應用人工智能交互系統，及時解決客戶提出的問題，進而為客戶提供更好的業務辦理體驗。
3結束語
總之，在“互聯網+”背景下，我國保險金融行業面臨機遇與挑戰并存的形勢，如何緊抓機遇及應對挑戰，成為決定保險金融行業發展趨勢的關鍵。“互聯網+”以新技術為基礎，積極引入全新的網絡理念與移動技術，保險金融機構要順應時代潮流，有效推進產品與營銷創新、客戶信息安全管理、業務流程自動化等，從而實現保險金融服務效率與質量的提升。
參考文獻
[1]劉乃佳.對“互聯網+”時代保險金融發展的幾點探討[J].現代營銷（下旬刊），2019（02）：40-41.
[2]任菁菁.互聯網保險發展現狀及關鍵問題研究[J].合作經濟與科技，2018（16）：58-61.
作者:李蘋潔 陳凱利 單位:長春科技學院
